数字经济背景下电子商务与物流企业协同发展研究

文/赵海军

引言：

物流作为一个生产性的服务行业，其特点是高度的专业性、开拓性和积极性，高度的渗透性和行业的融合性，起到明显的刺激效应。物流在拉动内需和社会就业、改善人民生活等领域具有较大的发展潜力。例如，在引导行业进入高水平的供应链方面。现代物流技术也是网络发展时代的主要产物，在一定程度上不仅是为了促进现代物流技术、电子商务研究和物流配送企业与电子商务之间的合作关系，还开拓了物流技术应用领域全新的物流研究方向，更富有研究价值。[1]

一、电子商务为物流业发展提供机遇

在网络环境中，电子商务以实际的物流业务取代了虚拟市场。那么在电子空间中，制造商可以通过虚拟平台更好地满足消费者的需求。反过来，消费者可以提出他们的多样化需求。电子商务直接刺激了各种物流活动的需求，创造了新的物流需求。依赖于虚拟市场发展的现代物流业务必须具备与传统业务完全不同的创新特性，现代物流必须从供应链的上下纵向发展其业务，而不仅仅局限于传统的物流仓储和搬运等业务，还会产生多种横向和扩展的新增值业务。现代物流的发展与积累，给中国物流现代化进程带来了活力。而电子商务对现代物流发展的最大价值在于，它还需要对不同功能与流程的服务发展作出全球统筹计划，起到结构的优化功能，以更好地适应顾客要求，这也推动着传统物流业的转变与现代物流的发展。

二、现代化物流为电子商务发展提供重要保障

物流是电子商务中的关键环节。它将虚拟网络中的业务与实际交付连接起来。从企业发展的角度看，在传统电商渠道下,商品分布明显减少，商铺人员以及其他经营费用也明显减少，因此物流配送已经成为小规模、多频次电商经营模式下的一种关键项目。[2]同时，降低物流成本是电商企业和消费者的共同诉求。高效、现代的物流支持体系积极支持降低成本和提高服务质量。从客户的角度来看，在电子商务的背景下，用户的商业体验和对这种体验的满意度的客观评价是电子商务存在的主要条件。从地域视角出发，电商在世界各地都广泛依靠国际网络，而互联网则能够解决地域因素对国际商业市场的影响。不过，一旦地区间或国际运输体系不支持电子商务，将无法实现区域间贸易并提高交易成本。

三、电子商务背景下我国物流业发展问题的原因

（一）电子商务和物流系统之间缺乏有效的战略协作机制。一方面，支持现有电子商务的物流服务不是电子商务企业的单一战略目标。物流服务提供商和供应商之间的信赖关系给现有的物流系统带来了很多问题，然而，电子商务企业很难对物流系统的各个阶段实施详细高效的实时控制流程。另一方面，物流服务供应商将受到电子商务企业单方面作出销售决定的压力。针对基于网络的大型虚拟企业平台，由于快递公司的通知不及时，有可能获得利润下降，特别是在季节性或特别假期的宣传活动中，由于送货的工作量急剧增加，小型特快专递供应企业不能迅速作出反应。但随着中国国内电商网络平台的发展日益增强，大型公司和电力平台控制的网络平台上的商品流量、供应商的销售渠道、用户资金流和信息流都在迅速改善。他们在中国电子商务体系中具有绝对优势，只有充分利用网络资源，才能增加关联企业的经济机会。

（二）电子商务服务缺乏高增值。目前，中国物流业与电商发展不均衡的另一个主要体现，是行业发展不均衡。快递公司无法有效干预电商供应链中生产者与供应商之间的物流，无法进行电商中的物流配送业务，也无法高效整合信息流、资金流与商品流量。目前，电子物流系统仍然使用与中国传统模式没有本质区别的业务流程，电子物流网络的效率取决于中国电子商务系统的竞争力。[3]但中国目前的电子物流体系，也面临着不同电子物流方式的高效集成问题。缺乏高效、广泛、安全和廉价的物流运输系统。

（三）信息不对称阻碍了电子商务和物流的发展。由于电子商务依赖于虚拟互联网的自然优势，如开放性、广泛覆盖性和渗透性，以及大量的在线应用技术，整个供应链中的所有环节和实体都可以完全互连，并实现额外的好处，以及如何为更好的数据管理奠定基础。在信息时代，有价值的数据意味着未来重要的发展潜力和竞争力。用户评价和良好的处理体验是电商的竞争力，电商商家更倾向于与用户保持联系，获取消费者评价信息，不断改进运营。但在我国面对订单的大幅增加，物流服务理念仍处于传统的物流阶段，缺乏足够的物流经验来满足消费者多样化和个性化的需求，缺乏利用相关数据的能力，例如消费者在货物分配上的偏好，严重阻碍电子商务的发展。因此，目前我国物流的发展状况并不能保证它可以作为电子商务的一个很好的环节。由于物流延误、分配不当和缺乏资金，消费者往往无法保证及时付款，使电子商务和物流企业难以长期稳定地开展合作。

