成功刷屏的ChatGPT，对营销行业有何影响？

文/肖明超

近期，巴黎、纽约多所高校宣布禁止教师和学生使用ChatGPT，旨在防止学术欺诈和剽窃，斯坦福大学的研究团队甚至研究出检测AI 生成文本的全新算法DetectGPT；微软推出由ChatGPT 支持的最新版本Bing(必应)搜索引擎和Edge 浏览器；百度官宣大模型新项目“文心一言”……

过去几周里，教育行业、科技行业、投资行业、营销行业都将目光锁定在ChatGPT 上，互联网上也热议不断，有人担心ChatGPT 会抢了自己的工作，有人看好ChatGPT 的未来。可以说，把ChatGPT 称为2023年第一个成功刷屏的词一点儿也不为过。

究竟什么是ChatGPT？它又为何有如此大的威力呢？

ChatGPT 带来的万亿市场

2022年11月30日，美国人工智能研究实验室OpenAI 推出人工智能技术驱动的自然语言处理工具ChatGPT，它能做到与人类几乎无异的聊天场景交流。ChatGPT 和用户或专业或有趣或充满哲学意味的对话截图被晒到网上，导致人们对它更加好奇，一时间纷纷注册、应用，使其快速风靡全球。

2023年2月2日，OpenAI 发布ChatGPT 试点订阅计划——ChatGPT Plus。ChatGPT Plus 以每月20 美元的价格为订阅者提供服务，除了对话功能，订阅者关注的还有它能完成撰写邮件、文案、代码以及翻译等任务。

至今，ChatGPT 的活跃用户已经过亿，除了用户，资本也纷纷涌向这条赛道。

ChatGPT 是AIGC（AI- Generated Content，人工智能生成内容）技术进展的成果，AIGC 技术主要涉及两个方面，自然语言处理(NLP)和AIGC 生成算法。数据显示，到2025年，AIGC 产生的数据将占所有数据的10%，而该比例在2021年不足1%。根据现有技术及需求成熟度预测，2030年AIGC 市场规模将超过万亿元。

目前，布局AIGC 生成算法和数据集赛道的企业主要有Meta、英伟达、百度、视觉中国等，布局NLP 赛道的企业主要有微软、谷歌、科大讯飞、拓尔思等，布局算力赛道的企业主要有澜起科技、天孚通信、中兴通讯等。

除了这些大公司，在国内，也有不少人用打擦边球赚差价的方式，靠ChatGPT 赚上一桶金。他们在国内平台上，通过注册海外官方账号为国内用户提供“人工智能交互”服务，以此牟利。在命名和产品设计上和ChatGPT 官方极为相似，给人以ChatGPT 中国官网的错觉。

被学生盯上是因为ChatGPT 可以用来完成作业，被用户盯上是因为它既有趣又能辅助工作，被中间商盯上是因为有利可图，而被资本盯上则意味着它是一种趋势、一种未来，背后有无限的可能和商机。

ChatGPT 的商业空间有多大？

从ChatGPT 的技术逻辑来看，许多工作都可以由它完成。首先，ChatGPT 擅长处理数据和文字，程序员、分析师等数字技术类工作和文案、新闻等内容创作类媒体工作会率先成为它的应用目标。ChatGPT制造商 OpenAI 已经在考虑用人工智能取代软件工程师，数字媒体巨头 BuzzFeed 表示会用ChatGPT 生成更多新内容。除此之外，教育、金融、设计等行业的相关工作都和ChatGPT 的能力契合，这些领域会成为未来发展的方向。

美国数学家诺伯特·维纳创作的科学著作《控制论：或关于在动物和机器中控制和通信的科学》中提到：“第一次工业革命使人手对机器竞争而贬值，那么现在的工业革命使人脑对自动机（以电脑为控制中枢）竞争而贬值，希望社会对此引起关注。”也就是说，基于ChatGPT 的能力，如果ChatGPT 被广泛应用，未来会有许多岗位被它占据，导致“人脑贬值”。

那么，从实际使用情况来看，ChatGPT 的使用效果如何，真的能替代人类吗？

不是第一个，但是最成功的一个

从技术底层来看，ChatGPT 仍建立在AIGC 的基础之上，并非首创产品。但它引入新技术RLHF(Reinforcement Learning with Human Feedback，基于人类反馈的强化学习)，解决了生成模型的一个核心问题，即如何让人工智能模型的产出和人类的常识、认知、需求、价值观保持一致。在新技术的作用下，ChatGPT 不再像以往的智能产品一样容易被冠上“AI 智障”的称号。在回答问题时，它的答案更流畅、更人性，产出的作品也基本合格，不再只是答案的堆砌。它有了创造性和逻辑，甚至还通过了谷歌L3 入职测试，有资格成为一名软件工程师。可以说，ChatGPT 是截至目前同类产品里最成功的一个。

