人工智能时代国有中小企业人力资源数字化转型之路

黄云 中铁十一局集团铁恒实业有限公司

一、国有中小企业人力资源数字化转型的必要性

随着人工智能技术的快速发展和广泛应用，越来越多的国有中小企业开始意识到人力资源数字化的重要性。人力资源数字化是一种管理方式，它可以使企业更加高效、快速地处理人力资源相关的业务，提高员工的工作效率和企业的竞争力。传统的人力资源管理方式往往需要大量的人力、物力和财力投入，而且容易出现疏漏和错误。通过数字化的方式，企业可以减少或避免人为错误和重复劳动，降低企业的管理成本和运营成本，提高企业的效益和竞争优势。数字化的人力资源管理系统可以为员工和企业提供更加高效、便捷和优质的服务。员工可以通过系统随时查询自己的工资、福利和绩效等信息，申请各种业务和福利，提高员工的满意度和忠诚度。企业也可以通过系统更好地跟踪员工的工作情况和生活状况，及时为员工解决各种问题，增强企业的凝聚力和社会形象。数字化的人力资源管理系统可以为企业提供更加全面、安全和可靠的数据保护措施。企业可以通过系统控制员工的信息访问权限，保护员工的个人隐私和企业的商业机密。同时，企业可以通过系统备份和恢复数据，防止数据的丢失和泄露，保证企业的数据安全和稳定性。

二、国有中小企业人力资源数字化转型的目标

国有中小企业人力资源数字化目标有三个：1.为业务赋能。HR 可以通过了解公司的战略目标，去思考如何能够在合适的时间，帮助业务找到或者培养合适的人，提升他们的敬业度与满意度，包括让他们的能力满足业务需要。2.提升员工体验。不同人群对于员工体验的感受是不一样的。以更多样化的方式去满足千人千面的要求是需要思考的问题。3.通过数据来驱动决策。通过把业务数据跟薪酬数据匹配起来，HR 可以把人效提升作为抓手，去分析人均收入，或者人均销售额、人均利润，以及人事费用率，判断出哪个地方是问题最大的，哪些团队需要去改革，从而驱动决策。

三、国有中小企业人力资源数字化转型的途径

（一）数字化运营模式

国有企业人力资源数字运营是指运用信息技术和数字化手段，优化和提升国有企业的人力资源管理和运营水平。数字化运营包含数字化招聘、智能化培训、数据驱动决策以及员工福利管理等方面。首先，数字化招聘已经成为国有企业人力资源管理的重要环节。通过互联网平台和专业招聘软件，企业可以实现高效、精确、追踪的人才招聘过程。数字化招聘不仅可以节省人力物力成本，同时还能提高招聘效果，快速找到合适的人才。例如，企业可以通过人才管理系统根据职位需求自动筛选简历，借助大数据分析找到最匹配的候选人，同时还可以进行在线面试和背景调查等环节，进一步提高招聘效率。其次，智能化培训是提升国有企业人力资源管理的重要手段。通过应用数字化学习平台和在线培训课程，企业可以便捷地进行员工培训，包括技能培训、管理培训和职业发展等。智能化培训还可以根据员工的学习进度和兴趣，个性化定制培训计划，提高学习效果。此外，通过智能化培训可以实时追踪员工的学习情况和成绩，帮助企业评估培训效果并进行必要的调整。数据驱动决策是数字化运营在人力资源管理中的核心应用之一。国有企业可以收集和分析员工的各类数据，如员工绩效、晋升历史、培训记录等，进行全面的数据挖掘和分析。基于这些数据，企业可以制定相应的人力资源策略，例如优化岗位设置、提升绩效考核体系、制定激励政策等。数据驱动决策还可以预测未来的人力资源需求，帮助企业做出准确的招聘和人才储备规划。最后，数字化运营对于员工福利管理也具有重要意义。通过搭建员工自助平台和移动办公系统，国有企业可以为员工提供便捷的福利服务，如在线申请休假、查看工资单、查询社保信息等。同时，数字化福利管理可以提供更多选择和灵活性，如员工自主选择福利方案、线上购买保险等，满足员工个性化需求，提升员工满意度和忠诚度。从以上不难看出，数字化运营在国有企业人力资源管理中具有重要作用。通过数字化招聘、智能化培训、数据驱动决策和员工福利管理，国有企业可以提升人力资源管理效率和质量，实现更好的企业发展和员工发展。在人工智能时代，国有中小企业应积极借助数字化技术，构建智能化运营模式。通过引入大数据分析、云计算等技术手段，提高企业的决策效率和运营效益，优化资源配置，实现精细化管理。

