加强企业内部沟通 全面助力公司发展

张少华

一、引言

企业要更好地展开各项工作，就要高度重视管理沟通工作并落实到位。企业在发展的进程中要顺利展开各项工作，管理层需要与各个部门之间沟通，部门之间也需要强化沟通，员工个体之间要密切交流。企业只有保证沟通的有效性，才能实现共同目标，保证思想统一性，行动上趋同，使得企业经营收益实现最大化，推进企业健康发展，保证企业运营的安全稳定性。但是，从当前企业管理情况来看，依然存在沟通严重不足的问题，这是不可小觑的，面对当前企业经营管理工作中所存在的各种问题，需要采取有效措施解决，使得企业经营目标得以实现，推进企业实现更好发展。

二、企业管理沟通的内涵

企业在开展管理工作中要强化沟通工作，对于各种问题有效解决。在管理中可以采用各种方法，使用任何形式，两个主体或者超过两个主体之间相互传递信息、交换信息，或者对信息予以分享，这种信息传递的过程就是沟通。管理沟通作为一种沟通方式，所沟通的内容与企业管理活动密切相关，是对沟通的延伸，不仅包括个体之间的交流，还包括群体之间交流以及上级与下级之间的交流。企业当中实施有效管理沟通，是主体将自己的想法表达出来，以达到某种目标。

三、企业管理沟通的必要性

1.企业实现更好发展的重要途径

企业管理中，管理沟通是内在要求。企业管理工作中，管理需求以及所具备的特点对沟通是否顺畅起到了决定性的作用。沟通本身是人们相互之间联系的有效方式，是思想交流的途径，保证相互之间平等对话，企业开展管理工作过程中缺乏互动，仅仅停留在机械指挥方面。

在开展企业管理工作中，沟通在管理理念落实以及采用的管理方法中起到了关键性作用。企业发展中要有较高的灵活性，就需要企业管理层之间积极沟通，这是推进企业自身发展的内在需要。企业管理中要强化沟通，这是企业多年管理中所积累的经验，也是企业持续中产生的结果。

2.促使企业走上创新发展道路

企业具有动态发展特点，企业管理也要实现动态化，不能停留在静态层面。企业管理中要实现创新，企业管理层之间要有效沟通，这对企业创新起到推进作用，也是企业发展的重要条件。

企业管理沟通要实现全方位发展，就要做到多角度沟通。沟通具有综合性特点，促使企业能够意识到自身所存在的不足，企业能够做到实时跟踪管理，制定动态化管理策略，调整管理模式。随着企业发展对于各项需求充分满足，其自身竞争力就要不断提高。

3.推进企业快速发展的生命力

企业管理工作中，要将沟通做到位，这是企业发展的必要条件，通过相互之间思想交流，才能将智慧激发起来。企业顺利展开管理沟通工作，使其充满生命和活力。企业管理沟通能够及时发现管理问题并予以处理，以保证企业管理质量。企业发展要充满生机和活力，以沟通的方式获得智慧。保证沟通的合理有效性，使得领导人员能够从中吸取精华，采用先进的管理理念，提高管理效能。

四、企业管理沟通问题的分析

1.管理者思想上不够重视

企业在开展管理工作中，很多的管理人员都会对高层领导负责，更加关注所制定的决策，将可行性意见提出来，对于非领导人员的想法没有重视。企业领导人员没有战略眼光，企业实际管理人员以及员工并不是很了解企业具体情况，他们所提出的意见不能促进企业发展。但是，企业实施管理的时候，由于各种影响因素的存在，导致管理人员认为领导地位不应动摇。领导思想就是正确的，导致管理沟通效果不好，不被重视。

2.企业管理欠缺沟通机制

我国企业管理中没有将系统的沟通机制建立起来，是领导长期忽视这项工作，管理者不能履行职责。企业管理有不良现象存在，更多地迎合领导者，对于其他沟通没有重视，或者员工所提出的好意见以及建议得到认可之后被管理者使用，不会奖励员工，员工不能得到补偿，导致沟通不具有公平性。对于企业管理而言，缺乏平等会导致员工没有工作热情。

企业管理中缺乏系统的沟通机制，主要在于沟通没有组织性、没有核心领导、不能形成趋势、员工不愿意表达意见、对于沟通缺乏主动性和积极性。由于管理机制缺乏有效性，主体不能认真履行职责，导致企业员工沟通缺乏积极性。

3.企业管理沟通渠道不畅

企业管理渠道不够畅通，是由于员工没有向企业管理层表达意愿的机会，或者企业之间没有采用科学有效的沟通管理方法。企业之间以横向沟通方式为主，导致企业管理严重不足，员工工作中不能持有积极态度，不利于企业发展。

五、企业管理沟通问题的解决对策

1.加强对管理沟通的重视

企业开展管理工作中，企业领导和管理者必须重视沟通与交流在管理工作中所发挥的作用，将企业沟通与管理纳入企业发展的轨道，鼓励员工参与有关企业发展的交流。对于企业管理来说，沟通是企业是否具有生命力的体现。企业领导和管理者只有能够广泛听取意见并在沟通中不断进步，才能推进企业长期发展。因此，沟通在企业管理中应置于重要地位。

