公司制企业存在的内外矛盾与解决对策

陈鹏飞 张善凯

（淮阴师范学院，江苏 淮安 223300）

一、引言

时代的不断变革对于企业的发展具有重要的影响，企业作为当今社会中最普遍的营利性经济组织，始终以创造财富为目的。从企业的组织形式来看，一般可分为个体企业、合伙企业和公司制企业。其中，公司制企业在市场中所占比重最大，但任何事物都有其两面性，公司制企业虽然在规模、体制、运作以及监管上具有其他形式企业不具备的优势，也存在各种各样的矛盾，对企业的发展产生不利影响，甚至会使企业走向消亡。因此，通过深度讨论公司制企业存在的矛盾并提出对应的解决方法就尤为必要。对于企业管理中存在的问题，有些专家认为主要问题在于我国当前企业管理缺乏统一的规则要求，企业管理之中的生产、人资及信息管理等方面有待提升。他们的分析主要侧重于企业矛盾和问题的外部性，而忽略了企业虽然是一个正式组织，但其内部也存在有非正式组织，内部矛盾是不可避免的，只有先解决好内部矛盾，才能使企业朝着既定的目标不断靠近；还有些专家认为人力资源作为重要的社会资本，为促进企业发展发挥着重要的作用，但并没有指出其他因素对于企业发展的重要影响，因此，这种观点具有一定的局限性。为此，本文以公司制企业为主要的研究对象，从企业的内部矛盾和外部矛盾两方面进行细致深入的分析，层层递进，从而剖析出当前公司制企业存在的问题，并据此提出相应的解决方法。

二、公司制企业存在的内部矛盾与解决方法

1.企业内部经营者与所有者之间的矛盾

现代我国企业中，大部分公司制企业所有权与管理权高度统一，这就导致我国企业生命周期不长，而国外的绝大多数企业所有权与经营权是分离的，这也是我国深化企业改革的主要内容。在所有权与经营权相分离的企业中，所有者往往拥有企业占支配地位的股权，他们通过聘请更有管理才能的人进行企业管理。由于所有者的目标是股东利益最大化，所以他们更希望的是经营者能够代表他们的利益完成工作；而作为经营者，当在实际的管理过程中出现股东利益与自身利益冲突时，他们更倾向于实现自身利益最大化，因此，两者在产生矛盾的同时会对企业的健康发展产生不利影响。

（1）绿票讹诈：经营者为保住自身地位，防止企业被收购，从而迫使企业使用所有者的钱溢价回购的一种反收购策略。

（2）停职金制度：经营者在与所有者签订合同时，会要求加入一项赔偿额度极高的遣散费条款，高额度的遣散费会击退绝大部分的敌意收购，从而保护经营者在企业中的地位，但会损害所有者的利益。

（3）毒丸：经营者在面对恶意收购时，尤其是收购方占有的股份已经达到10%～20%的时候，经营者为了保住自身在企业中的地位，就会大量低价增发新股。目的是让收购方手中的股票占比下降，也就是摊分股权，同时也增大了收购成本，目的就是让收购方无法达到控股的目的。但在实施过程中，明显会损害企业所有者的利益。

2.企业所有者对与经营者矛盾的解决方法

所有者主要通过契约关系对经营者实行监督和管理，与经营者构成企业命运共同体，迫使经营者将自身利益与所有者利益相结合，在经营过程中，经营者会自觉遵守企业价值最大化的目标，从而实现矛盾的解决。

（1）解聘：所有者通过对经营者效绩的考核完成监督。所有者会向经营者规定未来一定时期内的效绩目标。如果目标未完成且效绩不佳，所有者会对管理者进行解聘，而经营者为了不被解聘，就会努力工作以避免被解聘。

（2）接收：通过市场完成对经营者的监督，如果经营者决策失误、经营不利造成企业效绩不佳，就会面临企业被收购或吞并。经营者就会失去目前在企业中的领导地位，所以，为了避免这种情况发生，经营者会竭尽所能推动企业发展。

（3）激励：所有者通过不同的方式将经营者在企业所得报酬直接与企业的效绩挂钩，从而使经营者自觉采取提高所有者财富的措施。主要有以下两种形式。

一是股票期权：最典型的案例是苹果公司给其现任CEO库克100万股总市值约为3.836亿美金的限制性苹果股票期权。主要是指所有者允许经营者以约定的价格（比市场价相对较低）购买一定数量的本企业股票，股票的市场价格高于约定价格的部分就是经营者所得的报酬。经营者为了获取更高的利润，就必须通过采取一系列行动以提高股价，创造更大的效益，从而实现所有者财富的增加。

