基于产业数字化背景下的国际化会展人才培养路径

童 茜

(巢湖学院 旅游管理学院,安徽 巢湖 238034)

近年来随着数字经济的高速发展，大数据、云计算、互联网、人工智能、区块链等技术不断创新，日益融入社会经济生活的各个方面。在传统经济发展不景气的情况下，数字经济成为经济增长的新动力，推动了金融、医疗、交通、制造、教育及服务等行业的转型升级。会展业是产业链接和经贸发展中重要一环，是各国经贸交流发展的窗口和行业发展的风向标。全新的数字经济背景下，由于新冠肺炎疫情和互联网技术高速发展的双重冲击让会展行业数字化转型势在必行。我国会展业发展不够完善，基础条件差，高速发展的同时面临多重挑战[1]。高素质人才是会展发展的基础需要，改变传统会展人才培养的落后理念和教学方式，培养数字化会展高水平人才，将充分推动会展行业高水平的绿色创新发展，进而优化产业结构，促进社会经济结构转型升级。

一、 产业数字化发展趋势

首先，数字经济是未来经济发展方向。数字经济的本质在于信息化，通过数据信息引导或带动实体产业发展，推动产业发展进步。数字经济的典型代表包括大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能、5G通信以及“新零售”“新制造”等多种形式，并且开始融入日常生活的各个方面。

全球网络基础设施进一步完善，互联网普及率已经逐渐提高，全球网民用户数量激增，数字信息技术影响范围扩大，其影响力也逐步深入。实体经济增长持续下行的总体形势下，创新型的数字经济受资源环境、生产要素影响较小，而且突破了国家和地域限制，边际成本递减边际效益递增，具有无限的市场空间，为经济发展创造了可能。

数字经济的发展逐渐趋向快速化、个性化、合作化，这也促进全球经济结构转型升级。自“十三五”以来，我国已经进入数字经济发展的新时期，其持续渗透带动了各个行业持续创新发展，数字经济已经成为我国未来社会经济发展的重要引擎。

其次，数字经济进一步加强国际竞争与合作趋势。互联网信息技术无国界，地球向“村落”模式发展。全球逐渐趋于市场整体化，特别是以互联网信息技术快速发展的背景下，国家和地区间的经济、技术、文化等领域的互通也因为信息技术的发展变得更加便捷，相互融合越发深入。数字经济给全球经济带来了无限的市场和机遇，与此同时，也给全球社会经济发展带来了更多挑战。国家和地区间加强相互间合作，共同创新技术与市场，尽量避免恶性竞争，促进地区间、产业间深度融合发展将成为数字经济时代全球社会经济健康稳步向前发展的必然趋势。

再次，数字经济法律法规逐步完善，规范治理力度加强。全球国家和地区除了享受数字经济所取得的经济效益外，在发展过程中也遇到了各种各样的问题，比如信息垄断、隐私泄露等互联网违法违规现象层出不穷。现在各国已经陆续进入数字化经济和治理的结合阶段，应该围绕数字经济发展不断建立和完善立法，国家和区域间治理也要加强合作。完善的法律法规和行业准则，为数字经济创新发展建立了宽松的发展环境，同时规范数字经济的发展，确保了数字经济有序健康发展。全球数字经济将迎来高速发展的新时代。

二、 产业数字化视角下国际会展业人才培养存在的问题

近年来，我国会展行业发展速度加快，其对进出口贸易和经济发展的带动作用越来越显著。但综合种种原因，我国国际会展人才培养还存在较多问题，人才输出与市场需求之间存在较大的偏差。尤其是在产业数字化背景下，会展教育中存在的相关问题越发突出，严重制约了我国会展经济发展的脚步。

