医院档案管理规范化建设人才培养模式的探究

刘 琪

（呼伦贝尔市人民医院，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

引言

档案管理的整体管理往往受档案管理人才素质的质量决定。而在目前医院档案管理过程中，有部分从事档案管理的工作人员属于临床或护理专业调用的员工，该类人员通常不具备档案管理的相关知识，在实施档案管理业务方面的质量也相对较低，无法满足档案管理这一岗位的任职需求，另外由于档案管理人员的整体工作素质相对偏低，由此医院的发展存在了一定的滞后性[1]。受该现象影响，医院需要在目前的管理基础上加强对档案管理人才的培养通过系统化的技能培训，用于提高档案管理人员的综合素质和技能水平，保证档案管理工作的持续进行。

一、医院档案管理人才建设的作用

1.人才培养及队伍建设为档案管理工作的基础

在信息化时代的影响下，档案管理工作将逐渐偏向于自动化系统的建立，更偏向于信息技术的应用。由此，加强人才队伍的培养，是当前阶段的主要目标，通过强化技术能力，以此实现对医院档案管理工作的向现代化发展。由此要求档案管理人员必须建立最基本的信息处理技能。同时保有对信息明确的判断和处理能力，继而满足当下信息化社会的需求。同时，人才队伍的建立作为医院档案管理工作的基础。管理人员必须依托现代的信息技术对相关工作内容进行归档和整理。由此，需要持续化进行档案管理人才的业务水平指导，通过提高其专业知识和基本的处理能力，继而不断推动档案管理工作项目的持续进展，为医疗工作的有序开展提供前提和信息支持[2]。

2.人才培训建设的关键

信息化时代的影响下，促使信息技术的运用越发广泛，市场竞争的激烈程度也逐渐提升，由此促使档案管理工作过程中产生了更多的新形势和新问题，因此需要不断提升医院对档案管理工作人才的培训，提高综合职业水平、管理能力以及业务水平，同时还需要加强档案管理人才的理论素质和技术，由此用于提高档案管理人才的综合技能，逐步完善对档案管理工作的开发，而医院档案管理能力的持续化发展提供人才基础，综合分析下，人才培训模式将成为影响医院档案管理事业进步的关键因素。

3.人才培养为医院档案规范管理的保证

人才培养作为医院档案管理的重要条件之一，同时在人才队伍的建设过程中也能够产生重要的支撑力，通过加强其综合素质、监控和指导力度，配合合理的工作制度，提高人才队伍的纪律和职责以及责任心，能够将档案管理人才培养为符合当前人才需求的遵守职业操守的工作者。在后续的工作中，可逐步体现其敬业的职业精神，确保管理工作能够随时代化发展，由此不断加强对医院档案工作的规范化、制度化、科学化发展[3]。

二、档案管理规范化人才培训的现状分析

1.管理意识不强，人才培养滞后

部分医院对于档案管理建设工作的认知程度不高，未能形成规范化的档案管理观念，从而导致工作人员缺乏了对医院档案的管理意识，管理者也仅注重于医疗工作。多数医院的领导和管理人员认为档案室的主要责任在于保存档案信息，而相应的工作人员仅需掌握最基本的信息技术处理能力即可达到档案收集和归档的目的[4]。而该类落后的观念必定会导致医院护士对人才培训的重视程度，相应在资源分配方式也为明显不足，忽视了对档案的专业培训，同时未能对综合素质强的技术精英进行引进，最终导致档案管理人才队伍缺乏专业性，技术水平以及理论积累无法满足人才培训需求，同时个人化的素质水平均存在差异，无法实现信息化建设的统一性。

2.档案管理人才队伍专业素质偏低

部分医院的档案管理人员中，非专业性的人员普遍较多，其中大部分均为医疗护理专业人员，并未深入涉及理论与系统性的档案管理知识指导和教育，同时并未具备档案管理的实际经验。另外，还有部分人员同时缺乏了最基本的信息处理能力，对电脑、计算的专业程度不足。同时，部分医院以兼职形式安排医院其他工作人员进行档案管理，例如档案管理人员的主要工作职责在于文书、内勤等，由于工作人员自身专业并非档案管理，从而导致该类工作人员无法对档案管理工作开展规范化的处理，从而影响了医院管理工作的顺利开展[5]。

