请自查：7类“不作为”店长

文 高玉冰

好的店长可以凝聚店员心力，把店带“活”，而“不作为”的店长，不仅带动不了店员，还会让门店业绩受损，影响企业发展。本文对7类“不作为”的店长进行简要分析，店长朋友们不妨对照自查一下。

1.得过且过型

这一类型的店长虽然每天守在门店里，却对店里的弊端以及不足之处视而不见。如新进货物商品陈列不合理或某类货品走俏，需要及时补货等都不闻不问，上班只是得过且过。

危害：此类完全漠视自身职责的店长，可谓形同虚设，长此以往，门店的前景岌岌可危。如果门店地理位置优越，顾客积累较多，门店业绩表面上看来暂时不错，但纯属一时侥幸，反而掩盖了店长的不称职，更加危险。

2.传声筒型

作为店长，对于公司交代的工作只照本宣科地传达，从不过问执行过程，也不关注结果如何。工作只求无过，凡事只要交代下去就行了。

危害：如果只是一味简单地将公司交代的任务转达到门店，不操心执行过程，试问如何能达到良好的效果、各项规章制度如何能落实到位？

3.埋头苦干型

这类店长从基层做起，事必躬亲，埋头苦干，却不得管理要领，无法将大目标化为中、小目标，并拟出具体的行动方案，因此不能指导员工完成工作。

危害：整天忙碌不止，却仍达不到整体目标，且消耗了精力，削弱了对门店整体运营的管理，令员工缺乏工作目标而茫然，容易滋生惰性，造成人力资源浪费。

4.自作主张型

该类店长对于公司的决策与命令往往不屑一顾，认为自己做得永远比别人好。因此，喜欢在店里自行其事，简化流程，甚至自作主张，置公司的规定于不顾。

危害：不利于公司各连锁店的统一管理，甚至漏洞百出，造成不可估量的损失。

5.业绩唯一型

对此类店长而言，业绩才是全部。只要能达成业绩，就不择手段，与业绩无关的其他工作，一律漠不关心。

危害：令员工缺乏被尊重与被认同感，难以产生归属感，甚至将公司文化理解为唯利是图；缺乏有效的激励，挫伤员工的工作积极性与热情；不利于新进人员顺利度过适应期，易造成人员流动率居高不下。

6.亲疏有别型

这类店长在分派工作时厚此薄彼，对有的员工比较放纵，对有的员工却过于严厉，甚至故意刁难。对“亲”者热情、纵容，对“疏”者冷漠、挑剔，对员工的日常工作表现进行检查和评定以及对员工给予奖励和处罚时亦不能保持公正。

危害：不利于建立平等、健康的人际关系，降低团队的凝聚力。

7.推卸责任型

从不反省不足，销售业绩欠佳或遇到其他问题，总是把责任推给别人。只能言传，不能身教。在宽以律己，严以待人的思想指导下，无法起到榜样作用。

危害：无法履行督导职责，易在整个门店滋生推卸责任的不良风气，造成士气涣散。