2.制定企业管理沟通目标

从表面上看，企业管理沟通的问题在于管理者缺乏沟通技巧，不懂沟通技巧。然而，其背后的深层原因是企业管理沟通战略的缺失。战略决定战术。只有明确的战略目标，沟通行为才能有方向和动机。因此，企业应根据制定的总体战略方针和战略目标，制定管理沟通的战略目标。考虑企业存在的主要问题和未来的管理沟通，根据发展趋势，企业管理沟通的总体战略目标是改善沟通环境，营造良好的沟通氛围，不断提高沟通效率，从而形成一种既能反映现代信息技术要求，同时也体现了现代企业管理的人文情怀，从而实现企业的经营战略目标。

3.创新沟通机制沟通渠道

对沟通渠道进行整合，就是根据实际需要调整渠道方式，对各种沟通方式进行组合将效果不是很好的沟通渠道剔除，使得管理沟通切实获得成效。采用新型的沟通方式，使得信息传递速度加快，提高沟通效率，让员工乐于接受并积极采用。对于各种不同沟通渠道要合理选用，做到相互补充，所要实现的目标是对沟通职能认真履行，使得沟通目标得以实现。对沟通方式进行整合的过程中，要坚持一定的原则。

其一，系统原则。发挥系统原则的指导作用，在管理组织中任何一个沟通渠道发生变化或者产生变动，都会影响到整个系统。所有的管理人员都要认识到，任何一种类型的沟通渠道以及沟通方式都不是独立的，而是要相互之间建立良好合作关系，做到优势互补，明确相互之间所产生的影响。所以，在整合沟通渠道的过程中，对于相互之间的联系以及影响都要充分考虑，不能对某种渠道盲目肯定，也不能予以否定，而是要从综合的角度出发进行分析，采取必要的解决措施，使得沟通获得良好效果。

其二，公开原则。企业进行管理沟通过程中，对于管理沟通活动中不需要保密的内容，需要公开沟通渠道，还要适当地增加沟通渠道，保证沟通信息的知晓度、透明度，扩大开放度，让员工了解沟通渠道的使用规则以及使用程序。只有这样，才能使得信息不对称问题减少，避免沟通盲点存在。

其三，简捷原则。在开展沟通活动的时候，要保证所选择路径最短和合理采用，加快沟通的速度。如果能够采用面谈的方式，就需要请他人传达。如果能够设立总经理信箱，就不需要采用基层信息通过组织结构层层传递。沟通简捷化，使得信息传递速度加快。如果采用层层传递的方式，就会导致信息损耗，甚至导致信息传递过程中产生变化。

其四，时效原则。在开展管理沟通过程中，要减少沟通时间，提高沟通效率，这就需要合理选择沟通渠道。采用合适的渠道模式，对实现这一目的非常有帮助。采用远程沟通方式，通过传递正式书面信息可以实现。当前来看，普遍应用的渠道方式包括三种，即业务信件沟通、业务传真沟通和电子邮件沟通。通常情况下，采用电子邮件的方式沟通速度更快，可以提高信息传递效率。传真的方式也比较快，但是与信件相比效果不是很好。所以，要根据需要采用相应的沟通渠道，才能获得良好的沟通效果。但是，不同的沟通方式，沟通效率也会有所不同，差别非常明显。

其五，完整原则。从整个的沟通过程来看，沟通过程完整，主要包括信息传递、信息接收以及信息反馈。坚持完整原则，就是要保证沟通的完整性。如果只有信息传递以及信息接收渠道，不能实施信息反馈，这就意味着沟通过程不完整。信息沟通不够充分。所以，对于渠道进行整合的过程中，要及时修正反馈渠道并采取有效的补充措施。

4.健全管理沟通各项制度

沟通政策对管理沟通起到引导作用，能够将企业沟通态度充分体现出来，对沟通广度以及深度产生一定的影响，还会影响沟通氛围，直接决定了沟通效果。各项沟通制度本身就是针对沟通方面制定的规定，保证制度的完善性，对实现企业管理沟通目标起到一定的促进作用。当前来看，企业沟通制度依然存在不完善之处，如果对于这方面的问题没有及时处理，就很难实现沟通战略目标。所以，企业要根据实际需要制定沟通制度并不断完善，使得企业组织在开展各项工作中内部交流顺畅，所有的管理人员都要树立沟通意识，管理层的各项行动要能够明确其真正的意图就是对管理沟通予以改善。通过设置良好的沟通渠道，让员工及时了解企业管理信息，知道企业发展中各方面管理情况。管理人员通过沟通对员工予以鼓励，使得员工在工作中更加积极向上，配合管理人员展开工作。

六、结语

通过上面的研究可以明确，企业管理工作中保证沟通的有效性，可以使得企业战略部署的效率更高，对企业目标实现起到一定的促进作用。做到沟通的有效性，对企业内部和谐稳定发展起到一定的促进作用，对于企业管理工作中所存在不足之处及时发现，并具有针对性地采取有效措施解决，使得员工对企业管理的满意度有所提高。当前来看，企业在开展管理沟通工作中依然存在不足之处，对企业发展造成阻碍，管理人员要充分认识到这一点，强调管理沟通的重要性，将沟通意识树立起来，掌握管理沟通技巧并在工作中合理运用，对于沟通制度不断健全，以发挥其应有的价值，为企业长期稳定发展提供保障。