建筑工程质量管理要点分析

黄乐嘉

广东石油化工学院 广东 茂名 525000

引言

广东石油化工学院扩建工程（西城校区一期）项目总建筑面积约300000m2，从整体方案策划、图纸设计、工程勘察以及工程施工等全方位进行建设服务，该项建筑工程建造施工的过程中实物质量与管理质量是重点之一。然而当前建筑工程质量管理领域仍存在着长期未能彻底解决的难题，质量保证是质量管理的一部分，致力于提高质量要求会得到业主的信任，进一步为建筑工程企业顶层质量管理设计在工程建设过程中展开落地创造条件。

1 建筑工程质量管理面临的困难概述

首先，大型建筑工程质量管理体系落地难。大型建筑工程项目建造过程是典型的多专业配合、长流程设计、多系统集成的系统工程，而且建筑工程更偏向于劳动密集型行业，产业工人素质参差不齐，如何找到适应建筑工程质量管理的最佳实践方法，是摆在建筑工程质量人面前多年的难题，这个难题的关键在于质量管理体系落地，即如何将高层的质量战略规划、质量管理和技术要求传递到设计、建造和支持部门的全体员工，从而实现可靠设计、高质量建造和交付；其次，随着建筑工程项目逐步展开，有经验的质量管理人员不断稀释，新从事质量管理工作的人员成长是一个长期的过程，其本身存在标准吃不透、工作经验不足等问题。因此，急需加速提升质量管理人员的综合素质，形成一套标准的质量管理大纲，为质量体系维护人员在体系诊断过程中提供所遵循的原则和方法，形成良好的工作习惯，提升工程质量，为企业健康发展保驾护航[1]。

2 建筑工程质量管理的要点分析

2.1 系统开展质量文化建设和培训，增强全员意识

保证建筑工程质量管理行为来源于员工的内在动力，内在动力来自于意识，意识来自于文化认同。故从文化认同到质量行为的逻辑链条就非常明显，通过对建筑工程质量文化的总结提炼，构建建筑工程管理单位特色的质量文化体系，同时搭建好基于业务的培训体系，为提升员工质量意识和技能水平奠定坚实基础。

2.1.1 丰富建筑工程质量文化内涵，构建文化体系。建筑工程企业文化是建筑工程单位管理层战略宗旨与现场实际运行长期积累的结合，体现了一个企业的特色和个性。建筑工程单位要确立顾客、管理、品牌、效益相关的质量方针和精益求精的质量理念，加强实践积累，为促进质量文化与业务链接，结合建筑工程产品结构调整和转型升级的需要，将文化对质量和重要性提到相对高度，围绕质量文化体系建设，系统提炼质量文化精神层面的内涵，提炼与方针对应的质量目标。依据建筑工程项目的历史数据和管理现状，从管理过程和生产过程两个维度概括质量行为准则，使质量文化脱离空洞口号的尴尬处境。通过定性质量目标的设立以及质量行为准则的提炼，真正丰富质量文化的内涵与外延。

2.1.2 搭建线下线上文化平台，丰富建设载体。管理主要在于沟通，质量文化宣传正是非正式质量沟通的最重要方面。从建筑工程施工建设角度出发，在文化建设载体方面，建筑工程单位要坚持借鉴和发展文化建设载体，固化包括质量周度简报、质量月活动、关键工作区域张贴质量标语等三个主要方面的长期实践行为，将质量方针、理念、目标、准则传递到各个生产现场；为适应新生代员工的特点并结合新信息技术的应用，积极探索自媒体线上质量文化宣传，建立质量之窗，以“服务建筑工程现场”为核心理念，包含质量新闻、质量反馈卡、质量微课、专业课堂、大话质量、质量培训等板块，为建筑工程的建设提供“零距离”的质量文化大餐，通过线上线下密切配合，将质量文化建设深入落地。

