灾难报道中自媒体的伦理——以东航空难为例

乔春霖

（雅安职业技术学院，四川 雅安 625000）

一、引 言

按照主要媒介的不同，现代的信息传播媒体可以分为传统媒体、新媒体、自媒体三类［1］。自媒体是指普通大众通过网络等途径分享内容、传播信息的一种新型媒介，比如以微信、抖音等为代表的自媒体。媒介传播伦理是指人们在使用媒介进行信息传播的过程中的道德关系。随着自媒体的出现，媒介传播伦理表现出了新的特征，因此，需要建立新的伦理规范，避免出现新闻伦理失范问题。在东航空难发生后，微博、微信等自媒体与其他媒体及时地发挥了信息传播的功能，但同时也暴露出一些自媒体人员缺少自律，在空难报道中存在价值观偏颇等新闻伦理方面的问题，由此可见，突发灾难报道中往往伴随着复杂的新闻伦理问题。

二、东航空难事件回顾

2022年3月21日14时38分，中国东方航空的一架波音737-800客机在广西壮族自治区梧州市藤县埌南镇莫埌村神塘表附近的山林坠毁爆炸，并引发山火。该空难发生之后，习近平总书记作出重要指示，随后各方援救力量彻夜展开搜寻和援救工作，各大媒体纷纷跟进报道，促使该事件的传播引发了网络舆情。3月22日，相关媒体进入事故发生地进行直播报道。3月23日，事故航班的一个黑匣子被发现。3月27日，第2个黑匣子在1.5米土层下被挖出。3月31日，两个黑匣子数据开始解码。

三、东航空难事件中自媒体的伦理失范问题及成因

空难引发的传播在各大媒体的助推下极速展开，但是，有的自媒体却利用灾难事件为自己引流，不仅引发了公众的愤怒，也让公众对灾难事件报道中的新闻伦理有了更多的认识。实际上，空难传播过程中的伦理失范现象远甚于此。

（一）获取流量，借机营销

有些自媒体平台为了蹭流量，鼓励营销号创作带上空难话题的文章；某些自媒体拼凑着各种信息，制成所谓痛心的讲解视频，甚至以各种方式暴露死难者家属的隐私来展示自己内容的独特和稀有，如此种种没有底线的蹭流量行为，引发了众怒。在这个流量变现的时代，更有些企业利用此次空难在自媒体进行营销，通过蹭热度来获取流量。比如，山西某房地产公司用失事航班背景图做宣传营销；某保险营销者利用空难在朋友圈打营销广告；某理财师借空难在朋友圈进行话术营销；某跑步装备品牌也趁此次空难在自媒体做起了宣传促销活动；某数码测评者在公众号发布了 《突发！东航一架载132人客机坠毁丨天玑8100/150W快充GTNeo3带你提前看》的文章进行空难营销……由此可见，自媒体平台消费灾难、借机营销的现象层出不穷。面对东航空难，任何有良知的人都不该营销灾难对逝者进行二次消费，人们理应守住人性的底线，秉持人文关怀，而不是把悲剧当作营销的工具。

（二）消遣灾难，缺乏人文关怀

人文关怀的核心在于肯定人性和人的价值，追求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。灾难性事件报道因具有突发性、震撼性、负面性和影响广泛且久远的社会性而备受各方关注。那么，应如何做好灾难性报道？笔者认为，一要注重灾难本身，二要在报道中体现出人文关怀［1］。在自媒体平台中，当他人遇到灾难时，缺乏人文关怀的现象时有发生，比如，在此次东航空难事件中，某品牌的保险营销者不仅在朋友圈利用灾难打广告，还制造了开心的表情包；飞机黑匣子还没打开，某大V就暗示事故原因是空袭；空难事件牵动人心，而网络上的个别人却借此热点进行情绪宣泄。面对自媒体平台屡屡出现的伦理问题，微博管理员发文表示，对于在平台上发布的不当言论，站方坚决反对并且严肃处置；抖音安全中心、微信公众号也纷纷发布公告，提醒自媒体用户在平台发布信息时，内容一定要遵守真实、客观的原则，不能借热点事件特别是灾难事件蹭热度、蹭流量。

（三）缺乏素养，虚构内容

一般情况下，当灾难发生后，人们都非常关切人员伤亡的情况，以及事故发生的原因，此次空难也不例外。但是，一些自媒体为了快速获得更多的流量而发布虚假信息，比如，某微信公众号于3月21日发布的 《突发！！！东方航空MU5735坠毁，东航连续出现多起事故……》，是通过拼凑而营造出的假象；某微信公众号发的 《东航坠机：上百亿巨亏压力下严控维修费用……》，在短短几个小时内就有10万+的阅读量，但是，此消息却是失实的。由此可见，发布不实信息不仅会误导公众，还会影响人们对真相的认可。因此，在面对自媒体平台传播的虚构信息时，公众应理性看待这些信息。无论是自媒体还是其他媒体，在进行信息传播时都应警惕可能出现误导公众的信息，不报道未经证实的信息。

