当代大学线上教学质量管理的有效举措

许 诺

（陕西学前师范学院）

线上教学对于师生而言是一种全新的体验，教师通过电脑完成教学工作，学生通过智能设备完成学习任务，彼此间只能通过网络平台进行简单的互动，缺少面对面地沟通交流，且无法对教学活动开展有效的管理工作，其教学质量就得不到保证。但线上教学是我国各高校发展的必然趋势，是提高综合办学水平和人才质量的关键，因此，创新线上教学内容、提高学生参与意识和自主学习能力是管理教学质量的有效途径。各高校应深入分析目前线上教学工作中存在的问题，针对性地制定合理科学的教学质量管理系统，为有效开展线上教学、切实提升教学质量提供支持。

一、高校线上教学概述

（一）高校线上教学的基本要素

线上教学作为教学活动的一种，其要素包括：教师、学生、环境、辅助人员和设备等等。其中，最基本的要素是教师、学生、教学内容、互联网四个部分。教师是教学内容的研究者、传授者、考核者；学生是教学内容的学习者、吸收者、应用者；教学内容是课程的核心资源，是交流沟通的纽带；互联网具有传送教学内容、搭建沟通平台的功能，四个基本要素间存在相互依存、协同发展、缺一不可的关系，形成了完整的线上教学体系。高校应围绕四要素为核心在开展线上教学质量管理工作[1]。

（二）高校线上教学的特点

与传统课堂教学相比，新型的线上教学模式具有显著的特征。第一，具有开放性。传统课堂教学环境封闭，人员固定，而线上教学的开放性激发了更多学生学生的参与意识，从而能够有效拓展教学范畴，实现教育共享；第二，具有灵活性。传统课堂教学时间、地点固定，而线上教学可以自由选择平台，不受空间地点的限制，教学时间、教学方式也可灵活协商选择；第三，具有自主性。传统课堂教学下，教师主要教授教学内容，监督学习情况，是教学课堂的主导角色，而线上教学着重突出了学生自主学习和管理的能力，且师生平等，充分发挥了学生学习的主体性；第四，具有重复性。传统课堂教学内容的教学时间固定，教学内容没有存储功能。而线上教学内容学生可以无限看回放，能有效帮助学生复习、巩固所学内容。

（三）高校线上教学的优势

与传统课堂教学相比，线上教学的优势主要体现在信息化独特、资源共享化、学习个性化三个方面。首先，线上教学信息独特。当下是信息现代化的新时代，线上教学借助互联网功能的辅助，具备了前所未有的信息优势。比如，每位学生可结合自身需求调节合适的速度、音量等，有效解决课堂教学中靠后排部分学生听不清的困扰以及学生基础差异所能接受的适宜速度；另外，课程的回放功能有效提升学生温故知新的效果；其次，线上教学资源共享。大规模的线上教学可以打破时间、空间，使得每个公民都能享受接受教育的权利。各高校的线上教学资源在面向本校学生开放的同时，也对其他高校以及偏远地区的学生开放，有助于实现教学资源的融合、共享；最后，学习个性化。促进学生自主学习、个性学习是我国教育改革的趋势，其强调由传统填鸭式模式转变为教师引导、学生探索的互动模式，线上教学工作的开展就无疑为其个性化学习搭建了适宜的平台。线上教学未来的发展会更为丰富，不仅仅只是包括现今的直播、录播，还将充分借助互联网平台、移动APP等技术来开展更深层次地交流、探讨，以此帮助学生自由选择学习内容、教学时间、教学方式，这将极利于学生全面化、个性化地发展[2]。

