新时代的奋斗者——春晖养老人

■ 邱宝新

人物介绍：张大海，河南春晖养老服务有限公司支部书记兼总经理；郭冰洁，春晖·武陟县北郭乡敬老院院长；陈亚芝，春晖·武陟县龙泉街道综合养老服务中心护理主任；闫福香，春晖·北郭乡蔡庄慈善幸福院养老护理员。

张大海：色彩斑斓的灵魂底色

张大海组织老人外出踏春游玩活动 ▲

红色是信仰，前行的力量。张大海在2010年加入了中国共产党，作为党支部书记，党的精神一直是他的坚持信仰，不论是生活还是工作中，他遇到事情总是第一个冲锋陷阵，用实际行动诠释党员的初心和使命。

丹心映党旗，并肩战疫情。2020年，新冠肺炎疫情如洪水猛兽般席卷而来，张大海当时在春晖运营的北郭乡蔡庄慈善幸福院担任院长，他戴好党员徽章，穿上红色马甲，义无反顾承担起了第一线的防控工作，组建防控小组，制定出一整套疫情防控方案、应急预案、机构内感染控制与隔离制度，并严格实施划分区域，责任到人。同时作为志愿者到防控卡点值守，由于当时防疫物资短缺，他号召员工通过各种途径想方设法购买口罩、消毒液、食品等物资，捐赠给物资紧缺的防控卡点。而他的家人和孩子全部在郑州无法相见。同事问他：“疫情形势这么严峻，家人都不在身边，你不害怕担心吗？”张大海看了一眼胸前的党员徽章说道：“我担心家人，但不害怕。因为我相信我们中国共产党，相信我们的国家。”

在平淡的养老工作中，他不忘初心，经常请院里82岁的杨爷爷，一位参加过抗美援朝的老党员，给全体员工上党课。杨爷爷特意穿上军装，戴上军功章，给员工讲革命故事:“今天的幸福生活来之不易，是多少先辈流血牺牲换来的，我们千万要珍惜!”杨爷爷通过讲课，传递党的精神，找到年轻时的感觉。

“蓝色”是担当，平凡的坚守。在蔡庄慈善幸福院，总能看到一个身穿蓝色工装的高大身影，穿梭在居室、活动室、厨房、院子里……他就是张大海，常常因为老人的事情忙里忙外，一点都闲不住。

一天中午，张大海刚端上饭碗，还没吃几口，手机就响了:“张书记，您快来吧，李奶奶又犯病了，她不但把饭碗砸了，还使劲掐我，我的胳膊被掐得青一块紫一块。”手机里传来护理员伤心的哭声。张大海立刻放下饭碗，赶到李奶奶房间。“奶奶，您怎么了？是不舒服了，还是饭菜不合您胃口？”张大海温和地问。李奶奶瞪着眼盯着张大海，没吱声。张大海又笑着问:“您是不是不喜欢吃米饭？我让他们给您做碗面条吃？”李奶奶微微点头，蹦出一个字:“中！”张大海把护理员叫到一旁:“你受委屈了。我对你的服务表示感谢！李奶奶岁数大了，而且是个病人，她的有些行为是疾病造成的，不受控制，我们要理解她……”几句话，说得护理员心里舒畅了。

“黄色”是奉献，从业的初心。晚上，老人们卧床休息，灯光都熄灭了，只有办公室还亮着灯，隔着窗户发出黄色的亮光，这时的张大海坐在电脑前，盯着老人的档案，好像在思考什么。

原来是院里的李爷爷，在家跟儿媳妇有些不和，李爷爷找张大海诉苦，说儿媳这不好那不好，想让儿子离婚。张大海全面了解情况后对李爷爷说:“您是几辈子修来的福啊!您儿媳给您生了一个孙子、一个孙女，孙子上初中，孙女上高中，多好的幸福家庭啊!”张大海又打电话和李爷爷的儿媳沟通:“老爷子年纪大了，啥也不缺，他需要的是关心，常常几句温馨的话，他就满足了……”几番家常聊天，李爷爷的心情转阴为晴。时不时，儿子儿媳拿着礼物，带着孙子孙女来看李爷爷。

“黑色”是责任，守护的使命。深夜，院子里面静悄悄的，老人们都在蟋蟀的歌声中进入了梦乡，夜间值班的护理员经常能够看见走廊里一个黑影在悄悄移动，那是张大海在查房，即使有护理员在值班，可他还是放心不下，常常会半夜起来，蹑手蹑脚地查看老人情况。

一次凌晨两点，他忽然发现张爷爷全身抽搐，口吐白沫，于是赶紧拨打120急救电话，让老人侧卧后，又叫来了院内的医护人员采取急救措施，直到被送往医院，老人脱离危险，他才安心休息。事后家属送来锦旗表示感谢，他就说了一句话：“这些都是我们应该做的！”

