基于互联网思维下的冰雪旅游产业营销模式分析

宋大为，那铭洋

(吉林工商学院吉林省旅游文化研究中心,吉林 长春 130000)

近年来,互联网经济在我国乃至全球迅速发展，我国的各行各业都已经离不开互联网的应用，生活、工作、旅游等都离不开互联网络。随着冬奥会举办，火热的冰雪旅游也不例外。冰雪旅游是近年来新兴产业之一，国民旅游热潮持续高涨，在当今互联网技术高速发展的时代背景下，该如何利用互联网思维进行冰雪旅游产业的营销呢？对此问题做主要论述。

1 我国的冰雪旅游市场现状

1.1 我国北部冰雪旅游现状

最近几年新冠病毒席卷全球，给我国和全球的经济造成了很大的打击。纵观最近几年的疫情防控经验，新冠病毒在低气温时活跃度会提高，而冰雪旅游主要发展于北部寒冷地区，而冰雪旅游却是在低温环境下进行，这无疑给冰雪旅游产业造成更大的打击，我国冰雪旅游产业经济有下滑趋势。

1.2 黑龙江的冰雪旅游现状

黑龙江省位于我国最北部、维度最高的位置，黑龙江紧邻太平洋，其山脉多为南北走向，因此其水汽和雨水都很多。冬半年黑龙江的冷暖气流会频繁交汇，易形成雪量大、持续时间长的雨雪天气。因为其温度低，冰雪融化慢，所以黑龙江的雪质量非常好。

黑龙江独特的地理位置、丰富的自然资源使黑龙江的冰雪产业相比于其他地区的冰雪产业有着很大的优势。我国不但从冰雪基础设施建设上给予其很大的资金支持，还从冰雪产业发展上给予政策支持。

1.3 张家口的冰雪旅游现状

张家口位于河北省的西北部，不但是东北、华北和西北的交会中心，还是“一带一路”中蒙俄经济走廊的重要节点。其常年平均气温偏低，很适合发展冰雪旅游产业。而2022年的冬奥会，由我国首都北京和张家口携手举办，这是我国要促进张家口冰雪旅游产业发展的信号，张家口旅游当局应该利用冬奥会这个很好的平台搞好张家口的冰雪旅游产业的发展和宣传工作。

2 我国冰雪旅游存在的问题

2.1 冰雪旅游产业项目单一

在我国北部冰雪旅游产业，只是旅游，人们到达冰雪旅游地区后，只是简单地看雪景，拍照，或购买点特色性不高的冰雪纪念品，或是简单的冰雪游乐设施体验，没有更吸引游客的项目。项目老旧形式的单一，很难促进冰雪旅游产业的发展。要想提高冰雪产业收入，促进冰雪旅游产业发展，就要多运用新时代互联网技术调整旅游项目结构。

2.2 冰雪旅游产业性价比低

在新时代旅游文化里，冰雪旅游是人们口中昂贵而且旅游价值不大的旅游项目，其性价比很低。比如在我国北部大部分城市都还是初冬的时候，黑龙江等气温低、地理位置独特的地区已是大雪纷飞。假如一个南方的朋友想去看雪景，且不说高昂的交通费，景点门票价格也偏高，而且景点的雪橇等娱乐设施租用费用也不低。而且在初冬这个季节，大部分人还是愿意就近欣赏秋末初冬的景色，对大部分人们来说冰雪旅游是昂贵的和性价比不高的旅游项目。而且很多北方人会说进入深冬我们地区也会下雪，没必要花钱跑那么远去看雪景。

2.3 冰雪旅游宣传力度较低

在我国发展好的旅游产业，其不但口碑好，而且其宣传也做得很到位。而我国的冰雪旅游产业最近几年才在注重宣传方式的改变，但相比发展势头好的旅游项目来讲，其宣传力度和方法还是有所滞后。我国冰雪旅游产业宣传上运用互联网思维宣传有所滞后。应该在互联网互通全球的时代背景下，依靠互联网技术大力宣传冰雪旅游产业，使冰雪旅游产业文化通过互联网传播到全国乃至全球。

2.4 冰雪旅游缺乏合作精神

在我国大多数的冰雪之乡，不仅仅只有冰雪旅游产业，还有地方特色产业。大部分旅游机构都是互不干涉，互相独立，很缺乏合作精神。比如在我国的山区景色旅游文化里，人们去爬山，不仅仅是去爬山，到达景区之后会有很多当地特色供游客们选择。比如有的山区旅游团，他们会和当地苹果采摘园区合作，人们爬完山下山之后可以体验采摘苹果的乐趣，这种合作远比单独爬山更吸引游客，人们既能锻炼身体素质，又能体验采摘苹果的乐趣。我国冰雪旅游在合作方面缺乏这种合作精神。

