探讨企业业财融合中存在的问题及其对策

◎文/凌科

一、引言

在企业发展过程中， 高效的业务运营与精准的财务管理是企业长期发展的两大基石。 尤其在信息化、数字化时代背景下，如何将业务和财务进行有机融合，以实现企业战略目标和持续增长， 是许多企业家和管理者共同关心的议题。 尽管业财融合为企业带来了巨大的益处，但其实施过程却充满挑战。 因此，理解这些问题并寻找有效的解决方案是企业实现业财融合的关键。

二、业财融合的特点

（一）数据共享

数据是现代企业的核心资产。 在企业运营中，无论是业务部门还是财务部门，都离不开数据的支持。 业财融合的首要特点就是数据共享。 这意味着各部门不再独立地管理和使用自己的数据， 而是将数据视为企业的共同资源，进行集中管理和维护。 数据共享的主要优势在于它能消除数据孤岛， 即由于部门之间数据隔离导致的信息断层。 当所有的数据都可以在企业内部自由流动时，各部门能够实时获取其他部门的最新数据， 从而提高决策的效率和准确性。 此外，数据共享还有助于增强数据的完整性和一致性。 过去， 由于各部门使用的数据标准和格式不同，很容易导致数据冗余和不一致。 而在业财融合的框架下，企业可以建立统一的数据标准，确保所有部门使用的数据都是准确和一致的。 再者，数据共享还为企业带来了巨大的经济效益。 在数据共享的环境下，企业不再需要为各部门单独购买和维护数据系统， 大大节约了资金和人力资源。 同时， 数据的集中管理也有助于提高数据安全性，减少因数据泄露和误操作带来的风险。

（二）流程优化

流程优化是业财融合的另一个重要特点。 在传统的企业运营模式中，业务部门和财务部门往往各自为战，有时甚至存在重复的流程。 业财融合的目的就是打破这种部门间的壁垒，优化整个企业的运营流程。 首先，流程优化可以提高企业的运营效率。 当业务部门和财务部门能够共同设计和执行流程时， 不必要的流程步骤可以被消除，从而加速整体的工作进度。 例如，采购过程中，业务部门的需求直接与财务部门的预算进行匹配， 可以减少审核和批准的时间。 其次，流程优化有助于提高企业的服务质量。 通过优化流程，企业可以更快地响应客户的需求，减少客户等待的时间。 例如，在销售过程中，一旦达成交易，财务部门可以立即进行发票开具和收款操作，为客户提供更为及时的服务。 最后，流程优化可以减少企业的运营成本。 当不必要的流程步骤被消除，企业可以节约大量的人力和物力资源。 例如，通过流程优化，企业可以实现电子化办公，减少纸张和打印的成本。

三、企业业财融合中存在的问题

（一）数据孤岛

数据孤岛问题在业财融合中表现为数据的分散、难以集中管理。 每个部门有自己的数据储存方式，导致数据分散在不同的平台和系统上，难以形成统一的数据视图。这种分散的数据结构会严重影响企业的运营效率。 在日常操作中， 数据孤岛会导致数据的重复录入和维护。 例如，同样的客户信息在销售部门、财务部门和客服部门都有记录，但各自的记录却存在差异，导致数据不一致。 这种不一致性会给企业带来巨大的运营风险， 会导致财务报表的错误、客户服务的问题等。 除了数据不一致性，数据孤岛还会影响数据的利用效率。 企业在进行数据分析和决策时，需要将来自不同部门或系统的数据进行整合。数据孤岛使得这种整合变得复杂和困难， 大大延长了数据分析的周期，影响企业的决策速度和质量。

（二）流程不透明

流程不透明是指企业的业务流程缺乏明确性和可见性。 在业财融合的过程中，这种不透明性会导致各部门之间的协同困难，影响业务的运营效率。 由于流程不透明，员工在执行任务时不清楚自己的职责和目标。 他们在不知道的情况下重复劳动， 或者因为不清楚流程的下一步而停滞不前，这种情况会导致业务的延迟和效率的降低。流程不透明还会导致内部资源的浪费。 例如，因为不清楚流程的各个环节，企业为某一环节分配了过多的资源，而其他环节则资源不足， 这种资源配置的不平衡会导致企业的运营成本增加。

（三）融合难度大

业财融合的过程中， 企业面临着各种难以克服的挑战， 使得融合的难度加大。 融合不仅仅是技术层面的整合，它涉及企业的各个层面，从组织架构、业务流程到企业文化等。在技术层面，融合需要对现有的IT 系统进行大规模的改造或升级，以满足融合的需求。 这种技术改造是一个复杂和耗时的过程，涉及数据的迁移、系统的集成、功能的测试等。 在这个过程中，企业会面临数据丢失、系统故障等风险。 在业务流程层面，融合涉及到对现有业务流程的重新设计和优化。 这需要对企业的业务模式、组织结构、 岗位职责等进行深入的分析和调整。 在这个过程中，会出现部门间的矛盾和冲突，使得融合的进程受到阻碍。 在企业文化层面，业财融合对员工的工作方式和思维模式提出新的要求。 员工需要放弃旧有的习惯和惯性思维，接受新的工作方法和理念。 这种文化转变是一个长期和艰难的过程，需要企业领导层的坚定支持和引导。

