高校就业指导课程优化研究——以航空服务专业为例

王宇钢

（贵州民族大学旅游与航空服务学院，贵州贵阳 550025）

高校开展就业指导课程能够实现高校人才培养，让员工快速有效地提高自身能力素质，从而满足用人单位对应用型人才的需求。特别是很多成人高等教育体系因其自身的培养目标不明确且资金投入力度有限、课程设计不够科学，师资力量也比较局限，因此人才培养能力与实际需求存在一定的差距。对航空服务专业的高校就业指导课程来说，就是要有效弥合社会需求、企业动向、行业发展对航空服务专业人员需求与高职院校航空服务专业人才培养现状之间存在的鸿沟，将现实的就业情况通过就业指导课程传导给高校空乘专业的学生，引导学生明确自身在校学习期间的学习方向，找寻适合自身发展的专业发展路径，为未来的空乘行业发展或其他方向的职业发展打好基础。因此，只有转变培养理念，并且联动政府和企业进行定向支持，以市场需求的多元化作为出发点，同时结合地方区域经济社会发展的需求，才有可能构建起符合社会需求的专业实践教学体系。

为了实现以上的目标，航空服务专业的就业指导工作，关键就是要体现服务性，呈现专业化、职业化、人性化，从宏观经济发展、行业行进的角度，与学生个性、能力、思想等方面的微观角度结合，在形成学生专业发展方向统一的基础上，鼓励学生的专业深层次发展，与个性化职业道路的选择。

一、航空服务专业高校学生就业力问题与原因分析

（一）航空服务专业高校学生就业力问题

航空服务专业高校学生就业力问题主要呈现在以下几点：

一是“心存幻想”。在教学中教师发现，航空服务专业的高校学生，对航空服务专业的职业理解存在偏差。很多学生对航空服务专业的理解，仅限于电影电视剧中呈现的机长、空中乘务员的形象，因而容易被传媒、影视剧塑造出的航空服务专业职业“刻板印象”所折服，感受到强大的内心优越感与职业向心力。然而，真正的高校航空服务专业一般包括空乘、地勤、安检等多个培养方向，并不是所有职业形象都如机长、空姐那么光鲜亮丽。因而，学生在进入专业学习，尤其是实习领域的过程中，经常会存在严重的心理落差，进而导致学生在职业领域直接想打退堂鼓，选择放弃。

二是“眼高手低”。通过对诸多航空服务专业毕业生的追踪访问情况来看，初出学校时职业能力差、专业程度不足，导致在职业生涯前若干年需要从头学习的情况并不少见。在校期间，很多学生对专业课程的重视不足，在专业实习领域插科打诨、专注力不足，最终导致了学生自身的职业发展不能满足空乘公司的需要。甚至学生在尝试转行的过程中，会发现自身在职业周边领域的发展水平都达不到其他行业的业余标准，导致就业难度进一步增加。

三是“后劲乏力”。通过调研发现，很多高校航空服务专业的毕业生在职业生涯的若干年之后，岗位并没有呈现出显著的提升，很多毕业生职业生涯停滞在基础岗位，对学生自身的信心造成了很大的打击。这说明，航空服务专业培养的毕业生的潜力不足，缺乏在职业领域更进一步的能力。

（二）航空服务专业高校学生就业力问题原因分析

从高校就业指导课程角度，分析航空服务专业高校学生就业力问题产生的原因，主要呈现为以下三点：

一是，就业指导工作的现实性不强。高校就业指导工作的教师通常是专业任课教师、辅导员、团委书记等，这些教师常年从事高校教育工作，有的曾经涉足过航空服务专业相关工作但时间也并不长，其自身对专业领域的发展现状、航空行业的发展和用人需求等现实情况都不甚了解，只能根据自身的就业经验浅尝辄止来展开就业指导工作，显然难以满足学生自身的职业发展需求。没有调查权就没有发言权，没有专业能力就不要展开就业指导工作，这一点是密切需要关注的。

