论经济新常态下的企业工商管理创新路径

马晓辉

（山东省菏泽市曹县庄寨镇经济贸易服务中心，山东 菏泽 274400）

经历了近年的高速增长，国家经济进入了新常态，基本的特征表现在经济增长开始有规模性扩张向质量性提升转变，增速稳步放缓，市场机制不断健全，对外开放程度继续深化和扩大，产业结构不断调整优化，社会秩序更加高效和谐。企业的发展不是阶段性的短期获利，而是追求持久性常态性的稳步经营。经济新常态的来临，对于工商企业原有的经营模式来说，已经难以适应产业结构转型升级、劳动力技术的不断提升、资源约束更加严格、创新需求更加高涨的经济新常态运行特点。

一、从经济新常态下看企业工商管理的价值作用

所谓的企业工商管理，就是企业在所处的市场环境下，通过有效的管理手段，专业的经济管理知识，对企业的人、财、物、信息、战略等关键核心内容进行统筹优化、决策组织、监督控制的全过程。工商管理是确保企业沿着既定的发展目标有序推进的重要引导和保障。企业管理层在确立企业的发展方向基础上，来开展经营计划的设计编制，任务措施的细化，工作执行的督促和管理，调动企业各类生产与管理要素按照合理的营运模式发挥应有的价值作用。经济新常态的来临，为企业的经营带来更多新的机遇，但是也同样地产生了新的难题和挑战。过去以规模经济取胜的策略，并不能全面适用于当前的各类企业，需要从质和量的关系平衡入手，聚焦市场地位巩固与开拓、生产技术效率提升、管理效能的改进、内部控制的优化等方面，通过提质增效来实现企业的高质量与稳健的运营发展。对于控制的人力资本、财务资源和信息数据等关键要素[1]，也要通过科学的调度、开发、挖掘，进一步地发挥他们更大价值，从而让企业的生产要素不断释放更大经济价值和管理效能，夯实企业应对内外部环境挑战的核心竞争力基础。具体来说，工商管理的作用包括了以下几个方面。

1.对于营运管理成本的控制

降本增效是经济新常态下企业必须要关注的一个关键问题，成本控制得好，就有更多的利润空间可以调控，在市场处于下行期或者竞争激烈的状态下，能够有更多的应对空间和时间。工商管理就是结合企业当前的经营管理模式，设计制定总体的营运管理计划和制度，通过标准化规范化的制度建立，来约束全体员工的工作行为，把经营管理过程中所消耗的成本控制在合理的范围之内。利用财务管理方式，对每个会计期间的企业成本耗费进行全面深度分析，结合企业实际，对其费用的使用进行进一步的压降和优化，比如销售成本、资金成本、合理地控制企业税款缴纳金额等，以此来让企业获得成本持续下降控制的动力和优势[2]。

2.增强人力资源的管理效能

人力资源是企业的核心竞争力，也是企业新常态下做好经营工作的决定性因素。人力资源的配置、开发、利用、挖掘和稳固，是工商管理的一项重要工作内容。无论是人才的聘用、薪资的核定、绩效的考评与运用、教育培训、人才的合理流动，都是工商管理在人力资源领域需要进行全面科学组织协调的。企业应当制定有效科学，有前瞻性的人才发展战略和管控方式，从而提升员工的积极主动性和忠诚度，挖潜人力资本的内在价值，充实和创新人力资源的能力和方法，为企业应对新的机遇挑战打好人力资本基础。

3.有效把控企业的战略方向

所谓“大海航行靠舵手”，企业的经营也不例外，如果经营目标不清晰，经营方向不合理，很容易让企业误入歧途，尽管投入了大量的资源要素，但是与市场的客观实际和发展规律不契合，可能就会让前期的投入付诸东流。工商管理的另一个重要职能，就是对企业的内部和外部环境展开研判分析，为企业梳理当前的经营困境，明确短期内的突破方向，同时也要从战略层面入手，去为企业开展中期和长期的发展规划，提早谋划，争取更多的主动权。积极推进企业的经营与业务发展模式的创新，明确发展的路径[3]，明确近远期的发展目标，并且根据市场、政策等因素的变化，修正调整战略方向，护航企业的安全稳健运行。

二、企业工商管理要坚持的主要原则

1.规范化原则

标准化与规范化，是经济新常态下企业管理需要建设和转型的方向。只有建立了规范化的管理标准和体系，那么内部的部门沟通协调，工作程序才能顺畅无阻的运行，员工对于工作也会形成标准化的思维，工作的过程和结果能够按照既定的标准去衡量，不会出现干好干坏一个样，吃大锅饭等影响企业经营效率的问题出现[4]。也有利于企业开展合理有效公平的绩效考评，进一步激发员工干事创业的积极性。

