“疫”路守护暖民心

通讯员/洪海松

“药品已经收到了，太感谢大家为老人忙前忙后了！给浦江速度点个赞！”前段时间，金华市浦江县“丰安红管家”应用收到了多条群众好评。为解决老年人、孕产妇、儿童等“重点对象”办事难、吃饭难、就医难等现实困境，浦江县上线“丰安红管家”应用，专门开辟“群众诉求”专栏，后台接入村社小分队联系人信息，通过“群众自主申报”发现、“小分队成员上门”解决、“群众在线评价”反馈，一键构筑“云上报事”解难闭环。群众只需点击“我的诉求”选择吃饭、药品等选项，足不出户就能实现在线享受预约挂号、配餐送餐、送药助医、物资代买等点单服务，应用后台实时派单至相应村社小分队，开展上门服务。截至目前，该应用累计收集解决群众诉求218个，服务群众647人次。

浦江县根据现代社区建设要求，以村社网格为单位组建服务小分队，调优充实基层防控力量，组建暖心小分队753支，共有队员8424人，排摸空巢独居老人、留守儿童、孕产妇等5类重点人员3813人；截至目前，小分队已累计帮助解决群众送医送药、代购代办、照料关爱等诉求2.87万个，真正实现群众有需求、小分队有服务。

春节期间外来返乡人员增多，浦江县专项开设“应急专线”服务码，24小时在线收集返乡咨询、疫情防护、送药助医、物资代买等点单事项及其他难题事项，小分队成员接单后第一时间在线解答、上门解难。家住浦阳街道宣和社区浦棉厂区块的陈俊俊一家从河南返乡后，全都感染新冠病毒，一家人购药购物成了大问题。小分队成员吴军盛接到紧急需求后，第一时间送药上门，并每天电话了解陈俊俊一家的康复情况，及时送药送物。

为有效缓解群众就医用药压力，浦江县将现有核酸采样小屋改造成“健康诊疗站”，整合乡镇卫生院、诊所、药店等力量，为每个诊疗站配“诊疗长”，为群众提供“问诊+配药”服务，组织小分队成员担任站点联络员，提前告知群众服务时间，针对卧病在家、行动不便等特殊人群实行上门诊疗。在244个村社党群服务中心设置“共享药箱”，通过政府下拨、村社采购、居民捐赠等形式筹集药品，实现医疗物资使用效率最大化。岩头镇飞轮村毗邻工业园区，外来人口达2000余人，就医用药需求量大，小分队联系干部郑冠南掌握情况后，及时组织成员上门动员收集村民手中的剩余药品，统一归集使用，并逐人联系在外乡贤和园区企业主，积极捐赠急需的医疗物资。不到3天时间，小分队就为村民筹集了价值10万余元的医药物资，及时补上了村民的需求缺口。

浦江县还专门制定实施《村社小分队及一线医务人员暖心激励的八条举措》，从轮岗调班、绩效考核等八个方面强化对小分队成员及一线医务人员的关心关爱，为他们全身心投入一线服务创造良好条件。目前，已为每名小分队成员配备1个“健康服务包”，共发放落实一线医务人员临时性工作补助122.82万元，组织“一对一”心理疏导18场次，帮助缓解一线医疗、防控人员的心理压力。

浦南街道暖心服务小分队开展“敲门问需”行动，为重点人员送医送药/浦江县委组织部供图