3.缺乏科学化的档案管理人才培养机制

目前，档案管理人员的培养机制不完善，从而促使人才的素质差异较大，该现象无法最大化保证工作人员的工作积极性和主动性，会严重影响医院的未来经营。首先，基于宏观角度分析，医院档案管理人才的培训机制不完善，对象、内容、方式以及考核内容等方面仍存在一定的不足。其次，管理人才的结构和医院整体所提供的服务类型匹配角度不足，在实际的档案管理人才培训期间未能基于医院角度进行全面分析，导致管理人才培训的针对性不足，最终导致档案管理工作效率的欠缺。

三、加强医院档案管理人才培养模式的策略

1.增强认知，提高档案管理人才培养意识

档案管理工作若需要有序的服务于医疗工作、科研工作等活动中，则医院就需要领导者或档案管理工作人员加强对档案管理工作的重视程度，通过顺应时代化发展的需求，加强对档案管理高素质人才的意识培训。具体分析下，需要建立科学化、制度化的人才发现观念，认识档案管理工作对高技术、高职业操守的人才的需求。医院必须以自身强大的信誉和优越的政策制度为凭证吸引各类精英人员，同时为人才的未来发展提供协助，尤其针对医院本身的管理，通过不断进行优化，保证人才的高素质、高职业操守，同时令其充分认识档案管理对自身工作的重要性，医院的继续教育可设定讲座、研讨等方式，提高对工作人员的素质教育，通过针对性的内容可显著提高档案管理人才队伍的专业水平[6]。同时医院还可通过绩效奖励方式激励工作人员的学习兴趣，不断提升其综合水平。

2.加强人才创新能力培养

信息化社会经济汇总，新知识、新问题会逐渐增多，若医院仍在档案管理工作中处于旧制度的理念以及制度影响，该现象会严重阻碍医院在新形势下的档案管理工作的开展。档案管理工作则不可仅依照以往工作经验和方式对新产生的问题和情况进行应对，必须通过破除陈旧的思维观念，做到与时俱进、培养自身的创新意识，从而保证新的意识能够满足当前档案管理现代化发展的需求。创新的关键在于管理者自身，若需要充分发挥工作人员的创新意识，则必须加强对人才的培训和建设，通过对员工开展继续教育措施，不断提高其现代工作素质，以此作为加快档案管理质量的推动力[7]。在工作开展期间还需提供鼓励和引导工作者以自身的学习结合实际工作情况解决其在思想、态度、方式、习惯以及职业道德等方面的问题。同时，医院的领导也需要更多的吸收先进的工作意见，支持对正确档案管理方法的改进。由此才能在实际工作中体现档案管理人才的才能，同时在进开展工作期间加强对自我能力的突破，发挥档案管理的主动性和积极性，完成对规范化档案管理的创新性。

3.加强环境建立

医院需对自身的工作环境进行完善，保证档案工作人员能够得到与其他工作岗位同等的待遇。具体实施方面在于以下几点。首先，为员工建立理想的工作竞争制度。其次，需要于透明、开放前提下促进档案工作者的竞争，岗位必须由经验丰富的人才担任，而针对能力相对较低的人员则需加强对其技能培训和工作建议，鼓励主动学习。另外，医院还可通过工作评比活动对表现良好的个人或集体员工进行统一的表彰，吸引工作者不断提升自身的专业素质。综合分析下，通过实施规范、科学的内部竞争环境，可显著提升档案管理工作人员在开展实际工作项目中的主动性。再次，在于公正化的工作岗位竞争和职称的评定。在对工作人员进行职位评定以及晋升评估中，需要减轻档案工作人员间的身份歧视，使其充分认识工作的需求，必须将其与其他工作医师一视同仁，由此能够确保工作人员能够在自身植物的改变中取得公平的对待。最后，建立完善的权限工作制度，严格规划员工的工作章程，对档案工作人员的职责形成一定的约束。尤其对于激发工作积极性和主动性方面具有重要的影响，同时可充分提升工作人员以人为本的工作理念，在保持自身职业操守的同时保证公正性和民主性，加快档案工作的有序开展。