张大海说：“在养老机构做一名党支部书记，不仅要懂得技术，更要懂得情感。要把大家的心凝聚在一起，彼此鼓励。”时代造就英雄，伟大来自平凡，在为老服务工作中，张大海的信仰、担当、奉献、责任彰显了一个平凡党员色彩斑斓的灵魂底色。

郭冰洁：养老之行，践行“五心”

武陟县北郭乡敬老院是河南春晖养老服务有限公司公建民营的一个项目，位于黄河文化之乡武陟县东安村，庭院别致，花草茂盛，绿树成荫。这里生活着38位“特殊老人”，他们无儿无女，是政府兜底保障对象，集中特困供养老人。“话未开口人先笑，见面令人亲三分”，中等身材的郭冰洁看起来十分干练，她就是这所养老院的院长。

郭冰洁为院内集中供养特困老人测血糖 ▲

不独亲其亲。郭冰洁舍小家顾大家，用责任和担当奋战在防疫第一线，用深情大爱和无私奉献为敬老院的老人们撑起一片健康的家园。“这里的老人都是我的家人，保证他们的健康和安危就是我的责任。”郭冰洁说道。

2022年9月26日起，因疫情防控要求，所有养老机构采取全封闭式管理。为全力保障老人安全，她从家里拿来被褥，与老人同吃同住，把老人当父母照顾。每天早上查房，询问老人的身体情况，全院38位老人的情况她都了如指掌。谁生病、谁的情绪不好、谁有困难她都记在心上。与工作人员一起把精心烹饪的营养饭菜送到老人们的居室里、床头边。闲暇时她还会带老人扭秧歌，领老人读书、写字。陪伴在38位老人的身边，给他们做心理疏导。疫情面前无小事，她事无巨细，所有事情都要仔细把关；她兢兢业业，以身作则带动全院上下，疫情防控和为老服务“两手抓”。

不独子其子。郭冰洁还是一个4岁孩子的妈妈，“妈妈，我想你了，你什么时候回来呀？”电话里听到女儿稚嫩的声音，她的心里一阵酸楚：“宝贝，妈妈要在这里照顾爷爷奶奶们，过阵子就回去。”在疫情防控期间，她已经一个多月没回家，没见到孩子了。每次与孩子通话她都不敢给出确切的答复，永远都是“忙完这阵就回来”，电话一挂又是好些天。每个团圆的节日，她都陪伴在老人们的身边。“他们无儿无女，这种时刻更应该陪在他们的身边，我在他们心里才踏实。”郭冰洁说。

陈亚芝用空气波压力按摩仪帮助老人康复 ▲

矜寡孤独废疾者皆有所养。“我83岁了，在这里吃得好住得好，院长就像我的亲闺女，在这里度过余生，我无憾了！”李爷爷逢人就说。作为院长，郭冰洁为老人的衣食住行忙忙碌碌，老人在这里比家里还舒服。今年6月，郭冰洁的丈夫因病住院，她在医院陪护5天返岗后，刚进院子，院内老人就围了上来：“闺女，你是不是要调走了？是不是不管我们了？你这几天去哪儿了？”看着老人们焦急、期盼的目光，她的眼眶湿润了，这一年的汗水没有白流，老人们把院长当成家人和主心骨。在平凡中见证真情，于真情中感受温暖。“他们的今天就是我们的明天，敬老院是他们的家，我们就是他们的家人。”这是郭冰洁对员工说得最多的话。

作为院长的她爱岗敬业，忠于职守，对敬老院管理严格，建立健全各项规章制度，践行初心、爱心、耐心、细心、责任心，把老人当作自己的亲人，用行动成为了院内所有老人最信赖的亲人。

陈亚芝：长者无小事，用心去服务

武陟县龙泉街道综合养老服务中心是河南春晖养老服务有限公司运营的城镇社区综合性养老服务中心，陈亚芝是中心的护理主任，大学本科毕业的她在机缘巧合之下加入了养老服务这个行业，秉持着坚持初心，用心服务的态度让入住在中心的老人们个个喜笑颜开，自己也在和老人家的相处中慢慢找到了自己新的人生目标。

从舌尖到心间，淡饮食浓感情。中心的孟爷爷因身体患病食欲特别差，每餐就吃几口，但是为了保证营养摄入，陈亚芝得知他喜欢喝鸡蛋水，每天上午和下午两餐之间为老人单独冲鸡蛋水，有时候做手擀面，慢慢地老人胃口越来越好，吃得多了，家属见到开心地说：“你们解决了老爷子的吃饭难问题，真是太感谢了！”人生在世，吃喝二字。陈亚芝收集老人的口味喜好，追溯他们记忆中最怀念的菜肴，结合厨师、营养管理师、医生等，根据老人喜好和身体情况对一日三餐进行调整，丰富餐食种类，注重营养搭配，各种暖胃养生粥，花卷、油饼和包子，鸡腿、鸡翅、羊杂汤。中心的小菜园种有很多有机蔬菜，陈亚芝根据季节调整食谱，保证老人吃到新鲜蔬菜。每天想方设法变着花样给老人加餐，牛奶、酸奶、水果、粗粮、面包。可口舒心的饭菜，老人吃得舒心，家属也都更放心。