2.信息化建设原则

数字时代的来临，让企业在运营管理模式上也发生着重大改变，信息不仅是助推经营管理效率提升的工具，更成为企业竞争和占据拓宽市场份额的重要资源。信息化建设就是要推进整个管理工作体系能够实现信息的充分共享，部门之间、员工之间可以及时的互联互通，企业管理、监督可以利用信息数据实现高效科学的管控，调度工作进展和存在问题，减少弄虚作假和人工干预，同时各个部门员工也可以认清其职责任务[5]，并且与公司的安排部署保持一致，同步推进。

3.精准管理原则

细节决定成败，在当前市场细分，规则细化的市场环境下企业管理不能再是粗放型为主，抓大放小式的模式，这种管理模式很容易错失潜在的机遇，也容易忽略存在的问题和漏洞。精准化管理就是为每位员工量身定制适合的岗位职责任务，并且有配套的绩效管理机制，能够促使其在精准的引导和辅导下，开展工作，不同岗位之间既有相对独立性，又有很强的关联性，把每项工作都落实到细节处，包括效能产出，费用支出等，这样就在更大程度上压降公司运营成本[6]。

4.创新性原则

创新是一个组织可持续发展的不竭动力，企业也是如此，只有不断与时俱进，坚持改革与创新，才能适应当前的经济新常态的不断发展变化。当然创新也要做到适度有序，不能盲目创新，为了创新而创新，陷入一直改、一直变的思维怪圈内，这样不仅会加剧企业内耗，更会错失市场机遇，让所谓的虚假创新制约了企业的稳健发展。

5.以人为本的原则

企业发展的根本依靠是人才，所以坚持以人为本，把员工，股东，客户统筹考虑，为其创造应有的价值，是企业工商管理重要的内涵本质。对于客户来说，就要为其打造一流的产品与服务，实现客户投入收益的最大化，对于投资者来说，就是要和其形成紧密的利益联结共同体，实现价值共享，风险共担，强化其共同体意识，真正为企业发展着想，出力。对员工来说，要提升他们的归属感和幸福感，构建健康和谐的企业文化，为员工创造更加舒适优良的工作成长环境，保障福利待遇，通过竞争性的薪酬制度和晋升机制[7]，来激发员工潜力，让他们把个人价值实现与企业整体发展可以有效地结合起来。

三、经济新常态下企业工商管理工作面临的挑战

1.流程冗长复杂，效率不高

企业在发展的过程中，最容易出现的一个现象就是“长尾效应”，即工作机构和部门越来越多，岗位设置复杂，工作流程越来越繁琐，这就容易造成企业工商管理的效率持续低下，形成内部的管理困境。很多岗位人浮于事，部门之间推诿扯皮，没有共同的目标引领和动力推动，对外来说服务和产品品质下降，对内来说则是内耗不断加剧，严重会引起企业发生重大的管理危机，影响到企业的生存。

2.总体目标规划不到位

很多的中小型企业，只是着眼于当下的经营效益和市场份额，工作的计划部署具有短视效应，有些企业却恰恰相反，过于强调战略目标，好高骛远，对于企业本身实际情况和发展定位没有清晰和客观的人认知，工作计划不切实际，没有可操作性，对项目只看收益不看风险和可行性，盲目上马，最终导致了项目难以落地，无法实现预期收益，还有可能拖垮企业。还有的企业只注重“硬实力”的打造，把业绩、生产能力、销售能力看作是企业成功的制胜法宝，却忽略了人才建设、企业文化、品牌价值建设这些软实力的润滑和协调作用，为此，很多的企业可能在短期内快速成长，但是最终因目标设定不合理不科学而陷入经营危机，最终破产清算的也不在少数。

3.现代化企业管理理念不够

企业很多管理层在现代企业管理方面，缺少创新思维和理念引导，这也造成了中层干部和基层员工，没有创新变革的意识与动力，有些基层部门的管理相对粗放，没有注重细节管理和精细管理，不善于发现当前管理机制与市场变革的趋势已经出现的差距，所以会制约到工商管理工作质量的提升。

4.队伍的整体素质与创新性不足

有些企业缺乏专业化的管理人才队伍，总体的专业素质较低，有些管理人员“偏科”比较严重，比如有的擅长技术，销售，却对管理一知半解，有的管理经验较为丰富，却没有充足的专业背景，属于“外行领导内行”，这些都会制约在企业管理中决策科学性的实现，企业在对于管理人才的培养和引进上，并没有投入充足的资源合和力量，一些干部员工的工作积极性不高，创新意识也不够。习惯于沿用定式思维，把一个工作经验用几年甚至十几年，不愿意去接受新鲜事物，对当前的形成的管理架构和模式作出改变，这些都是造成企业发展滞后的重要原因。而创新学习、思考、实践的机会不足，也是这类问题形成的一个重要的外部因素，所以在今后的工商管理工作中，注重引入新的理念和手段，强化管理人员队伍的交流学习非常必要。

