智能采血中心的全新体验

文/本刊记者 郭潇雅

自动分拣、“弹射”运输，新设备不再需要护理员配送标本，实现了实时输送和监测，缩短了运输时间，确保了检验结果的准确性和及时性。

许多的身体疾病检查都与采血验血相关，为满足广大患者采血需求，减少人员聚集，助力疫情防控，2022年4月21日，广东省第二人民院（以下简称“广东省二医”）采血中心正式启用，为患者就诊带来了新的体验。

新建的采血中心位于广东省二医1号楼与2号楼一层连廊处，距离门诊大厅仅一步之遥，占地70平方米，共6个采血窗口，由广东省二医急诊科护理团队为患者进行采血。据介绍，该中心最大的亮点在于智能化，创新性采用了“智能采血系统+标本气动即时传输系统”，同时配备了自助报到机，具有扫码取号排队、到号自动提醒等功能，极大提升了患者就医体验。

全新的采血中心启用后，较之前节省了近40%的人力，启用初期，急诊科还安排了一名护士在大厅协助指引。“尽管参与采血工作的医护人员数量减少了，但同等时间内采血能力增加近一倍，采血效率大大提高。”广东省二医急诊科负责人、副主任医师刘兴涛说道。

即时传输 智能分拣

广东省第二人民医院急诊科成立于1997年，2021年更名为急危重症医学部琶洲院区急诊科，是广东省临床重点专科、广东省灾害救护专科护士培训基地、广东省住院医师规范化培训急诊基地。科室医疗面积约1500平方米，是一个院前急救、院内急诊、急诊ICU等一体化运行模式的科室。

近年来，广东省二医急诊科一直通过完善制度建设、加大培训力度等一系列措施提高应急反应能力，逐步形成了完整的急救医疗服务体系。科室先后获得过“广州市抗击非典标兵集体”“广东省巾帼文明示范岗”“广东省三八红旗集体”“抗疫特别贡献团队”和“抗疫先进集体”等荣誉称号。2021年被评为“第三届广东医院最强科室”，2022年被评为“艾力彼中国医院竞争力最强科室”。

为了进一步提升服务质量，今年年初，广东省二医急诊科引入了智能采血系统、智能分拣系统和标本气动即时传输系统，建立了标准化的标本采集流程、标本运输流程。从制度和流程上杜绝采血工作过程中可能出现人为错误，保障采血质量和样本安全。

广东省二医急诊科护士长汤娜告诉记者，标本气动传输系统的施工量很小，安装方便，由空压站、“标本气动即时传输系统”发射端、专用传输管道、接收端组成，专用传输管道部署在天花板内部，利用医院管道井，跨楼层向实验室部署。

该系统利用空气压力，可实现样本快速传输。护士将血样试管放置于标本气动即时传输系统，通过管道直接“发射”至实验室，有效节省时间及人力，提高样本整体流转效率，减少院内人员的流动量及病源菌的传播。该系统是一款专门用于单根采血试管，通过压缩空气推动，实现高速传递标本的气动传输系统。可应用于采血窗口、ICU等站点的标本。科室在各站点之间建立一个试管专用、实时、快速的输送通道，避免接触性生物危害，同时缩短试管流转时间、降低差错、提高效率、优化管理流程、缩短检验报告时间。

智能采血和智能分拣系统与医院信息系统（HIS）和实验室信息系统（LIS）连接，实现了急诊采血工作的智能化管理。智能采血自动为患者选管贴标，避免了人工操作中的试管选错、贴错等情况，使得采血工作更加精准、可靠。智能分拣通过识别样本条码，根据样本类型自动分拣到不同的样本筐内，代替了人工核验签收、逐一扫码分拣的工作，使得分拣工作更加简化、准确。

标本气动即时传输系统和智能分拣的应用，变革了原有的血样运输和分拣模式，实现了运输、签收、分拣一体化。汤娜表示，血样采集完成后，从采血中心运送到检验医学部，再到签收进入系统，平均只用3分钟，每天最大的采血能力达到600～700人次，采血效率大大提高。相比以往的采血流程，患者的等待时间减少了30%，患者满意度明显上升；样本的退检率降低了80%，显著提高了标本的质量。

1 全新的采血中心。

2 这根“藤蔓”就是标本气动传输通道。

提升能力 优化服务

传统的采血流程需要由医生开具抽血化验单，再由急诊科护士根据化验单打印抽血标签，人工叫号，这样的方式耗费人力、不够智能、容易出错，在采血高峰期，还可能会出现患者等候时间过长、错号、过号的情况。

为了解决这些问题，广东省二医新建的采血中心新增了自助服务区，配备了自助报到机。患者拿到化验单后，在自助报到机上扫描化验单左上角的条码，即可自动取号排队，等候采血。电子屏显示候诊人数，到号后自动提醒，患者可到指示窗口采血，减少了患者排队聚集情况的发生。

近日，吴女士（化名）到广东省二医采血中心采血，点赞采血体验升级：“以往采血需要守在原地等叫号，不停问护士到没到自己，人多时还可能错过。现在能够自助报到，屏幕显示前方还有多少人排队，等候时心中有数，方便多了。”

刘兴涛认为，“争分夺秒”四个字准确描绘了急诊科的工作状态，智慧急诊的核心主要是为了更快、更准、更稳地为患者服务，特别是对急危重症患者，这也是对科室建设的必然要求。除了智能采血中心外，近年来科室在信息化应用方面着实下足了功夫。

比如，广东省二医在救护车上实现了5G远程诊疗，对于危重症患者，实现了“上车即入院”，大大缩短了办理入院和救治时间。救护车上配备了急诊彩超、心电图机、POCT等设备，可以把危重症患者的病情实时传输回医院，及时进行远程指导抢救。患者可通过电子健康码、穗康码、身份证和扫码自填等多种方式，登记分诊信息，生命体征信息一键同步，智能分级。接诊医生一键查阅分诊信息，病历系统一键引用体征数据，极大减少了医护工作人员繁琐的操作。当然，在急诊科及院内，也利用信息化手段实现了快速准确的分诊和救治。

此外，近年来，广东省二医急诊科引进了可视喉镜、急诊彩超、呼气末二氧化碳监测等新项目和新技术，为了更准确进行血流动力学监测，还引进了无创心排量测量仪，可以无创监测人体血流动力学情况，从而调整诊治策略。

刘兴涛对记者说，急诊科是医院急危重症患者最集中、病种最繁杂、抢救和管理任务最重的科室之一，是所有急诊患者入院治疗的绿色生命通道。随着社会需求的增加，急诊学科的担子越来越重。急诊学科的水平在一定程度上综合反映了一所医院甚至一个地区临床医学的总体水平，急诊学科的发展趋势是智能化、自动化和信息化。随着科学技术的进步，下一步广东省二医急诊科将努力把更多的智能化、自动化设备引入到急诊学科，推动标准化、规范化、智能化、人性化建设，不断提高应急反应能力，实现急诊学科高质量发展，为患者提供更便捷、更优质的服务。