武汉微旅游发展现状及对策研究

2023-03-21 17:03熊继红赵兴新宋舟迪江雨芩
旅游纵览 2023年2期
关键词:武汉景区旅游

熊继红 赵兴新 宋舟迪 江雨芩

(江汉大学商学院,湖北武汉 430056)

一、微旅游相关概述

(一)微旅游概念及特征

目前旅游业界还没有形成公认的微旅游定义,但大部分学者认为微就是微小、短小,微旅游就是一种能够说走就走的简短的旅游,共有五个特征。第一,短行程。微旅游一般发生在车程两个小时以内的城市郊区或相邻的地区。第二,慢休闲。微旅游强调放松身心、放慢节奏的休闲旅游,如赏花游、温泉游、露营游等。第三,深体验。微旅游重视沉浸式的体验和感受,重视亲情、友情,如亲子游、家庭游等。第四,多频次。微旅游距离近,所以旅游频次高。第五,高品质。微旅游比长距离旅游更注重品质,更需要优美的环境、优质的服务等。

(二)微旅游产生的背景

1.放松身心的休闲需求

休闲旅游作为一种旅游新兴业态,逐渐引领时代潮流。据世界旅游城市联合会报告,休闲度假占世界旅游的比重已超过60%。近年来,很多城市居民由于巨大的工作压力,需要利用短暂的空闲时间,到城市附近放松身心、旅游休闲,而这种微旅游就能满足他们的休闲需求,逐渐成为我国的休闲消费主流。

2.全域旅游的发展需求

全域旅游是把全域作为旅游发展的载体和平台,是空间全景化的系统旅游,强调把整个区域作为旅游区进行打造,使旅游成为常态化的生活方式[1]。而微旅游由于近距离的旅游,已经成为人民的一种生活方式,能够促进全域旅游的发展。

二、武汉微旅游资源概况

根据微旅游所依托的旅游资源,把微旅游分为露营微旅游、花卉微旅游、民俗微旅游、研学微旅游、田园微旅游、温泉微旅游、滑雪微旅游和乡村微旅游等8 个具体类别。武汉微旅游资源丰富,露营微旅游资源有府河湿地、龙灵山、九真山、云雾山、木兰山、木兰湖、东湖、梁子湖等;花卉微旅游资源有东湖梅花、锦里沟樱花、蔡甸油菜花、李集荷花、云雾山杜鹃、木兰玫瑰、花朝河月季、郑店桃花等;民俗微旅游资源主要有锦里沟土家民俗、大余湾民俗村、凤娃古寨民俗、张公山寨李庄民俗博物馆、高龙城非遗传承园等;研学微旅游资源主要有辛亥革命武昌起义纪念馆、黄陂姚家山红色教育基地、中科院武汉植物园、中山舰博物馆、武汉海昌极地海洋世界等;田园微旅游资源主要有农耕年华、丰华现代农业观光园、紫薇都市田园、梁子湖农庄休闲观光园、蔡甸香草花田、湖北现代农业展示中心等;温泉微旅游资源主要有嘉仑河湿地、三里畈温泉、汤池温泉、雷山温泉、崇阳浪口温泉、嘉鱼山湖温泉、江夏九龙温泉、洪湖悦兮半岛温泉等;滑雪微旅游资源主要有武汉趣谷四季滑雪场、云雾山冰雪乐园、黄陂雪世界等;乡村微旅游资源主要有黄陂区大余湾村、李家集街道泥人王村,蔡甸区大集街道天星村、索河街道梅池村,江夏区五里界街道童周岭村、李家店村,新洲区潘塘街道罗杨村、仓埠街道项山村,东西湖区石榴红村等。丰富的微旅游资源为其发展微旅游提供了资源保障。