二是，就业指导工作的宽容度不足。在航空服务专业的就业指导工作中，很多授课教师容易陷入“专业”的窠臼，导致就业指导工作的面太窄，宽容度太低。现代职业发展迅速，许多新兴职业也需要具备航空服务专业基础能力与素质的学生加入，然而，如果就业指导教师只将教育活动导向本专业的就业活动，难免出现问题。还有的就业指导活动，只注重对于“就业”这一活动的引导，传授简历撰写、面试技巧等找工作的具体操作方式，这就是将就业指导课理解面片化了。

三是，就业指导工作的关注点过窄。航空服务专业的就业指导活动，往往只顾眼前，授课教师认为帮助学生完成就业这一个动作即完成工作，殊不知，职业生涯前途漫漫，学生更需要的，是了解自己未来的职业道路应当如何走，如何进步。同时，针对航空服务专业这一操作性强的专业来说，很多就业指导工作的开展仅关注学生技术能力的发展，却忽略了学生自身职业思想、职业思维方面的成长与进步，导致学生在职业发展领域难以获得突破。

二、高校就业指导课程优化策略

诚如前文所述，高校就业指导课程存在的问题与原因是多元的、复杂的，究其根本，还是因为就业指导课程并未从学生本位出发，缺少了站在航空服务专业学生角度的“服务性”。航空服务专业在高校领域是一个比较尴尬的专业，因为相关的专业教育很多下沉在职业教育领域，高校学生本身对专业的认同感是复杂的，对专业的情感也是复杂的，对职业发展更是迷茫的，因而，就业指导课程必须作为学生指路明灯，为学生提供专业与职业认知认同、就业心理辅导以及职业生涯规划三方面的教学内容。课程的优化策略如下：

（一）以职业教育为核心，建立航空服务专业实际职业认知体系

对高校的航空服务专业就业指导工作来说，最关键的就是要让专业学生破除对专业、职业的错误认知，重新建立起全面、客观的航空服务专业职业图景，从而层层递进地实现职业认知、职业认同，明确职业选择。

职业认知教育。就业指导工作需要在大四学生找工作之前，通过深入、多方位地引入职业认知活动，来引导航空服务专业学生充分了解航空服务专业培养的职业目标和职业工作实际。相应指导工作要引导学生前往航空服务专业职业领域进行实践观摩活动，以参观、座谈、讲座等形式代替枯燥的理论教学，帮助学生提前明确职业情况。

职业认同教育。就业指导工作还要增强航空服务专业对自身职业的认同教育，帮助学生树立对自身职业的正确认知，避免有些学生对自身航空服务专业中“服务”的定位出现错误理解造成的职业认同感不强，甚至对自身所学专业自卑的状态。职业指导教师需要从产业发展、现实案例的角度为学生树立理想的职业目标，引导其形成对自身专业的肯定。

职业选择引导。就业指导课程还应当具备前瞻性、宽容度，在教学过程中不仅要围绕航空服务专业的就业展开指导，更要强化对学生在专业领域学习到技能的肯定，充分允许学生在基本技能掌握的情况下探寻人生在职业发展中的多元化可能性。例如，当下一些空乘专业生或退役航空人会利用自己的专业知识成为自媒体创业者、短视频博主等，这些新型的职业都可能成为航空服务专业学生毕业的去向。就业指导课程也要充分尊重学生的意愿，结合学生的特长，为学生指引多元化职业选择的道路，帮助学生在职业中找到自我，实现价值。

（二）融合专业技能教育，深化航空服务专业学生技术能力教育

职业指导教育活动不应当是单纯的就业技能培训课程，而应该是结合航空服务专业的专业特色，从教学活动中渗透职业指导活动的实施。也就是说，航空服务专业的各项课程设计中，都要融入职业指导教育。同时，通过职业指导教育活动的实施，有效帮助学生更好地理解专业技能学习的重要性，充实自身的职业能力、多元技能，为就业打好基础，做好准备。