（四）大学线上教学现状

为有效提升线上教学质量，高校各教师通过深入研究和探索、不断创新和丰富教学模式，教学质量已经有了飞快的提升。但因为互联网的快速发展，部分教师在设备应用、教学内容设计、教学活动管理等方面还存在有待提升的地方。（1）教学内容设计不够丰富。从目前来看，教师设计线上教学内容时，存在过多的堆砌、陈述现象，大部分还是沿用线下教学的内容，虽然教学课件内容丰富、图文并茂，但教学时间偏长、上课节奏太快是普遍存在的问题。上课时间过长学生极易产生疲劳感、倦怠感，对其学习效果有严重的影响，况且也影响学生的视力问题；上课节奏太快的话学生很难进入教学情境，加之如果教学设计无法吸引学生的兴趣，那其注意力就无法集中，可能到导致出现睡觉、玩游戏、发呆等现象。总之，目前线上教学设计层次较低，教学质量差强人意。（2）缺乏教学互动。在线上教学中，经常会出现教师讲得兴致勃勃、学生听得兴味索然的现象，很多学生都是屏幕面前沉默的观众和被动吸收者。当下，线上教学主要是以“直播”的方式进行，缺乏良好的教学氛围和学习氛围，学生的问题得不到及时、有效地解决；学生和教师的交流单一化且没有足够的课堂互动，无法调动学生的参与意识，甚至造成学生产生厌学的情绪[3]。由此可见，完善线上教学互动环节、调动学生学习的积极性是提升线上教学质量的关键。（3）评价体系不够完善。就现阶段而言，教师对学生学习效果的评价主要是通过签到、作业、检测系统来完成。教师在日常教学工作中会设置一些客观题，通过检测系统的自动分析给出学生的成绩，但由于没有能够体现学生思考能力和分析能力的主观题、开放题，这种测验效果就无法全面性地体现出学生的学习效果，往往容易造成教学质量管理的片面性。（4）课堂管理有待改进。不同于传统课堂教学，线上教学课堂中教师无法看到学生，也不能真正了解其上课情况、得不到及时的教学反馈，因而无法有效开展课堂管理工作。线上教学通过签到系统来统计学生出勤情况，出勤率相对偏低，有部分学生虽然显示在线，但有没有真正学习，教师并不是很清楚。有调查研究表明：在学生消极的课堂行为中，“没有兴趣”约占34%、“注意力不集中”约占18%[4]。因此，如果没有有效的线上课堂管理，自律性低和自学力差的学生其学习质量也会偏低。（5）课堂督导有待创新。传统课堂教学下，高校督导员往往通过检查教学内容、观察师生互动和学生状态、课堂旁听等方式来开展课堂督导工作，但该种方法已无法满足线上教学的督导要求。一方面是因为高校督导员虽具备丰富的教学经验，但不能清晰掌握线上教学的特点和要求，也不清晰对教师能力、素质的具体要求和学生应该达到的学习目标，因而无法全面、有效地监督、评价教学质量；另一方面，教师和高校督导员缺乏交流沟通，因而并不清晰督导标准，无法针对性地改进和提升教学工作。因此，高校督导员需要与时俱进，为保证线上教学质量而不断创新和改进督导工作。

二、高校线上教学质量管理原则

（1）全面性原则。从宏观角度而言，学生的综合素质是高校线上教学质量的具体体现。在教学质量管理中，应注重树立学生综合素质全面发展的质量观和适应时代多样化发展的质量观。（2）全员性原则。高校线上教学质量的管理工作需要全校所有部门和成员协同参与的管理工作。高校应该秉持以人为本的原则，全方位地号召并不断激发教师、学生、工作人员的使命感和责任感，使其积极参与到线上教学质量管理工作中。（3）全程性原则。高校线上教学质量管理工作贯穿线上教学的始终，并非某一环节或者某一阶段。因此，高校应全程开展监督、调节、改进工作，制定完善的事前、事中、事后管理措施。（4）系统性原则。高校线上教学质量受教学的目标、平台、教学过程、教学设备、师生素质等多方面因素影响，因此其质量是一多要素相互作用而成的系统作用结果。（5）科学性原则。高校需结合自身实际情况，并以发展性、科学性、合理性的眼光来制定线上教学质量的管理措施，并引导学生、教师和工作人员清晰了解其策略[4]。