四、灾难报道中自媒体的基本伦理原则构建

科技的发展让每个人都可以成为自媒体，但是在灾难面前，每个人都应保持对逝者的敬畏。在自媒体平台只有激励机制没有约束机制的情况下，很容易诱导创作者走向极端，比如，有些自媒体人为了追求涨粉，使人的感情异化成为流量密码。灾难事件的性质不同于普通事件，因此，在灾难事件报道中，自媒体平台必须遵循以下三条规矩：一是所有内容发布都要征得当事人的同意；二是尽量避免给采访对象带来“二次伤害”；三是要尽量避免血腥化的内容。此外，自媒体平台还可以通过“策略模型+技术手段”来严加管控此类行为。比如，建立符合社会主义核心价值观的自媒体伦理规范，这既是对灾难报道的敬畏，也是自媒体健康发展的基础。

（一）灾难报道中的职业伦理与道德准则

无论是新闻从业者还是自媒体人，在生活和工作中都要遵循人道主义、公平公正等最基本的伦理原则。比如，克利福德·G·克里斯蒂安等学者在其合著的 《媒介公正：道德 伦理问题真的不证自明吗》一书中，就专门提到了“五个伦理学准则”，其中就包括“为大多数人寻求最大的幸福”等最基本的伦理学准则。但是，这些伦理准则往往容易被新闻从业者和自媒体人所忽视。新闻报道包括自媒体的信息传播，它并不是单纯地记录或传递信息，还具有舆论的引导、文化的传承等功能，这就要求无论是新闻从业者还是自媒体人，在传播信息的过程中都应坚持正确的价值观，避免误导公众。比如，美国职业新闻记者协会于1996年9月制定的 《职业伦理规范》明确提出，新闻记者应检查自己的文化价值观，并避免将这些价值观强加给别人；观察人时不要被民族、性别、宗教、种族、社会地位等因素所制约。2009年新修订的 《中国新闻工作者职业道德准则》也明确要求新闻工作者要发扬优良作风，树立正确的世界观、人生观、价值观［2］。随着5G网络、新媒体技术以及大数据的不断发展，自媒体用户越来越多，由上述可见，新闻报道的职业伦理与道德准则也适用于自媒体。

（二）灾难报道中的自媒体自律

自媒体乱象屡禁不止，最终都是为了利益。内容追求流量，流量成为盈利工具，造成有些自媒体在信息传播的过程中失去了道德感与责任感，这不仅要求自媒体平台要完善相关机制，还要求自媒体人要加强自律。网络媒体的主体责任以公众、社会、党和政府为责任相对方，以符合媒介属性、公众期待、政府要求、法律法规、公序良俗为具体责任要求，以严格自律为主要履责方式［3］，因此，自媒体的信息传播不仅要符合相关平台的规定，还要符合社会主义核心价值观、伦理传统、社会共识和公序良俗。此外，在灾难报道和信息传播的过程中，自媒体或相关从业人员还要增强自身自律意识、服务意识和责任意识。

（三）灾难报道中的减小伤害原则

在灾难事件报道中，新闻从业者要坚持减小伤害原则，避免聚焦受害者家属对他们造成“二次伤害”。在之前的孙海洋寻亲事件中，就发生过有部分网红去孙海洋家门口直播的乱象。在孙海洋寻亲事件中，当事人已经经历了很长时间的悲痛，而网红的现场直播、采访等行为，很容易勾起当事人再次回忆，使当事人再次陷入悲伤。同样的，在面对沉重的空难事件时，媒体应坚决杜绝类似情况的发生。在东航空难最终伤亡结果尚未知晓且仍有众多受害者家属在焦急地等待结果时，媒体应坚持减小伤害原则进行报道，杜绝可能带来的“二次伤害”及隐私泄露等问题。

（四）灾难报道中的人文精神

人文精神即指强调人的价值、尊严以及人格的完整。人文关怀精神的形态几经变迁，其含义演化为对人的生存状况的关照，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类解放和自由的追求，其核心是尊重人、关怀人，强调人的价值，主张以人为本，关怀人的生存状态和权益，追求真、善、美等崇高的价值［4］。由于灾难本身已经对当事人造成了较大的伤害，因此，在对受害者及家属进行报道时，自媒体更应照顾受害者及家属的感受，遵守人文关怀精神。

（五）灾难报道中的科学素养

灾难的发生并不是主观凭空产生的，而是由一些客观存在的原因触发的。但是，有些自媒体为了引流却将灾难神秘化。比如，在此次东航空难中，有一名乘客由于天气原因选择了取消航班，有些自媒体却使用“躲过一劫”等词对该事件进行描述，以此获得更多受众的关注。人文社会科学素养反映了一个人所具有的人文社会科学知识水平，以及在此基础上形成的价值取向，自媒体用户一旦缺乏人文社会科学素养，就容易在信息传播的过程中出现伦理缺失，因此，自媒体用户应不断提高自身的人文社会科学素养。

五、结 语

随着社会经济的不断发展，新媒体在给信息传播带来便利的同时，也带来了新闻伦理失范问题。本文对东航空难报道中自媒体的失范现象进行了分析，指出纪念灾难不应是消费或消遣灾难，也并非一直沉浸在过去的伤痛里，而应是有温度、有关怀、有力量的纪念，这份纪念是缅怀也是铭记，是警醒也是希望。因此，除了加强自媒体平台的管理体制之外，自媒体用户还应遵守灾难报道中的职业伦理与道德准则，坚守灾难报道中的自媒体自律、减小伤害原则和人文精神，提高科学素养等，以此构建更健康、更和谐、更美好的网络生态。