企业应收账款管理的现状及完善措施分析

魏 宇

(沈阳金昌蓝宇新材料股份有限公司，辽宁 沈阳 110141)

1 企业应收账款管理含义和重要性

1.1 应收账款管理的含义

应收账款是企业在生产经营过程中，由于产生商品销售活动或者提供劳务服务，从而产生的应收款项。应收账款最大的缺点就是存在较大的回收风险，部分应收账款由于长时间未还，或者由于购买方资金出现问题等因素的影响，会出现坏账的现象，从而对企业的资金造成直接的损失。所以应收账款的及时回收影响了企业后续的经营和发展。应收账款的产生是基于信用营销，基于对购买方的信任，销售方采用赊销的方式，允许购买方延伸资金的支付时间，采用该方式可以提升销售方的销售量，进而提升企业的市场占有率。但是随着赊销数量的增多，企业的应收账款数额也在不断增多，如果不能及时回收账款，不仅会影响企业的资金流，甚至还会影响的正常经营。

1.2 应收账款管理的重要性

应收账款的产生虽然可以提高企业的市场占有率，但也对企业的正常经营造成威胁，所以做好应收账款管理非常重要。做好应收账款管理工作，具有三方面的现实意义。其一，有利于改善企业的资金收支情况。因为随着市场竞争的增大，当前大部分企业都会采用信用营销的方式，扩大销售量，从而产生了大量的应收账款。但是应收账款会占用企业的经营资金，会影响企业的资金收支情况。做好应收账款管理工作，可以进一步处理好应收账款和资金收支之间的关系，让两者的关系处于良好的状态，可以保证企业资金收支平衡的前提，又可以提高资金的回收水平，提高企业的资金收入，促进企业生产规模的扩大发展。其二，做好应收账款管理工作，也可以提高企业的成本效益。因为应收账款是企业的正常收益，会影响企业的成本控制，所以做好应收账款管理工作，可以提高企业的经营资金，减少经营成本的占用，保证企业资金的稳定性。其三，做好应收账款管理工作，有利于提高企业的资金周转速度。如果应收账款长时间不能回收，容易造成坏账的可能，会影响企业的资金情况，从而影响企业后续的生产和销售。做好应收账款管理工作，可以保证资金的及时回笼，提高企业资金的周转速度，进而提高企业的资金风险防范能力。

2 企业应收账款管理的现状

2.1 应收账款管理制度不够完善

当前企业的应收账款管理存在很多问题，影响企业资金的正常回流，影响企业的经营发展。部分企业并没有认识到应收账款的重要性，没有完善相关的管理制度，缺乏完善催收办法，导致大量的应收账款无法及时回收，甚至形成坏账，从而对企业造成了严重的资金损失。企业在制定应收账款管理制度时，并没有严格按照相关的内部制度要求来制定，导致企业许多员工都没有认识到应收账款管理的重要性，工作过于随意，无法保证应收账款的管理质量。虽然部分企业针对应收账款有建立相应的制度，但是所制定的制度并没有针对具体问题，导致制度的合理性和可操作性不高，影响了应收账款工作的实际开展效果。此外，应收账款管理制度还缺乏有效性，无法起到指导的作用，从而影响了应收账款管理工作的开展。比如，在销售初期，企业应当先对客户进行信用评价，确保信用程度合格后才能采用赊销的方式，避免应收账款出现坏账的可能。但是在实际操作中，许多销售人员为了增加销售量，增加绩效资金，常常会随意评价客户的资信情况，从而大范围地采用赊销的方式，导致应收账款后续回收工作难度大，无法及时回收货款，影响了企业的资金链。

2.2 管理责任不够合理

部分企业在开展应收账款管理工作时，缺乏对部门的合理设置，导致管理责任不够合理和明确，影响了应收账款工作的开展。部分企业的管理者依然存在重生产轻管理的观念，所以对于组织管理存在很大的错误认知，认为信用管理、法律管理等相关岗位可有可无，因此为了节约成本，常常删减了这些岗位，导致企业整体的组织架构出现问题，不利于企业管理工作的开展。甚至部分管理者没有重视应收账款工作的开展，并没有设置专门的管理部门，而是将应收账款的工作直接交由财务人员或者销售人员来负责，导致各个部门之间出现业务交叉的情况，从而出现责任推诿的现象，无法提升应收账款的管理水平。由于应收账款管理的责任不够合理和明确，直接影响了应收账款的管理质量，使得许多账款无法及时回收，进而影响了企业的经营效益。