三、高校线上教学质量管理措施

（一）树立线上教学质量管理观

在开展高校线上教学质量管理工作中，需要逐步树立质量观、顾客观，其是教学质量管理的核心理念，高校应将管理工作视为一种“服务”，其中的学生、教师和社会等都视为有所需求的顾客。随着社会的持续稳定发展，线上教学必然是社会长远发展下的一种主要教学模式，管理人员应充分意识到线上教学质量管理中应具备的理念，并根据学生、教师、社会等需求变化而做相应调整，进而保证线上教学质量，使其发展方向更明确，培养新时代背景下的社会需要的人才。教师、学生是线上教学中最基本的要素，因此管理人员应将优质教学质量的输出视为为顾客提供更好地服务，同时通过大力宣传提升全员参与意识。高校线上教学质量管理工作具有复杂性、系统性，管理人员应全方位推行管理理念来优化线上教学质量，并引导全员参与者树立先进的管理质量观，同时，积极宣传和推广线上教学质量管理途径及模式，从而保证管理工作的全过程实施。在新构建的线上教学模式下，各教师以及教学参与人员需要清晰了解管理文件和流程，树立责任意识，以确保更好地贯彻落实管理工作。与此同时，高校线上教学质量管理环节中分配的任务应层层递进，在保证教学质量的同时促进线上教学的长期发展。另外，线上教学质量管理工作的检查有助于实时监测教学状况，是管理工作的必要组成成分，也是提升教学质量的重要环节。在线上教学工作开展期间，必须全面落实质量控制工作并及时检查出不符合标准的教学活动。在开展质量控制过程中，需要顾及到线上教学的各个层面，比如：教学平台、教、学、课堂管理、教学目标等都需要严格开展质量控制工作，围绕教学管理、教学质量、学习质量全面深入并详细开展管理工作、开展教师自评、学生评教等多样化的评教形式，通过以教学活动作为载体、积极调动学、教、管等多方面的参与性，从而监督教学工作、规范教学课堂，使线上教学更为全面、规范、系统和科学。

（二）制定合理的线上教学目标

线上教学目标的合理制定是整个教学过程的导向。因为线上教学是传统高校教学系统中的一部分，所以有其相通的内容，但也有独特的方面。在制定教学目标时，管理人员应全员参与，并将教师的主导性和学生的主体性贯穿到教学质量管理体系中，另外由于线上教学成员包括本校学生及其他院校有需求的学生，所以需全面考虑线上教学特点、专业特点、院校特点等来制定发展性、全面性的宏观教学目标，任课教师则结合教学内容及学生实际情况制定个性化的微观教学目标。同时在制定教学目标的过程中，因为要充分考虑到学生学习的主体性，所以在开展教学工作前，应科学分析学生对教学平台的操作水平以及素养水平，之后结合教学内容拟定更符合其发展、更细致的教学目标。在线上教学准备工作中，教师可以借助多种方法来搜集学生声音，不仅有助于学生清晰表明自身需求和期望，而且有利于实现教学目标的可行性、针对性、具体性，以此尽量满足各类学生的需求。高校在制定线上教学质量管理的长期目标时，应涉及到创新能力的培养、自我管理能力的提升、就业能力的提升等等，短期目标则应包括课时的有效完成、现代科学技术的应用能力、沟通交流能力、团结协作能力等[5]。

（三）完善线上教学质量管理系统

1.优化教学平台

教师可以通过不断地对比和实践，选择更为优质的教学资源和教学平台，增加学生线上教学的良好体验并学习乐趣，进而激发其学习兴趣。比如：教师可选用超星等教学平台把课件、教学资源、板书等资料混合应用，并发送给学生提前预习或课后及时复习，在教学课堂中着重讲授重难点，并开展答疑、互动环节，通过优化设计和多次调整来充分发挥音视频、PPT、直播等各种教学内容的功能作用，同时有效改善平台缺陷和网络问题。

