职业院校顶岗实习管理存在的问题与对策

郭福洲

（黄冈职业技术学院 电子信息学院，湖北 黄冈 438002）

随着我国大力促进科技创新，产业转型升级步伐不断加快，职业院校所培养的学生日益成为社会产业提质增效、转型升级的主力军。顶岗实习是广大学生实现将个人所学的职业技能与素养应用于社会工作的关键环节。为了更好服务于产业转型升级需要，规范和加强职业学校学生实习工作，维护学生、学校和实习单位的合法权益，提高技术技能人才培养质量，增强学生社会责任感、创新精神和实践能力，教育部、财政部、人力资源社会保障部、安全监督总局、中国保监会等五部门联合出台了《职业学校学生实习管理规定》[1]（教职成〔2016〕3号）。职业学校学生实习是实现职业教育培养目标，增强学生综合能力的基本环节。全国所有中高职院校积极响应，将顶岗实习作为人才培养方案中的一门劳动实践课程，直接与区域企事业单位联姻，或通过各级各类人力资源服务机构牵线，进入与专业相关联的企事业单位，对即将毕业的学生开展顶岗实习，并派驻实习带队教师进行跟随指导。旨在强化校企协同育人，将职业精神养成教育贯穿学生实习全过程，促进职业技能与职业精神高度融合，服务学生全面发展，提高技术技能人才培养质量和就业创业能力。

一、顶岗实习情况的调查与分析

在中高职开展顶岗实习活动过程中[2]，学生、企事业单位、指导教师、学校、学生家长（简称五方）往往由于自身不足或其他原因，导致发生一些劳动纠纷、人身安全、违法违规等事件，引发社会关注。更让人遗憾与气愤的是，经少数别有用心的人或媒体歪曲炒作，带偏节奏，误导民众，让五方蒙受冤枉，使当事方工作处理陷入被动，正义与事实不能及时伸张，同时给政府和教育管理部门监管工作带来一些不必要的干扰。通过个人亲历顶岗实习一线工作及对五方人员的走访调查，归结大致存在以下情形：

（一）学生自身心理与素养有待提升

中高职学生绝大多数来源于中考和高考录取最后批次的学生，在知识与技能方面、学习态度与习惯方面养成做得不是很好，在新知识新技能学习动力与兴趣上专注不足，学习或工作过程中往往会产生热情丧失，走神分心，甚至在违反企事业单位正常工作秩序与规章制度。在自己受到处罚与制裁时，感觉委屈，难以适应；好逸恶劳，工作挑拣任性，对合同与契约的遵守缺失认知，个人主义严重，在困难与挫折面前，或与人交际受阻时，心理脆弱且虚荣心强，不愿寻求帮助与接受心理咨询，易情绪失控并产生退却与逃避心理；理想虚无主义，不愿加班，敬业精神不强等。

（二）顶岗实习单位对实习生缺乏足够的关爱、包容与耐心

目前，只有生产制造类行业企业才有资质与条件容纳与接收较多的实习生，也有利于学校与实习带队教师统一管理，但加班现象普遍存在，由此产生学生的身心健康问题纠纷多；其他如设计、服务类行业企业，接收量小，管理起来难度大[3]；这样，学生交通安全也就比较突出；另外，实习企事业单位对待实习学生视同社会员工，在管理与教育实习学生过程中，不可能像学校教师一样，富有包容心和耐心，导致学生觉得委屈或心理受挫，甚至因生病请假、迟到早退遭受经济处罚而产生口角出事情况也时时发生；其他还存在实习女生容易受到感情蒙骗和性骚扰问题。

（三）实习带队教师指导思想和管理不统一

职业学校和实习单位本应当分别选派经验丰富、业务素质好、责任心强、安全防范意识高的实习指导教师和专门人员全程指导、共同管理学生实习。但企业指导教师管理往往不足，或管理粗放；有的教师在过程管理工作上的疏忽，或者简单粗暴，也会导致沟通不畅矛盾激发。例如湖北十堰丹江口市汉江科技学校一名17岁中专生，日前在深圳工厂实习期间跳楼自杀事件。另外，社会过度关注学生主体，对学生娇生惯养、自私自利、遇挫耐受能力差等自身原因避而不谈，忽视教育惩戒与鞭策作用，对教师负面偏见加深。许多认真负责的教师受到欺凌或蒙受冤枉，甚至受到问责处理，也加重了教师在管理过程中不敢管，不愿管的情绪。

