基于“大雁模型”的高职院校辅导员工作模式研究*

王清清

（青岛酒店管理职业技术学院,山东青岛 266100）

一、引言

在党的十九大报告中，习近平总书记指出：“中华民族伟大复兴的中国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实”[1]。高校辅导员作为最贴近青年大学生日常学习和生活的人，是学生日常教育管理的主要力量，是大学生思想政治教育的骨干力量，承担着做好青年学生健康成长道路上的引路人重要职责，其工作模式和水平直接关系到立德树人效果的好坏。新时代背景下，教育对象、教育内容和教育环境也正经历深刻的变化，辅导员作为肩负大学生思想政治教育工作重任的关键人物也必须与时俱进，有针对性的探索适合当前院系发展的新的工作模式，寻求更加科学、合理、可行的高校辅导员育人工作方法和途径，这不仅对于高职院校大学生思想政治教育的发展具有重大意义，也利于改进辅导员开展大学生思想政治教育的方式，提升学生管理工作的实效性，推进辅导员队伍建设的职业化、专业化进程。

二、高职院校辅导员工作中面临的问题与挑战

高职院校学生的来源比较多元化，学生群体全是00后的数字土著一代，如何发挥对应专业的多来源化的00后大学生的发展优势，如何更有针对性地开展这项工作，是每位辅导员面临的崭新课题。

（一）对于辅导员的工作系统性、规范化和体系化提出了更高要求

通过日常工作观察发现，辅导员的工作呈现出一定的孤立化问题。例如对于学生日常性出现的常态化管理问题和解决方式，没有形成一个规范化和统一性的“问题-解决库（Q-A库）”，不可否认，每个辅导员都有自身独特的管理风格，但是对于一些常态化的问题与解决方案，还是非常有必要整合形成一个“Q-A库”，这样有助于对学生提出的要求和问题进行及时反馈和解决，有利于将辅导员从重复性、单调性的工作内容中解脱出来。其次辅导员自身对工作的系统性总结意识不足，忙于事务性琐碎工作中，实践经验的理论抽象能力有待提升，尚缺乏形成一个具有引领性高度的具有学院品牌特色的辅导员工作模式。

（二）延展了辅导员的工作内容丰富度，拓展了工作范围

辅导员不仅要做好常态化的日常性管理工作，还要及时关注疫情发展动态，为学生们经常普及疫情防控的相关知识，当前一切日常性工作内容都要始终将做好疫情防控和学生们的生命健康教育作为重点，可见这大大延展了辅导员的工作内容丰富度。

此外，当前信息传播变得更加公开化、透明化和开放化，学生通过网络了解外部世界的途径不断增多，网络也越来越成为00后大学生表达自我、展示自我的平台与工具，尤其当前大学学生在经历在线学习与交流沟通之后，学生在虚拟环境下的网络行为和思想动态变得和实体课堂环境下的现实行为表现同等重要，甚至前者的重要程度要超越了后者，因此这大大拓展了辅导员的日常教育和管理工作范围，作为辅导员需要树立在混合式学习环境下的工作思维，不仅需要关注学生的现实行为表现，还需及时把握和洞察学生在网络化环境下的行为表现和趋势，牢牢抓住工作主动权。

（三）大幅提升了辅导员的工作复杂性

这场疫情大考，学生在家经历了漫长的宅生活，手机、平板、电脑等智能化设备成了大学生学习与生活的必需品，与此同时学生的学习与生活方式也发生了巨大变化。由于高职院校的学生来源多元化且都为00后数字土著的一代，学生普遍不同程度的存在自主学习意识薄弱、学习习惯不佳、学习自控力不强、重娱乐等问题，学生极其容易迷失于网络的海洋中，如何引导学生在信息化时代“学会学习”、如何借助网络环境下的开放性学习资源辅助自身的学习、如何改变学生在网络环境下“重娱乐、轻学习”的实际情况是辅导员在为学生提供学习指导时迫切需要思考的问题，这大幅提升了工作复杂性。

（四）辅导员对技术的采纳普遍持较为保守的态度

通过日常观察发现，目前辅导员在教育工作过程中对技术的采纳总体还是持比较保守的使用态度。尽管微信、共享文档等一些信息化工具和软件在一些工作领域已经得到了常态化应用，但是这些工具和软件并不是万能的，只能在某个方面发挥其效能。纵观辅导员对应用技术工具辅助自身开展工作的态度方面，大多数人基于现实考虑会谨慎保守的认为技术的使用不怎么靠谱，尤其是当应对一些检查的时候，纸质化材料似乎比平台上留存的材料更为靠谱，然而面对智能化时代不断来临的今天，作为培养面向智能化时代生存的未来公民的重要引路人，还要沿袭传统的工作思维？这是值得思索的。此外，在思政教育工作过程中，例如在开设主题班会过程中，大多数辅导员还是倾向于传统班会的灌输式讲授，缺乏一定的信息素养，学生的参与度、师生之间的互动性有待提升。

