自媒体时代消防安全宣传新思路探究

邵 介

（中国人民公安大学，北京 西城区 100032）

一、自媒体时代，消防安全宣传的挑战

随着社会经济和网络科学技术的发展，信息通讯行业取得了跨越式发展，各种自媒体渗透在日常生活的各个角落。第49次 《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4296万，互联网普及率73.0%［1］。自媒体时代，人们对自媒体的关注增加，各种媒体平台以各种形式出现在公众的视野，消防救援部门“单兵作战”式的传统安全宣传范式已不能满足公众的需求［2］。如何安全、高效地开展消防安全宣传，提高人们关注消防安全、学习消防知识、参与消防管理工作的积极性和主动性，营造全民学习消防知识的氛围，成为当前消防宣传工作的重要课题。

二、我国消防安全宣传的现状

近年来，我国的各项事业繁荣发展，经济保持高速增长，人民生活质量不断得到改善。我国在快速发展的同时，火灾发生的频率和造成的损失却有增无减。根据应急管理部消防救援局的官方数据，2021年共接报火灾74.8万起，受伤2225人，直接财产损失67.5亿元，与2020年比较，起数、伤人、损失均有所增加，分别为 9.7%、24.1%和 28.4%［3］，火灾总体发生量创历史新高，是近几年中火灾发生量和伤亡人数多的一年。值得注意的是，这些火灾发生的原因，79.9%是由人为原因引起的，大多是电气线路故障、用火不当、遗留火种等人为因素。这是因为我国消防事业的发展相对缓慢，人民群众的消防观念较为滞后，导致一些可以预防的火灾事故频频发生，给国家和人民造成了极大的损失。例如，比较典型的有云南丁老寨“2·14”火灾、河南震兴武馆“6·25”火灾、河北南大港东兴工业区鼎睿石化有限公司“5·31”火灾，这些事例暴露了消防安全宣传仍存在一些问题。

（一）宣传方式单一、与媒体沟通不畅

自媒体时代的到来，信息传播的载体层出不穷，深受广大网民的青睐。然而，消防宣传部门没有充分利用自媒体，消防安全宣传依然采用拉横幅、广播、讲座、消防演练等传统的宣传方式，使得消防宣传效果较为有限。在宣传实务中，通常是消防队或者基层公安派出所在某个重点单位场所进行消防安全理论知识讲座，然后展示灭火器、消防栓的使用方法，宣传效果往往是事倍功半。由此可见，靠消防部门单打独斗是远远不够的，要取得良好的消防宣传效果，离不开与新媒体的有效融合。

（二）基层消防部门宣传人员的业务能力不高

进入自媒体时代，消防安全宣传环境发生了翻天覆地的变化，对消防宣传人员的业务能力也有了更高的要求。部分基层消防救援部门把消防监督执法与救援作为当前工作的重心，忽视了消防安全宣传的重要性，导致基层消防部门宣传人员读、写、看能力不高，知识储备不足。此外，基层消防队员日常工作以体能训练、火灾救援演练为主，缺乏一定的应急宣传知识培训，应急宣传的综合业务能力有待进一步加强。

（三）消防安全的宣传效果不够好

消防安全宣传作为消防工作的重要抓手，具有系统性和持续性的特点，在日常工作中需常态化推进。在宣传实践中，消防安全宣传热衷于在“119消防宣传日”、春节、重大火灾事故发生后等特殊时间节点，推行消防安全宣传专项行动，在平常的时段，又消失在人们的视野中，缺乏长期的消防宣传教育机制。并且，消防宣传的内容有限，参与人员在宣传过程中学习、掌握到的实用技能少，大多停留在对消防政策法规、火灾常识的简单了解。这样的消防安全宣传，降低了信息的接受率，失去了消防宣传的初衷，消防宣传工作很难取得预期的效果。

