新冠肺炎疫情防控形势下预防接种宣传工作的思考

文/福建省疾病预防控制中心 赵娜娜

“互联网+”时代，民众可以通过官网、官微等渠道与政务机构进行互动获取信息。预防接种工作与民众生活息息相关，新冠疫苗推广之前，儿童疫苗与成人疫苗均为民众关注重点；新冠疫苗逐步推广之后，成为民众关心的重中之重。同时，民众对于疫苗供应情况与接种服务的关注度越来越高。现就某省级疾控机构官网中预防接种咨询及官微预防接种主题文章有关数据进行统计分析，为新冠肺炎疫情防控形势下的预防接种宣传工作提供优化建议。

一、资料来源与分析方法

（一）资料来源。2020～2021年某省级疾控机构官网中预防接种咨询与官微预防接种主题文章相关数据。

（二）分析方法。对相关数据进行描述性分析，用EXCEL软件进行统计分析。

二、分析结果

（一）官网预防接种咨询数量。2020年，某省级疾控机构官网共收到来信咨询249封，其中预防接种相关咨询为101封，占比为40.56%；2021年，共收到来信咨询358封，其中预防接种咨询为181封，占比为50.56%。来信咨询总量与预防接种咨询数量逐年增多，预防接种咨询数量在咨询总量中占较大比重，且占比逐年提高。

（二）官网预防接种咨询类型。2020～2021年，某省级疾控机构官网中预防接种咨询按服务人群分类可分为服务全人群的新冠疫苗（目前仅3岁以下儿童无法接种）咨询、儿童疫苗咨询、成人疫苗咨询三大类；按咨询需求分类可分为疫苗供应咨询、接种服务咨询、疫苗知识咨询三大类。1.按服务人群分类。某省从2020年12月起启动对高暴露风险人群的新冠疫苗接种工作；从2021年3月起，开展以18～59岁人群为重点的18岁以上人群新冠疫苗接种工作；从2021年7月起，全面启动60岁以上老年人新冠疫苗接种工作，同时对18～59岁未接种人群查缺补种；2021年11月某省各地均启动3～11岁儿童新冠疫苗接种工作。所以，2020年新冠疫苗尚未成为咨询重点，儿童疫苗和成人疫苗的咨询热度平分秋色。2021年起，新冠疫苗咨询热度大幅度提升，相对的儿童疫苗和成人疫苗的咨询热度有一定程度的下降（详见表1）。2.按咨询需求分类。2020～2021年，疫苗供应咨询需求占较大比重，其次是接种服务咨询，疫苗知识咨询需求相对占比较小（详见表2）。

表1 2020～2021年某省级疾控机构官方网站预防接种咨询按照服务人群分类统计

表2 2020～2021年某省级疾控机构官方网站预防接种咨询按照咨询需求分类统计

（三）中心官微阅读量前十文章中预防接种主题文章数量。2020年，新冠疫苗接种工作尚未全面开展，某省级疾控机构官微阅读量前十的文章中，关于预防接种的文章有2篇，均为新冠疫苗接种主题，阅读量均上万，其中1篇阅读量超过10万。2021年，新冠疫苗接种工作逐步全面开展，该机构官微阅读量前十文章中，关于预防接种文章有6篇，均为新冠疫苗接种主题，阅读量均超过10万，最高单篇阅读量接近50万。

三、讨论

（一）促进个性化健康管理服务发展。“健康中国2030”规划纲要指出，发展基于互联网的健康服务，促进个性化健康管理服务发展。1.2020年新冠肺炎疫情发生后，民众的咨询需求逐年递增，其中预防接种咨询占据较大比重，咨询数量逐年增加，说明民众对预防接种的关注度越来越高。2020年新冠疫苗尚未推广之前，儿童疫苗和成人疫苗均为咨询重点；2020年底，国家开始分步骤推广新冠疫苗接种工作，民众对新冠疫苗的咨询需求日益增多，相对地，对儿童疫苗和成人疫苗的关注度有一定程度的降低。同时，民众对疫苗供应与接种服务的咨询诉求较多，对于疫苗知识也有一定的咨询诉求。2.预防接种文章阅读量普遍较高，随着新冠疫苗接种工作的逐步推广，该类文章阅读量逐步上升，从上万到超过10万再到接近50万，足见民众对疫苗接种尤其是新冠疫苗的关注热度之高。

（二）优化建议。随着疫苗品种的不断增加及人民生活水平的不断提高，既往咨询服务模式单向、被动，不利于疫苗接种相关知识的普及。在对各项数据进行统计分析后，针对新冠肺炎疫情防控形势下的预防接种宣传工作提出以下优化建议：1.顺应民众对于预防接种的持续关注，加强对预防接种工作的宣传推广与普及。2.在疫情防控形势下，要重点做好新冠疫苗接种宣传，在日常也要做好对儿童疫苗与成人疫苗接种的宣传普及。3.要做到对疫苗供应情况的及时通报，利用官微、官网等多媒体平台建立官方信息渠道，及时透明发布信息；对于民众的接种服务需求要做到有求必应；在民众对于预防接种知识有疑问时，要发挥疾控机构专业特长，及时为民众答疑解惑。民众在与官方的互动交流中，可以较好地提高预防接种认知水平，疫苗的主动接种率能够得到较快提高。4.利用新媒体手段进行健康宣教，基于“互联网+预防接种”模式，推送的信息更为丰富，公众获取相关信息的便利性和效率大幅度提升。在进行预防接种宣传时，可多利用文+图、视频、长图等形式丰富的宣传内容，增加宣传的普适性与亲和力，增强民众好感度，以此来加强预防接种宣传效果。