（五）信息传播的开放性、公开化和可视化程度显著强化

疫情期间的“宅”生活使网络成了人们与外界沟通、获取外界消息的主要渠道。移动化、社交化、可视化传播被不断强化，在传递疫情信息、缓解焦虑等方面发挥了重要作用[2]。例如新冠肺炎疫情时期的信息传播生态以一种极端的方式“验证”了以微博为代表的、基于Web2.0的公共性信息平台的不可替代性[3]。新媒体时代，网络舆论使思想政治教育环境日益变得复杂化，对受教育者的学习生活、思维方式、思想观念、政治观点、道德判断、价值取向等产生广泛而深刻的影响[4]。可见在以信息化、智能化为特征的时代背景下，信息传播的开放性、大众化、公开化和可视化程度得到了非常显著的强化，这样，很容易将各种不良思想传播到高职学校教育环境中，对学生的思维意识和价值观念产生不良影响[4]。作为辅导员，如果不能对信息传播方式和特点的变化保持敏锐性，那么思政教育工作的有效性和针对性将达不到预期的育人效果。

三、高职院校辅导员工作模式的构建

（一）高职院校辅导员育人模式的设计

在整合归纳实践工作经验的基础上，结合当前的时代背景，本研究设计了“一核、两翼、三全、四自我、五学会”的红雁育人模式，如文末表1所示。一核是指以立德树人为核心，两翼是指学风建设和心理健康教育，三全是指全员、全过程、全方位，四自我是指以学生组织和班级为学生进行自我服务、自我管理、自我教育、自我监督的主体组织，五学会是指着力培养高职院校大学生在21世纪时代背景下要学会识变、学会求知、学会做事、学会共处、学会生存的五项能力。

表1 “一核、两翼、三全、四自我、五学会”的红雁育人模式

（二）高职院校辅导员工作模式的构建

在上述“一核、两翼、三全、四自我、五着力”的红雁育人模式的基础上，立足工作实际，本研究总结凝练出了“大雁模型”高职院校辅导员工作模式，如图1所示，以期在实际工作运用中能够发挥该模型的最大效能，助力高职院校辅导员工作的有效开展。

图1 “大雁模型”高职院校辅导员工作模式

在“大雁模型”高职院校辅导员工作模式中，思想理论教育和价值引领工作为雁头，党团和班级建设为雁颈，培养“五学会”能力为雁身，学风建设、心理健康教育为雁的两翼，职业规划与就业创业指导为雁尾。在辅导员工作中，这六个部分紧密协同、相辅相成、不可分割，围绕不断提高辅导员工作系统化、信息化、科学化和规范化水平并促进服务区域发展的高水平、高素质专业技术技能人才培养而开展工作。

四、高职院校辅导员工作模式的实施对策与建议

（一）完善思想理论教育和价值引领工作，把握雁头正确方向

高职院校大学生正处于世界观、人生观、价值观确立的拔节孕穗时期，抓好这一时期的思想领域教育和价值引领工作非常重要。在“大雁模型”高职院校辅导员工作模式中，思想理论教育和价值引领就和确立大雁飞行的方向和路径一样，方向正确才可能安全到达目的地。

辅导员开展思想政治教育和价值引领工作，要做到跟紧时代发展步伐，把握学生成长规律，推动思想政治工作传统优势与信息技术高度融合，构建网络思想理论教育和价值引领的重要阵地，创新工作路径，要用贴近学生生活实际的方式和方法，引导大学生树立“四个正确认识”，有针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向等问题。

（二）抓好党团和班级建设，保障雁颈引领航向

在“大雁模型”高职院校辅导员工作模式中，党团和班级建设是雁颈，是连接着雁的头部与躯干的桥梁，进一步保障了雁的正确航向。

一是要以党建带团建。把加强团的建设作为学院党建工作的重要任务，切实加强团的组织建设。要充分发挥学生组织的主体作用，选拔一批政治强、成绩优的学生作为学生组织成员，充分发挥学生的主体作用，实现学生在校期间的自我服务、自我管理、自我教育、自我监督；此外要发扬学生预备党员、发展对象的先锋模范作用，引导普通同学和入党积极分子努力向党组织靠拢。二是要重视班级建设。班级是辅导员工作管理的基本单位，是学生学习知识、交流讨论的主阵地。一个积极向上的班集体是一个人成长的摇篮，因此首先要充分发挥学生在班集体中的主体作用，注重选拔、培养和打造一支政治素质高、成绩优异、热心负责有担当的学生班干部队伍；其次要构建融洽的师生关系，要注意严慈并济，共同制定和推动落实班级制度，一切以服务学生成长为出发点和落脚点，做到真心关爱学生，严格要求学生，公正对待学生。