2.提升教师教学水平

新颖丰富的线上教学内容更易吸引学生注意力，激发其学习兴趣，促进教学质量的提升。因此，教师在备课时应充分掌握好教学重难点和思维关键点、创设适宜的教学情境和寓教于乐的轻松环境，才能引导学生积极参与和深入思考。在传统教学课堂中，教师是传道授业解惑者，通过身教、言传来教育学生，在学生学习过程中起着无可替代的作用，而线上教学课堂中，教师是知识传授的发起者，要求教师在传道授业的同时增加与学生的教学互动，灵活做好“演讲者”和“倾听者”的角色，这就要求教师要具备更高标准的教学水平。第一：教师要能科学合理地应用现代教学理念开展教学各环节；第二：教师需要熟练应用和掌握现代化教学设备操作技能，以充分发挥网络平台教学的优势；第三：教师要能在现有教学内容的基础上适当增加拓展学习的资料，以加深学生对教学内容的掌握和理解。由此可见，教师在开展线上教学的过程中，要全面改进教学理念、教学方式、课堂管理等，来促进教学水平的提升，同时，要在线上课堂中真正肩负起教育者的责任，根据教学和学生特点灵活设计和组织教学内容，同时注意掌握好教学时间，并选用适宜的教学方法提升学习积极性，促进线上教学质量的提升[6]。

3.提升学生学习自主性

与传统课堂教学相比，线上教学最大的不同在于学生成为真正意义上的学习主体，要求其具备自主学习的能力，教师则承担引导者和答疑者的角色。线上教学课程中可能会出现学生不积极参与、学习状态低迷等情况，教师要极其重视此类现象并精心设计教学环节，提升课堂趣味性和加强师生间的交流互动。此外，教师应根据线上课堂中学生的状态来灵活调整教学活动，合理应用讨论、竞赛等多元活动来加强学生对教学内容的巩固，同时可通过网络平台的共享功能来设计提问、交流、现场考察等活动，激发学生的积极参与性和学习自主性。

4.加强教学督导

教学督导是提升线上教学质量的重要途径，各高校应不断加强对教学督导工作的重视。首先：各高校应不断推进数字化、信息化的校园建设进程，还可研发独立的教学平台，同时注重服务器的正常运行，保障线上教学顺畅、稳定开展；其次：完善线上教学督导体系。高校应定期安排督导组人员监督线上教学工作，并将督查情况及时反馈到相关部门；最后：督导组可通过旁听、查阅资料访谈等方式来详细了解教师的教学内容设计、教学课堂管理、教学技能掌握情况等，通过交流沟通推动线上教学工作高效有序开展[7]。

5.完善教学评价体系

开展教学评价工作的目标是为了提升线上教学质量，以实现更好的教学效果。随着教学模式由线下转到线上的形式，教学评价也应与之变化。因为线上教学师生交流受限，因此不仅要从教学层面开展评价工作，同样也要注重学生对教学的评价和反馈。在无法进行面对面交流的状态下，需要让学生对授课完善度、学习资源展示情况、课堂沟通满意度进行及时地评价，同时，教师应该详细设置课前、课中、课后对学生学习情况和学习效果的评价体系，以此更好地保障线上教学质量的提升。

四、结束语

综上所述，线上教学给学生、教师及社会都带来了全新的挑战，其也是各高校未来教学工作的主要发展趋势，因此，保障好线上教学质量显得尤为重要。相关工作人员应深入分析和探讨线上教学的特点及优势，并结合高校特征和学生需求，不断改进和完善线上教学质量管理体系，针对性地制定科学合理的教学质量管理措施，为培养全面型人才奠定良好的基础。相信在各高校切实、有效地落实线上教学质量举措以及教师、学生的共同努力下，能够持续稳定地提升线上教学质量，培养更符合社会需求的专业人才。

【相关链接】

陕西学前师范学院（Shaanxi Xueqian Normal University）简称"陕师院"，位于古都西安，是由陕西省人民政府主办的全日制公办省属普通本科高校。

学校前身是陕西教育学院，1963年由陕西省西安师范学校（1906年建立）和陕西省教师进修学校（1956年建立）合并成立。2012年3月，经国家教育部和陕西省人民政府批准，改制更名为陕西学前师范学院。2013年，学校成为陕西省学前教育师范生免费教育唯一试点院校；2014年，学校被陕西省确定为陕西省转型发展试点院校；2018年开始与陕西师范大学联合开展专业硕士研究生培养工作。

截至2022年5月，学校有雁塔、长安2个校区，总占地面积720余亩，馆藏纸质图书150万余册，电子图书146万余册；开设14个教学单位，28个本科专业；有教职工978人，其中专任教师578人，全日制普通本专科学生12938名。