高职院校非学历教育培训品牌化战略路径探析

邓晶晶

（重庆开放大学/重庆工商职业学院终身教育中心，重庆 400052）

1 职业教育高质量发展背景下高职院校非学历教育培训的新形势

随着职业教育高质量发展，在中国教育市场上，高职院校非学历教育培训的市场空间也随之增大，在面临广阔前景的同时，也面临着新的挑战，这与国家政策的支持、各界对教育理念的改变以及科技的发展都息息相关。

1.1 国家政策的大力支持，为高职院校非学历教育培训奠定了基础

近几年，国家先后发布了《加快推进教育现代化实施方案》《关于教育支持社会服务产业发展提高紧缺人才培养培训质量的意见》《职业院校全面开展职业培训促进就业创业行动计划》等一系列督促高职院校开展非学历教育培训的政策、计划，为高职院校开展非学历教育培训提供了支撑、奠定了基础，也对高职院校开展非学历教育培训起到了鼓励和支持作用，让高职院校可以“撸起袖子”“甩开膀子”开展非学历教育培训。

1.2 高职院校开展非学历教育培训，是新时代赋予的教育使命

1985 年，中共中央明确改革教育体制。在1996 年5 月15 日，经第八届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过，《中华人民共和国职业教育法》明确指出“职业学校教育与职业培训并举”[1]；2022年，新修订的《中华人民共和国职业教育法》又再次倡导“职业学校教育和职业培训并重”[2]，这明确了非学历教育培训是高职院校应有的法定职能。因此，高职院校应依托自身优势，精准对接市场，提供个性化、专业化的非学历教育培训服务[3]。这是新时代赋予高职院校义不容辞的教育使命。

1.3 终身学习的理念，为高职院校非学历教育培训打开了市场

“吾生有涯，而知也无涯”；“活到老，学到老”。随着传统教育理念逐渐深入人心，人们在不断追求知识和技能、能力和素质提升的同时，对非学历教育培训的需求也在不断增长。与此同时，随着科技的发展，非学历教育培训方式也与时俱进，不断创新，满足培训者多样化、个性化需求。

1.4 稳定向上的师资队伍，为高职院校非学历教育提供了保障

在非学历教育培训师资方面，高职院校相较于其他培训机构更有优势。一方面，高职院校师资队伍稳定，教师都受过良好的专业教育，具有一定的素养和水平。另一方面，高职院校教师专业技术能力强、实践经验丰富，在技术技能培训方面的竞争中更易取胜。

2 非学历教育培训品牌的内涵

美国菲利普·科特勒曾经在《B2B 品牌管理》一书中指出，品牌代表了某个称谓、符号，目的在于使经营者在竞争中取胜[4]。品牌是一种营销手段，在企业竞争中至关重要，可以让用户对其关注，进而对企业忠诚，提高企业的市场份额以及盈利水平。高职院校为了赢得更多企业和社会群体的关注，就需要利用现有的资源条件以及科学精准的市场定位，制定差异化、个性化策略，从而塑造与众不同的、深受众人青睐的非学历教育培训品牌。具体而言，打造高职院校非学历教育培训品牌需要从以下几个方面入手。

2.1 优秀的师资队伍和服务水平

为了能向社会提供优质的非学历教育培训，高职院校应拥有优秀的师资队伍和服务水平。只有优秀的师资队伍，才能够给予培训者以广博的知识和出众的服务能力，让其学有所获。同时，较高的服务水平，能使培训者体验到贴心、周到、耐心的服务，技术技能也能真正得到提升。

2.2 专业化和个性化的教育产品

高职院校非学历教育培训品牌应凸显出其教育产品的个性化、专业化，应以课程设置、教材研发、教师培训等为核心，针对不同培训者的需求，开发多样化、专业性、个性化的教育产品。

2.3 新颖的教育教学模式

高职院校非学历教育培训品牌不能只停留在传统教学模式上，应对教育教学模式进行创新，与现代科技手段相结合，运用新颖的教育模式，打造出便捷、高效、交互性强的教学模式，实现教育资源的优化整合与共享，以此吸引更多的培训者加入。

2.4 行业影响力和社会声誉

高职院校非学历教育培训品牌应具有良好的形象和口碑，在教育行业中应具备一定的知名度和影响力。因此高职院校应利用广泛的营销和宣传，让学员和企事业单位对院校文化、形象、课程、教师等有深入了解，并将其教育培训品牌置于前列，优先对其选择。

3 当前高职院校非学历教育培训存在的问题

尽管高职院校在非学历教育培训方面具有政策支持、师资队伍等优势，但通过了解发现，高职院校在实施非学历教育培训过程中依旧存在问题。

3.1 考核体系不完善，培训质量处于较低水平

非学历教育培训拥有广泛的市场需求，市场竞争激烈，而政府主管部门对高职院校非学历教育的质量考核体系尚未健全，因此，缺乏有效的监督和管理，再加上高职院校非学历教育培训也尚处于摸索阶段，缺乏实战经验，致使培训质量不高，在培训过程中出现有证书无技能、高证书低技能等现象[5]。

3.2 重视程度不够，职业培训与学历教育“两张皮”