2.5 缺乏淡旺季节应对策略

在冰雪旅游旺季，各个地区的游客人数持续走高，冰雪旅游景点的服务也应接不暇。旅游景点混乱不堪，造成很拥挤的现象时有发生，如果旅游景点在旅游旺季来临之前没有做好旅游旺季策略规划，这会给旅客很差的旅游感受。而冰雪旅游淡季，旅游人数持续降低的情况下，冰雪旅游的经济也会跟着下滑，此时就会造成离职人员的持续增加。如果旅游景区没有很好地做好淡季旅游应对策略，很可能导致当地冰雪旅游项目暂停或倒闭。

2.6 缺乏互联网的营销思维

互联网就是通过电子网络将全国乃至全球的经济、文化、生活等联系在一起。把经济、文化、生活的信息像互联网络互相交错、互相联系的传播开来。冰雪旅游产业也应该学习互联网精神，把冰雪旅游产业传播到全国各地，传播到世界各地。

受疫情影响，网络直播持续活跃，无论是教育行业、农产品的发展、服装的销售、日用品的销售等都开始运用网络直播大肆宣传自己的行业。一方面可以创新收入，另一方面能给自己的行业产品做广告宣传并树立品牌形象。而冰雪旅游产业的互联网营销思维有所欠缺，应学习利用互联网营销思维推广冰雪旅游产业，尽量减少疫情给我国冰雪旅游产业造成的影响。

3 互联网思维冰雪产业营销

3.1 丰富冰雪产业的项目

3.1.1 增加亲子互动项目

最近以乐高为主题的大型游乐园，在上海启动建设。乐高的特性就是游客可以根据自己的思维与想法拼装各种各样的形状，也可以根据自己的喜好创作新的乐高玩法。而乐高在中国优势是：小到幼儿园小朋友，大到年迈的老人都喜欢这个自由发挥且有解压功能的玩具。并且乐高最突出的特点是可以增加亲子互动，这是它吸引大量游客的亮点。

而我国的冰雪旅游产业的活动项目单一，不免会给游客造成疲惫感，有的游客甚至因为有一个冰雪旅游的经历，以后再也不会感受冰雪旅游。其主要原因还是我国的冰雪旅游产业项目比较单一，不会给游客留下很深刻的印象。因此很多游客来冰雪地区旅游成了一次性的旅游活动。现在社会压力大，给年轻人留下亲子互动的时间和机会都很少，如果有一个旅游基地既可以丰富大家的视野，又可以增近亲子之间的感情，还可以给予孩子和成年人精神放松的机会，很多旅客是很愿意到这种地方去旅游的。因此建议我国冰雪旅游产业增加亲子互动项目，提高当地冰雪旅游产业的发展。

3.1.2 增加年代特色项目

在“70后”“80后”“90后”“00后”“10后”中，每个年代都有自己的独特记忆。在我国经济发达的地区，餐饮行业的年代和特色化做得是非常好的。现在人们吃饭不主要是为了品尝美食，更多是为了体验自己那个年代难忘的生活记忆。随着改革开放的到来，我国的经济开始高速发展，主要享受改革开放带来的春风应该是“80后”，“80后”的童年生活是快乐的无拘无束的，一直到中年的“80后”还在感受着经济高速发展带来的全新体验。比如以20世纪80年代的玩具特色为主题的玩具游戏体验厅，以80年代居住环境为主题的餐饮服务体验、以80年代的穿着为主题的服装产业发展等。以年代特色为主题的各行各业都走上了快速发展的轨道。我国的冰雪旅游产业应该学习以年代为主题的特色项目，运用互联网将特色旅游宣传和传播做亮点吸引游客的到来。

3.1.3 增加数字服务项目

疫情之下，旅游是奢侈的。新冠病毒在低气温时活跃度会提高，而冰雪旅游主要发展于北部寒冷地区，并且冰雪旅游是在低温环境下进行。如何运用互联网数字服务提供冰雪旅游支持，这是我国冰雪旅游产业应该着重探讨的问题。在北上广一些发达城市，高科技机器人的应用很受大家的欢迎，这样不仅可以减少接触，还会提供给使用者很好的服务。例如：上海隔离酒店机器人送餐，旅客在手机上下单的所有东西都是由机器人进行配送，而且还会根据食品的特性进行保存和分类。再如广州在疫情期间为了减少人员之间的接触，无人车送餐、无人车送快递等逐个亮相，这不禁让国民感叹我国科技的高速发展，也体验到高科技带来的便捷。