(一)教学理念落后，师资力量不足，课程配置不合理

我国会展行业起步较晚，教育基础和教育理念较为落后，与传统的展览强国还存在较大差距。在我国传统教育理念的影响下，教师多以书本内容为教学重点，存在教条化现象。国际会展教师数量严重不足，而且一部分教师理论知识基础和教学经验缺乏，专业水平低下，能力有限，只会照本宣科，责任感差的同时思维固化[2]。此外，优质教学资源欠缺，课程配置存在盲目性和重复性等严重问题，缺乏专业化、细分化的课程体系，无法满足数字经济高速发展背景下的会展业对于高中低不同层次人才的需求。

(二)培养方向与社会实际需求无法匹配

人才培养方和市场需求方缺乏有效沟通合作，政府和相关机构引导作用不明显，造成会展人才培养机制和市场经济需求的不匹配。过度侧重理论知识的传授，课堂缺乏新引力，无法提起学习兴趣；浅尝辄止、毫无吸引力的课后实习实训，造成人才会展实务处理能力的欠缺，很多从业者无法深度理解当代会展业的核心本质，因此就无法培养出全面发展、综合能力强的高水平人才。

随着会展行业的专业化和国际化，会展行业对人才的需求层次较多，划分较为明显。人才需求从高级别的领袖人物到中级别的项目经理，再到低级别的实际操作人员等。因此在传统的教育模式培养出来的人才便无法匹配实际市场需求[3]。造成了虽然会展专业毕业生较多、人才需求缺口也比较大的情况下，存在人才实际求职屡屡碰壁的窘境。加之区域化发展差异，以致会展企业和机构与实际人才输入严重不匹配。

(三)忽视自主学习能力及创新思维能力培养

人才是培养的主体。但当前的会展业忽略了人才个性化发展的根本需求。无视人才的基础水平、爱好特长和个人意愿，教师往往采用千篇一律的教学内容，没有做到因材施教。传统的填鸭式教育理念和方式，严重磨灭了人才的思维创新能力，无法培养学生的自主学习能力和深入学习能力。只关注课本理论知识，过分注重考试成绩和毕业率的观念，阻碍了学生综合实践能力和素质的提高，无法满足会展业数字化和国际化的高速发展需求。

三、 产业数字化视角下国际化会展专业人才培养方向及培养机制

我国会展行业正处在高速发展阶段，当前受到了新冠肺炎疫情影响，国内外会展业也遭受了前所未有的冲击，但是互联网信息技术和产业数字化为会展行业发展又提供了无限机遇。经济全球化趋势的进一步加强，要求会展业与国际社会进一步融合。建设有中国特色的会展人才培养模式与机制，将极大的促动会展业持续性发展，进一步带动国民经济水平提高和国际间交流合作。

(一)坚持以人为本的核心，转变和创新人才培养理念

首先，良好的道德水平和正确的社会价值观，是各行业人才发展的基础。会展行业产业跨度较大，接触社会阶层广泛，从业人员代表地区和国家形象，成功的会展活动是一个国家最有力的宣传手段之一。在专业素养之外，会展行业的特性及未来的发展趋势，也要求其从业人员要具有良好的道德水平和正确的社会价值观，并且要德才兼备，有强烈的社会责任感和使命感，有国际化的创新思维理念，愿意以自身丰富的理论知识和实践经验帮助中国会展行业真正与世界接轨，创建规范有序的会展环境，推动中国会展行业向着更健康长远的方向发展。

其次，中国会展行业受历史局限，起步晚、基础差。但是随着改革开放程度的加深，越来越多的中国企业走出国门参加世界性展会。近年来，国内代表性展会发展迅速，树立了一批新老标杆展会品牌，如中国进出口商品交易会(每年2届，已经举办130届)、中国国际进口博览会(全球第一个以进口为主的专业展会)、中国国际服务贸易博览会、东盟博览会等等。另有一大批世界级会展公司的区域性展会在中国举办，并且规模逐年扩大，有的品牌展已经超越其本土展规模，如上海法兰克福汽配展(德国法兰克福展览公司旗下汽配品牌)，上海宝马工程机械展(德国慕尼黑展览公司旗下展览品牌)等。数字经济时代的到来，中国会展行业迎来了更大的市场机遇，但是也面临前所未有的挑战，从业人员需要客观认识我国会展行业发展水平与世界的差距，真正做到取其精华去其糟粕，学习国外会展行业运营发展的先进理念，以学习的心态，创新出符合中国国情的特色会展数字化发展模式。

