企业劳动争议对策思考

蒋曙光

江苏品悦律师事务所，江苏 无锡 214206

在当前经济社会发展进程中，广大劳动者为了追求更加美好的生活，希望可以在劳动过程中获得更高的工资和福利待遇，而企业经营的核心目标是实现企业收益最大化。而劳动人员的工资待遇成为企业的经营成本，因此用人单位在追求利益的同时，为了减少支出，也会严格限制企业人力资源成本的支出，这样就导致劳动人口和企业的核心经营目标存在较大的差异，致使企业在经营发展过程中发生劳动争议的概率不断提升。从企业劳动争议历史发展来看，要想使企业和劳动者从对抗到合作，就必须要合理解决劳动争议，让企业工作人员和劳动者拥有统一的发展目标，加强和谐劳动关系的建设，以此来推动经济和企业的和谐发展。

一、劳动关系基本理念概述

（一）劳动关系概述

劳动关系主要是指企业管理人员和劳动者个人及团体之间所产生的由双方利益引起的，合作冲突权利关系总和。该元素限制于社会中的经济、技术、法律、政策等方面的影响。在世界中不同的国家，不同的文化背景下，劳资关系的定义有所差异，但是其本质都是一种经济合作关系，是企业生产经营中的重要组成部分，劳资关系在微观层次与生产环节有着重要的联系，是生产关系的重要组成部分。在企业发展经营过程中，劳资关系是企业组织的核心元素，是企业发展的基本要素。而在宏观层面来说，劳动关系是当前社会结构的基本关系，是不同阶层所反映的不同利益发展需求。因此当今社会人员在经济发展的大条件下，要么充当雇员，要么充当雇主。雇员与雇主之间存在利益冲突，所以是社会冲突的基本组成要素。并且劳动关系并不是一成不变的，劳动关系会随着社会和产业结构的发展而呈现动态化发展。

从马克思主义政治经济学来看，劳动和资本属于两种生产要素，但是劳动资源却往往相对较多而资本则成为稀缺资源。追求资本成为社会发展的主要推动力，因此社会的经济发展形势将会形成追逐资本且剥削劳动的发展趋势。资本主义劳资关系呈现阶级利益关系，反映了资本家和劳动工作者之间的关系，所以劳动关系定然是一种对立对抗的关系［1］。

（二）狭义广义劳动关系

劳动关系可以被分为狭义和广义，狭义劳动关系主要是指劳动制度，在工作过程中劳动人员需要遵循的工作原则。而广义劳动关系主要是指工作中人们的行为和双方的雇佣关系。

同时劳动关系是企业发展中由于雇佣关系而产生的，主要涉及人员为雇员和雇主。企业作为雇员、雇主协同发展和生存的必要土壤，双方必须要相互适应，相互协调，相互配合，才能够促使关系和谐、经济稳定发展。

（三）劳动技术系统构成

劳动技术系统构成主要是指生产技术现代化水平以及资本结构等。例如在当前经济发展中企业的发展形态会朝着技术密集型和劳动密集型两个方向所发展。其中技术密集型企业的劳动者具有极强的技术能力，属于企业必不可少的劳动人员，因此企业与劳动人员的发展方向相同，所以劳动矛盾和问题也就相对较少。而劳动密集型企业劳动人员的技术水平能力要求相对较低，在市场中可以随时拥有替补劳动力，因此企业对劳动人员的态度将会发生巨大转变，劳动人员成为企业发展中的人工成本。并不符合企业的收益最大化发展需求［2］。现代化技术的运用对工人体能要求有所减少，但是工人所需要掌握的技术水平和工作控制能力却正在不断提高。所以劳动者为了更好地完成工作，往往会接受大量的培训和教育，而随着劳动者受教育水平的不断增加，劳动者所希望拥有的劳动报酬也在逐步提升。并且随着社会经济的快速发展，经济结构正在发生巨大的变化，劳动者对于报酬的要求正在不断提高。所以无论是企业结构还是经济发展方面，劳动者和雇主都会存在诸多层次的矛盾冲突。在进入市场经济后，劳动关系将会影响整体社会经济和社会结构的发展。