我国的冰雪旅游产业在这方面的应用是有所滞后的，每个产业基地应该通过互联网数字信息，提前做好各项服务准备。增加机器人服务项目，让游客在疫情之下也能很好地感受冰雪旅游带来的快乐，尽量减少疫情因素给游客带来的困扰。

3.2 提高冰雪旅游性价比

3.2.1 提高旅游价格比

冰雪旅游在旅游行业其价格基本是做高的，但给游客的旅游体验却不是最高的。冰雪旅游产业发展定价中心应该本着薄利多销的理念进行冰雪旅游项目的定价。首先参考游客旅游体验很高的旅游项目的价格，其次参考我国各个冰雪旅游地区的价格，最后参考全球冰雪旅游基地的冰雪旅游项目价格，综合评价和分析各个价格优势，制定出适合的价格。

3.2.2 提高旅游服务感

游客去任何景点旅游，不但是为了欣赏景点的美景，还是为了享受景点的服务。例如：很多游客有过天然温泉的旅游感受，游客去温泉旅游，一是为了观看大自然给予的特殊美景；二是为了体验天然温泉旅游基地带来的服务体验。只有天然温泉，没有贴心的服务，恐怕很多游客去一次，很难再去第二次。旅游本来是为了放松，给身心放假的。如果服务不到位会造成很差的体验感。因此冰雪旅游产业应该根据自己旅游项目的特色打造一套特殊贴心的旅游服务，给游客身心带来很大的舒服感。这会大大增加冰雪旅游游客的数量，促进冰雪旅游产业的发展。例如：在游客到来之前可以根据互联网数字信息了解游客的基本信息，以及其主要生活需求，提前按人群或爱好等给游客准备好特殊的服务。

3.2.3 提高旅游体验感

在我国各行各业的发展中，免费体验是很常见的营销方式。只有游客有了很好的体验感受，才会继续使用。我国冰雪旅游也应如此。例如：通过互联网数字信息打造特殊体验项目，根据不同的人群设置不同的体验项目。当然游客在体验时，可以通过互联网做好体验项目的讲解和推广。

3.3 增加冰雪旅游宣传度

如果只是在旅游行业做一些冰雪旅游宣传是很难满足产业发展需求的。因此冰雪旅游产业举办方应该加大冰雪旅游的宣传。例如:在当代互联网发展迅速的时代，可以运用互联网技术很好地宣传冰雪旅游项目。主要方式有：抖音直播、快手直播、抖音小视频、快手小视频等网络宣传方式，还有各个网络直播平台的宣传等。

3.4 创新冰雪旅游合作性

合作才能共赢，我国的冰雪旅游产业很缺乏合作发展精神，这也是我国冰雪旅游产业发展滞后的原因之一。那如何搞好合作、都和哪些方面合作呢？首先可以和当地的文化旅游产业合作，根据当地的文化旅游特色打造独具特色的冰雪旅游项目；其次可以和电影制作拍摄方合作，拍摄冰雪景色时选用本地的冰雪景色，或者拍摄电影如冰雪奇缘类似的冰雪类电影时的冰雪选景；最后和我国各个地方的冰雪旅游产业乃至全球的冰雪旅游产业合作搞好旅游创作。打造从总体到末端、从末端到整体的互联网模式的冰雪旅游合作发展方式。

3.5 旅游旺季的营销策略

旅游旺季，游客数量持续增加，很多旅游景点拥挤不堪。冰雪旅游举办方应该提前考虑这些问题，并且提前制作出很好的解决方案。首先根据互联网络订票数量，预估每天的游客数量，根据游客数量规划停车场、餐饮服务等；其次根据互联网大数据调查游客的大致的喜好，根据喜好配备特殊的服务等。根据互联网络技术提前制定好旅游旺季导致游客增加的所有问题，尽量给每一位游客留下很好的体验感受。

3.6 旅游淡季的营销策略

旅游淡季，游客数量持续下降，有些冰雪旅游基地就会出现暂停营业的现象。其实冰雪旅游举办方要办的事情还很多。例如：通过互联网调查来本地旅游的游客的感受，对提出的问题做好记录并改正等。

4 结语

在疫情环境下旅游产业的缓慢发展，给冰雪旅游造成的影响巨大。我国的冰雪旅游项目举办方应该改变老旧的滞后的冰雪旅游营销模式，利用好网络营销思维从各个方面发展本地的冰雪旅游产业，最大限度地保持我国冰雪旅游产业的活跃度。