（四）人员能力达不到融合要求

业财融合是一个全面的过程， 它涉及企业的各个层面。 为了成功地实施融合，企业需要有一支高素质、专业性强的团队。 但在实际操作中，许多企业发现自己的员工在知识、技能和经验上都难以满足融合的高要求。 在知识层面，业财融合涉及财务、管理、技术等多个领域，员工需要具备跨领域的知识和视野。 但许多员工的知识结构偏窄，难以适应融合的复杂性。 在技能层面，融合需要员工掌握先进的技术和工具，如数据分析、流程设计、系统集成等。 但许多员工的技能已经过时，难以满足融合的技术要求。 在经验层面，业财融合是一个新领域，许多企业和员工都缺乏相关的实践经验。 在融合的过程中，他们会遇到各种预料之外的问题和挑战， 难以迅速做出正确的决策。 这种人员能力与融合要求之间的差距，严重制约了企业融合的速度和质量。 企业需要花费大量的时间和资源来培训员工，提高他们的能力。 但在此期间，企业的业务会受到影响，使得融合的效益大打折扣。

四、企业业财融合的对策

（一）建立统一的数据平台和标准

为了解决数据孤岛等问题， 企业必须建立统一的数据平台和标准。 建立统一的数据平台首先需要选择一个合适的数据平台解决方案。 可以选择成熟的市场解决方案，或者根据企业的具体需求开发定制的解决方案。 选择解决方案时，需要考虑其与企业现有系统的兼容性、可扩展性和安全性。 选择平台后，需要对现有数据进行清洗和整合，这涉及数据质量检查、去重、格式化等工作。 同时，需要确保数据的完整性、准确性和时效性，这需要与各个部门紧密合作，确保数据来源的准确性。 接下来，需要为数据定义统一的标准和规范，这包括数据的命名、格式、编码、存储和访问权限等。 这些标准和规范不仅有助于数据的管理和使用，还可以保证数据的安全性和一致性。 为了确保数据的持续管理和更新， 可以设置数据管理团队或者指定数据负责人。 他们负责监督数据的收集、整理和更新，确保数据的质量和完整性。

（二）引入流程可视化工具

企业中的业务流程复杂多变， 流程不透明会导致工作效率低下，增加出错的几率。 为了提高流程的透明度和效率，企业可以引入流程可视化工具，需要对企业的业务流程进行深入的了解和分析。 通过访谈、观察和文档分析等方法，收集关于流程的详细信息，包括流程的参与者、任务、决策点、输入和输出等。 基于对流程的了解，可以选择合适的流程可视化工具。 这些工具通常提供图形化的界面，使得用户可以直观地看到流程的各个环节和关系。例如，BPMN（Business Process Modeling Notation，业务流程建模标注）是一个流行的流程描述和建模方法，它可以用于描述和分析复杂的业务流程。 使用工具开始对流程进行建模和可视化，需要确保流程图的准确性、完整性和清晰性，这需要与流程的参与者进行多次沟通和验证。 流程可视化完成后，可以将其分享给企业的员工和管理者。 这样，他们可以更加清晰地了解流程的各个环节，找到瓶颈和改进点。 此外，流程可视化工具还可以与企业的其他系统集成。 这样，企业可以实时监控流程的运行状况，及时发现和处理问题。

（三）鼓励跨部门沟通与合作

跨部门沟通与合作是大型企业成功实施业财融合的关键要素。 没有不同部门之间的顺畅沟通，信息的流通和业务的整合将会受到严重阻碍。 为了真正实现有效的业财融合，企业必须采取切实措施，鼓励并促进跨部门之间的沟通与合作。 首先，从公司文化的层面上着手。 企业高层领导需要树立正确的价值观念， 确保整个组织理解并认同跨部门合作的重要性。 企业可以定期举办团队建设活动， 强化员工之间的团队精神和协同作战的意识。 其次，为跨部门沟通提供必要的工具和资源。 例如，引入高效的企业通讯平台， 使员工能够轻松分享信息、 讨论问题。 企业还可以创建跨部门工作小组或委员会，定期讨论和审查业财融合的进度和效果。 最后，通过设定明确的跨部门协作目标和考核机制， 激励员工积极参与跨部门沟通与合作。 这样，员工会更有动力与其他部门合作，共同实现业财融合的目标。

（四）进行专业技能培训

随着企业业务的复杂化和对数据分析的需求日益增加，员工需要具备越来越多的专业技能。 为了成功实施业财融合，企业必须确保员工具备必要的专业知识和技能。企业需要对员工进行全面的技能评估， 找出他们在业财融合过程中面临的知识和技能缺口， 这可以通过问卷调查、面试或在线测试来完成。 基于评估结果，企业可以制定针对性的培训计划， 确保培训内容与员工的实际需求相匹配。 企业可以自己开发培训课程，或者与专业的培训机构合作。 为了确保培训效果，企业需要采用多种培训方法和形式，如线上课程、实地培训、工作坊、模拟练习等。此外，还可以引入实际业务案例，使员工能够将所学知识和技能应用到实际工作中。 培训完成后，企业应进行定期的跟进和评估，了解员工的学习进度和培训效果。 如果员工在实际工作中仍然面临困难， 企业应提供进一步的支持和辅导。

五、结语

在当今的企业发展中， 业财融合已经成为一个不可忽视的议题。 通过有效地识别并解决其中的问题，并采取恰当的对策，企业可以更好地整合资源、提高效率并确保竞争力。 最终，那些能够成功实施业财融合策略的企业，将会在市场中脱颖而出，迎接更加光明的未来。