台州打造“台省心”品牌以数字化改革赋能共同富裕

○ 台州市委改革办 台州市大数据局

2021年以来，台州市坚持以数字化改革赋能共同富裕，精心打造“台省心”品牌，其中“渔省心”应用已经获评省第一批最佳应用，“房省心”安心收房应用评为全省“三为”专题最佳实践案例。通过数字化手段，企业群众的获得感、幸福感越来越强。目前以“台省心”为主要内容的“浙里办”台州频道，创下了三个全省第一：台州“浙里办”App注册人数2021年新增193.9万，已达529.2万，占全市常住人口的86%，注册总数居全省第一；整合上线市县两级数字化改革应用148个，上线应用数居全省第一；“台省心”日均活跃用户数29.3万，最高单日达40.4万，总体活跃度核心指标连续6个月居全省第一。

一、打造“台省心”品牌提升公共服务均等化水平

让改革发展成果，更多惠及全体人民，其中一个核心指向就是实现优质公共服务均等化，这也是共同富裕的应有之义。掌上App“多、乱、差”，特别是群众办事服务应用种类多、注册繁、流程复杂等，是一个老大难问题。2021年以来，市数改办会同市大数据局借助数字化改革的东风，以打造 “浙里办—台省心”品牌为路径，深入有效整治掌上乱象，取得了较好的成效。主要是采取“5D工作法”：一是定期整改。对公共服务App、政务服务App开展集中整治，要求全市各级以政府财政资金建设的各类App，一律上线“浙里办”；对42个多轨运行App，以市数改办交办单形式予以督促整改归集。二是定期监测。对已上架“浙里办”应用，按县市区上架数、使用流量数、问题整改数“三个纬度”，每月开展监测晾晒，形成擂台比拼态势，倒逼各类应用“跑起来”。三是定期找茬。分别组织改革督察员、专业人员和基层群众等，开展了三轮“线上找茬”活动，对435个意见建议，专门召开交办提升会予以逐一交办，限期予以整改。四是定期更新。从“台省心”上线以来，平均每周上架4.4个应用，整合推出 “学省心”“房省心”“医省心”“游省心”“药省心”“渔省心”“摊省心”“停省心”“车省心”等一批“省心”系列应用，深受群众欢迎。五是定期宣推。对“台省心”和新上线应用，采取各种形式开展广泛宣传，不断提升知晓度，努力让每个应用都真正发挥作用。

二、建设“台省心”系列应用赋能共同富裕

聚焦全市政务服务、城市生活、社区治理等领域的堵点难点问题，精心打造台州城市频道“台省心”，有力助推“共同富裕”先行市建设。

一是群众办事更省心。“台省心”综合集成便民惠企、高频刚需的各类民生应用，让广大市民充分享受数字化改革带来的便利性。“学省心”应用，两三分钟即可完成新生入学报名手续，2021年6月又上线了中考成绩查询、学区查询等热门功能，当月累计访问次数达到1130万次。2021年6月22日，在全市中考成绩查询当天，我市“台省心”日活跃用户数突破41.6万。“医省心”应用，动动手指即可开展预约挂号、在线缴费、报告查询等一站式服务，还有扫码就医、健康体检、健康档案、电子票据、医保家庭共济等一系列便民服务。“游省心”应用，已有数百万人次通过“台州人免费游台州”活动，享受了“免费游”政策福利，2021年累计发放285万张电子门票。

二是群众生活更贴心。如市建设局“房省心”场景应用，聚焦施工质量难监管、工程验收难放心、收房标准难把握、物业服务难满意、各类投诉难解决等群众高频反映的 “五难”问题，通过透明展现建筑主材、建造过程、质量检测等关键环节，实现住房阳光验收，收房从烦心事变成舒心事，上线以来共有3.2万名群众通过应用参与工程质量监管，群众满意率提高20%，物业服务投诉率下降11%。椒江区三医联动（药省心）便民服务应用实现了院外在线诊疗、购药、医保支付，群众看病时间缩短80%以上，用药负担下降60%以上，市外看病买药费用成本减少50%以上，还开通200余家药店提供一键找药、在线问诊、处方流转等服务，累计访问5408人次，目前访问3353人次。

三是群众致富更暖心。创新推出的“渔省心”渔业管服场景应用，已累计服务4462艘船舶，收集处置海洋污染物3000吨，回收处置率100%，渔民融资成本下降30%、燃料成本下降15%、治污成本下降70%。黄岩区打造“瓜农天下”应用，开发了瓜选址、瓜种植、瓜销售、瓜服务四大子场景，惠及黄岩瓜农4.3万人，带动了区内外农民共同致富。从 “追着太阳种西瓜”转为“跟着数据种西瓜”，仙居县从杨梅全产业链入手，打造“亲农在线”应用，绘制了全国首张杨梅产业地图。全国首创初级农产品免税发票在线办。注册人数达5.4万，杨梅保险投保7.1万亩，“杨梅贷”年利率从5.6%降到4.35%，累计授信人数1.73万户，总额度达25.08亿元。天台县“摊省心”场景应用聚焦城市流动摊贩管理的难点、痛点，主要帮扶一批弱势群体，搭建了“摊贩管理一张图”“监管执法一条链”“数智评估一张表”等6个子场景，创新推出流动摊贩和合卡，实现统一划线定点、统一执卡经营、统一规范管理，打通了执法司法与社会治理“最后一公里”，目前已有1335名摊贩完成注册，累计出摊达84343人次，帮助流动摊贩走实走好共富路。