四、经济新常态下创新企业工商管理的路径方式

1.从领导层入手，加强企业管理创新顶层设计

公司要在新常态下稳步发展，领头羊起到了关键与核心作用。公司的创新工作推进必须要从顶层设计入手，首先是转变管理层的思维观念，要用现代企业管理理念去统筹安排企业的工商管理各项工作，并且为各级的管理人员形成示范和表率作用，强化突出创新对企业价值促进和提升的重要性，让中层和基层的管理者和一线员工意识到创新的必要性和迫切性。企业高层领导要带头去学创新，在公司全体员工范围内，开展企业管理创新的大讨论，集思广益，营造良好的创新理念构建氛围。高层召开专题会议，成立工作专班，就创新问题进行深入研究，结合从员工征集的各类建议想法，进行全面梳理和归纳总结，将具有建设性、可行性、长远性的建议进行融合再创新，争取运用到今后的企业管理实践当中，并对建议者进行表彰奖励，鼓励更多人提出想法和思路[8]。同时从高管层开始，积极开展对外学习交流，到同行业、跨行业、跨机构进行取经，聚焦战略目标、政策体系、人力资源、财务内控、市场拓展、生产技术与管理、品牌建设等企业管理的核心关键要素，汲取其先进经验，结合企业实际消化吸收。为中层和基层管理人员举办形式多样的培训活动，内部交流与外部培训相结合，让他们能够熟悉整个市场的发展环境和经济环境，大开眼界，提高工商管理人员对市场发展的关注度，通过岗位交流来防止工商管理人员长期在部门工作而出现的思想僵化、意识保守的问题。创新企业的管理机制，创新奖励机制，鼓励员工做好工作方法创新，促进企业更强经营活力释放[9]。

2.坚持人本理念，构建科学有效的管理机制

高效的企业管理需要制度保障。制度是约束行为、引导理念、激发管理效能的制胜法宝。在制度的建立过程中，不仅要关注责任与义务，更要保障权益和利益。通过公平、公开、科学的激励机制建立，来激发广大员工的工作主动性和积极性，把企业的发展利益与员工的个人家庭的条件的优化等切身利益联系在一起，那么员工才能投入更多的精力和努力，才愿意为企业去创新，去变革。要以制度化的形式来把企业对于员工的关怀、激励、培养工作稳固下来，让员工对企业有期盼、更有信任，这样才能提高员工的安全感和忠诚度，企业团队也会更加地稳定，有更强的凝聚力和战斗力。进一步促使企业内部经营环境和文化氛围更加浓厚，促使企业的良性循环发展。此外，要做好集权和放权的协调与均衡。对于不同层级的管理人员，要科学地去为他们放开一定的管理权限，保障他们的独立决策权，不应凡事都要层层汇报，层层决策、层层批示，有些特殊情况应当特事特办，有些微小事项，可以放权，在相应层级的权责范围内进行处理，将处理过程和处理结果报下属部门备案。在放权的同时，也要做好集中管控，特别是要明确各层级、各部门的权责利边界，让每个管理人员知晓哪些可为、哪些不可为，构建底线和红线，树立他们的纪律和规矩意识，保证整个队伍的组织纪律性和清正廉洁性。同时也要加强监督审计工作，及时发现管理问题和漏洞，针对性地采取措施弥补，并且形成威慑作用。

3.强化目标管理，全面渗透科学管理理念

企业要把目标设计和管理作为一切经营行为的出发点和落脚点，所有的工作都是围绕着目标体系来展开。在目标设定时，要对企业的发展实际进行全面深入分析，结合实际情况，实事求是、因地制宜的开展目标设计研究，在制定战略目标规划时，应当重点围绕企业法人治理结构、企业资源配置，包括财务、人力、技术、客户、品牌等核心资源，投入与产出的合理预测、风险防控与应对措施、绩效考评与结果运用、涉外业务等。统揽各项资源的投入与效益产出的关系，并将这一工作纳入到工商管理的全局性工作当中[10]。要开阔企业员工视野，聚焦战略发展方向，结合本部门工作实际，不断细化目标管理实现的推进措施，分解任务目标，制定实施方案，确保稳步推进。

五、结语

在经济新常态背景下，企业要立足本身、站稳市场、持续发展，就必须要积极拥抱新的发展理念，充分运用技术优势，结合互联网信息技术引发的经济新业态、技术新革命浪潮，把以大数据、人工智能、区块链等新兴技术与经营思路融入经营管理实践中，坚持以创新和技术来破解当前遇到困境难题。