企业如何加强应收账款的管理

胡舒静

资金的正常周转关系到企业的良性发展，为有效提升企业资金的周转率，不可或缺的一项工作就是应收账款管理。对企业运营情况的调查可以发现，我国部分企业忽视对应收账款管理工作，进而导致企业整体的资金周转率难以得到快速提升。本文重点指出企业应收账款管理中存在的问题与缺陷，并提出相应的解决对策，旨在促进企业应收账款管理水平的显著提升。

现代经济市场环境的改变，使企业与企业之间的竞争压力持续提升，企业在发展与进步阶段，会遇到更多难题，一些企业为快速扩充市场份额，会利用赊销的手段，虽然能够稳固企业在现代化经济市场中的地位，但是过度的赊销将会持续为企业积累大量的应收账款，长此以往，将会提升坏账和资金损失的概率，不利于企业的正常运转和发展。并且，应收账款积累得过多，会使企业内部的流动资金不充足，致使各项经营活动无法顺利实施，甚至对财务、管理成本造成很大的不良影响。由此可见，企业要长远考虑，制定完整且健全的应收账款管理机制，避免坏账问题的出现，促进企业的良性运转。

一、加强应收账款管理的重要性

（一）有助于提高资金的利用率

充足的流动资金是保证企业各项经营活动正常开展的重要条件，能够使现金流量的管理任务高效有序地落实。在企业的资金利用阶段，应收账款管理任务的充分落实，能够提升企业资金分配利用的效率，扩充企业内部流动资金的数量，使企业各项运营活动能够照常开展，使企业的盈利水平得到进一步的提升。由此可见，针对应收账款管理力度的加强，有助于企业及时建立起资金的使用回收系统，实现各项资金的合理配置，让企业的综合运营水平上升更高的层次。

（二）有助于提高应收账款的回收速度

随着现代化步伐的不断加快，企业之间的竞争趋势愈加显著，很多企业为稳固在现代化市场中的地位，提升企业自身的实力，常常会利用赊销的手段来扩充市场份额，这种方式无疑会为企业积累大量的应收账款，这种情况将会加大坏账现象、资金损失现象的发生概率，甚至为企业带来重创。而目前企业通过强化应收账款的管理力度，充分落实相应的管理政策，借助高效的管控措施，能够提升应收账款的收回效率，使企业各项经营活动能够得到顺利开展。

（三）有助于提升企业的市场竞争力

针对企业内部积累的应收账款，借助有效的管控措施，对应收账款进行合理化的控制，并加大对技术的创新与改进，可以让企业所生产的产品品质得到质的飞跃，促使产品交易额飞速上升，这对稳固企业在现代化市场环境中的地位有着至关重要的作用，并且还能够提高企业在市场中的影响力，博取更多顾客的眼球。另外，应收账款管理机制的优化完善，能够达到降低企业运营风险发生概率的目的，对企业的高速进步与发展能够产生很大的帮助。

二、企业应收账款管理的现存问题

（一）应收账款的管理制度不完善

就目前对我国各大企业应收账款管理工作实施情况的调查可以发现，大多数企业在应收账款的管理阶段，缺乏科学性、合理化、规范性的管理，并且很多企业针对应收账款的管理工作，并未制定健全的管理制度，使得账款回收任务无法顺利完成。与此同时，还有一些企业虽然设计了完整的应收账款管理条例，健全了账款催收制度、信用制度以及风险预估方案，不过这些企业却忽视了对应收账款管理流程、额度、规模以及市场销售的监督与管理，这导致应收账款在形成的最初阶段难以及时评估客户的信用情况，使得应收账款管理制度统一化特征、连续性特征丧失。与此同时，很多企业因为信息管理系统的不全面和不严谨，导致一些销售人员在应收账款的回收阶段出现操作错误的情况，还有一些工作人员未及时查询对账款回收期限，使得应收账款的各项管理任务存在很多的漏洞与缺陷。