二、劳动争议的产生机理

（一）劳动争议基本概述

劳动争议主要是指劳动关系当事人，即劳动者和企业之间为了讨论劳动权利和履行义务而发生的纠纷。一般来说劳动争议的发生特点是双方当事人是企业和其雇佣劳动者的关系。在当前经济市场中除了生产企业以外，还包括事业单位和社会团体以及国家机关，而劳动者可以是劳动群体或个人。所产生的劳动争议问题主要是劳动权益和义务方面的问题，涉及范围相对广泛，一般包括以下几点：劳动者需要在劳动过程中获取报酬、休息以及卫生安全的权利；希望在劳动过程中接受技能培训；享受社会福利待遇以及法律所赋予的其他权利［3］。而劳动者在劳动过程中所应当履行的义务也相对多样化，主要包括按时完成劳动任务、提高职业技能、执行劳动规范制度、遵循劳动纪律和职业道德等。

（二）劳动关系和劳动争议

劳动关系在经济发展到一定程度后，将会表现出极为重要的影响。首先对于企业来说，劳动关系涉及企业的生产和人力资源成本，而对于经济发展来说，会对生产行业和商品成本产生影响，最终将会体现在宏观经济结构层次方面。

劳动关系研究的核心是寻找维护劳动者和企业之间良好健康的关系和利益的方法，改善劳动者与企业的相对关系，增加双方之间的了解，避免在企业生产过程中出现劳动冲突，减小劳动强度，促使企业经济水平和谐稳定发展。同时加强劳动关系优化，也有利于社会和谐稳定发展，无论是对社会经济结构还是对企业的发展都有着重要的内在联系。

在我国当前市场经济体制下，市场经济的发展导致我国劳资关系发生了巨大的变化，呈现出多元化发展特征，所以无论是任何企业和单位都将以雇主的身份在劳动力市场中去雇佣员工，这样的方式是企业经济体制下的最基本表现。企业人力资源管理的核心是如何在基础雇佣关系之上处理好企业与员工之间的关系。将人力资源作为一种资源进行开发和利用，加强以人为本的管理策略。并且随着当前社会经济的高速发展，公司与公司、组织与组织之间的边界正在逐渐变得模糊，在企业发展中，企业之间相互影响、相互渗透，在企业市场经济行为中企业人力资源之间的联系正在变得更加紧密。因此劳动关系将变得更为复杂，在企业和社会发展中，劳动争议的表现也变得更为多样化。

（三）其利益倾向明显，引发大量劳动争议

在计划经济时代，雇佣者和劳动人员的分歧往往停留在工作层次，双方没有利益冲突，因此也就不存在真实意义上的劳动争议。而随着我国社会主义现代化市场经济体系的建设，传统计划经济下的劳动模式被打破，企业和劳动者的根本利益趋于一致，但是企业核心目标是利益最大化，而企业雇员则成为了劳动成本。所以在企业发展中，企业管理者往往会忽视企业雇员的福利待遇，利益分配明显向企业方靠拢。双方的劳动发展方向存在明显冲突，所以利益倾向发生的改变是导致出现劳动争议的根本原因［4］。

（四）劳资双方法律意识淡薄，职业道德水平较差

我国在经济市场环境中拥有相对完善的劳动法律规范，但是大部分企业在企业经营和管理工作中法律意识淡薄，没有注重劳动法，存在有法不依，不够重视法律的情况，例如当前大量互联网企业存在普遍“996”的现象，企业劳动者的基本权利无法得到保障。同时企业和劳动者之间由于存在信息差，所以企业也会存在克扣变更企业劳动者福利待遇和工资的情况，导致企业劳动合同规定无法有效得到落实，这就为企业的发展及劳动争议埋下了隐患。个别企业在发展过程中不尊重劳动者人格，会产生对劳动者体罚、侮辱虐待等问题，进一步加大了劳动关系冲突。

三、我国劳动争议发展现状

（一）劳动争议总数正在持续上升

我国随着经济的进一步发展，市场开放规模不断提高。所以部分企业为了获取更多的市场经济收益，提高企业核心竞争力，往往会加大对劳动人员的剥削。因此在经济快速发展的背景下，劳动争议数量正在逐渐上升，劳动争议主要包括集体劳动争议和当事劳动者劳动争议。集体劳动争议主要是指企业的薪资待遇和发展与多数雇员存在矛盾，一旦个别雇员与企业的劳动关系发生激化，那么很容易产生连锁反应，如若对此处理不当将会导致企业出现集体罢工抗议等违反社会秩序的突发事件，甚至会出现绑架勒索企业管理者的刑事案件。而当事者劳动争议主要是指劳动者个人在企业经营发展中与企业所产生的各类劳动矛盾问题。一般是指劳动分配不合理或者福利待遇不达标所引发的纠纷。