（二）数字化重塑业务流程

数字化转型使国有中小企业能够重新审视和优化业务流程，提升企业运营效率和产品质量。例如，通过应用物联网技术实现设备智能化、生产过程自动化，推动工艺流程优化和产品质量监管。重塑国企人力资源业务流程，包括招聘、培训和发展、员工关系以及绩效管理等方面。首先，数字化在国企招聘流程中扮演了关键角色。传统的招聘流程通常费时费力，通过数字化可以实现高效、快速且更加精准的招聘过程。通过在线招聘平台，国企可以发布招聘信息，筛选和评估候选人的简历，并进行在线面试。此外，数字化工具还可以进行背景调查和人才测评，确保招聘过程的公正性和可靠性。这样一来，国企能够更加迅速地找到适合的人才，提高招聘效率。其次，数字化改变了国企的培训与发展流程。传统的面对面培训往往不够灵活，而且存在时间和空间的限制。而通过数字化技术，国企可以提供在线培训课程，员工可以根据自己的时间安排自主学习。此外，数字化平台可以记录员工的培训历史和学习进度，帮助企业进行培训需求分析和个性化定制培训计划。通过数字化培训和发展，国企能够提升员工的技能水平和专业素养，增强企业的竞争力。数字化还为国企改进员工关系提供了新的途径。通过建立员工自助平台和内部社交媒体，国企可以促进员工之间的沟通和互动，营造良好的工作氛围。此外，数字化工具可以提供在线调查和反馈机制，征求员工对企业管理和政策的意见和建议。通过数字化员工关系管理，国企能够更好地了解员工需求，改善工作环境，并建立积极的员工关系。最后，在绩效管理方面，数字化可以帮助国企实现更加科学、公正的绩效评估和激励机制。通过数字化绩效管理系统，国企可以设定明确的岗位目标和关键绩效指标，并实时跟踪和评估员工的绩效表现。数字化工具还可以提供多维度的数据分析，从而更加客观和全面地评估员工的绩效。此外，数字化可以支持个性化的激励政策和奖励制度，根据员工的表现和贡献给予相应的奖励和晋升机会。不难看出，数字化为国企人力资源业务流程带来了革命性的改变。通过数字化招聘、培训与发展、员工关系和绩效管理等方面，国企能够提高人力资源管理的效率和质量，增强企业的竞争力和可持续发展能力。然而，数字化也带来了技术和数据安全等新的挑战，国企需要在数字化转型过程中注重隐私保护和风险管理，确保数字化的顺利推进和落地实施。