2.1.3 开展全员质量培训，促进意识提升。“质量管理始于培训、终于培训”始终作为质量培训的指导理念，培训是实现提高建筑工程各级人员的质量意识和质量管理能力的最快捷、有效方法。质量培训坚持“因人制宜、联系业务、注重实效”的原则，讲求“严谨细致的培训计划、贴合实际的培训教材、形式多样的评价方式”，在质量管理上培养一支专业的培训师队伍，采取“请进来、走出去”的方式，邀请监理工程单位的监理工程师授课，完善涵盖讲师、课件、培训组织和评估等全部要素材料，讲解建筑工程质量管控要点。

2.2 构建链接全员的质量管理组织机构

2.2.1 围绕质量战略，动态调整内容。建筑工程单位要成立质量委员会，由总经理亲自挂帅，相关业务副总为副主任，相关部门一把手为委员。质量委员会要下设专业小组，其中以二级质量保证体系建设为核心的区域质量管理组是其中之一，主要负责策划建筑工程区域网格管理方案、编制区域网格评价和考核标准、区域网格管理相关问题的处置和闭环、区域网格管理相关的流程优化和再造及各项管理活动。进一步加强各部门二级质量保证体系建设，指导、支持区域质量管理开展二级质量保证体系建设工作。

2.2.2 围绕质量保证，搭建沟通平台质量。沟通是将质量信息有效、准确传递到各层级建筑工程质量管理人员，是确保质量工作落地的第一步。结合建筑工程精细化质量管理要求，系统梳理质量沟通的平台、层级、频次、载体和流程。建立质量管理例会沟通机制：建筑工程建设单位高层召开建筑工程质量管理委员会季度会议，落实质量策划和资源支持；中层召开月度建筑工程质量推进会，分析月度运行情况并提出下月改善计划；执行层面召开区域双周建筑工程项目质量例会，用于落实月度会议计划并沟通质量管控操作层面细节内容。沟通平台的建立能够体现质量领导力，也能实现质量信息沟通，保证质量信息传递。

2.3 实施多层级检验和审核，强化过程保证

2.3.1 体系延伸，确保外购外包和外协建筑工程过程质量管控。建筑工程是系统工程，通常采用外包模式，采购产品和材料的质量与项目建造成本、进度密切关联。因下游设备和材料的涨价趋势明显，在高端建筑工程产品的建设过程中尤为突出。现有机制下，如何建立适应客户对供应链质量管理要求，确保输入性风险可控至关重要。为此，建筑工程单位要实施基于过程管理和量化评估的供方管理策略，首先针对材料和设备分类管理，依据管控风险，制定不同程度的过程管控方案，如文件和关键过程检验的要求采取差异化管理；其次，建筑单位要制定针对不同供方的量化评估模型，按项目实施过程表现评估，评估结果作为后续供方准入和退出的重要参考。

2.3.2 开展多层级常态化巡检和标准化检验。针对质量控制环节，将建筑工程的检验分为质量计划检验和日常巡检两类。计划检验为基础，按检验环节设置不同级别的自检、专检、抽检和对外交验活动，形成了以自检和监理工程师专检为主，抽检为辅的自主质量控制体系，同时针对检验过程持续开展检验标准化建设，从而通过信息化手段实现移动端检验和意见管理，建立高效的过程质量控制体系，保证建造过程质量[2]。

为落实质量领导力建设，营造质量氛围。建筑工程单位要编制《多层级常态化质量巡检管理办法》，明确质量巡检要求。通过巡检重点发现建筑工程系统性和重复性过程问题，并跟踪改进，使建筑工程的工艺实施、质量行为得到有效保证。

2.3.3 以质量审核为抓手，确保管理过程有效运行三级过程审核。写我所做、做我所写是质量管理体系的核心所在。如何落实检查建筑工程各区域管理，确保所有过程可控是一切管理落地的关键。建筑工程单位要建立三级审核保证体系，确保建筑单位、工程管理部门和施工单位各层级按制度开展质量工作，能够及时识别体系和产品本身的潜在风险和改善点，确保所有过程参与人员自主改进。根据项目制定所有程序文件，识别风险点并按过程编制项目质量审核计划，监理工程师按计划开展审核，审核发现将会被纳入项目过程的相关改善环节。