2.3 催收政策不够明确

应收账款的产生是基于信用销售，所以当产生信用销售业务后，应收账款也随之而生，但是由于缺乏专门的部门，缺乏完善的制度指导，所以许多企业的应收账款催收政策都存在问题，影响资金的回笼。因为没有明确应收账款的管理责任，所以在企业中容易出现责任推诿的现象，财务部门认为应收账款应当由销售部门进行跟进，因为销售人员和客户的沟通比较密切；而销售部门则认为应收账款工作应当由财务部门负责，因为应收账款属于企业的正常收入，属于财务部门的工作范围。所以导致企业的应收账款管理实则处于无法督促和管理的状态，导致账款的催收效果差，无法及时回收账款。而且企业所制定的催收政策也不够合理，所采用的催收方法过于单一，催收工作人员积极性不高，很难保证催收质量。

2.4 绩效考核体系不够科学

目前针对应收账款管理工作的绩效考核体系不够科学，影响了应收账款工作人员的积极性和工作质量。其一，绩效考核的指标和企业应收账款的目标之间存在差异，无法发挥出绩效考核在促进应收账款目标实现中的积极作用。目前大部分企业都缺乏完善的应收账款管理体系，也没有针对应收账款制定完善的考核指标，大部分考核内容都是针对生产、销售等内容，忽略了对应收账款内容的考核，比如缺乏对坏账成本、管理成本的考核，导致企业大部分员工都没有重视应收账款管理工作。其二，企业所制定的应收账款管理目标不够明确，导致催收人员不能及时回收账款，导致大量的资金出现逾期的现象，资金逾期不能回收，不仅会产生更高的管理成本，也会影响企业的经营资金情况。而且企业也没有针对应收账款逾期不回收的情况制定相应的惩罚措施，导致催收人员并没有积极对待账款回收，所以也就无法发挥出绩效考核在应收账款管理工作的督促作用。

2.5 员工应收账款管理能力需提升

员工的综合素质能力直接影响了企业的应收账款回收情况，目前大部分企业的催款员工素质都需要提升。因为许多企业都缺乏对应收账款工作的重视，缺乏明确的分工，导致员工不仅没有认识到应收账款所带来的资金风险，也没有认真开展账款的催收工作。许多员工的催收意识淡薄，也缺乏明确完善的管理办法，常常没有重视应收账款的催收工作，从而造成了企业的资金周转问题。而且，员工的综合素质水平也有待提升，关于应收账款的管理能力、业务水平都较低，不能针对应收账款情况而采取不同的催收措施，导致整体催收效果不佳。

3 企业应收账款管理的完善措施

3.1 做好应收账款管理的事前控制工作

企业应收账款管理存在的问题很多，要提高账款的回收效率，必须要做好账款管理的事前控制工作、事中控制工作以及事后控制工作。事前控制工作，主要包含两方面的内容，分别是要制定完善的应收账款管理制度和制定可行的风险防范体系。其一，企业要结合实际情况来制定科学的管理制度，加强监督，保证制度的有效落实。目前我国大部分企业所制定的应收账款管理制度内容主要针对事后管理，主要针对逾期收款所制定了相关的管理制度，所以管理制度的全面性不足。因此，企业应收账款全方位的科学的管理制度，特别要针对事前控制制定具体的制度内容，减少逾期收款现象的发生。企业还应当将应收账款管理制度和其他企业管理制度进行相互融合，将应收账款管理工作融入各个生产经营环节中，保证制度内容的严格落实。其二，企业要制定完善的风险管控体系。因为赊销已经成为当前企业销售的重要方式，要减少赊销带来的资金影响，减少坏账的发生，必须要做好对购买方的信用风险评估和管理工作。因此，企业应当成立专门的信用风险管理部门，负责对客户的信用程度进行评价，负责做好信用风险管理工作。因为该部门的工作直接影响了客户的信用评级，影响了销售关系，所以必须要保证该部门的独立性，但是也要加强该部门和其他部门之间的沟通协调，保证能够及时获取客户的真实数据，更加科学准确地对客户的信用进行评价，减少由于信用评价不合理而带来的问题。