四、电子商务背景下我国物流业发展的相关支持措施

（一）促进现代物流信息化和标准化。政府部门在建立国家信息平台时，应当进行市场调研，连接到企业自己的信息系统。有效的公共信息平台可以作为连接政府、行业和企业的服务平台，促进两者之间的协调与合作。连接电子商务系统，以及更广泛地传播信息，这是供应链数据和信息的可视化表示。作为一个高度复杂的行业，物流行业的标准化和对于提高运营效率至关重要。物流术语、规范、计量标准和数据接口也应标准化。在物流业务领域，使用各种物流载体和工具、物流服务标准等，它们彼此相连。[4]因此，要使物流业标准化、规范化，政府有关部门必须加快改进步伐，尽快建立合理有效的物流规范体系。

（二）注重发展物流，提高物流服务竞争力。现代物流业飞速发展的重要原因之一是当客观环境改变时，物流企业能迅速作出反应和适应，有利于整个行业逐步升级。与西方工业化国家相比，中国的物流企业仍有很大差距。从以上分析中，我们可以看到，虽然中国的物流公司继续专业化，它们的实力正在增强，但仍然无法满足市场对服务水平和质量的需求，特别是在电子商务时代。因此，我国物流企业必须适应电子商务背景下物流发展的新变化和新趋势，找出自己的不足，提高物流服务的综合竞争力。物流企业必须发展战略供应链理念，实施先进的物流理念，提高管理和信息技术水平，高度创新的专业物流公司需要依靠客户需求，了解电子商务发展的新趋势，了解电子信息技术的应用，专注于综合服务的整合，不断评估和改进所有物流通信，为整个物流部门提供高效灵活的上下游服务。

（三）加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平。在电子商务的背景下，物流领域的信息化水平必须满足电子商务的要求。物流的信息化水平直接关系到软件设备的标准化，也关系到配送的规范化。在后勤保障体系现代化进程中，必须精简后勤供应管理和配送流程，使后勤配送过程计算机化、自动化，只有这样，才能形成物流企业电子商务物流发展的长效机制，在企业内部进行现代化建设，真正提升全球电子商务物流管理水平。企业必须建立完善、科学的物流管理体系，拥有完全统一的业务流程，运用先进的管理理念和策略。物流的计算机化主要表现在物流信息采集的数字化和条形码上。人们普遍认为物流信息的传输、电子处理和数字化存储的标准化和及时性。后勤综合管理要完善这些环节的相关管理机制和运行规则。

（四）加强电子商务和物流合作，优化物流组织体系。物流是一项以跨部门、区域性、跨部门物流业为特征的重大社会工程。因此，要加强政府与行业协会的互动，确保全面合作，优化物流组织体系。在实践中，物流企业需要探索与电子商务相关的多种合作形式。传统零售企业，如拥有独立和完善销售体系的大财团，能够利用自己的物流模式为电子商务服务。另一方面，鼓励大小企业通过个人化的手段，整合电子商务。另一方面，鼓励中小企业积极适应电子商务市场的需要，加强物流企业与其他社会组织的合作，构建强强联合，整合供应链强化、产业链监管等传统物流资源，共同探索电子商务物流发展新模式。

结束语：

物流作为重要的服务业，近年来发展迅速，发展潜力巨大。电子商务作为信息时代的一项重要成就，推进物流业现代化。电子商务和物流的发展研究适应了中国现代发展的需要，有助于推动新的经济发展战略和物流业的可持续发展。在数字经济背景下，电子商务是主要的动力，物流公司为电子贸易和消费者提供服务。长期以来，电子商务和快递企业一直处于和谐发展、相互支持的状态，有利于数字经济的繁荣和发展。在电子商务和经济条件下，大力发展物流业不仅是我国经济新常态发展的必要条件，也是现代物流体系形成的重要内容。特别是物流业在促进经济结构调整，为经济增长创造新条件方面发挥着重要作用。因此，鉴于我国物流业发展面临的困难，有必要加强政府部门之间的合作及物流企业和高等教育机构的合作，促进整个物流业的健康发展。C