三、武汉微旅游发展问题

(一)微旅游产品不足

武汉旅游资源丰富,截至2021 年底共有A 级旅游景区51 个,比上年增加4 个;旅游厕所674 座,星级以上宾馆56 家。长线旅游产品比较充足,能够吸引国内众多游客前往。2021 年,全市共接待游客人数27 150.83 万人次,比上年增长4.78%,其中入境游客人数53.69 万人次,增长237.46%;旅游总收入2 920.84 亿元,增长0.5%[2]。但武汉周边微旅游产品供应不足,大部分微旅游产品就是郊外踏青、农家乐品尝特产、田园采摘、花卉观赏等。随着微旅游市场规模的扩大以及消费需求的提升,当地必须大力开发多样化、个性化的微旅游产品,以满足微旅游者需求。

(二)微旅游设施不全

基础设施是发展旅游业不可缺少的重要基础。近年来武汉的旅游基础设施虽然得到了较大的改善,但某些微旅游设施还存在一定的问题。例如:露营微旅游深受游客喜爱,但武汉露营基地较少,已有的基地在水电、洗漱、安全等基础设施方面还需要完善;乡村微旅游景区在道路、停车场、环卫设施等方面也有不足;研学微旅游基地建设不足。因此,当地只有进一步完善微旅游基础设施,才能满足微旅游者休闲放松的高品质旅游需求。

(三)微旅游营销不力

由于武汉对微旅游的营销不力,人们不了解微旅游,发展处于起步阶段。第一,部分旅游景区没有对微旅游进行专门的宣传推广。例如,黄陂木兰清凉寨景区环境优良,具有显著的微旅游发展优势,但由于营销不力,开发的微旅游产品、设计的微旅游活动知名度较低,知道的人很少。第二,景区的营销方式比较单一。武汉大部分景区通过传统的旅行社进行微旅游营销,仅有少部分景区通过抖音、快手、小红书等应用软件(Application,App)进行推广,但力度不够,影响面不广。第三,景区对微旅游进行短视频营销时,有的文案、视频过度夸张,使游客觉得“图片与实物不符”,影响对外旅游形象。例如,木兰云雾山对杜鹃花的宣传没有进行实时更新,导致游客去了花却谢了,影响景区口碑。第四,部分景区通过降价促销吸引游客。这种价格营销策略可能会导致恶性竞争。

(四)微旅游服务不优

微旅游既是一种常态化、多频次的旅游,也是一种高品质的旅游,所以一定要有高质量的服务。武汉郊区及近邻地区的部分微旅游目的地,存有一定的服务质量问题。具体表现在服务意识淡薄、服务方向偏差、管理方式落后等。另外,基础设施不完善也影响服务质量。例如:蔡甸消泗乡油菜花节举办期间,有些检票工作人员态度恶劣;木兰天池旅游旺季时交通拥堵,相关负责人没能及时疏通和管制;木兰草原风景区的微旅游系统不完善;黄陂区大余湾村水体生态污染严重等,这些都在一定程度上影响游客的旅游体验。

四、武汉微旅游发展对策

(一)加强微旅游产品开发

武汉具体可以开发以下微旅游产品系列。第一,“旅游+休闲”系列。相关景区可以依托云雾山杜鹃花、消泗油菜花、花朝河月季、木兰玫瑰、郑店桃花等资源,开发多种多样的花卉微旅游产品;还可以依托黄陂区的木兰草原和姚家山、蔡甸区的后官湖和九真山、汉南区的龙灵山、江夏区的八分山和汤逊湖、青山区的天新洲、洪山区的马鞍山和落雁岛等资源,设计推出独特的露营微旅游产品,满足微旅游游客的多种观光旅游需求。

