基于人岗匹配的医疗卫生行业员工岗位管理问题研究

胡雨涵

（天津市卫生健康委员会综合服务中心，天津 300074）

人力资源是单位非常重要且宝贵的资源，在单位的整体管理中发挥关键作用。人员是单位整体战略目标和发展的具体实施者，岗位是对单位各项工作的拆解，是单位战略目标和发展实现的载体，二者缺一不可，需相互协调融合，人岗的合理匹配是岗位管理的出发点，也是落脚点，只有人岗匹配，才能充分发挥人才优势，提高员工工作积极性，促进单位高效发展，实现单位战略目标。

1 人岗匹配的含义

每个个体均有其自身不同的特点，体现在基本素质、能力、性格、对工作的期待等诸多方面。同样，每个岗位因工作内容的不同，对人员要求也不同。人岗匹配体现在根据人员的不同特点，将人员安排在最适合的岗位，一方面能充分满足岗位所需，另一方面人员能胜任岗位，且充分发挥自身优势，实现单位与员工双方共赢[1]。

岗位与员工是双向选择的结果，每个工作岗位有相应的岗位要求，明确岗位条件，对员工进行筛选；同样，员工也会根据自身条件、兴趣、期望等对岗位进行选择。人岗匹配是一个动态过程，随着时代的发展及单位职能的变化，岗位要求发生改变，人也在不断发展和变化，员工的能力可能会不断提高，超出岗位所需，也可能出现不能适应岗位要求的情况，这时单位需采取措施，对员工进行培训、激励或重新调整人岗设置。

2 基于人岗匹配的岗位管理的意义

2.1 单位 实现单位的整体战略目标。单位的各项工作围绕战略目标开展，实现人岗匹配，单位的各个环节正常运转，各项工作职能也能充分高效的实现，达到单位整体的战略目标，提升单位的竞争优势。只有实现人员与岗位的匹配，才能高效、高质完成单位的各项工作。发挥人才的最大优势，转化为单位的优势和竞争力。人岗匹配利于实现单位内部的公平竞争，保证单位内部的协调和稳定，推动企业的健康发展[2]。

2.2 员工 提高员工的工作满意度。人岗匹配使员工既不会因达不到岗位要求，工作开展困难出现消极退缩情绪，又不会因能力远超出岗位所需而懈怠、缺乏工作热情。员工能充分发挥自身优势，在完成工作中实现自我价值，获得成就感和满足感，对员工的出勤率、工作积极性和满意度及对单位的忠诚度均具有积极意义[3]，随着单位竞争力的提升，员工的工作积极性增强，实现进一步的提升发展。员工在岗位中能充分发挥所长，将自身的专业知识和能力充分应用于工作实际中，通过工作过程中的培训和锻炼，进一步提升自身的综合素质。员工工作积极性强，随着时代发展，岗位需求的变化，也会进一步提升自己以适应岗位所需，从而不断进步。

3 人岗匹配的影响因素

3.1 员工性格 员工性格随着长期的生活过程逐渐形成，成长环境影响员工思维、处事方式，不同的性格适合不同类型工作。关于个体性格的划分有很多专家学者进行了相关研究。

3.1.1 约翰·霍兰德的人格—工作适应理论 约翰·霍兰德将员工性格分为6种：实际型，稳定踏实，适合工具操作型工作；研究型，擅长观察、分析、创作，科学性强；艺术型，感情色彩强，充满想象力和艺术表达力；社会型，友好和谐，擅于与他人交往互动；企业型，积极自信，领导控制力强；传统型，做事认真，注重细节，缺乏灵活性，擅于记录归档[4]。不同的性格适合不同类型的工作。

3.1.2 MBTI性格理论 MBTI性格理论在国际上具有较高的权威，应用普遍。MBTI性格理论将个体性格按4个维度进行划分：按照与外界互动的特征分为内向和外向；按照信息获取方式分为触觉和直觉；按照决策方式分为感性和理性，按照生活态度分为判断和知觉[5]。4个维度，8种偏好，从而可形成16种不同的性格类型。

3.1.3 4D理论 美国航空航天局研究了一套理论，将人放在适合的岗位上，经过中国本土化的验证研究，发展出了一套4D理论，根据直觉、感觉、情感、逻辑4个不同的维度，将人的性格分为绿色培养型、橙色指导型、蓝色远见型和黄色包容型，适合从事不同特点的工作。