再次， 坚持以人为本的教育理念，教学过程中做到学员为主体，教学开始前充分调研人才年龄阶段、认知水平、综合能力、兴趣爱好及其观点想法，充分尊重和理解人才的个人意愿，帮助人才建立科学的职业规划与求职规划。准备个性化的教育内容，采用针对性的教学方式，避免通过千篇一律的理论知识和教学手段磨灭和打击人才创造力、自主学习能力和创新积极性。通过案例分析、课堂讨论、课题研究小组等多种方式，鼓励学员在理论学习和实训过程中不拘泥于常规思路，着力培养学生的发散型、联想型、整合型等综合思维能力，帮助人才在实际工作中逐渐积累经验，能够快速适应数字经济时代会展行业的各种变化，深入理解工作内容，创新工作方式方法，提高工作效率。

最后，随着信息技术的快速发展，大数据、5G等新技术和新服务层出不穷，数字经济时代的国际化会展理念模式也需要不断创新技术、调整经营理念、改善经营模式，方能实现经济效益和社会效益的不断提升。这就需要新时代的会展行业人才必须要建立自主学习能力，实现自驱型成长，时刻保持持续学习的心态，不断提升自身专业水平，了解行业发展动态和技术发展趋势，努力跟上时代发展的脚步。

(二)提升教师水平，丰富教学资源，合理设置课程

首先，师者传道授业解惑者也。教师是教学的主导，一流的教师队伍决定一流的人才水平[4-5]。师德所包含的道德标准和行为规范是教师职业的基础。渊博学识、高尚情操和人格魅力的优秀教师，才能对学生产生积极影响。在如今快速发展的数字时代背景下，除要求教师要有强烈的使命感和事业心之外，还需要教师不断自省和提高自身水平，积极主动参与国内外会展教育沟通交流，通过培训进修等渠道掌握最新前沿技术，适时提高自身业务能力，紧跟技术发展方向，了解会展行业发展前沿理念，及时转变教学理念，完善教学内容。

其次，根据数字时代国际会展产业化发展的实际情况，设置科学合理、符合市场实际需求的课程内容，增加以新时代会展市场需求为导向丰富教学内容和实训资源。从战略的高度和发展的眼光构建全方位的会展人才培养课程体系。除传统的会展概论、会展设计、会展英语、会展旅游、会务、会展经济、参展商实务等基础理论课程之外，按数字经济发展需求，增加必要的互联网技术、大数据分析技术、VR技术等技术类课程，还可以以选修课、自修课的形式增加相关法律法规、国际经济理论、世界历史文化、各产业知识等文化素养提高的综合类教学内容。充分利用当今丰富的网络资源和各个平台，加强学校和行业间的合作，推动课程体系信息化建设[6-7]。以专业化、细分化、国际化、能力化为课程设置目标。充分借鉴国外会展行业先进课程和理念的同时，结合中国市场的特点，创新特色课程，全面培养人才的理论知识、综合能力、道德水平、职业素养以及持续学习能力。

再次，当前会展人才培养可以根据会展行业能够根据涵盖工作内容特点来划分不同培养层次，满足会展行业的职位需求。如培养德才兼备、理论知识扎实、实际工作能力突出又具有创新思维及长远目标的人才，可以满足会展行业领袖人物的市场需求；实际业务能力和管理技能扎实的人才可以作为项目负责人和具体操作来定向培养。依据不同的培养目标和工作定位设立不同的教学内容，根据人才特点培养不同层次的从业人员，满足会展行业具体化发展需求。