二是绩效股：所有者通过运用每股收益、资产收益率等指标评价经营者绩效，并视其绩效大小给予经营者数量不等的股票作为报酬。如果经营者未能达到规定目标，将会丧失原先持有的绩效股。这种激励方式促使经营者不断采取措施以提高绩效，股票市价稳定上升，从而使所有者财富增加（客观原因股价并未提高，经营者也会应为获取绩效股而获利）。

3.企业内部经营者与员工之间的矛盾

员工作为企业中最庞大的群体，与管理者之间属于管理和被管理之间的关系。两者之间的矛盾点在于缺乏共同的愿景。作为管理者，他们更希望自己能通过支付最少的薪酬而使企业中的员工做好更多的工作；而作为企业的员工，他们希望自己能够在轻松的工作中获得更高的酬劳，两者之间目标的不同导致经营者与员工总是无可避免地产生矛盾。另外，大部分企业中的管理者自身总会过度保持与员工的距离感，使管理者对员工缺乏深入、正确的理解，在布置任务时会超出员工所能承受的范围，导致两者矛盾的进一步加深。因此，经营者如果无法恰当地处理一系列矛盾，会导致员工对工作的积极性不高，使企业的发展受到一定的阻力。

4.企业内部经营者与员工之间矛盾的解决方法

（1）签订合同：经营者通过与员工签订入职合同，在保障员工利益的同时也对员工提出工作的具体要求，双方通过合同关系，做到相互监督与约束，同时满足双方的利益。

（2）营造良好的企业文化：经营者通过长时间的努力营造良好的企业文化，培养企业员工具有符合公司利益的积极正确的价值观，使本企业员工自觉以积极向上的态度对待工作建立良好的工作氛围。

（3）建立新老员工的互助制度：通过新老员工的互助，可以帮助新员工积极融入企业的正常工作，能使新员工对企业拥有归属感，从而更好地为企业创造更大的价值。同理，老员工对新员工的帮助也可以使老员工接触到新员工所带来的外部的新思想，避免思维的僵化，为企业的发展注入新的活力。

（4）采取合适的管理方式：在不同的发展阶段，企业应该采取不同的管理方式。但无论处于哪种阶段，管理者都应该减少等级与地位的差别，采取扁平化管理，为他们制定切实可行的计划，并将阶段目标划分成易于完成的小目标。

（5）制定完善的奖惩与培训制度：定期向优秀员工提供良好的培训机会，培训要因人而异，综合考虑被培训员工的能力欠缺与对企业的贡献，培训的同时也要具备留住人才的能力。合理制订并严格执行奖惩制度，规定所有人都要认真落实。

三、公司制企业存在的外部矛盾与解决方法

1.企业在生产与管理上缺乏创新精神

创新是企业取得成功的重要特质，是抢占市场份额的关键因素。而就我国而言，虽然改革开放以来经济发展和企业改革取得了巨大成就，但有许多的核心技术仍然无法突破，处于较低的水平。另外，管理模式的陈旧导致企业发展受限，盲目地对国外管理模式的照搬不能够解决所有问题，反而会出现更多的弊端。

2.企业在人力资源管理上有待提高

人才是企业的根本，充足的人才能为企业的经营发展创造巨大的价值。人力资源管理作为企业管理的重要一环，其目标就是激发员工的工作积极性和创新性，不断挖掘员工的个人潜力。同时，通过人力资源管理可以合理地将每一位员工安排在适合自己的职位上。然而，在企业实际管理过程中，许多企业只是注重引进人才，却忽略了对于人才的培养。认为对于人才的培训会加重企业的财务支出，同时也不能保证培养的人才能留在企业中。并且培训、锻炼是一个较为漫长的过程，需要在时间的沉淀下才能取得相应的回报，无法达到立竿见影的效果。因此，许多企业在人力资源管理上投入的成本或重视程度不够，人才培养效果的不理想使企业难以获得长远利益。