（四）相关职能部门的积极性不高

消防安全宣传工作是一个多主体协同的过程，需要多方共同发力。当前，消防安全工作不断深入，群众的消防安全意识得到了进一步的提高。近年来，消防安全宣传工作虽然受到各级党委政府的高度重视，但是部分行业主管部门对消防安全宣传工作的思想认识深度不够，片面地将消防安全宣传与消防救援部门的职责所在挂钩，忽略了“管行业必须管安全、管生产经营必须管安全”的重要职责，未能积极主动深入到消防安全宣传的实务中去，以至于消防安全宣传处于被动的局面。

三、造成我国消防安全宣传现状的原因

（一）消防安全宣传人才匮乏

消防宣传工作不仅是一个技术活、脑力活，还是一个责任艰巨的一个工作。当下，部分消防院校在人才的培养上，缺乏对消防宣传人才的培养意识，没有相应的专业课程设置和技能培训；部分消防救援部门的消防人员大多是由退役军人和外聘人员组成，对自媒体技术不能熟练地掌握和应用，短时间内难以满足消防宣传工作的切实需要；还有部分消防单位在宣传资料内容的构思上，没有凸显宣传重点、抓住消防宣传工作的核心要义，难以达到较好的宣传效果。

（二）消防安全宣传创新动力不足

“创新”是推动消防宣传的引擎。当前，随着经济社会的日新月异，消防也朝着科技化、智能化的方向发展。身处自媒体这个新时代，消防宣传也应与时俱进，增强创新动力。部分基层消防部门的宣传人员缺乏创新，消防宣传仍然采用发放宣传资料、贴标语等方式完成考核任务，以至于宣传内容不能很好地吸引人们的目光。此外，消防部门没有形成相关的激励机制，宣传人员在宣传过程中缺乏激励，导致消防创新动力不足，对从事的工作没有荣誉感和成就感，久而久之，在宣传工作上不愿意主动创新，难以形成消防宣传创新常态化。

（三）消防安全宣传缺乏“人文关怀”

消防安全宣传亦需要“人文关怀”，它既是情怀也是一种沟通艺术。消防安全宣传的宣传对象是广大人民群众，宣传过程不能简单粗暴、一刀切，要讲究一定的方式、方法，引起人们情感上的共鸣。部分消防宣传的主体在宣传过程中，把重心放在宣传上，为宣传而宣传，没有从宣传对象的角度出发，考虑人民群众的切实需要和主观感受。例如，一些消防宣传人员抱着一种宣讲的心态，没有与群众平等地交流和沟通，双方互动也非常少。此外，在开展消防安全宣传工作时，消防部门大多选择在一些消防重点单位或者是城镇举行，农村和其他普通场所人员的参与较少，容易造成这些人员对消防宣传工作不支持、不理解，最终影响消防宣传实效。

（四）对消防安全宣传的重视不够

长久以来，大多数人认为消防工作重心在救援，消防部门的日常工作只是体能训练、抢险救灾。在这种思想的束缚下，消防安全宣传没有引起足够的重视，等到火灾事故发生以后才想起进行消防安全宣传，这种“亡羊补牢”式的宣传方式并不可取。自媒体时代，消防部门的宣传工作更应与时俱进，积极尝试利用自媒体进行消防安全宣传，让消防救援与安全宣传齐头并进，谱写新时代消防安全宣传的新篇章。

四、自媒体时代消防安全宣传的新思路

自媒体时代，消防安全宣传向社会化、大众化、智能化转变刻不容缓。消防安全宣传要在新时代有新的突破，就要探究新思路，切实增强新时代消防安全的宣传力量，普及社会化消防安全宣传，提升社会大众的消防意识，进一步提高民众的自救和他救能力。

（一）自媒体在消防安全宣传中的广泛应用

1.“微博”大V、明星代言消防宣传做表率

3) 利用公共管廊管道的风险评价模型，对上海某化工园区的氢气管廊管道进行了风险评价。结果表明: 该管廊管道失效概率等级为1级，失效后果等级为B级，风险评价结果为低风险。

如今，微博已成为社会大众生活中不可缺少的一部分，尤其是受到年轻一代的青睐。微博上，有“微博热搜”“发现”“超话社区”等实用的小功能，“微博热搜”可以迅速了解当前发生的热点事件，“发现”可以知晓身边发生的事，极大地满足了社会公众当前生活和娱乐的需要。