第二,“旅游+农业”系列。随着城市工作压力逐渐增大,人们需要返璞归真,回归农业、回归农村,因此农业旅游备受欢迎。生态农庄是将农业生产、生活和生态三者结合在一起的农业旅游形式。武汉具有代表性的农庄有农耕年华、胜天农庄、慈惠农场、梁子湖新华农庄、龙凯生态园、景秀大地农庄等。乡村旅游是以乡野环境、乡村民俗、特色美食等为载体的另一种农业旅游形式。武汉相关景区应以大余湾村、泥人王村、石榴红村、小朱湾村、天星村等为典范,在环境较好、交通便利的特色乡村挖掘特色资源,开发“旅游+农业”系列微旅游产品,大力发展乡村微旅游。

第三,“旅游+运动”系列。运动类旅游颇受年轻人的喜爱。根据资源条件,武汉相关景区可以开发与滑雪和漂流相关的运动产品。现如今武汉滑雪旅游形成以趣谷四季滑雪场、云雾山冰雪乐园、黄陂雪世界3 家为主,以武广全明星冰场等8 家室内真冰场为辅的空间布局。距离武汉160 km 以内有红安对天河、赤壁葛仙山、咸宁腾龙溪等10 余个漂流景点。这两类运动产品与游览观光、美食民宿结合在一起,可形成丰富多彩的微旅游产品。

第四,“旅游+学习”系列。研学旅行近年来备受学校及家长的关注,发展十分迅速。相关旅游景区应充分利用武汉丰富的红色资源、乡村资源、农业资源等,形成“红色研学”“绿色研学”“农业研学”等系列研学微旅游产品。

(二)完善微旅游设施建设

一方面,武汉相关部门要积极引导完善各景区之间的道路、交通、停车场以及景区内部步游道等基础设施建设,加强节假日道路交通组织与管理,让游客进得来、出得去、游得开;还要进一步美化环境,加强环卫设施建设,继续建设一批示范性旅游厕所。另一方面,景区要大力优化旅游公共设施布局,增强旅游集散中心、游客服务中心等的公共服务功能和配套设施建设;也要完善微旅游园区的标识系统建设;加强智慧旅游的信息建设及智能化设施建设,提升旅游信息公共服务水平[3]。

(三)创新微旅游宣传营销模式

第一,武汉要在全省或全国范围内招募“轮值园长”等,对微旅游资源进行整合,提升知名度[4]。第二,建立“线上+线下+社群”的市场营销体系。景区要搭建技术平台(如大数据平台、App、小程序等)、内容平台(包括公众号、抖音、微博、微信等)以及社群平台三个平台[5]。线上要充分利用短视频提升微旅游知名度;线下要让公众参与,增强体验;通过社群连接线上和线下,共同构建三维立体营销体系[5]。第三,开发微旅游文创产品。文创旅游产品不仅能够增加收入,还能传播文化、提高景区知名度。武汉要结合自然资源、历史文化实时开发文创产品,如“木兰系列”书籍、雕塑、玩具、服饰等;杜鹃花、樱花系列食品、丝巾、书签等。此外,售卖旅游文创产品要有适当的环境以及体验感强的现场互动,才能吸引游客购买。第四,要举办“云雾山杜鹃花节”“XX 乡村音乐节”“XXX 露营帐篷节”等节庆活动,增强游客的参与和体验,然后利用互联网进行宣传,助推武汉微旅游发展。

(四)提升微旅游服务质量

服务质量是景区发展的核心要素。武汉提升微旅游服务质量,具体可以采取以下措施。第一,培养服务意识,提高服务水平。完善教育培训体系,可邀请专业教师讲解服务知识、请优秀员工进行服务示范等;举办旅游技能大赛,开展服务周、服务月活动等;培养旅游服务人才、培养旅游职业道德等。第二,完善服务设施,健全服务体系。要加强景区基础设施建设投入,在保障安全的前提下,实现景区设施便利化、个性化。建立从设施、营销、接待到售后等全方位的服务体系,提升游客满意度。第三,加强监督管理,提升服务质量。要切实加强对景区的监督管理,例如,景区发布服务质量承诺、建立“标杆服务员”制度、完善流量控制制度、建立游客信息反馈制度、建立人才激励制度等。

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