(三)注重人才实际能力和服务意识的培养

首先，会展是一门实践性非常强的专业。当前的会展人才培养模式存在着盲目化和滞后化的弊端。主要原因是参与主体之间没有紧密配合，各自为营，缺乏相互间的沟通协作。因此，政府应加强导向性作用，及时出台和调整现行的会展行业相关政策和法律法规，为会展行业发展提供方向和规范，为高校会展教育尽可能提供教育资金支持，帮助和引导学校与社会和企业的协同发展。学校与社会机构和企业通过紧密沟通，双方深入了解，充分协同合作。校内资源的盘活利用，社会资源的有效连接，教学硬件、教学软件、资源信息共享平台以及实训场所等的不断提升和完善，为人才培养提供良好的、先进的实训条件，将产业、学业和研究结合起来，如通过VR等虚拟技术的支持，提供一个高度逼真模拟的学习和实训环境，通过实际操演提高对理论知识的理解与运用。

社会和企业还可以提供更多实习机会和服务机会。比如，在课堂教学之外，学生可以为大型会议、展览等社会活动做志愿者或者有偿提供服务，通过实际的工作过程，促进学生对课堂所学理论知识的深入理解，提高学生的业务水平、沟通协调及发现问题和解决问题的能力。通过与社会和市场的直接接触，进一步引发对市场需求、会展行业呈现方式、前沿技术等方面的综合把控能力[8]。同时社会和企业也要适当转变人才招聘观念，制定切合实际的招聘计划，为不同水平的人才提供合适的就业机会，避免人才资源的浪费，真正以长远视角完善会展行业人才培养工作。

其次，注重培养学生学习兴趣和持续自主学习能力。结合不同人才的实际发展水平和基础情况，充分尊重人才，精准设置教学内容，个性化教学。除丰富课堂教学内容和教学形式之外，还可以为学生共同设置个性化课堂学习目标、提供针对性的课堂和课后辅导、效果评估和对应的奖惩措施等一系列教培模式，提高会展课程吸引力，增加人才课程参与度，提高人才学习兴趣。通过邀请会展行业前辈专家等人士进行深度剖析，帮助人才深入了解和热爱会展行业，进而建立和培养人才自主学习的习惯和能力。

数字经济时代，科技水平高速发展，发展理念也在不断更新变化，这也为会展从业人员提出了更高要求。在瞬息万变的市场环境中规避风险、抓住机遇，需要从业人员保持进取心态，充分创造和利用各种机会与形式不断的自主学习。对行业的热爱和积极主动研究，将为人才后续发展提供持续不断的动力。

再次，提高服务意识。会展业是现代服务业的重要组成部分，“人”在会展服务的过程中起到关键作用。一个展会的成功，重点在于完善充满个性化、人性化的服务细节，才能为客户带来极致体验，达到会展行业的终极目的。良好的沟通协调能力和共情能力能充分体现会展从业人员的专业性。当前一代人才创新有余，但服从和服务意识较为欠缺。只有做到建立道德水平、提升法律意识和服务意识，才能推动当代会展人才职业素养的全面提高。

(四)紧跟数字化科技发展，培养新时代高科技数字化人才

科学技术是第一生产力，科学技术的发展对于第三产业的影响同样巨大，会展业作为市场桥梁往往汇集最顶尖技术。高速发展的互联网技术带来的产业数字化趋势带动了会展产业结构的调整与升级。传统会展行业正与数字化时代的互联网技术、大数据、人工智能等科技手段进一步融合发展，行业对从业人员提出了更高更新的要求。会展业人才亟待提高数字化意识和数字化科技水平，紧跟最新科技发展趋势。在学习和实际工作中，能充分树立数字化意识，掌握数字化科技知识，并充分灵活的利用好所学数字化知识，方能匹配最新的会展行业人才要求，进而促进会展业向更高的水平迈进，向更好的方向发展。

综上所述，在数字化和全球化背景下，会展行业发展要进一步坚持创新驱动，发展新的会展模式，加速转型升级。会展行业人才培养需紧跟新经济形势下市场发展需求，为数字化会展业发展提供人才支撑，赋能行业高质量发展，推动社会经济稳步向前。