（三）数字管理工具

国有中小企业在数字化转型的过程中，人力资源数字管理工具得到了持续改进和创新。这些工具可以提高企业的人力资源管理效率、提供数据支持，并增强企业在人才招聘、培训发展、员工关系和绩效管理等方面的竞争力。常见的改进的人力资源数字管理工具有：1.人力资源信息系统(HRIS)。HRIS 是一种集成了多个功能模块的软件系统，用于管理和处理人力资源数据。它允许企业通过统一的平台存储和管理员工的个人和工作信息，包括员工档案、薪资、考勤、福利等。通过HRIS，国企可以实现信息的集中管理、快速查询和数据分析，提高人力资源决策的准确性和效率。2.招聘管理系统。招聘管理系统能帮助国企管理招聘流程，从发布职位、收集简历、筛选候选人到安排面试、录用等各个环节。该系统可以自动化招聘流程，提供候选人的评估和排名，并能与其他系统（如HRIS）集成，帮助企业进行招聘数据分析和招聘效果评估。3.在线培训平台。在线培训平台为员工提供了便捷的自主学习渠道，可以提供各种培训课程，包括在线视频、课件和测验等。该平台可以根据员工的需求和兴趣推送相应的培训内容，并记录员工的学习历史和进度。通过在线培训平台，国企可以实现培训资源的智能化分发和管理，提升员工的学习效果和自我提升能力。4.员工自助平台。员工自助平台是一个在线的员工服务中心，员工可以通过该平台进行信息查询、请假、报销、绩效评估、通知发布等各种自助操作。该平台使员工能够更加方便地管理自己的工作和事务，同时减轻人力资源部门的工作负担，提高办公效率。5.绩效管理系统。绩效管理系统能帮助国企建立科学的绩效评估和激励机制。它能够设定明确的绩效指标和目标，实时跟踪和评估员工的绩效表现，并提供多维度的数据分析。绩效管理系统还支持360 度评估、员工自评、上级评价等多种评估方式，促进绩效评估的客观和公正。6.数据分析工具。数据分析工具可以帮助国企从大量的人力资源数据中提取有价值的信息。通过数据分析，国企可以了解员工流动、绩效分布、人事成本等情况，进行人力资源规划和决策支持。常见的数据分析工具包括人力资源仪表板、统计软件等。这些改进的人力资源数字管理工具使国有中小企业能够更好地应对人力资源管理的挑战，提高效率、降低成本、增强竞争力。然而，企业在选择和使用这些工具时需要考虑与实际业务的匹配以及数据安全的保护，确保数字化转型的顺利进行。

（四）数字化人才评价

随着数字化时代的到来，国有中小企业也面临了数字化人才评价改革的迫切需求。传统的人才评价方法已经无法满足企业对于人力资源管理的需求，因此需要引入数字化的手段进行人才评价改革。以下是关于中有中小企业数字化人才评价改革的一些措施。1.设立清晰的评价指标体系。对于数字化人才评价改革来说，建立清晰的评价指标体系是关键。企业应针对不同岗位和职能，制定相应的评价指标，并将其量化和可衡量化。这些指标可以包括技术能力、解决问题的能力、创新能力、数据分析能力等，以确保评价的客观性和准确性。2.引入大数据分析技术。数字化人才评价改革可以通过引入大数据分析技术，更加全面和深入地评估人才表现。通过收集、整理和分析员工在工作中产生的数据，例如工作成果、绩效指标达成情况、反馈数据等，可以更好地捕捉员工的综合素质和能力水平，并为人才培养和晋升提供科学的依据。3.引入绩效管理系统。数字化人才评价改革可以借助绩效管理系统来实现。这种系统可以自动化地收集、记录和分析员工的绩效数据，包括目标设定、考核标准、评估结果等。绩效管理系统能够提高评价过程的透明度和公正性，同时可以及时反馈评价结果给员工，激励其持续改进和发展。4.引入360 度评估。传统的人才评价通常由直属上级进行，缺乏全面性和客观性。数字化人才评价改革可以引入360 度评估机制，即由多个评审者对被评价者进行评估，包括直属上级、下属和客户等。这种评估方法能够更全面地了解员工在团队合作、领导能力、沟通能力等方面的表现，并促进员工之间的互动与合作。5.引入在线评估和测验。数字化人才评价改革可以利用在线评估和测验工具，根据事先设定好的标准和题目，对员工进行能力测试和知识问卷调查。通过在线评估和测验，不仅可以减少人力资源部门的工作负担，还能提高评估的客观性和一致性。6.进行定期的评估和反馈。数字化人才评价改革需要进行定期的评估和反馈。企业应该设立评价周期，例如每半年或每年一次，对员工进行综合评价，并给予正面的肯定和建设性的反馈。这样可以帮助员工了解自己的优点和不足之处，并通过培训和发展提升自己的能力。7.建立激励机制。数字化人才评价改革应建立有效的激励机制。企业可以根据评价结果给予员工晋升、加薪、奖励等激励措施，鼓励员工积极参与评价改革并提升自身能力。此外，企业也应该关注员工的职业规划和发展需求，提供相应的培训和晋升机会。总之，国有中小企业数字化人才评价改革是一个系统工程，需要建立清晰的指标体系，引入大数据分析技术，借助绩效管理系统实现，并结合360 度评估、在线评估和测验等手段，定期进行评估和反馈。通过数字化人才评价改革，可以提高企业对人才的精准识别、培养和利用，从而提升企业的整体竞争力和发展潜力。