（四）学校对实习企业考察不够周全，对实习生宣传不到位

尽管国家一再强调校企合作，深度结合，工学交替，但绝大多数中高职院校在花费时间、空间、精力与企业深度交流上受限，政府引导学校与企业相互交流的平台与机遇也不多，很短的考察时间难以对一个实习企业做出完整细致的了解和判断。在校期间，学生对实习认知不足，企业在工作的守时性的经济处罚和对错误的零容忍，大大超出了学生的想象力，与学校对自身不遵规守纪、偶尔迟到早退仅受到言语批评毫不在意，大相径庭！

（五）家庭教育和导向出现偏差

绝大多数学生的父母对国家教育部门与学校安排学生在外实习是认可与支持的，这样的家长尽管在意见上与学校、教师统一，但也同样有与子女沟通不畅、无可奈何的情形；另外少数自身素质与境界不高的父母，过分溺爱，担心他们受苦受累，对孩子在实习工作中违反纪律，与人沟通时情商不足情况不能正视，纵容袒护。

二、加强顶岗实习工作的建议

惩前毖后，治病救人。中高职院校每年向社会输送以千万计的高新技能人才，成为地方与区域经济建设的生力军。如何促进中高职院校顶岗实习工作健康发展，在政府职能部门、教育部门、学校、教师、家长层面形成齐抓共管的大好局面，学生也乐见其成，才是大家的共同期许。

（一）政府应发挥组织协调、政策引导、经费投入保障、过程监督、评价激励等作用，为实习组织工作搭建平台

各地人社局、高新管委、发展与改革委、或行业协会等职能部门都对地方企业有着紧密的引导、监管与服务职能，激励地方院校中高职教育事业发展也是各方的共识。校企合作中经常存在信息不对称，顶岗实习安排与企业用人需求，就是校企双方诉求的堵点。建议政府应该构建校企合作公共信息平台，为学校与企业插针引线做好服务，让校企双方的优势充分发挥，促成校企成为利益共同体，建立校企合作的长效机制。建议政府牵头组建由教育、人事、劳动、财政和税务等部门以及各行业协会参与的校企合作协调委员会，组织协调相关工作。共商人才需求、科技发展、校企文化共建大计，加深彼此了解与融入，对顶岗实习中的阻梗进行化解，共为工学结合打下更为坚实的基础。

（二）各级教育管理部门应出台支持顶岗实习管理的政策文件，监管引导正确的舆论导向

实习教学是教育教学督导的一个重要项目。笔者认为，指导的重要性更大于监督。教育部门应加强调研，将地方中高职院校对于顶岗实习好的建议与对策形成举措，并出台政策激励学校和教师加大顶岗实习的管理力度，对实习过程中各种不良风气与行为予以坚决抵制与处罚，作为学校和教师的坚强后盾，还学校和教师处置得当的惩戒权，会合政府宣传与管理部门，加强对社会不当舆情的实时监管，对造谣生非者给予必要的教育和处理，改变学校和教师在出现学生问题纠纷时，过于强调学生主体，不服管教的强势 ，扭转学校与教师在此问题上呈现出“软弱涣散”的现象，坚持正确的舆论导向，促进学生家长在内的各界人士认识到劳动光荣、实习锻炼学生品行的重要性。