目前从我国劳动争议案件中来看，劳动者提起诉讼的比例相对较大，并且诉讼数量正在逐步上升。但是在劳动诉讼中，劳动者的胜诉率往往较高，这就说明企业在经营发展过程中存在诸多违反劳动法的现象。所以劳动争议总数持续上升的核心因素是企业在处理劳动关系时未注重法律法规，这就对企业管理者和法律的执行提出了全新的要求。

（二）社会保障争议案件日益多元化

目前我国市场经济得到了快速的发展，而经济的发展必然会带来经济结构的变化，这样就加深了劳动者社会保障争议的出现，一般来说出现在以下几方面，首先是社会保险接续的问题。企业在发展过程中无法保证可持续发展，那么企业可能会出现倒闭或者人员解雇等问题。此时劳动者的失业社会保险关系能否有效得到转化，成为矛盾重点；其次，社会保险在给付时，遇到诸多争议。主要是在劳动工龄计算和缴费基数以及退休时间计算等方面存在误差；最后是其他保险福利待遇争议。在社会发展中我国存在大量危险系数较高的劳动工作，部分企业为了减少人力成本，往往未给企业员工配备安全保障措施，因此容易导致企业员工在工作过程中造成伤残的情况，而企业员工一旦出现伤残则将失去劳动力和生活保障，企业将会面临大额赔偿，而我国赔偿标准和赔偿的落实措施都存在一定的标准差异和矛盾问题，亟待未来司法实务中加以解决。

四、预防减少劳动争议的有效措施

当前劳动争议已成为限制我国经济发展的重要问题，所以各政府部门以及企业管理者必须要加强企业管理，有效减少劳动争议问题，主要措施包括以下几方面：

（一）企业需要加强人员管理

首先企业为了避免劳动争议，需要加强人力资源管理，特别是对生产规模较大的大型企业必须严格规范劳动人员的招聘和管理制度，从招聘员工入职和员工条件，薪资待遇等方面进行有效的规范，保证所有制度和标准合法合规。统一建立相应的档案措施，避免劳动人员产生争议。一旦发生争议，所有制度和规范都可以有档可查从而减少企业的人员管理责任。

其次企业需要不断完善自身规章制度，劳动法对企业的用工提出了具体的要求和标准，企业自身规章制度应当遵循劳动法的基本原则制定，并且对劳动法律法规进行有效的补充，促使用人单位在解决劳动争议时，有法可依，有章可循。

（二）全面落实劳动者合法权益

企业在管理劳动者时，需要保障劳动者的合理待遇，避免违反劳动法律，产生劳动争议。首先需加强企业文化，促使企业工作人员可以与企业的基本发展方向相统一，只有这样才能够促使用人单位招聘到其想要的人才，并且留住人才，促使其职业发展。

为了进一步加强劳动者合法权益，企业还应当建立相关的工会管理机构，积极开展工会工作，让劳动者可以依附于工会拥有归属感，一旦劳动者出现劳动矛盾，则可以由工会出头加以解决，并且对劳动者进行心理疏导和矛盾化解，从而将劳动争议遏制在萌芽中。

（三）加强工作机制的创新

对于部分劳动争议事件高发的领域，应当对劳动工作机制加以创新，使其能够及时避免劳动争议的产生。例如针对建筑行业，应当及时为工作人员缴纳工伤保险。并且由于建筑行业劳动工作者一旦发生危险，很可能致死致残，所以需要加大工伤保险的缴付力度，避免出现劳动争议。

（四）加强劳动保障监督检查，建立完善的维权渠道

企业应当结合自身发展需求，建立合理的劳动保障监察制度。对基层员工进行定期巡查，能够及时发现用人单位所出现的违法行为，并且进行及时的纠正，避免未来发生劳动争议问题，同时企业还应当建设合理的维权渠道，让企业工作人员有渠道进行维权，降低企业维权成本，避免矛盾激化和升级。

总而言之，随着当前社会经济的发展，劳动争议数量不断提高，为了促使社会企业的和谐、稳定发展就必须要加大对劳动争议的管理，有效落实相关法律政策，提高企业的稳定性以及促进社会的和谐发展。