敲门送暖 组团联企

本刊记者/余建红 通讯员/雷霁 钱启航

“平时和我一起聊天的人都阳了，我家里一点药都没准备，这该怎么办哇？”衢州市龙游县湖镇镇地圩村86岁独居老人张大爷正在家暗自发愁时，村“巾帼红”小分队的3名队员就主动上门，为张大爷送上了“健康防护爱心包”，缓解了他的焦虑情绪，给了他平安过年的暖心保障。

面对疫情防控新政策新形势，衢州市各地纷纷组建村社小分队。1593个村社党组织以党建联建为纽带，在发挥村、社区、两新组织党员干部和网格员、楼道（栋）长、业委会成员、物业成员等基本力量的基础上，整合驻村联社干部、“第一书记”、农村工作指导员等下沉力量和联建单位、包联单位、群团组织、社会组织、志愿者等支援力量，组建了5000余支小分队，汇聚起一股5.5万余人的强大合力。

5000余支小分队通过一次次“敲门送暖”，用网格化管理、精细化服务、信息化支撑，有力建强了网格最小治理单元，用心用情服务人民群众，畅通服务群众“最后一百米”，用实际行动让群众安心又暖心。

“云”上平台让服务“一键智达”

借助“邻礼通”等线上数字平台，衢州市充分利用日常掌握的重点人员数据信息，指引小分队在10天内集中上门走访、电话联系，摸排出高龄独居空巢老人、失能失智、重度残疾人、孕产妇、留守困境儿童、重病患者等六类重点人群3.5万人，并建立起重点人员、群众诉求以及点对点服务“三张清单”。对照“三张清单”，小分队实行暖心配送服务“四个一”，累计发放防疫政策宣传单31.5万张、紧急联系服务卡15.8万张、健康防护爱心包61.3万个。同时，将问题需求“一键发布”植入线上数字平台，小分队在线领办，累计收集解决6.5万余个问题需求。

“小徐，我最近身体不太舒服不能出门，社区能帮我送下饭吗？”常山县紫港街道柚苑社区居家养老服务中心接到了独居老人詹镇泰通过“孝信通”应用智能机发来的求助送餐语音，暖心小分队成员连忙在社区孝老食堂打包好饭菜送上门，同时为老人带去爱心防疫包，了解老人的身体状况，耐心向老人讲解中成药的服用方法。常山县为了方便老年人等群体及时联系小分队，为重点对象免费发放“孝信通”应用智能机。该智能机内置健康监测、呼叫送医、一键送药、外卖送餐、代购代办等功能，能够及时响应需求，流转事项，提醒小分队成员及时上门走访，帮忙解决各类困难需求。截至目前，在“孝信通”的助力下，小分队累计上门8300余人次，提供送药送餐代购等服务1万余人次，紧急送医37人。

专业团队让服务精准到家

面对居民群众问题需求种类多、涉及广的情况，衢州市坚持问题导向，通过深化党建联建机制，把医护工作者、外卖配送员、社区志愿者等人员编入小分队，开展上门问诊、代购送医、心理疏导等服务。目前，小分队“上门送暖”行动已经累计联系走访居民群众12.8万人次，为群众送医送药1.1万人次、配餐送餐6000余人次、代购代办1.1万人次，开展各类关爱照顾1.6万人次。

针对山区人口分布分散、交通不便的情况，开化县深化医联体、医共体联建机制，推动“浙大二院+医共体总院+乡镇分院+村卫生室”结对共建，组建了176支“全科医生+专科医生+驻村医生+护理员”专业医疗小分队，“每周三次常态巡诊、按需点单动态上门”进村入格，为群众提供咨询、看病、检查、配药“一站式”医疗卫生服务，派出的2700余人次医生帮助了1.3万余人次实现“看病不出村”，最大化满足了群众的医疗需求。

农历新春，有一批外乡打工人选择了“留衢过年”。江山市组织有爱心、有特长、有精力的老党员、楼栋长、热心大妈等327人，组建了52支“敲门嫂”小分队，持续开展“春日送温暖”行动，走进6000余户家庭，帮忙买菜做饭、打扫卫生、洗衣晾晒、聊天散心，还在党群服务中心组织包饺子送温暖、“侨眷贴心人”、阳光陪伴等暖心活动，为300余位外乡打工人送上联系卡，让他们“留衢过年”也有幸福感、获得感、归属感。

智造新城小分队在企业走访服务的同时，积极宣传惠企政策，助力企业发展增效/衢州市委组织部供图

而在龙游县，刚返回家中的乡贤人才也加入了小分队。教师、医生、律师等一位位乡贤立足自身优势，为大家提供上门送教、医疗救治、纠纷调解等服务。龙游县溪口镇12位乡贤组团加入小分队，成功结对帮扶15名学子，挨家挨户为结对的孩子送上精心准备的“新春大礼包”，悉心询问他们近期的学习情况和生活状况，并通过讲述自身经历来鼓励孩子们好好学习、积极向上。

组团联企让服务助企增效

为破解企业服务中存在的党组织有效覆盖难、关联产业协同难、企业纠纷调解难、助企服务跟进难、产城发展融合难等“五难”问题，衢州探索打造5个功能完善、布局合理、力量充足、专业精湛、服务一流的新型企业社区。聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，组建起助企小分队，主动当起了“店小二”，在党建、服务、治理等方面联系服务包括338家规上企业在内的所有园区企业，通过线上联系、实地走访，累计收集了30余个企业问题需求，当场解决推进其中的25个，服务保障经济社会发展。

“没想到你们一直惦记着我们的事情，开工第一天就来帮助我们解决，实在太感谢了！”春节假期后开工首日，衢江区东港街道凤凰社区小分队便来到浙江顺丰集团衢州运输有限公司中转场，实地查看开工复产情况，现场帮助解决问题。同一天，柯城区住建局和综合执法局等部门工作人员下沉加入小分队，与衢州柯燃燃气有限公司等企业一同检查了燃气设备运转、燃气运送、燃气应急等安全情况，并提醒企业职工绷紧安全这根弦，做到防患于未然。

智造新城共组建了15支由先锋企业党组织书记牵头，党员、生产经营骨干参与的“党员矛调小分队”，发挥企业自治作用以及书记党员联系群众优势，走企入园开展矛盾纠纷调处，让“小问题不出企业”。同时，创设“网格老娘舅”自治品牌，由专职网格员牵头协调处理小分队无法解决的治违除患等难题，力争“小纠纷不出网格”；会同公安前移布建5个警务融治中心，推动人社、法院等部门实体入驻，有效解决劳资纠纷等重难点问题，确保“大矛盾不出社区”。目前，园区小分队累计帮助化解欠薪纠纷48起，涉及230余名员工、400多万元薪资。