（三）实习单位应建立顶岗实习管理与企业文化相融入的机制，为巩固后备力量形成合力

顶岗实习的学生初入社会，实现由学生向社会工作人员的转变，也是学会完成经济与人格独立的蜕变。学校应与实习单位建立实习协作组织，双方安排稳定的管理人员，共同研究制订实习方案和管理办法，倡导制度管事，以情留人。确保实习的内容、形式和管理方式有利于学生身心健康，有利于培养学生良好的职业道德，有利于学生职业能力和就业能力的提高。要加强与实习单位的合作，遵守国家有关教育培训、劳动就业、生产安全和未成年人权益保护等方面的法律、法规和有关规定，妥善安排学生顶岗实习的岗位、内容、场合、方式，避免学生在生产、服务中受到身心伤害。加强对学生的劳动纪律、生产安全、自救自护和心理健康等方面的教育，提高学生的自我保护能力，保障学生的各项合法权益。企业管理人员也要像中高职学校倡导的一样，以“父子情”、“兄弟姐妹情”感化与帮助他们，不能简单地像对待社会员工一样，教导双方多做换位思考，给他们的工作融入多一点时间、空间与耐心。相信亲人般的关爱，会融化彼此之间对岗位与技能要求方面的认知及维度方面的差异。

（四）学校应加强学生顶岗实习宣传动员，做好前期准备工作

顶岗实习有利于更好地坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的职教办学方针，促进招生与就业，有利于深入提升教学过程实践性、开放性和职业岗位针对性。学校首先应该深化校企合作，建立稳定的顶岗实习基地。由于适合的实习单位难找，学生权益经常得不到保障；岗位专业的不对口，达不到专业培养的目标；实习单位地点分散，管理困难，因而，深化校企合作，建立稳定的顶岗实习基地是加强顶岗实习管理前提条件。其次在顶岗实习中，学校要严格管理制度，实行自上而下的管理模式，优化实习考核制度，使实习结果与学分相挂钩，提高学生的实习积极性。学校可与“联姻”的企事业单位联络，聘请行业专家或技术能手专门举行一场“顶岗实习”宣讲会，并邀请学生家长参与。首先为学生介绍顶岗实习的目的和意义，增强学生对顶岗实习的认识，动员学生调整好心态，强调顶岗实习的注意事项。其次，选派有经验的指导老师对以往顶岗实习的情况进行宣传和介绍。比如企业的情况、工作范围、收入等，让学生在双选会上能够选择合适的企业，降低进入企业后的流失率。

（五）教师在指导一线应与学生交心交友，做学生知心贴心的依靠

在顶岗实习中，辅导老师应该认真实施实习教案，对学生在实习中可能遇到的问题、实习岗位和内容、实习目标都有明确的认识。其次，深入企业交流，了解不同企业的不同文化，掌握企业对实习生的管理方式。定期和不定期走访学生宿舍，与他们深入地交流，了解他们的工作和生活情况，及时帮助他们解决存在的困难。再次，辅导老师还应该辅助学生们调整心态，使其能够以正确的、积极的心态去面对实习岗位和工作。注重对学生安全意识的宣传教育，防止发生往年顶岗实习时期易发生的食物中毒、车祸、工伤等人身安全的问题。及时掌握学生的思想动态，并向家长和学校汇报学生的实习情况，使实习期能够安全过渡。

（六）学生家长应激励孩子走向独立与成熟，放手让孩子融入社会

放手不等于放任与纵容，当孩子委屈并提出不合理诉求时，应及时向实习带队老师和学生辅导员了解学生学习与实习工作表现情况，兼听则明。家长应该与学校、企业积极配合，及时了解孩子的实习情况，在他们遇到挫折时及时指导，鼓励孩子勇于战胜困难。

三、结语

顶岗实习有利于深入推进工学人才培养模式改革。经过全方面实施顶岗实习，方能深化学校与社会、企业之间的联系，真正培养具有适应工作岗位，三观正确、技能精通、认真敬业的高素质高技能人才，使学校毕业生的职业素质与就业质量成正比。顶岗实习是高职院校的一个重要教学环节，加强学生的顶岗实习管理，有利于提高毕业生的综合素质；只有学生职业素养提高，才能更快更好地就业；只有就业率提高，才能够实现高等职业院校的可持续发展。因此，加强顶岗实习的管理是大势所趋，也是一个高职院校管理水平的表现。合力同心，其利断金。学生、企业、学校、实习带队教师、家长同心协力，共同做好中高职院校学生的顶岗实习各项工作，将会为地方企事业单位带来强大的急需人才的储备队伍，形成振兴地方经济、转型提质的合力。