专业调研。职业指导教育活动要实施专业调研活动，由教师组织学生，针对航空行业单位的用人情况、此前毕业生的就业情况、在校学习情况等进行专业调研，在培养学生基础研究能力的同时，引导学生自主了解行业就业现状，对标自身学习状态。

实践观察。在航空服务专业的实践教学活动中，要增强学生观察活动的展开，引导学生在实践观摩、实习活动中对行业中所真正需要的重要技能进行识别、记录，再回到学校进行学习。就业指导教师要与专业教师一起，下沉到学生的实习活动中，切实引导学生从职业发展的角度寻找学习的具体内容，充实工作技能。

贯彻学习。在日常学习活动中，就业指导活动融合在航空服务专业的理论学习和实践学习中——任课教师也是就业指导老师，要将课程中所牵涉到的职业需求知识点、技能点的内容和重要性都阐述给学生，让学生明确教学的重点，由职业从业者角度自发地融入学习活动。

实习实践。就业指导活动要为学生提供实习实践的机会，并且将每一次实习实践的机会作为一次对学生的就业能力考核，将学生在实习过程中展现出的职业能力素养的优势和问题一一列举出来，帮助学生更好地认知问题、完善自我。

通过以上四个层面的融合性就业指导教育活动，航空服务专业学生自身的实际能力得到了有效的锻炼，面向职业的能力和素养也会得到相应提高，最终为学生未来的就业铺平道路。

关注学生个体需求，全面增强航空服务专业学生职业能力。

航空服务专业高校学生的就业指导工作，不仅要指导就业活动，而且要关注学生的就业心理。诚然，从专业设置角度来看，航空服务专业容易与空乘等专业混淆，且在就业市场上经常会出现“劣币驱逐良币”的现象，导致专业毕业生在就业过程中面临巨大的心理压力。同时，就业之后如何更好地实现自我价值，获得职业进步，也是很多毕业生面临的切实问题。就业指导活动需要未雨绸缪，具备前瞻性，将这些问题都考虑进行解决。

要增加学生的心理弹性和抗压能力。在就业指导工作中，要增强对学生心理方面的关注，可以通过有效的职业、行业信息交流，来减轻学生在就业过程中所产生的挫败感。就业指导老师要具备一定的大局观、历史观要有发展眼光，引导学生从长远的角度来看待自己的就业问题、择业困难，建立起学生良好的心态，让学生能够扛得住压力。

要引领学生的进取精神。机会是给有准备的人的。就业指导工作还要培养学生的狼性，要让学生更加积极主动地进行自我展示，从而寻求工作机会。对于航空服务专业说，在职业领域获得长足的进步，也需要学生明确自身的职业发展诉求并为之积极努力，否则容易籍籍无名。因而，就业指导老师也要成为学生的“啦啦队”，为学生加油鼓劲，引领其不断进取。

要注重引导学生的管理能力。就业指导工作还要注重对学生管理能力的培养，这是因为航空服务专业的服务特性，会使学生养成善于服从的职业个性，而这一个性对学生未来工作方面的进取是有一定负面影响的。就业指导工作要结合班级管理、院系管理展开，要让更多的学生走上学生组织的管理岗位，磨炼其管理能力，才有助于学生未来职业的进一步发展。

三、结束语

高校就业指导课程优化，归根结底就是要明确课程的“服务性”。相应课程，要从就业指导的角度，从职业认知体系的建立、技能教育活动的深化、职业能力的有效辅导三方面，真正实现对专业行业现状的了解与分析，并将重要的行业用人需求，以及行业发展的关注点、分析方法传授给学生，让学生真正明白自己未来要走的职业道路是怎样的，从而激发学生的自主职业规划意识。在这一过程中，就业指导课程授课教师一定要做好相应的调查研究、走访观摩活动，要以服务的态度对待每一个学生，尽力去帮助他们理解自身的专业，认知自身的专业。通过有效的“传帮带”，相信每一个航空服务专业的毕业生，都能通过就业指导活动明确自身职业的具体需要，激发学习的动力，明确职业发展的目标，为未来的就业工作做好充分准备。