3.2 做好应收账款管理的事中控制工作

当企业产生了赊销行为后，就立刻产生了应收账款管理工作，因此企业也要做好应收账款的事中控制工作。其一，企业要建立完善科学的赊销审批制度，避免出现随意赊销的现象，影响了后期的账款回收情况。在进行赊销销售管理时，必须要明确各个部门的权限和责任，明确个人的权责，避免出现越权的现象。在对客户采用赊销之前，必须要经过严格的赊销审批工作，审批通过后才能采用赊销的方式。企业在明确赊销权限时，应当结合自己的生产规模、组织结构以及人员结构来分配审批权，不同层次不同岗位人员的审批金额不同，而且只能审批自己权限内的金额。其二，要做好应收账款的追踪审查工作，当企业产生了应收账款后，要对该账款进行风险评估，要考虑好该账款的回收时间以及形成坏账的可能性，针对风险较高的账款，必须要做好追踪工作。所以在赊销之前，做好对客户的信用评估至关重要，因为其评估等级直接影响了后续的管理和跟踪工作。所以针对风险较高的客户，必须要及时跟踪其现金流情况、偿付能力等相关情况的跟踪，要及时做好催款工作，及时回收账款，避免形成坏账。其三，要做好应收账款的账龄分析工作。一般情况，账龄越大的应收账款就越难回收，就越容易形成坏账。所以工作人员要做好账龄分析工作，针对长期未回收的账款，要做好重点管理工作，并且制定针对性的清收措施，提高账款回收的可能性和效率。针对还没有到期的账款，也要做好监督工作，避免产生新的拖欠问题，影响了账款的回收水平。

3.3 做好应收账款管理的事后控制工作

要提高企业的应收账款管理水平，提高企业的资金回笼水平，做好事后控制工作也非常关键。其一，要加大账款的催收力度，特别是针对逾期账款，必须要制定针对性的收账程序，要先向客户提示即将逾期的信息，让客户自动交付账款。如果客户没有在规定时间内交付账款，企业就要派出专业的队伍去进行追收，如果依然没有回收到账款，就要委托第三方的收账公司进行追收，或者直接采取法律途径来进行追收。为了维护和客户之间的良好关系，在进行催收之前，要先了解客户拖欠账款的原因，并和客户进行沟通，及时帮助客户解决一些力所能及的问题，从而加快账款的回收进程。其二，要合理地规避应收账款低风险。比如可以采用信用保险或者保理服务的方式。信用保险，通过指定保险公司作为担保公司，当客户没有按时支付账款，企业不能回收账款时，保险公司就要代替客户支付应付的账款，从而避免坏账的形成。而保理服务则是借助信用风险转移的方法，当客户出现赊销账款未能及时支付时，保理公司可以帮助客户进行合法的融资，如进行房屋抵押或者管理债券等方式。

3.4 加强对员工能力的培养

员工在开展应收账款工作过程中，不仅要做好账款的及时回收，更要减少坏账的发生，减少对企业资金的影响，减少企业在经营中面对的风险。为了进一步提升员工的应收账款能力，加强对他们的能力培养十分关键。企业要重视以对应收账款员工风险识别能力的培养，要投入足够的资金和人力来提升员工的业务水平，提高他们对于应收账款工作的正常认识，重视该项工作的开展。比如，企业可以定期开展专项培训班，邀请一些经验丰富的行业知名人员或者专家学家来进行培训，进一步提高员工对于应收账款管理工作的内容、技巧等知识的认识。要保证应收账款的质量，必须要提高企业全体员工对于应收账款工作的重视，所以要将培训人员范围扩展到全企业范围，上至管理者，下至基层人员，都要参与到应收账款的业务培训学习当中。为了进一步提高员工的业务技能，企业之间还可以相互参观学习，到一些业绩较好的企业进行学习交流，从中吸取别人的优秀经验，借此提升自身的业务技能，减少坏账的发生，提高回收效率。

4 结论

总的来说，赊销形式的产生，有效地增加了企业的销售量，增大了企业的市场占有率，但是与此同时也产生了大量的应收账款，如果大量账款不能及时回收，将会给企业带来一系列的风险，直接影响企业的正常经营，所以企业要切实做好应收账款管理工作，针对存在的问题，制定合理的措施，做好事前预防工作、事中控制以及事后催收的工作。