加强语音室计算机管理工作与有效维护探讨

王生琪 刘立军 赵雪梅 姚建华 卢振营 赫哲

（沈阳药科大学，辽宁沈阳 110000）

0. 引言

教育改革背景下，语言教学模式改变显著，以学生为中心，利用网络技术构建数字化语音室，为学生听力训练、口语训练提供机会和场合，可切实提升学生听说读写能力，提高语言教学效果。当前，语音室承担了诸多教学任务，如校园播音、实验教学、外语听力考试等，其使用功能得到了充分体现。但在语音室管理与维护方面仍存在诸多不足，如计算机病毒威胁、管理制度不健全、硬件设备性能及安全问题等，应积极探究相应的应对措施。

1. 语音室功能及组成部分

1.1 具体功能

语音室由课桌椅、语音操作系统、主控台等组成，学习语言的学生可在语音室进行听力训练、口语训练等，具有一室多用的教学功能，能够提高语言教学效果。与传统教学模式相比，数字语音室教学素材更为丰富，资料来源广泛、全面，教师可进行数字化备课。在教学过程中，师生可实现双向互动，且语音室的应用还可实现网络化考试及网络化自主学习[1]。

1.2 组成部分

（1）教师控制部分包括教室设备远程控制、语音控制系统、智能化精品课堂录播、教室设备智能故障诊断等，以此控制语音室的运行。（2）学生使用部分。语音室利用云网络智慧教学系统，集视、听、教、考为一体，学生可进行精读训练、听力训练、泛读训练、口语训练等，学生利用云网络教学，通过实施音频、视频传输能够实现互动式语言教学。（3）信息处理部分。其是语音室的主干，包括教学信息处理和媒体信息处理两部分；前者可采集学生信息，明确学生学习情况，后者可在教师控制下，向学生传递音频、视频信息；二者可有效控制教学过程[2]。

2. 语音室计算机管理与维护的重要性

作为语言教学的重要组成，语音室承担着语言等级考试、外语基础课程等相关教学任务。语音室计算机高效、安全、稳定地运行是语音室正常使用的基本前提，应做好计算机管理与维护工作。若不重视这项工作，则会引发诸多问题，导致语音室无法运行。例如，不重视系统安全管理，导致计算机病毒侵入、扩散，不仅导致语音室计算机瘫痪，还可能累及其他机房、实验室。通过计算机管理与维护可清除一切不利于语音室正常运行的因素，充分发挥语音室功能和作用，更好地服务教职工，更好地服务语言教学[3]。

3. 语音室计算机管理与维护存在的问题

3.1 不重视语音室计算机管理

当前，为满足语言教学需求，语音室逐渐普及，数字语音室等先进设备不断涌现，人工智能技术、大数据技术应用广泛，使得一体化智慧教室初步建成，其优势得到了充分体现。但在计算机管理与维护方面，还存在诸多不足。例如，在语音室使用过程中，教师会口头告知学生不要操作与学习无关的内容，自觉爱护计算机设备，但并未安排专门的管理人员，使得语音室计算机管理相对混乱，管理工作并未落到实处，这严重影响了语音室的使用，也导致各类运行问题频发[4]。

3.2 硬件设备性能及安全问题

数字化设备更新换代较快，在此背景下，语音室设备老化陈旧问题普遍存在，使用过程中，设备稳定性欠佳，易出现各类小故障，进而影响授课进度和学习教学，导致设备利用率明显下降，设备闲置、损坏等问题频发[5]。不仅如此，语音设备稳定性下降还会引起一系列安全隐患。及时更新配套语音设备十分必要，应从硬件设施角度出发，完善语音室建设。

3.3 语音室管理制度不健全

语音室计算机管理涉及对使用者的管理、对管理人员的管理以及对设备的管理，存在工作量大、事务繁杂、涉及面广等特点。但现阶段，与语音室整体建设相比，其制度建设存在明显滞后性，没有进行统筹设计与规划，缺乏先进的管理理念。例如，管理人员会口头告知使用者，必须爱护语音室计算机，按照标准流程操作，不得进行与学习无关的操作，但缺乏相应的制度，导致语音室计算机管理流于表面，难以具体到个人，使得设备使用不规范、设备摆放杂乱等问题时有发生[6]。