长期以来，我国高职院校一直秉承着“以学历教育为主，以职业培训为辅”的原则，未将培训纳入高职院校教育主干道。在同一所高职院校，学历教育与非学历教育培训的工作体系呈现“两张皮”状态，协调机制“无抓手”、保障机制“无约束”情况普遍存在[6]。在某些高职院校里各项工作都围绕学历教育开展，并认为学历教育是其义不容辞的责任，而非学历教育培训则是“外加香油一勺”，可有可无。在这种思想观念的影响下，高职院校教师在实施非学历教育培训时，缺乏干劲，没有积极主动参与、多方查阅资料，以至于出现培训能力欠缺、培训资源不足、内容缺乏针对性及实用性等问题，致使非学历教育培训工作成为高职院校工作中最薄弱环节。

3.3 创新性不足，缺乏品牌意识

高职院校虽然在师资队伍、教学设备、教学文化、教学理念、教学模式等方面具有一定的优势，但在设置和开发专业时，缺少对产业发展和培训者个人需求的深入调查，只是根据利润、工种、政府补贴进行专业设置。而高职院校在实施非学历教育培训时，缺乏品牌意识，从而未能对企业、学员产生吸引力和社会效应，在培训内容的开发上也缺乏敏锐性和创新性，加上激励机制不完善，与社会培训机构相比，高职院校没有体现出其应有的资源优势[7]。

4 高职院校非学历教育培训品牌建设的路径与策略

4.1 “育训”互促融合，创新培训模式

高职院校要推动学历教育与非学历教育培训两者互相融合、相互促进，将办学实践过程中积累的教育与培训资源相互融通，形成信息资源有机结合的“育训互促”的培训模式。首先高职院校要转变教育观念，把培训者与在校学生放在同等重要的位置，及时根据其培训需求进行课程设置，调整教学方向；其次要深入调研，多方位了解产业、企业的实时需求和最新动态，将学历教育、教学内容依照企业的培训需求进行调整和匹配，形成与职业培训相对应的人才培养体系，同时将职业培训项目与教学实践相互转化补充，实现院校教学与培训功能一体化；再次要从满足型培训模式向引导型转变，从基础知识巩固、素质拓展等多方面出发，制定多元化的培训方案，引导培训者提高自身的创新能力，提高自身的综合素质。

4.2 挖掘自身特色，形成品牌优势

各行各业越来越重视品牌建设，品牌效应已成为市场竞争的“杀手锏”，在非学历教育领域尤其突出。当教育主体所提供的服务趋于同质化时，受众就会更倾向于认知度更高的学校或品牌机构[8]。作为高素质技术技能人才培养的重要阵地，高职院校拥有更多的优质教育资源，例如：重庆工商职业学院借助学历教育与开放教育优势，立足区域人才需求，找准自身特色，着力打造建筑产业现代化技术人才培训品牌，围绕建筑产业现代化开展装配式建筑施工员等6 个专业人员培训项目，培训输出建筑产业现代化技术人才万余人，成为当地政府和企业装配式建筑职业技能培训的首选院校。由此可见，挖掘自身特色，形成品牌优势是高职院校非学历教育培训品牌建设的必然路径。

4.3 选拔优良师资，打造品牌培训师资团队

打造明星教师及团队，提高教师影响力和号召力，通过教师团队品牌效应，带动受众群体。高职院校选拔校内优良师资，邀请行业专家组建专业优势明显、风格独特的培训教师团队，从课程主题、授课风格等方面着手，通过线上线下推广，提高社会对其的认可度，增加学员与教师之间的黏性，打造讲师个人或团队品牌[9]。与此同时，院校还应逐步健全现有的竞争考核机制，构建积极正面的用人环境，建设一支学术造诣高、教学水平高、培训能力强、结构合理的培训师资团队[10]。

4.4 转变评价方式，保障培训质量

非学历教育培训与学历教育一样，必须建立符合自身要求的评价体系和制度，其评价的重点应放在训前需求、课程安排、教师授课情况、培训者学习效果以及培训管理服务等方面，运用多样化的评价方式，对开展培训质量进行科学合理以及全面的评价。同时高职院校应充分发挥质量评价结果的作用，对非学历教育培训进行规范、激励、优化和改进，进一步加强培训教学过程的精细化管理，根据行业、企业切实需求调整培训方案，保障培训质量，打造符合培训对象切实需要的品牌项目[11]。

4.5 注重宣传推广，持续提升品牌形象

品牌建设无法在短期内实现，并且品牌形象也需要保持和提升，而提升品牌形象和影响力最有力的媒介就是媒体的宣传推广。随着网络时代的发展，信息传播及宣传方式由单一变成了多元，由被动接收变成了主动发现，传媒环境已转变为开放的全媒体时代。因此，在非学历教育品牌推广中，高职院校要充分利用全媒体的传播特点，坚持传统媒体与新媒体优势互补，从学校官网、官微、官方视频号到新闻媒体，从线上到线下，突破时间、空间及地域的限制，综合打造非学历教育品牌项目，畅通全媒体推广渠道，大力推进培训宣传工作，持续提升品牌形象和社会知名度[12]。