2.3.4 指令和自主结合，持续推进质量改善。无论检验还是审核活动，针对问题开展闭环管理才是目的。以问题抓手开展改善活动是落实体系持续改进要求的关键举措。为此，建筑单位要建立行之有效的二级质量改善流程，各部门牵头制定建筑工程改善课题清单；过程中，定期开展监督检查，跟踪改善进度，对于需要资源和政策支持的课题，通过质量管理委员会评审确定，从而确保改善落地；建筑工程单位要将形成的成果进行发布，互相启发，共同提高。

2.4 以人为本，营造质量管理决策支持系统的良好运行环境

以人为本是现代建筑工程企业管理的精华和主题，建筑人才是振兴建筑工程企业的关键。建筑工程管理工作始终要以人为本，努力开发员工的潜能，激发员工的积极性、主动性和创造性，才能使建筑工程企业在市场竞争机制中立于不败之地。随着建筑工程行业发展和业务领域的拓展，分工越来越细，协作关系越来越复杂，难免出现制度约束行为，打击员工积极性和创造性的现象。构建建筑企业质量管理决策支持系统正是要创造人人参与工程建设，共同享受成果的运行环境。作为“自我挖掘，改善提高”的最佳平台，每位员工积极参与建筑工程质量管理决策支持系统的运行，可以使个人价值得到充分体现和提升。建筑工程单位要建立激励措施，引导员工为建筑工程的成果实现做贡献。颁布质量管理规定，明确质量成果构建的奖励，将个人对成果库所做贡献进行量化评分，作为建筑工程单位晋升岗位的依据之一。

建筑工程单位要建立工程质量改进建议申报渠道，尊重员工意见，由于一线员工直接参与设计、生产和售后质量服务，与工艺人员、业主方保持密切交流，可以发现并抓住改进的方向和机遇，在质量管理决策支持系统中提出改进工作的思路或建议。若改进思路或建议迟迟得不到回复，会极大地打击员工参与工程质量改进的积极性。因此，无论是数据挖掘出来的为设计质量改进和优化管理提出的方案，还是员工提出的各项建议，公司质量管理委员会都要认真分析、评价、提炼，成为具有可行性的改进方案，并对确认有价值的方案付诸实施，及时完善到制度中，确保改进提升的时机不被耽误。对不采纳的个人建议也会注明原因，让提出建议的个人得到满意答复。充分尊重员工的思考成果，并对建议被采纳的个人给予一定质量奖励。通过有意识的努力，营造人人参与建设的氛围，为质量管理决策支持系统创造良好的运行环境。

2.5 提升质量管理信息化水平，强化质量监督保障

建筑工程企业要对各重点建筑工程项目统一质量管理，重点推进，按照分解工程项目进行管理，给每个项目配备专人跟踪工程项目进展和实施质量。建筑工程的实施计划纳入建筑企业能力工程考核节点，加强月度绩效的评比，推进情况纳入年度质量管理体系评估中进行考核。建立工程质量保证信息月报制度,各建筑工程项目将重点工作进展，纳入工作简报，定期上报；同时企业层面组织定期召开外协工作交流会，协调沟通各项目进展和主要问题交流最佳实践。实行重大问题随时报告制度，对工程项目实施中重大技术状态更改，影响项目按合同要求完成的重大问题，各单位随时上报信息，必要时项目办召开专题调度会、协调会等进行协调解决。依托综合质量管理平台，建立质量问题信息报送系统，明确建筑工程质量问题的类型、问题原因、责任单位、解决措施、完成日期等管理信息，形成对质量问题的汇总分析功能；加强对建筑工程任务计划节点实时跟踪，对相关工作项目的见证材料进行审查和考核。对建筑工程项目数量、计划进度情况、质量问题情况等进行查询，能够为建筑工程质量管理决策提供有效的支撑[3]。

3 结束语

在建筑工程领域中，质量管理与控制占据着重要地位。尽管建筑领域中仍然存在着一些问题，但是通过系统性总结和改革，采取有力质量管理措施，建筑工程领域的质量水平将会大幅度提升。