3.4 缺乏专业管理人才

语音室计算机管理专业性较强，要求管理人员必须具备良好的计算机应用能力，熟悉语音室硬件设备，且掌握一定的管理知识。就目前来看，缺乏专业管理人才是语音室计算机管理的常见问题[7]。一方面，当前的计算机管理和维护人员年龄普遍较大，仅完成语音室环境卫生是否达标、语音室硬件设施有无损坏等简单的工作内容，缺乏计算机管理与维护知识，难以有效解决学生问题；另一方面，数字化产品更新速度快，管理人员缺少培训机会，难以适应实际工作，面对突发、复杂的计算机故障时，难以进行有效应对。

3.5 语音室环境问题

语音室计算机数量较多，电路组成相对复杂，故存在一定的安全风险。一方面，在建设阶段，安全措施不到位，存在消防设备不规范、强弱电没有分离走线等问题；另一方面，计算机设备长期使用，受线路损坏、线路老化、设备发热等因素影响，极易出现电火灾。此外，计算机对环境温湿度、环境卫生要求较高，若空气湿度过大、环境粉尘较多，则易使计算机受损。

3.6 计算机病毒威胁

当前，语音室开放时间较长、使用人数较多，计算机设备负荷较重，不仅增加了计算机维护难度，还使得计算机面临病毒威胁。部分学生在使用语音室计算机时，除了用来解决学习问题，还会利用计算机玩游戏、上网，甚至浏览一些非法网页，增加了病毒侵入风险。此外，一些学生会使用外来U盘、硬盘等进行数据传输，获取自己所需的学习资料，但外来设备安全性难以保证[8]。

4. 语音室计算机管理与维护对策研究

4.1 重视语音室计算机管理与维护

更好地服务教学是语音室建立的初衷，为了保证语音室计算机的正常运行，应从思想认识层面出发，高度重视语音室计算机管理。计算机在实际运行过程中存在的问题相对复杂，有些问题会直接体现出来，而有些问题则相对隐蔽，需要定期进行检查，利用专业技术去解决。一方面，统筹规划计算机管理，将其上升至战略层面，做好管理与维护工作计划，严抓日常工作，保证计算机高效、安全、稳定地运行，以此满足语音室应用需求；另一方面，作为语言学习的重要平台，语音室计算机运行情况，将直接影响语言教学科研能力及教学实践能力，明确语音室定位十分重要，可通过宣讲、汇报等多种途径引起职能部门的重视，通过产学研合作等形式，明确语音室在语言教学方面的核心地位，采取适宜的计算机管理和维护措施，如明确管理人员职责、及时更新硬件设备、建立安全防火墙等[9]。

4.2 强化计算机硬件系统维护和管理

计算机硬件设备性能，将会对其工作能力、运行效率产生直接影响，从计算机硬件系统着手，做好管理与维护工作，能够减轻计算机硬件损耗，在保证语音室正常使用的同时，还能获得良好的经济效益。首先，根据语言教学需求，以保证硬件设施稳定性、服务运行能力为原则，选择适宜的设备，确保其符合数字化语音室发展进程；其次，在计算机硬件设置保养、维修、报废等环节，制订严格、具有针对性的考核指标。例如，明确不同部件保养时间，确定报废标准，尽可能延长计算机硬件设备使用寿命，获得理想的经济效益；最后，为提升计算机故障处理效率，制订计算机故障应急处理方案，可向使用者宣传简单故障的处理方式，如重启计算机等。若无法解决故障问题，则立即指派专门的技术人员，对计算机进行全面检修，尽量减少对语音室运行的影响。同时，若类似故障频发，应对所有计算机进行统一维护，从根源上解决故障问题[10]。

