做好基层行青年员工工作的实践与思考

卓奇凤

近年来，青年员工队伍快速成长，在经营发展中逐渐成为肩负重要职责、承担重要任务的角色，在各项工作中正发挥着不可替代的作用。如何更好地把握人才成长的内在规律，最大限度激发青年员工的潜力是一项亟待思考的课题。本文从实践出发，分析现状和不足，总结先进经验，提出关于基层行青年员工工作的思考与对策。

一、基层青年员工普遍存在的问题

（一）职业发展目标不清

基层行业务条线多，岗位间差异大，刚参加工作的青年员工时常陷入职业发展的迷茫期。一是青年员工的自我认知不充分，在工作中难以找到自己合适的位置。在自我认知的环节上，除了要了解自身的性格、能力、心理和行为之外，还需要客观认识到自身能力与岗位要求之间的差距；二是青年员工对岗位了解不准确，具体表现在不了解岗位所需要的工作技能和能力，所需要承担的责任和义务以及与岗位匹配的任职资格等。

（二）学习能力有待提升

对大多数青年员工来说，大学期间的专业所学难以直接在岗位使用，需要学习大量的新知识、新业务。而基层行业务涵盖的内容十分广泛、涉及的操作步骤较多，这都是非常考验青年员工的学习方法和学习效率的。部分青年员工在繁忙的工作中难以兼顾学习，经常忙中出错甚至造成自我价值的否定。

（三）营销环境无法适应

营销在基层行是难以避免的一项日常工作，很多青年员工在入行初期学习了很多理论知识却未深入了解和练习营销方面的技能，在实际的环境中就容易出现客户需求难以准确把握、沟通交流难以持续、营销技巧难以施展等问题。如此一来，青年员工就容易缺乏自信，继而产生恐惧，最终形成恶性循环，导致各项任务无法完成。

（四）工作生活难以平衡

青年员工初入社会，在高强度的工作环境不知如何兼顾工作和生活，反而有意识上想要把工作和生活均匀切割。一旦工作影响了生活，部分青年员工的心态便发生变化，容易出现叛逆心理。对此类情况，基层行的管理人员必须做好心理疏导，让他们了解工作和生活并不是非黑即白的关系，工作是生活的一部分，而不是站在生活的对立面。

二、基层行青年员工思想政治工作

（一）提升党团建设，坚持党的路线和方针

树立党团共建意识。加强党组织对共青团的领导，把党建带团建工作纳入日常，努力把共青团建设成为广大青年中有号召力，在社会生活中有影响力，在组织上有凝聚力，在工作上有创造力的党领导的先进青年的群众组织。同时精准打造活动阵地，开辟“党建文化墙”“红色读物角”，将长廊等空间打造成党建文化宣传阵地，营造“处处是课堂、时时受教育”的浓厚学习氛围，有效增强了党团共建工作的直观性、教育性和指导性，引导广大青年用理论知识武装头脑、树立正确的世界观、人生观、价值观。

（二）倡导志愿行动，肩负社会责任担当

动员全行青年投身学雷锋志愿服务活动，在社会中经受锻炼，为广大群众和基层劳动者真诚服务，为奋战在一线的劳动者点赞。一是加强“阵地+户外”志愿服务建设。将网点志愿者服务站点作为展示全行文明服务的窗口，组织开展窗口志愿服务活动，既守好自己的“小门”，也当好文明服务“排头兵”，充分发挥窗口单位战斗堡垒作用；聚焦“一老一小”，用好工行驿站、母婴室等平台，进一步推动聚焦老人、儿童等重要群体的服务与关爱活动；依托网点、社区、企业、商圈积极开展金融知识宣讲与服务推广，常态化组织志愿者进校园、企业、社区、乡村开展金融宣教，以多样的金融普惠行动助力人民满意银行建设。二是倡导“文化+行动”志愿服务新风。通过志愿服务与企业文化、文明创建的融合互促，激发拼搏奋进、创新进取精气神，推动窗口文明建设和精神文明建设双提升。积极组织参与平安建设、城市管理、社区治理等方面的志愿者活动，推动群众性精神文明创建工作进基层、进网点、进社区。