有这样一群人活跃在微博上，他们的存在使微博得到了持续的关注，扩大了微博的影响力，他们的一言一行影响着微博粉丝的行为，他们就是微博大V、娱乐明星。这类人拥有的粉丝量上千万，他们一更新微博动态，下面的评论便数不胜数。实际工作中，消防救援机构可以与微博大V、娱乐明星建立良好的合作、互动关系，通过“意见领袖”效应提高宣传效果。例如，王一博成为湖南省消防救援总队的明星志愿消防救援队队员，演员杨紫担任中国消防宣传公益大使，助力消防安全宣传。

2.微信朋友圈、公众号助力消防安全宣传

2014年11月27日，公安部消防局完成了微信认证，“中国消防”微信公众号正式上线，上线后推出的第一篇文章一天之内的阅读量达一万多。“微信”的成功实践，揭示了自媒体时代消防安全宣传的新思路，各级消防救援机构和相关责任主体应顺应形势的发展，把消防宣传战场转移到微信等新媒体上。各级消防救援机构的宣传部门、企事业单位的消防主管部门，在消防安全宣传的过程中，要利用好微信公众号这个大平台，宣传内容应图文并茂、言简意赅、贴近群众生活，特别是文章的标题要有吸引力。同时，各级消防救援机构，可以通过微信朋友圈，发布消防安全小常识，多方面进行消防安全宣传。

3.消防救援机构入驻“抖音”短视频

（二）增强自媒体时代消防安全宣传的力量

1.加强消防宣传机构与媒体、政府部门的融合

消防救援部门是消防安全宣传的主力军，在宣传的过程中还需要其他社会部门的合作与配合才能提升宣传效能［4］。对消防救援机构来说，消防安全宣传应从人民群众的生活习惯和工作需要出发。在消防宣传的实际工作中，消防宣传部门应多与政府部门网站、主流媒体门户网站的相关负责人进行沟通、交流，建立良好的合作关系，建立消防部门门户网站与政府部门门户网站、主流媒体门户网站的链接。当用户对政府部门网站、主流媒体网站进行浏览访问，查找自己需要的信息时，无形之中会受到消防安全宣传的熏陶，起到了宣传消防知识的效果。消防救援部门要统筹各类宣传力量，督促相关责任主体履行消防宣传教育责任和义务，发挥各部门、各行业优势，形成全社会“消防大宣传”格局。

2.加强消防安全宣传人才的培育

中国有句古话，“千金易得，一将难求”，这句话有力地阐明了人才的重要性，消防宣传工作亦如此。提升消防安全宣传工作的效果和质量，需要培养专业的宣传人才，为消防宣传工作提供智力支持。首先，国内的消防院校在进行消防救援人才培养的过程中，可以设置相关宣传课程，注重学生宣传能力的培养和运用。其次，消防救援部门可以与专业院校建立合作关系，举办在职消防救援宣传干部宣传工作研习班，提升在职干部的宣传素养和宣传嗅觉，切实做到干一行、专一行，不断提升消防宣传工作层次；也可以通过人才引进项目，引进高素质的宣传人才就职消防宣传部门。

3.完善消防宣传激励机制

消防救援部门作为政府的一个职能部门，工作的有序开展离不开政府部门的大力支持。在消防宣传工作中，要发挥消防宣传部门的作用，就要充实消防宣传部门的实力，配备先进的设备、调动宣传人员的积极性，与其他媒体部门展开合作。消防救援部门要积极探索与宣传部门相适应的激励机制，把宣传工作质量与工作挂钩，激发消防宣传人员的宣传热情，真正建好、用好、管好宣传阵地。

五、结 语

消防安全宣传的重要性是一个老生常谈的问题，消防安全关乎每一人的生活。在自媒体时代，通过探索新思路，可以更好地进行消防安全宣传，切实增强广大人民群众的消防安全意识，及时发现潜在的消防安全隐患，提高人民群众的自救和互救能力。