“家文化”建设落细落小落实

□李 斌

作为巴陵石化的行政后勤服务单位，行政事务中心在深化“党建+工建”工程中，将“家文化”建设与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动有机结合，在落细落小落实上下功夫，让变化看得见，让实事暖人心，传递“家温暖”，促进服务满意度持续提升，展示深化改革后“1+1＞2”的全新形象。

聚焦关爱，及时传递温暖

2021年8月，根据巴陵石化深化改革部署，行政事务中心与原社区管理中心重组融合，进一步提出“互敬、互爱、互助、互谅”的“家文化”建设要求。近一年来，该中心制定“我为群众办实事”重点任务清单23个，明确责任部门、责任人和完成时限，由领导班子成员分别牵头落实，定期向公司汇报工作进度，并根据实际情况动态调整，强化督查督办、跟踪问效，注重质量与效果。

该中心坚持干部带头，通过网格化管理，使每一名员工都有与其联系的党员干部。建立和完善员工健康档案，举办“打造健康石化、争做健康达人”健康知识讲座，“一对一”现场咨询，解疑释惑。扎实开展春送帮扶、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖、日常走访慰问“五送服务”及员工获得各类先进“喜报到家”活动。深入开展“党员奉献日活动”，“一对一”走访困难员工，及时传递大家庭的关爱和温暖。

聚焦服务，提升员工满意度

该中心负责公司近7000名员工工作餐（外包）业务管理，服务满意度备受关注。2021年上半年，该中心牵头召开公司工作餐业务专题会，“面对面”听取公司机关部门及10多个直属单位、机构的意见和建议，当即整改20多个问题。在此基础上，该中心通过服务回访、现场座谈和满意度调查等形式，进一步深化调研，收集职工代表反映的7个方面26项问题，筛选食堂业务改革前后4年约2万余条数据，形成回访调研报告，为公司决策、开展服务工作提供了第一手资料。

在提高工作餐质量的同时，为最大限度方便员工就餐，该中心克服困难，迅速行动，分别于2021年9月和10月增开了一个公租房制餐点和炼油部片区及公司机关两个堂食点，员工就餐满意度达98%。

聚焦民生，为“家人”办实事

该中心推进民生工程，服务重点项目，进一步延伸和提升“家文化”建设。为服务巴陵石化人才强企战略，该中心于2021年下半年启动8栋、537间公租房维修改造，11月下旬通过湖南省住建厅等部门的现场联合检查，并获得地方政府拨付财政补助资金，切实把“建家”这件好事办好办实。

2021年9月中旬，该中心启动巴陵石化公司岳化大道维修项目，对主干道进行全方位提质改造。中心项目团队采取“5+2”“白加黑”工作模式，如期完成路面铺设，让厂区主干道焕然一新，广大员工纷纷称之为“舒心大道”“景观大道”。

该中心还与巴陵石化己内酰胺产业链搬迁与升级转型发展项目部党总支开展党建共建，全力以赴为公司有史以来最大规模的重点项目建设服务，提供公务用车、办公事务、通勤车等服务保障。从2022年元旦起，经该中心与项目部及岳阳巴陵石化运输公司等多方协作努力，己内酰胺项目现场开通工地循环车，该循环车线路为项目工地5.4公里的主干道环线，沿途设置12个站点，每天可运行28趟次，所有项目参建人员可凭有效工作证件免费乘车，让项目建设者感受到了巴陵石化的“家温暖”。