基于C-R 模型的安徽省文旅产业融合发展研究

吕君丽 杨叶红

（1.巢湖学院旅游管理学院，安徽合肥 238024，2.巢湖学院体育学院，安徽合肥 238024）

引言

近年来，文旅产业融合发展成为推动产业升级和高质量发展的重要方式。文化和旅游具有天生的互补性和耦合性，文化是旅游的核心资源，旅游是文化的重要市场，二者的经营对象和经营范围在一定范围内围绕共同产品而展开[1]，相互交叉又自成体系，完成各自的循环。因此，从安徽省文旅融合现状出发，探讨安徽文旅融合的具体路径，有利于提升安徽的文旅产业整体竞争实力。

一、安徽省文旅产业融合发展现状

安徽省历史悠久，跨淮河、长江、新安江，围绕三大水系形成徽文化、江淮文化、皖江文化三大文化圈。在三大文化圈中又孕育了数量众多的地方特色小文化圈，如巢氏始祖文化、朱元璋帝王文化、九华山宗教文化、皖南红色文化等，文化丰富多元，极具吸引力。另外，截至目前，安徽拥有世界遗产3 处、非物质文化遗产18 项、国家重点风景名胜区12 处和国家5A 级景区12 家，雄奇壮丽的自然风光是旅游开发的先天优势，再加上深厚的徽文化加持，与旅游开发相得益彰。

近年来，随着游客对体验感的要求越来越高，举办参与性强的活动就变得越来越重要。以自然景观为主的目的地应该策划出充分体现其自然优势的活动，而一个历史文化型的目的地应该策划出充分体现其历史文化特点的活动。安徽省在保持与当地的文化和历史氛围协调的前提下，充分利用当地的条件策划出有创意的活动。例如，安徽有大量的民俗活动，包括各类采茶节、巢湖牡丹节等，传统节日还会上演一些民俗表演，在这些文化资源的基础上可开发独具特色的旅游项目和活动，在民族文化艺术得到很好的保护传承的同时，将引以为傲的文化艺术成就展现在世人面前，使人体会到一种强烈的文化艺术氛围，从而受到良好的文化艺术熏陶。

长三角作为中国的发达地区之一，人口密集，紧邻安徽，是安徽天然优质的潜在客源市场。历史上，安徽省与江浙沪关系密切，与江苏省曾共享“江南省”的名号，文化具有同源性。2021 年，安徽的芜湖、滁州、宣城等地的企业加入“南京都市圈文化产业创新联盟”；2022 年，安徽的马鞍山、滁州、芜湖、宣城等城市加入了“南京都市圈”，为推进安徽省与长三角的合作打下了良好基础。目前，安徽省旅游生产经营单位达到3 万多家，从运营看，不仅与文化产业融合，还与其他地区产业跨界合作，发展空间不断扩大，竞争力不断增强。

总之，安徽省“两山一湖”优美的自然景色，众多的名胜古迹，悠久的徽文化历史，九华山独具特色的宗教文化等对国内外游客有重大吸引力，具有开展文旅产业融合的先天优势。但是，景区缺内容、文化缺载体、技术难落地仍是目前安徽各地文旅产业发展的通病，必须挖掘安徽地方文化“新文脉”，进行“文化旅游化”与“旅游文化化”系统转化的探索和研究。

二、旅游目的地竞争力模型

旅游目的地竞争力是其能够持续地为旅游者提供满意的旅游经历，并且能够不断提高旅游目的地居民生活质量以及其他利益相关者福利的能力[2]，是能够推动文旅融合发展，有效提升、持续强化文化和旅游产业的竞争力。克劳奇和里奇构建的旅游目的地竞争力分析模型（C-R 模型）是旅游目的地竞争力代表性模型[3]，该模型确定了旅游目的地竞争力的两个重要组成部分，分别是影响旅游目的地和旅游系统的微观环境和影响旅游全球因素的宏观环境，二者公共作用于目的地的4 个主要影响因素，即核心资源与吸引物、支持性因素与资源、目的地管理、资质性因素。核心资源与吸引物是游客选择目的地的最根本原因，主要包括文化和历史、市场渊源（联系）、旅游活动、特殊事件、旅游设备。支持性因素与资源为旅游业的顺利运行提供了基础，包括设施、可达性、便利资源、接待业、企业。目的地管理包括营销、金融与风险资金、机构、人力资源开发、信息或调查、服务质量、游客管理、职员素质等。资质性因素决定了旅游需求的规模和潜力，包括区位、相互依赖性、保险或安全、感知形象或品牌、成本或价值。2000 年，克劳奇和里奇在原有模型的基础上，补充旅游目的地政策、规划和开发作为核心要素，包括解说系统、哲学体系、远景规划、审计、定位、开发、竞争或合作分析、监控与评估。