（三）坚持守正创新，探索创新活力新模式

对一个可持续成长团队来说，思维创新和理念创新是基础。一是细化对象。针对不同发展阶段、不同教育背景的青年，结合其特点，分众化开展思想政治工作，防止泛化，避免一般化；充分发挥党建带团建的模式，推动建立形成党总支统一领导、党政工团齐抓共管，老党员带新青年的广泛参与模式，形成各负其责、密切配合、步调一致的思想政治工作大格局。二是优化语言。坚持与时俱进革新话语，注重“听众体验”，以青年喜闻乐见的方式讲故事，在故事中阐释道理；用青年愿意看、看得懂，愿意听、听得进的语言，生动、有趣地开展宣传、教育、引导，提升思想政治工作的感召力、亲和力。三是实化手段。从不断提高青年的获得感入手，坚持落细、落小、落实。通过主动设置日常化、具体化、形象化、生活化的载体和形式，与青年日常工作生活紧密联系，从青年员工最现实、最关心、最直接的具体问题抓起，找寻恰当的着力点；切实加强人文关怀和心理疏导，加大与青年员工“面对面”沟通频度、力度，及时了解掌握工作、学习、生活、思想动态，切实解决“急难愁盼”问题，让思想政治工作的目的融入有意、化于无形。

三、助推成长成才的思路策略

（一）建设人才平台，孵化建设青年品牌

一是抓好顶层设计。明确建设人才平台，充分聚焦当代新青年思维、行为的独特性，全面激发青年员工独立思考、勇于实践、不断创新的潜能，倾力塑造一支更加创新、专业、全面的青年队伍。党总支班子成员直接担任每一名新青年的职业导师，同时明确导师多做一对一平等、分享式的交流指导，少做机械的灌输督导，加快青年员工成长成材速度。二是坚持需求导向。综合选用问卷、座谈、走访等多种形式，实现每一名新青年座谈或走访全覆盖。一方面从思想、工作、学习、生活动态以及职业规划等各方面为每一名新青年进行精准画像，为下一步一对一量身定制培养方案提供科学决策依据；另一方面，全面收集新青年在培训计划、职业发展等方面的意见与建议，从青年员工的实际需求出发，精准定制新青年计划的行动路径和活动形式。三是突出全员参与。充分调动青年员工的干事积极性和主观能动性，鼓励青年员工发挥思维活跃性优势，既做计划的参与人，也做计划的规划师，精准发挥新青年蓬勃、创新、勇进的特色，号召青年员工以敏锐的思想、开放包容的心态、接受挑战的勇气、行动落实的本领为导向，激流勇进、破浪前行。

（二）开展各类活动，发掘优秀青年雏形

堪当大任者，必承其担当。把青年力量充分凝聚到经营发展的第一线、挥洒在克难攻坚的主战场、书写在改革创新的最前篇。因此，在组织和开展各项活动的过程中，不断发掘青年员工的组织管理、分工合作和任务执行能力，塑造政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好的“五好”优秀青年员工风范。

（三）制度体系建设，完善青年组织架构

一是确定品牌文化核心，青年员工做到不卑不亢、清澈善良，熟记于心，外化于日常工作和团队合作中。二是建立外宣、项目、档案、业绩四组，分工负责外部联系、摄影文字宣传、项目对接、档案制作、业绩登记等日常工作，在分组中进一步加强青年除自身岗位工作以外的技能锻炼，发挥所长，丰富阅历，提升素质。三是建立周例会制度，每周定期召开例会，总结团队一周工作、分配近期各组任务、优选各专业从业经验丰富、专业能力过硬的业务骨干授课以及表彰获得竞赛荣誉及先进的个人或团体。

（四）契合青年兴趣，带动全体青年成长

一是根据青年员工文体活动兴趣爱好，开展主题兴趣活动，由擅长的青年充分发挥“传、帮、带”的作用，吸引更多青年员工参与到活动当中。二是通过户外拓展活动、座谈会、主题团日活动等方式，丰富青年员工文化生活，积极帮助青年员工解决工作、生活以及社交上的难题，增强团队凝聚力和向心力，提升青年员工对基层行的归属感。青年的思考方式和兴趣习惯要求基层行必须创新思维方式，打造更契合青年员工兴趣的活动形式，更好地为青年员工谋福利谋发展，从而为基层行的经营发展注入活力。

（五）深化优中选优，打通青年成才之路

充分认识培养选拔优秀年轻干部的重要性和紧迫性，加大年轻干部发现力度，激励年轻干部担当作为。坚持“以人为本”，建立青年理论学习小组、组织业务技能比拼等方式，以“推优入党、推优选拔”为目标，强化团组织“眼睛向下，重心下移”，深入挖掘青年工作潜能、发现优秀团员，培养党组织后备力量，凝聚对党的向心力。同时积极用好用足政策，优化青年员工职业发展路径，做好新入职员工岗位实习和岗前培训，推进青年员工交流锻炼机制，强化新青年轮岗交流培养。在充分考量本人意愿和能力素质的前提下，为每一名新青年量身定制职业发展规划，引导和推荐新青年参加形式多样的柔性团队或课题研究项目，锤炼业务本领，为新青年搭建多岗位的实践锻炼机会，有条件的情况下择优推荐到分行业务部门交流锻炼，全面开阔视野。