4.3 健全语音室计算机管理制度

制度是要求大家共同遵守的行动准则和办事规程，是语音室计算机开展管理工作的重要依据和标准。建立完善的管理制度，强化语音室计算机管理与维护，能够更好地约束师生行为，增强广大师生的责任心，确保语音室计算机正常运行。首先，根据语音室计算机使用情况制订设备等级条例、设备损坏赔偿条例、设备使用守则、安全管理制度、管理人员岗位职责制度、卫生管理制度等相关制度，进一步细化计算机管理内容，对使用者的行为进行有效约束。例如，在使用语音室前，教师应进行等级划分，详细记录使用时间、人数等基本信息，出现特殊情况应进行备注，通过等级制度能够实现语音室计算机管理职责的交接；其次，语言教学开始前，管理人员或教师应发挥自身职责，提醒学生检查语音室计算机设备，包括有无缺失、有无损坏、有无性能不佳等，发现问题及时上报；语音室计算机使用后，管理人员应逐一检查。

4.4 优化语音室计算机管理人才队伍

语音室计算机几乎每天都处于运行状态，相关人员必须做好维护及管理，确保语音室计算机性能满足科研和教学工作需求。与日常事务管理相比，语音室计算机管理专业性更强，故在人才队伍建设时应打破传统观念，从信息素质角度出发，适当提高对人才的要求。首先，语音室计算机管理工作量较大，应强化人才招聘工作，配备充足的人力资源，以此更好地应对计算机日常维护和管理工作；其次，针对计算机管理人员开展专业知识、技能培训，帮助其熟悉语音室布局结构，掌握计算机日常维护检修技能；最后，帮助管理人员正确认识到自身职责，主动参与相关培训，不断提高自身业务能力，做好语音室计算机管理与维护工作，从外部环境、计算机硬件、计算机软件等多个层面消除潜在的隐患和故障[11]。

4.5 保证语音室计算机运行环境良好

长期、持续地运行，使得语音室计算机硬件出现不同程度的磨损，在强化硬件管理的同时，注意计算机运行环境。首先，电力供应是计算机使用的基本前提，在线路复杂、负荷较大、线路老化等因素作用下，可能出现断电等现象，甚至引发火灾事故，因此应做好安全防护工作，定期对线路进行检查，消除相关危险因素；其次，重视防尘和防水工作，每日打扫语音室，保证环境清洁，避免灰尘沉积；禁止使用者将水、饮料等带进语音室；最后，维持环境温度湿度稳定，温度的升高会影响计算机散热，而湿度的提高则会增加设备短路风险，应通过安装空调、使用除湿机等措施确保语音室温度湿度处于相对稳定的状态。不仅如此，应重视静电对计算机运行的影响，尽可能消除环境静电，如使用防静电地板等，以此降低机器配件意外损坏的可能性，防静电地板应用后，可开拓出一定的空间，以便于隐藏线路。

4.6 加强设备网络与安全管理

计算机病毒具有破坏性、传染性，可破坏计算机数据及功能，影响计算机正常使用，是计算机安全运行的巨大隐患。在语音室计算机管理和维护工作中，为避免计算机遭受病毒入侵，管理人员应从几个方面着手落实语音室计算机安全管理。首先，安装防火墙，进而减少网络安全漏洞，有效抵抗恶意攻击；其次，合理使用、及时升级病毒杀灭软件，以此保障计算机系统安全。同时，管理者应具备一定的专业知识，注意观察计算机系统启动速度、屏幕显示、文件管理等方面的内容，警惕计算机病毒入侵，采取合理的方式应对[12]；最后，为了方便语言学习，部分学生会携带读卡器、硬盘、U盘等设备，外来设备来源不明，极有可能存在病毒威胁。因此，应对学生进行有效管理，避免学生使用这些设备，从而保证计算机运行安全，杜绝计算机病毒的入侵。

5. 结语

语音室功能多样是语言教学的全新模式，可更好地服务教学工作。在语音室计算机管理和维护中，应及时找出存在不足，更新传统管理观念，采取网络安全管理、改善计算机运行环境、组建高素质人才队伍、强化计算机硬件管理等措施，有效发现、尽早排除相关隐患，保证语音室正常使用。