关于个体性格的研究成果还有很多，结合不同的理论，有助于将员工性格进行科学的划分，性格对岗位的匹配度会产生显著的影响。

3.2 员工能力 员工能力体现在员工的专业素养、学习能力、逻辑思维能力、文字写作能力、沟通表达能力、交往协作能力、动手操作能力及体能等多方面[6]，不同岗位的工作对不同能力的需求程度有所不同。

3.3 员工工作期望 员工工作期望是员工通过工作希望实现的价值。对工作的不同因素，不同人的偏好程度不同，因此，每个人工作期望存在明显差异。员工的工作期望主要体现在工作薪酬、工作可实现个人价值的高低、工作的稳定性或挑战性、工作环境、工作中人际关系的和谐度、工作的创造性及能否充分发挥个人才智等方面。不同人的工作期望不同，对不同岗位的偏好程度也不同。

3.4 岗位需求 在进行人岗匹配的岗位管理时，单位首先要充分分析各个岗位，系统梳理各岗位的职责和工作内容，任职条件及员工需具备的能力和特质等，完善的岗位分析是开展岗位管理的前提和基础[7]。不同岗位由于工作特性的不同，对于员工的需求不同。如财务管理岗需人员对数字的敏感程度高，数学逻辑能力强，细致严谨。人力资源管理岗需人员人际交往和沟通能力突出，组织能力强。工勤岗位对专业技能和体能提出了更高的要求。

4 基于人岗匹配的岗位管理的实施及动态调整

4.1 人岗匹配的实现 实施人岗匹配的岗位管理，首先要对单位的各个工作岗位进行系统分析梳理，制定岗位说明书[8]，明确各岗位的具体工作职责和工作内容，在此基础上分析岗位所需的任职条件及对人员的能力和特质提出的要求，形成对岗位全面系统的分析结果[9]。

在岗位分析的基础上，充分了解单位员工的特质。通过了解员工日常工作状态，可捕捉到其本人的性格特质和工作能力情况，同时，可结合向员工发放性格测试和调查问卷，通过访谈等方式，把握每位员工的特征。对于新招聘员工，通过笔试、面试、试用期及性格测试等环节了解员工[10]。在此基础上，结合员工个人性格、能力、工作期望等特征和岗位所需进行双向匹配，将员工聘任到最适合的岗位上。

4.2 培训与动态调整 在通过人岗匹配将员工聘任到相应的岗位上后，单位需制订与岗位相符合的培训计划，结合不同岗位特点开展相对应的岗位培训[11]，帮助员工适应岗位所需，同时，帮助员工开展职业生涯规划。随着时代的发展和单位职能的调整变化等，岗位需求会发生变化，同样，人也是在不断发展变化的个体，因此，岗位管理也是需要动态调整的过程[12]。需结合时代发展趋势使员工获得不断培训学习提升自己的机会，同样，当员工不再符合当前岗位所需时，也需重新进行人岗匹配，对岗位人员情况进行调整。

4.3 绩效考核与激励 人岗匹配是一个双向的过程，不仅要满足单位各岗位所需，实现单位的战略发展，同样，单位也要考虑员工的个人需求，实现员工价值，使员工的劳动获得对应的报酬。因此，单位应建立系统的考核和奖惩机制，将员工的工作表现与绩效挂钩[13]。通过考核，一方面可充分了解员工工作表现，以便单位及时调整岗位，另一方面也对员工起到激励和促进作用。员工不同的工作表现会取得相对应的工作报酬，激励员工认真工作，同时，对表现突出的员工给予奖励，也利于提高员工工作积极性，将员工的价值与单位发展充分结合起来，实现岗位管理的正向作用。

5 小结

基于人岗匹配的岗位管理是一项系统性的管理工作，需对岗位、人员有充分的了解分析，进而将人员安排在最适合的岗位上，满足岗位所需的同时，符合员工自身的性格、能力和工作期望，最大限度发挥人才优势，调动员工工作积极性的同时，实现单位的战略目标和长远发展。单位要充分认识到基于人岗匹配的岗位管理的重要意义，充分把握岗位匹配的内涵，科学开展岗位管理工作，实施员工与岗位的充分匹配，同时，开展员工的个性化培训，建立科学的考核和奖惩机制，做好岗位管理的动态调整，以充分发挥单位的人才优势，将员工个人发展与单位的可持续发展结合起来，起到双向激励的作用。