（三）培养“五学会”能力，发挥雁身主体作用

在“大雁模型”高职院校辅导员工作模式中，需要紧紧围绕学生在21世纪时代背景下学会识变、学会求知、学会做事、学会共处、学会生存五项能力培养这条主线。

一是培养学生学会识变能力。当前第四次工业革命已然来临，世界正经历百年未有之大变局，习近平总书记强调，“形势在变、任务在变、工作要求也在变，必须准确识变、科学应变、主动求变”，对于一个国家发展如此，对于个体的发展更是需要具备“学会识变”的能力，增强对事物发展变化的敏锐性。因此面对人工智能时代的不断到来，培养学生的“学会识变”的能力具有重要意义。二是培养学生的终身学习能力。“学会求知，学会做事，学会共处，学会做人”是联合国教科文组织在德洛尔报告中提出的21世纪教育的四大支柱，同时也是建立未来终身学习社会的四大支柱。在辅导员工作中，要通过日常性谈心谈话、主题班会、课外社团活动、志愿服务等途径着力培养学生要学会最迅速、最有效地获取信息、处理信息和运用信息的能力，面对各种环境下做事的技能，与他人一起参与的合作与沟通能力，尊重自然改造自然的生存能力。

（四）关注学风建设和心理健康教育工作，共同维持雁体平衡

在“大雁模型”高职院校辅导员工作模式中，学风建设和心理健康教育作为雁之两翼，缺一不可，共同维持雁体平衡。

一是建设学习型班级和社团组织。高职院校的学生来源不是单一化，学生普遍存在学习习惯、学习自控力、学习方法等方面的薄弱环节，辅导员可以通过在班集体中建立学习小组的形式，进行异质分组，引导学习小组确立学习目标，发挥班集体作用。还可以成立一些学习型小社团，吸引学生在学习社团组织中开展学习交流活动。二是发挥线上与线下相结合、辅导员-专业导师-学业导师相协同、家庭-学校-社会相联动的作用，对学生定期开展心理排查与心理疏导。在辅导员工作中，尤其要关注重点群体学生，在新生入学之初，就要对全体学生进行全面的摸查，建立学生心理健康电子档案，利用线上和线上相结合的方式有效消除大学生心理健康死角，加强对心理健康问题的预防干预意识，为学生的健康成长保驾护航。

（五）指导学生规划与就业，助力学生未来发展方向

在“大雁模型”高职院校辅导员工作模式中，职业规划与就业创业指导作为雁尾给学生的未来发展方向提供助力。对学生的职业规划与就业创业指导一方面要因时而异，在每个阶段要适时地提供相应的指导与服务，例如大一主要提供职业生涯规划指导，大二要重点提高学生的就业技能，提供一定的就业创业理论指导，大三要着重为学生提供就业创业实践指导。另一方面由于每个学生都是独立的成长个体，因此职业规划与就业创业指导不能一概而论、一刀切，需要因人而异，为每个学生未来发展制定电子成长档案袋，让职业规划与就业创业指导不仅能贯穿其整个大学生涯，还要延续毕业之后就业生涯。

（六）树立正确的传播意识，沟通传播渠道

最后传播意识要贯穿辅导员工作始终。疫情防控的经验告诉我们，“做得好还要说得好”[5]。因此在后疫情时代，辅导员需要增强自身的传播意识，加强对网络环境下信息传播的监控力度，进一步拓展传播渠道，要充分利用网络空间、主题班会、课外活动等多种载体，将传统媒体与新兴媒体相结合，线上与线上相结合，讲好学院发展故事，讲清楚来自国家、学校和学院政策，提升学生对学院发展的融入感和使命感，提升学生对主流价值观的认知度和认同度以及对各种错误思潮的免疫力。

五、总结及展望

高职院校辅导员的教育管理理念与方式方法在当前社会和时代背景下都受到了较大的影响，面对这种新形势，辅导员应具备与时俱进的工作理念，使自身的教育与管理模式符合大学生的成长需求，助力更好地实现为党育人、为国育才的使命任务。