（二）职责划分不清，合同执行力较弱

为保障企业内部应收账款的高效管理，提升企业内部资金的周转率，需要各部门之间的各项管理任务得到有效的衔接，这样才能够使应收账款的管理效果最大化发挥出来。但是从目前的企业应收账款管理现状来看，很多企业的各部门职责的划分存在不合理、不科学的现象，很多部门管理人员的管理意识、责任意识低下，重点就是销售部门，其在职责的划分上存在一定的偏差，很多销售人员片面地认为产品销售出去才是他们的工作任务，对应收账款的管理、资金的合理化周转持以忽视的态度，全权交由财务部门负责，使得应收账款管理工作未能落到实处。与此同时，很多企业在合同签订之前，并没有对客户的信用进行准确评估，出现了客户合同执行效果低下的情况，增加了企业应收账款的管理复杂程度，為企业带来不可估量的经济损失。

（三）企业缺少内外相对客观的评价

现阶段，企业与企业之间的竞争趋势愈加明显，导致企业出现应收账款管理缺陷的源头在于很多企业没有对自身实际的运营现状、风险承受能力、与其他企业的竞争现状、客户信用的评估、资金现状、市场的经济政策与要求等都没有进行充分的了解和评测，不是高估了自己的生产实力，就是低估了自己的发展能力。客观评价的缺失将会提高企业应收账款的管理复杂程度和管理难度，进而导致企业的账款回收周期被无限拉长。除此之外，企业在发展战略制定阶段，因为没有客观的评估结果给予支持，导致发展方向不够准确，进而加大了企业发生经济风险问题的概率。

（四）企业内部控制管理不科学，风险意识弱

企业应收账款管理任务有序、高效落实，需要有一套健全的内部控制体系的支持。不过，就目前来看，很多企业忽视内部管控工作，没有建立健全科学的内部管控体系，各部门各项工作任务难以得到有效衔接，降低了部门之间的沟通效率，使企业应收账款管理任务难以得到高效落实，从而为企业埋藏了更多的资金隐患。除此之外，企业应收账款管理人员的管理意识低下、责任意识低下，没有及时针对可能发生的资金隐患问题设计出风险预警机制、制定预防方案，导致企业的应收账款管理效果无法发挥，对企业的发展造成不利的影响。

三、加强应收账款管理的有效对策

（一）建立健全的应收账款管理制度

在企业应收账款的管控阶段，不可或缺的是一套健全完善的应收账款管理制度的支持，这是保障各项应收账款管理任务有效落实的关键。因此，当前企业应该从实际出发，设计与企业自身发展现状相符合的应收账款实施政策，通过市场销售部门与财务部门之间的合作与配合，使各项管理任务得到有序高效的落实。第一，企业应该预先了解用户的信用情况，依据不同用户的信用等级，设置差异化的信用限额，合理地为客户分配可涉款项。第二，财务部门为主要的应收账款管理部门，其他部门需要与财务部门进行有效配合，设计企业信用管理体系、企业信用政策制度，尤其市场销售部门应该与财务部门的管理人员合作，对客户的征信资料进行整合、分类和处理。另外，财务部门需要按照规定定期对企业的应收账款进行准确核算、分析与总结，做好反馈工作，向上级报告应收款项回收阶段出现的问题。第三，企业的法律事务部门应该对协议内容、营销管理情况进行审核，针对侵害企业合法权益的行为进行起诉。

（二）明确应收账款管理中各部门的工作职责

只有各部门的工作职责得到清晰合理化的划分，才能够保障各环节工作的准确衔接，使各项应收账款管理任务能够得到有序、高效的落实，明确的部门工作职责，能够避免后期应收账款回收出现问题时各部门工作人员相互推诿责任的情况产生。由此可见，企业应该树立正确的应收账款管理理念，增强管控意识，充分了解应收账款管理工作在企业发展与进步中所产生的重要性，避免一味地将应收账款管理任务全部交由财务部门来完成，企业需要创新管理模式，合理划分各部门的管理职能和责任，加强部门之间的联系与合作，明确划分各部门中工作人员的职能与责任，并对销售部门、财务部门、内审部门的工作流程进行精细化的改善，针对企业与客户签订合同这一环节，企业务必要严格依据合同内容执行。