3.企业的社会责任意识有待进一步提高

随着改革开放与现代化进程的不断推进，我国的法律法规也日臻完善。相比于改革开放初期各种投机行为屡见不鲜，国家不断对经济犯罪进行打击，建立更为健全的相关法律法规，从根本上增强了企业的法律意识与社会责任感。但是，仍然存在许多企业为节省成本铤而走险，为一己私利损害消费者的利益。中大恒基“吃差价被判双倍赔偿”，中国一重“环境违法遭重罚”，智联招聘猎聘平台大量简历流入黑市，大量简历被随意下载等丑闻频频被曝光。究其根本原因，还是企业的管理者没有将社会责任感融入企业文化和企业战略层面，没有给予足够的重视；而是过分地追逐经济利益，最终只能适得其反。如果一个企业仅仅将经济利益摆在企业发展的第一位，忽略了品牌声誉、社会责任等方面的竞争，很难在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

4.企业相关外部矛盾的解决方法

企业要始终保持终身学习的态度，管理者要培养自身创新思维的活跃性，以积极的心态、敏锐的思维去捕捉企业发展的机遇，企业的陈旧的管理模式也要与时俱进，不能一味墨守成规。面对国外先进的管理模式，要取其精华，去其糟粕，绝不能生搬硬套。同时面对核心技术的攻克，企业也要在战略上给予重视，充分地利用互联网+、大数据等新一代的信息技术对自身技术和制度进行改造，积极参与同相关科研院所的合作与学习机会，要有迎难而上的精神，才能让企业拥有更多的话语权和竞争力，才能使企业不断焕发创造力与活力。

企业应该充分地认识人力资源管理在企业发展过程中的重要性，要做到重视人才、尊重人才、培养人才。首先，应认真做好人才招聘的工作，由于企业招聘与人才信息的不对称导致了企业与优秀的人才失之交臂，这既不利于企业的长期发展，同时也是对社会资源的一种浪费。企业应该扩大招聘的广度，采取多途径招聘人才，例如，校招、内部举荐等。企业应该在不断变化的时代中不断更新人才培养方案，加大对人才的培养力度。其次，在培养过程中，根据每位员工的不同的特性制定不同的、更具科学性与实用性的培养方案，及时对员工在培养过程中反馈的问题做出调整。最后，培训不仅仅是针对新入职的员工，企业也要对老员工定期开展培训，保证企业中所有员工都能与时俱进，适应时代的发展要求。同时，企业的人力资源管理战略规划要放长远一些，建立适合本企业的效绩考核与奖励制度，充分地调动员工的积极性，根据不同的人才制定相应的职业规划，运用双因素理论增强员工的积极性和忠诚度，这样才能将人才的价值和作用最大化地发挥出来。

企业想要得到长足的发展，就必须在发展的过程中时刻履行相应的社会责任。首先，管理者要从根本上和思想上明白社会责任对于企业发展的重要性，并将其上升到战略层面，这样才能从根本上解决这一问题。其次，一个企业良好的企业文化最重要的就是明确德与利之间的取舍，当两者不可兼得时，正确的企业文化会引导企业做出合适的取舍，因此，将社会责任融入企业文化中尤为必要；另外，经营者在产品生产的过程中要严把质量关，加强生产管理，从源头上杜绝劣质商品。最后，经营者在经营的过程中要将眼光放长远，不能一味地追求短期利益，正确的经营才能保证企业在未来激烈的竞争中不会迫于压力而做出侵害市场或消费者利益的行为。与此同时，管理者也要充分拓展内部审计的作用，保持审计部门的独立性，及时掌握企业的相关情况，从而做出相应的决策。

四、结语

本文主要以公司制企业为例，从内外两个方面阐述了企业在发展过程中存在的矛盾，并针对矛盾和问题提出了相应的解决措施，主要有以下几种：

1.内部矛盾的解决最主要的是通过签订合同形成相互之间的制约关系，以此降低劳务双方存在的利益冲突与纠纷。

2.外部矛盾并不是一成不变的，随着政策和环境的不断变化，企业所遇到的矛盾与问题也有所不同。及时发现问题，采取适当的方法解决问题，灵活变通，除旧布新。

3.企业作为一个复杂的组织系统，正确的管理方式会使其发展事半功倍，经营者在管理过程中不能仅仅将眼光局限在高层管理上，千里之堤，溃于蚁穴，基层管理也应该引起管理层的足够重视，普通员工对企业的归属感同样是企业的核心竞争力。