注重服务小细节，赢得长者大信赖。中心有位王爷爷,已经91岁了,因为患病生活不能自理，作为护理主任，陈亚芝以身作则，总是第一时间帮老人换下脏衣服，全身擦拭，更换被褥。王爷爷常年生病卧床便秘是常事，也因此被折磨得痛苦不堪，她一般都是安慰老人要放松，情况严重时她就亲自上手；工作中她总是亲力亲为帮助老人排忧解难，老人们常被感动得热泪盈眶。刚入秋，她就趁着艳阳天带领护理员把厚被子全部整理出来，搬到顶楼晾晒。被罩全部清洗晾晒之后再进行装套叠好。家属送来的衣物，她连夜带领护理员整理，并且根据不同老人情况与家属沟通衣物是否合适，提醒家属给老人准备舒适保暖的衣物鞋袜，晚上帮老人打好热水泡脚，让老人感受到家的温暖。积极与家属沟通老人现状，每周一次与家属沟通，多方面了解老人状况，让家属熟悉老人现状以及改变。疫情封控期间，手机24小时开机，随时回复家属信息，开展活动的同时，积极在家属群内分享长者相关视频，家属与她之间有友情，老人与她之间有亲情。

闫福香为蔡庄慈善幸福院里老人庆祝生日 ▲

陈亚芝说：“我会牢记尊老、敬老、爱老、护老的信念，扎扎实实地为老人做好事、办实事，让老人安心在中心养老，开心过好每一天，生活过得更滋润。”她有一个愿望，希望通过新一代养老人的用心与努力，让更多的老人愿意来养老院安享晚年。

闫福香：追求“长者的三感”

闫福香是春晖·北郭乡蔡庄慈善幸福院的一名养老护理员，每天面对的是平均年龄80多岁,基本丧失生活自理能力，需全护理的老年群体。部分老人患有不同程度的认知障碍,这些老人的脾气性格、生活习惯各异，在这样的环境下工作难度可想而知，闫福香说：“我一直本着敬老无亲疏，天下高龄皆父母的工作信条和这些老人相处，把他们当作父母一样对待。”

增进老人获得感。有些丧失劳动能力、生活无法自理的老人，常常会自暴自弃觉得自己没有用。于是她根据老人情况，组织安排活动，让喜欢写毛笔字的张爷爷教院里其他老人写字，大家学得乐此不疲，重要的是张爷爷从教学中获得了极大的满足。鼓励喜欢戏曲但是内向的杜奶奶为大家唱戏，不仅丰富院里老人的娱乐生活，收到掌声的杜奶奶也变得敢于表达自己为大家带来快乐。闫福香不歧视、不放弃、不抛弃，鼓励老人做一些力所能及的事情，发展兴趣爱好。从沟通入手，了解老人们的心声，苦口婆心地开导他们，让他们互帮互助、互让互谅，安享晚年。

提升老人幸福感。疫情封院期间为了让家属们随时了解老年人的生活状况，闫福香每周都会让老人跟家属进行视频交流，以便每一位子女都能及时掌握老人的生活情况，安心工作。为了让老人感受到家的温暖，她把每位老人的生日都记在小本上，时常拿出来看看，生怕忘了，到老人生日那天，她会买上蛋糕、纪念品，告诉厨房做上一些可口的菜肴和大家一起为老人祝寿，让寿星接受在场所有人的祝福，让老人们享受被关心重视的幸福感。

保障老人安全感。闫福香刚接触养老的工作时，没有任何经验，为了做好养老护理员，她除了自学养老护理服务方面的知识，取得养老护理专业资格证书外，还认真摸索一些关于老年人心理抚慰、医疗保健、护理医学、康复理疗等方面的知识。

对于身体状况重度依赖的老人，除了给他们洗澡，帮助他们排便等生活照料外，还要为他们进行按摩，精神慰藉，使老人们不感到寂寞。院里的李爷爷，患有帕金森综合征，是中老年人常见的神经系统变性疾病。病情加重后出现肢体震颤，运动迟缓，站立困难，智能减退，出现情感障碍，心情也异常抑郁烦躁。老人自己的子女也近不了身，闫福香就细心地为老人按摩，耐心地疏导老人心理，她以自己的这份诚心打动了老人，老人不仅愿意配合锻炼，也愿意与她谈心，而非常依赖她。

她没有惊天动地的壮举，只是一个平凡的养老院护理员，在平凡的工作岗位上做出了自己的努力和奉献。自建院以来，她把时间和精力都献给了敬老爱老工作，先后被院里评为“优秀护理员之星”“幸福院孝亲敬老之星”“护老爱老文明之星”，获得“武陟县五一劳动奖章”等。