4.制定人才规划

健全档案管理人才的培训体系。在信息化时期，医院档案管理必须通过实现现代化的建设加强对医院档案的处理。而在此期间则必定涉及制度的规划、资源的优化、管理、技术、业务人才的培训。但目前多数医院均缺少该类人员的规划，最终导致医院对自身掌握的医疗资源划分不当，影响了档案管理工作的有序开展。由此分析，医院的未来发展战略和管理，必定需要根据医院管理人才的年龄、教育程度、专业等多种因素出发，用于制定档案管理人才的实际需求、招聘，同时引入包含档案、管理、计算机等多个方面的优秀人才。为档案工作的整体管理质量提供保证。医院同时还需要健全对人才培养制度的完善，通过对引进的人才进行深度教育。结合工作人员的个体差异、以制度化的人才培养计划对其进行指导，结合讲座、研讨等方式，对所有新引进的人才进行继续教育，现对于高校的继续教育内容，医院对档案管理方面的教育体系更具直观性、目的性[8]。继续教育的相关内容也应着重于人才的技术和意识培训，将其选取并纳入至人才的培训过程中，同时必须根据医院的档案管理工作作为基础开展教育内容，在实际学习中强调理论基础、系统以及实践的效果，尤其在对信息化技术进行指导过程中，必定需要加强对实际操作的指导，实现信息化和档案管理知识相结合的目的。同时，多进行理论、方式、新概念的知识培训，并且需要注重联系其他学科知识，例如管理学、文学以及心理学，用于开拓档案管理人才的视野，使其更具深度性地理解自身专业素能，对于提高工作能力也具有显著的使用价值。

5.制度建设

加强医院中对人才的考核机制和激励体系建立，医院需提高对制度的完善和建立，将档案的管理工作纳入至员工的绩效考核项目中，并根据具体岗位特点和实际工作量需求的差异性进行制定，用于实现档案工作人员的全面化、客观化以及量化的考核标准，继而精准掌握医院档案管理人才的状态。考核体系架构期间需将业务做好考核中心围绕职业道德、专业素养等因素建立完善的绩效考核标准。并将其作为档案管理工作者的竞聘、升职、制成评定标准，通过科学化、客观化的量表作为前提数据支持。充分贯彻以医院发展为中心的人才考核、培训体系和机制，另外医院需要为相关人员提供完善的奖惩制度，用于提高工作人员的热情。医院的领导同时需要满足对管理人才的心理和现实诉求。定期通过考核系统对优秀人才进行筛选，并进行奖励。例如在单个季度下，评选优秀工作员工，并于年底，再将此类工作员工中评选一位独立的年度优秀员工，通过采用绩效奖励，职位提升等多种方式对该类员工进行嘉奖，由此确保所有工作者的工作积极性，从而促使档案管理的工作人员能够将自身的个人目标与医院未来的发展目标实现有机结合，能够对医院未来的档案管理工作水平提供一定的使用价值。

结语

精英人才的培养，往往对医院未来的档案管理工作的持续发展具有重要的影响力。尤其针对信息化建设的时代，未来档案管理的工作内容将会逐步偏向于自动化的进程开展，由此需要进一步完善对档案管理队伍的建设，通过提升档案管理人才的专业能力、业务水平、培养高实践能力的管理队伍，以此推动档案管理工作的推动。而作为医院则必须加强该方面的认知，不断提高档案管理人才的意识、水平以及正确工作管理的培训，并且需要加强对档案管理人才工作中创新能力以及公正化处理环境的培养，并配合健全的人才规划和完善的档案管理培训机制，完善考核制度和奖励机制，进而确保档案管理人才的有序实施。