比如华大基因的CEO 尹烨向ChatGPT 提出“是人驯化了猫，还是猫驯化了人”的问题，它的回答就有理有据，有辩证有思考。

技术局限性待突破，商业化落地待考察

ChatGPT 产出的内容大有进步这点毋庸置疑，但从目前使用的情况来看仍存在进步空间。首先，由于ChatGPT 是通过连接大量的语料库来训练模型，这些语料库基于互联网开放信息，包含真实世界中的对话，这就导致产出内容在很多细节上经不起推敲，会出现文字、术语等小问题。同时，产出内容的准确性、可靠性都难以保证，甚至出现乍一看有理有据，一分析却漏洞百出的情况。对于ChatGPT 而言，如何保证内容的精准性是技术上的一大难关，也是未来需要突破的重点。

总的来看，ChatGPT 相较于以往的人工智能确实有了质的进步，也无疑会是一种趋势，充满无限可能。但短时间内，它还只是一个辅助工具，无法成为独立的生产力，大量落地应用并对各行业造成冲击的情况也暂时不会出现。

回归我们所处的营销行业，ChatGPT 又会掀起怎样的风暴？

ChatGPT 火爆，营销行业呈现新趋势

ChatGPT 的出现给人工智能圈带来一场震动，这场震动不仅影响科技领域，还波及各行各业，我们身处的营销行业也必然受到ChatGPT 的影响。

首先，ChatGPT 具有产出内容的能力，而内容营销是如今营销工作绕不开的话题，以ChatGPT 为代表的AIGC 会对内容营销带来不小的冲击。同时，在关于ChatGPT 的诸多讨论中，有一个热议的话题就是“ChatGPT 是否会代替搜索引擎”，从营销的角度看，搜索将平台、广告主和用户三者相连，搜索发生变化，营销也需及时调整。同时，ChatGPT 能完成的工作中，许多都和营销行业相关，比如媒体网站Insider 整理了一份被人工智能技术取代风险最高的工作类型清单，其中广告、新闻、市场研究分析师、平面设计师等职业都和营销行业存在或多或少的联系。

所以，随着ChatGPT 的火爆，营销行业必将受到影响，呈现出新的发展趋势。无论从何种角度来看，AIGC 都将变得至关重要。

以AIGC 技术创作内容

以往用户对AIGC 内容主要存在两点不满：一是AIGC 的内容漏洞百出，一眼就能看出是AI 所作；二是这样充满漏洞的内容投放过度，刷屏霸屏，容易引起反感。而如今的ChatGPT 基于GPT3.5 优化和RLHF 技术，具有更高效、准确的生成能力，在反复测试中都交出了不错的答卷，虽然也有瑕疵，但这些问题都会不断被修复、解决。未来，用户会越来越难以分辨出内容是否AI 创作，甚至AI 创作的质量会比肩专业人士。除了内容质量方面，由于AIGC 根据大数据生成内容，所以AI 的创作速度和效率肯定远超人类。

随着技术的不断升级，未来AIGC 内容将更为重要，内容营销将会呈现出UGC（用户生成内容）、PGC（专业生成内容）和AIGC 三足鼎立的发展趋势。

在这样的发展趋势下，相信广告主会调整内容营销的预算分配，加大对AIGC 的投入，营销方案也需做出调整。

AIGC 营销分割搜索引擎营销市场

以往，搜索引擎常常是用户的第一信息入口，此时可以利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。在营销人眼中，搜索引擎连接了平台、企业和用户，是品牌宣传的一个重要切口。

国外搜索引擎市场一直是谷歌占据榜首，市场份额遥遥领先，国内的市场也呈逐年增长趋势。数据显示，我国搜索引擎市场规模已达千亿级，预计2025年市场规模将达到1680 亿元。

而现在，ChatGPT 出现并火爆，说它会即刻取代搜索引擎过于夸张和绝对，但从现实情况看，它必然会对搜索引擎带来一定的冲击。相较于搜索引擎，ChatGPT 并不是把所有消息呈现在你面前，而是针对你的需求在庞大的数据库中，筛选、组合出最适合的答案。同时，更吸引人的是ChatGPT 的互动玩法。

ChatGPT 这种智能互动的搜索模式打破了过去搜索引擎产品对信息的垄断，未来也确实可能颠覆传统搜索引擎的现有模式，成为用户信息检索的第一入口。

当ChatGPT 的使用越来越广泛，甚至逐渐成为用户第一信息入口时，品牌就需要思考如何通过ChatGPT 展现品牌，通过ChatGPT 触达用户变得十分重要。这也会导致AIGC 营销分割搜索引擎营销的市场，使得营销环节、营销生态发生变化。

欧盟负责内部市场的委员蒂埃里·布雷东日前就“聊天生成预训练转换器”发表评论说，这类人工智能技术可能为商业和民生带来巨大的机遇，但同时也伴随着风险。比尔·盖茨评价ChatGPT时认为“这种人工智能技术出现的历史意义，不亚于互联网和个人电脑的诞生”。

关于ChatGPT 的讨论还在继续，观点不尽相同。

虽然目前ChatGPT 还只能被作为辅助工具而不能单独当作生产力，但它的出现将AI 发展带到了一个新的高度，真正的较量也才刚刚开始。未来会何去何从并不好估计，毕竟技术的奇点一旦突破，许多事情都将变得无法预料。