因此，基于C-R 模型分析文旅产业融合路径的研究，需要考虑核心资源与吸引物的文旅融合、资质性因素的文旅融合、支持性因素与资源的文旅融合、目的地管理的文旅融合和政策、规划与开发的文旅融合。

三、安徽省文旅产业融合的路径

影响安徽省文旅产业融合的因素比较复杂，只有有效识别并深刻分析影响因素，才能对症下药，切实提升融合发展水平。基于C-R 模型，安徽产业融合发展竞争力的影响因素可归为5 大核心构成要素，通过有效的文旅融合，提升5 大核心要素的吸引力和服务管理水平，以进一步提升安徽的文旅产业整体竞争实力。

（一）核心资源与吸引物的文旅融合

C-R 模型中，核心资源与吸引物被认为是游客出行目的地选择的最根本原因。吸引物的打造要基于游客需求，在先天资源禀赋的基础上，进行一定的设计和管理开发[4]。在C-R 模型中，地方历史文化资源，如特殊的历史事件、节庆活动等是旅游目的地的核心吸引物，是旅游活动重要的体验内容。

首先，借助市场渊源，进行文旅融合。市场渊源的形成受地理、文化、宗教等多种因素的影响，是重要的影响因素且不易控制[5]。安徽文化和周边的齐鲁文化、楚荆文化、吴越文化历史上相互渗透，现代社会又与经济发达的长三角地区因地域相近，文化协同，在意识形态上基本一致，在文旅融合的发展中可以借助这种地缘文化的协同性与差异性，充分实现资源互补，协同发展。其次，旅游活动、特殊事件、旅游设备的文旅融合。旅游活动常常受到文化和历史等因素的影响，但是具有相当大的可改变空间。旅游设施方面，有些文化设施本身就是一种重要的旅游吸引物。例如，安徽省要强化图书馆、美术馆、博物馆等文化场馆的公共服务功能和一些旅游场所的文化展示功能，提升文化活动空间的旅游属性和旅游活动空间的文化属性。

（二）资质性因素的文旅融合

资质性因素决定旅游需求的规模和潜力，它基本不受旅游业人为因素的影响和控制。一方面，安徽省要在区位基础上进行文旅融合，优势互补，发挥成本和价值优势。安徽省要积极在文化与旅游产业开发方面与长三角地区深化全面合作，将本就互相依赖的旅游资源、人力资源、市场资源、技术资源等进一步深度融合，以有效降低文旅开发面临的交通、汇率、商品和服务的成本。另一方面，文旅融合打造安徽感知形象。目前，黄山市已经形成了一定的品牌效应和遮蔽效应，致使游客对安徽省内其他景点的形象感知较弱[6]，因此当地可进一步挖掘黄山的旅游资源和传统文化资源，进行文旅融合，激活文化旅游大IP，打造安徽最具代表性的感知形象，最终形成辐射效应，带动周边池州、安庆、六安等地区文旅产业的发展。

（三）支持性因素与资源的文旅融合

支持性因素与资源包括设施、接待业、企业等因素。一是支持性设施的文旅融合。支持性因素与资源为旅游业的顺利运行提供了基础，其中一个重要的支持性因素就是目的地的基础设施。二是赋予文化内涵，提升旅游企业服务质量。旅游业作为服务业，旅游从业人员的服务质量将直接影响游客的体验效果，对于文化景点的从业人员要求更高，深厚的文化底蕴和专业的导游解说技巧都是必要的，这些都需要系统的学习和培训。