5 高职院校非学历教育培训品牌建设的实施保障

高职院校非学历教育培训品牌建设的实施保障应着重从以下几个方面进行。

5.1 教育教学资源保障

高职院校应根据市场需求和自身资源建设进行合理规划，科学选定各项培训课程，不断丰富、拓展培训专业，提升培训课程专业化水平，以满足广大培训者的需求。

（1）市场调研：高职院校应结合市场调研和用户需求，科学选定适合本校发展和市场需求的教育培训方向，在培训专业和课程的开发上具备前瞻性和发展性，确保高职院校非学历教育培训项目在市场中存在竞争优势。

（2）课程设置：对于每个教学方向，高职院校应规范课程设置，建立完善的教育教学资源体系，使其具备连贯性、针对性和系统性。

（3）教学设施：高职院校应配置高品质的教学设施及硬件设备，以保障教育教学及服务标准的前沿化和国际水平。

（4）学习资源：高职院校应增加开放学习资源的比重，利用互联网技术，建立开放的学习资源共享体系，通过多样化的教学形式，打破时间和空间限制，提高资源利用率。

5.2 师资队伍建设

师资队伍建设是非学历教育培训品牌建设的重要环节，高职院校应统筹教师队伍建设，重点培养和选拔专业教师，对其教育教学上的技能进行持续的专业学习和培训，增强其业界领先性和市场引领力，同时提倡与市场、企事业单位建立线下线上教育服务的综合开放式培训模式。

（1）选拔和培训：高职院校应在招聘教师时重点选拔具有相关行业背景和经验的专业教师，并在其入职之前进行专业背景和业务能力测试，以确保教学水平的优势。同时高职院校应制定完善的教师培训计划，为教师提供系统的培训，帮助他们获得前沿的知识和技能。

（2）业界合作：高职院校应加强与市场及企事业单位的合作，建立合作机制和交流平台，促进校企师生参与线上线下实践教学，为教师提供实操和知识的更新补充。

（3）培训管理：高职院校应完善教师培训管理制度，规范培训流程，加强培训者的考核及其结果的反馈，制定教师学习计划和评价标准，建立教师学习档案，并定期对教学水平进行评估，以此提供个性化学习和教学向导。

（4）鼓励创新：除了增强教师在业界内的引领能力之外，高职院校还应鼓励创新，充分发挥高校教育教学和服务的积极性，鼓励教师从课程开发、教学方法、实践与创新等多方面进行深入研究，为教育教学积累经验。

5.3 营销和推广保障

高职院校应在教育品牌的推广上结合自身需求，灵活采用网络推广、广告宣传、路演等多种方式，创造有价值的品牌形象和口碑，提升品牌受众的认知水平和满意度。

（1）网络推广：高职院校应开展网上宣传，借助网络营销手段，包括SEO优化、社交媒体运营、搜索引擎广告、邮件营销等方式，提高教育品牌的曝光率和知名度。

（2）广告宣传：高职院校应在报纸、杂志、电视、广告牌等多渠道进行广泛宣传，把握不同媒介拓展市场，提升品牌声誉和知名度。

（3）路演：高职院校应积极举办路演活动，如面向学校和企业展示最新产品的交流会，向媒体、教育行业和其它高校等多方进行宣传，扩大品牌影响力和受众群体。

（4）口碑营销：高职院校应重视口碑营销，加强教育质量管理，推介优秀教师和学生，活跃品牌社交网络的定位，利用好各大高校平台的协作等方式，建设品牌口碑，提升品牌价值。

5.4 服务保障

高职院校应在非学历教育培训服务中加强管理和服务工作，建立完善的课程体系和服务机制，规范培训者及课程管理，充分发挥技术优势，提供在线课程学习、交流咨询及考试服务。

（1）建立完善的服务机制：高职院校根据市场需求和学生需求，建立完善的服务机制，为学员提供个性化、专业化的教学服务，如合理规划培训时间表，避免时间冲突；采用灵活的培训模式，满足培训者个性化的学习需求。

（2）规范培训者管理及课程管理：高职院校应建立规范的培训者管理和课程管理制度，如教学计划、考试安排、作业评估、学籍管理等，确保教学质量的稳定和保障，同时加强课程评估，及时纠正教学过程中的问题。

（3）加强技术应用，提供便捷的教学服务：高职院校应积极引进先进的教学技术手段，如在线教学平台、教学管理系统、视频学习等，为培训者提供优质的在线教学服务，同时适时举行网上课堂、网络直播、在线答疑等活动，提高教学效果。

（4）提供广泛的学习资源：高职院校应提供丰富的学习资源，开放图书馆、电子图书、多媒体教学课件、实验室、培训基地等学习设施和资料，帮助培训者更好地掌握知识和技能。

（5）完善训后服务：高职院校应建立完善的训后服务体系，如学生管家制度、学委制度、课程服务教练等，保障培训者学习的效果，满足其自身和企业的需求。同时，高职院校应听取培训者和企业的反馈意见，建立和维护良好的“校企+学员”服务协作体系，不断创新服务模式，提高学习体验和满意度。