（五）数字培训

随着数字化时代的到来，国有中小企业人力资源管理也面临着数字化培训的推进。数字化培训可以帮助企业提高员工的技能水平，适应新的工作要求，提高组织绩效。以下是关于国有中小企业人力资源数字化培训的一些方法。1.建立数字化培训平台。国有中小企业可以建立一个数字化培训平台，用于提供在线学习资源和培训课程。这个平台可以包括视频教学、在线测试、电子书籍和互动讨论等功能，为员工提供灵活和多样化的学习方式。2.提供定制化课程：根据企业的具体需求和员工的岗位要求，国有中小企业可以提供定制化的培训课程。通过数字化培训平台，企业可以根据员工的不同职能和能力水平，为其提供相应的培训内容，以满足其在岗位上的需求。3.引入在线视频教学。通过在线视频教学，可以将培训内容生动形象地传达给员工。这种形式的培训可以充分利用图像、文字、声音和动画等多媒体手段，提升培训效果和参与度，使员工更加主动地参与学习。4.提供社交学习平台。数字化培训不仅仅是单向的知识传递，还应该提供社交学习的机会。国有中小企业可以建立一个社交学习平台，让员工之间进行互动、分享经验和交流学习心得。这样可以促进员工之间的合作和知识共享，提高培训的效果和实践性。5.引入在线测评和考试。数字化培训可以引入在线测评和考试，以评估员工在培训过程中的学习效果和掌握程度。通过测评和考试，可以及时发现员工的学习困难和问题，并提供相应的辅导和指导，帮助他们更好地掌握培训内容。6.鼓励学习与应用的结合。数字化培训的目的是将学到的知识应用到工作中。国有中小企业可以鼓励员工将学到的知识和技能应用到实际工作中，通过实践和反馈来巩固和提升学习效果。同时，企业也可以设置奖励机制，鼓励员工在工作中积极运用培训所学。7.进行定期评估和反馈。数字化培训需要进行定期的评估和反馈。国有中小企业可以设立评估周期，对员工的学习成果和培训效果进行评估，并给予正面的肯定和建设性的反馈。这样可以帮助员工了解自身的进步和不足之处，并对下一阶段的学习进行调整和改进。总之，国有中小企业人力资源数字化培训是提升员工技能水平和适应新型工作要求的重中之重。通过建立数字化培训平台，提供定制化课程、在线视频教学、社交学习平台等方式，可以为员工提供灵活和多样化的学习方式。同时，引入在线测评和考试，鼓励学习与应用的结合，定期评估和反馈，可以提高培训的效果和实效，为国有中小企业的发展提供有力的人才支持。

四、结语

在人工智能时代，国有中小企业面临着数字化转型的重要机遇和挑战，人力资源数字化是企业进行管理创新和业务升级的必然选择。通过数字化运营模式、数字化重塑业务流程、数字管理工具、数字化人才评价和数字化培训等方面的实践，企业才能更好地适应市场的变化和客户的需求，提高企业的效率和竞争力，实现可持续的发展和价值创造。因此，企业应该从技术、人才和文化方面加强对数字化人力资源管理系统的投入和应用，积极探索适合自身发展的数字化人力资源管理模式，推动企业数字化转型和创新发展。