（三）优化应收款项的催收方式

为了能够使企业的应收账款在规定的期限内及时回收，那么一套健全完善的应收账款催收制度是至关重要的，借助有效的应收账款催收手段限制应收款方的挂账时间，为企业遗留充足的流动资金，提高企业内部资金的周转效率，维持企业各项经营活动的稳定开展。企业在优化应收账款催收制度的阶段，需要预先了解用户的赊账习惯和用户的信用等级，通过动态化的管理方式对不同等级的客户进行差异化的管控，针对等级较高的客户，企业可以采取一些奖励措施，而针对等级较低的客户，管理人员应该对这一类客户的管控给予高度重視，强化应收账款的催收力度，降低坏账资金损失现象的发生概率。与此同时，企业需要对应收账款催收流程进行规范，压缩应收账款的回收时间，提高资金的流动效率。针对顾客的信用核查，可以借助手机和信息发送的方式进行审核，对于危害企业自身合法权益的用户可以提起上诉。另外，如果用户在个人的信用期限范围内，市场营销部门就可以与用户取得联系，拉近客户与企业之间的距离，让客户能够与自身企业进行持续性的合作。如果一些用户的个人信用即将过期，管理人员就需要及时对客户的财产进行审核和计算，并与客户取得联系进行账款的收回。如果客户已逾期，未归还账款，企业就应该派遣专门的人员上门与客户进行协调和沟通，如果用户的资金情况过于困难，可以向上级部门进行报备申请，为用户延缓归还期限，而一旦发现用户是故意拖欠账款，企业有权提出起诉。

（四）对内外环境进行客观的评价

当前，我国市场经济环境出现了一定程度的改变，企业在应收账款管理工作开展之前，需要预先了解企业所在的内部环境状态和外部环境状态，并对环境情况做出评估，了解企业实际的经济能力，为了可以防止在赊销环节应收账款的回收效率过慢的情况产生，管理人员还应该了解清楚企业的风险承受能力，确保企业声誉良好。另外，为保障企业资金周转率在正常的标准内，企业应当增强对应收账款的催款力度。目前，在现代化的经济环境背景下，企业在销售产品的环节，产品的价值是吸引顾客的主要因素，并且产品销售对象的信誉度也需要进行综合考量，借助信息化技术准确评估产品销售对象的信誉程度。

（五）加强内部控制机制建设，完善风险管理措施

企业在应收账款的管理环节中会由于各方面的因素干扰而出现隐患风险问题，所以，企业务必要更新风险防控观念，建立高效的风险预警平台，并针对可能发生的隐患风险制定相应的预防策略，使企业内部的管控体系得到高度优化，这样能够为企业应收账款各项管理任务有序高效落实奠定坚实的基础，其中企业应该预先掌握客户的信用等级，减少潜在风险。在应收账款工作阶段，企业应该对可能发生的风险隐患进行评估与分析，制定完善的应对策略，方便工作人员在出现问题时，找到负责人员了解情况。最后，事后应该对风险情况进行综合分析和总结，规避此类风险的再次发生。

（六）构建应收账款的信息化体系

我国在信息化技术方面取得了突破性的进展，这为企业应收账款管理工作提供了重要的技术支持，企业应该科学借助先进的信息化技术，为应收账款管理工作建立更高效的信息化平台，使各种信息资源能够得到有效整合。信息化技术的使用是现代化发展过程中的产物，与现代化市场经济环境更加贴合，因此企业应当设置更清晰的应收账款管理目标，划分不同的管理环节，通过信息化管理的方式分多次进行高效的处理。与此同时，企业还需要从长远出发，应用更加高效便捷的应收账款管控手段，使各项管理任务有序高效地完成，并对以往财务资源信息系统方面存在的缺陷与漏洞进行及时的优化和改进，使财务人员能够具备前瞻性，为企业将来的长远进步提供可靠的指导建议。

利用应收账款管理信息化系统能够简化原先复杂的业务流程，通过机器进行操作或者会计自动化的网络操作，及时掌握企业的应收账款情况，对各种实际信息进行输入、筛选和分析，通过应收账款管理信息系统落实好各项基础性事务，这样可以缩短收款时间，降低收款成本。

结语：

综上所述，充足的流动资金是企业高效经营活动顺利开展的重要条件，因此企业务必要落实好应收账款管理任务，加快资金的周转效率，制定健全的风险预警机制、应收账款管理制度，让各项应收账款管理任务得到有序高效的落实，稳固企业在市场经济环境中的地位。