（四）目的地管理的文旅融合

目的地管理主要是能够影响核心资源与吸引物的吸引力、提升支持性因素与资源的品质和效率、更好地适应资质性因素造成约束的活动。

首先，文旅管理组织融合。安徽省文化和旅游统一管理机构体系已组建完成，为实现文旅产业的融合发展提供了领导管理上的机制和制度方面的有力保障，当地可以更好地开展安徽省文化旅游业的组织工作，协调各利益主体、进行资源维护。同样，由于文化和旅游涉及的内容与服务对象存在差异，二者原有的公共服务和运行方式乃至营销策略上都有明显的不同，当地必须进行相应的调整、转变，进而实现融合。

其次，服务融合。安徽省要利用当地文化资源进行旅游包装与产品设计，将文化内涵渗透其中，以满足旅游者的文化需求，提升旅游产品的文化品位和文化含量。服务质量上，安徽省要围绕公益性服务和差异化服务，在图书馆、文化馆及非遗保护中心等公共文化服务领域，推进文旅融合。只有这样才能提高旅游目的地的服务质量，提升游客的体验质量和满意度，增加重游率，形成口碑效应，增强竞争力。事实上，提供个性化的高质量服务还是不够的，最理想的状态是，目的地要试图保证游客在旅游体验过程中各要素实现无障碍的互动。

再次，金融与风险资金融合。文旅融合背景下，安徽省政府部门和社会投资者都应引入产业化思维，不再只是做单点投资，而应考虑投资的上下游产业；文旅项目需要捕捉消费者最真实的需求；行业和风投机构都应该注重消费市场下沉，关注三到五线城市的项目和市场需求，如民宿、周边游等。

最后，人力资源融合。一是文旅队伍建设。文旅产业的不断融合为文化和旅游行业的人才培养与发展提供机遇与挑战。新发展格局下，战略能力、创值能力、协同能力、精益能力是匹配战略机遇的文旅融合人才需求的4 项重要能力，安徽省全面推进文旅融合发展，需要不断强化和完善文旅融合产业人才引进、培育的体制机制。二是民众参与。人民群众对幸福生活的追求是文旅企业丰富文旅产品、提高服务能力的动力。相关企业要刺激、引导文化和旅游消费新需求，构筑文化和旅游创新发展新动能；构建当地社区参与旅游的平台和渠道，营造更加和谐友好的旅游人文环境。

（五）政策、规划与开发的文旅融合

文旅融合在哲学体系上的一致性，本质上看是现代社会文化旅游消费的快速迭变，催生了文化产业与旅游产业的融合发展。文化与旅游融合发展的表层是文化产业具体形态的融合，是市场和国家、地方政府文化与旅游引导、管理、推动和监控层面的融合，但本质是现代性驱动的结果[7]。第一，制订远景规划。制订远景规划是实施文化和旅游发展管理的必要途径。文旅融合是大势所趋，安徽实施的有效竞争，必须是建立在文化和旅游的差异基础之上的竞争。安徽省旅游目的地管理部门和企业，把握安徽文化和旅游的差异和价值，必须从长远出发，重点制订切实可行的战略规划。第二，明确发展定位。在文化旅游开发中，安徽省要进行市场细分，根据受众群体，明确发展定位，开发针对性的产品，以满足游客的多样需求，并增强创新意识，进行有效的国内宣传和国际传播，提高产品及当地文化旅游知名度，探索构建安徽本地市场与国内、国际市场有机融合的大市场体系，实现国内市场与国际市场的有机融合。

四、结语

文旅融合是文化产业和旅游产业发展的必然趋势，能够拓展文化产业和旅游产业发展市场，培育新兴产业。基于C-R 模型，文旅产业融合发展需要资质性因素、核心资源与吸引物、支持性因素与资源、目的地管理等因素的有力支撑。安徽省为实现文化和旅游的高质量融合发展，需要从上述几个方面着手，有力提升各个竞争要素的质量和水平，构建更具有竞争力的旅游目的地。