精益化管理理念在国有煤炭企业物资供应管理中的应用

岳 鹏

（山西焦煤西山煤电物资供应分公司， 山西 太原 030053）

1 精益化管理理念概述

精益化管理理念是对企业精益生产理念的一种演变。20 世纪50 年代，日本丰田公司在对美国汽车产业的成功因素进行系统总结并深入研究后，开始大规模推介精益生产理念，后随着丰田公司的国际影响力日益扩大，该理念得以在全球范围内广泛传播，并开始延伸至企业管理层面，逐步形成了当下著名的精益化管理理念。溯本逐源，最早提出精益生产概念的是《精益思想》的两位作者，即美国前麻省理工学院教授詹姆斯·P·沃马克和英国精益企业研究院院长丹尼尔·T·琼斯，他们指出精益生产是用最小的人力、空间、时间和金钱来满足客户的需求，杜绝一切不合格的产品。随后，布鲁斯·A·汉德森和乔格·L·拉科指出了应用精益化管理体系对于企业的必要性。而相比西方，我国在有关精益化管理实践案例方面的研究时间较短，与具体国情相结合的理论产出较少，且主要集中在成本、人力资源等领域，而对于国有企业物资供应方面存在诸多短板，亟需一批专家学者的开掘与探索。

从根本上说，精益化管理理念是一种摒弃传统粗放式管理模式，把具体且明确的量化标准运用到管理的各个环节，不仅要做到少投入、少消耗资源、少花时间，还要多产出效益，实现企业既好又快发展的先进管理理念。2004 年，我国学者吴翔江为其做出了如下定义：精益化管理是以“精准、精细、精湛”为特征的管理模式。值得一提的是，精益化管理理念的运用，能够促使企业通过方案设计、生产组织、成本管控、资源分配等各环节的整合与改进，达到企业消除员工无效劳动、降低生产经营成本、优化内外部资源配置、提升市场竞争力的预期效果。

2 精益化管理理念在国有企业物资供应管理中的重要性

2.1 完善物资供应管理体制

物资供应管理是企业管理工作中至关重要的一环，而纵观现阶段的国有企业管理体制，还存在着制度不严、决策不慎、管理不严、纪律不明等问题。为帮助国有企业彻底摆脱这一现状，企业管理层应强化精益化管理理念的应用，转变传统粗放式的企业管理观念，拓宽企业物资供应管理思路，加强国有企业的内部制度建设。精益化管理理念能够切实以国有企业的实际情况为出发点，明确划分各岗位、各部门职责，有效提高人力资源能力水平；严格规范物资供应审批流程，规范化、制度化、法律化国有企业物资管理体系；科学改进具体工作管理体制，有效解决国有企业物资供应问题。

2.2 精益化物资供应管理方式

受传统管理理念的影响，国有企业旧有的物资供应管理方式具有管理周期过长、采购成本过高、储备方式不当、信息化程度不足的弊端。而精益化管理理念的应用，能够改变国有企业因管理理念缺席而导致的管理层执行力不足、方式不适配、管理不到位的现象。从现实出发，物资供应精细化管理是一种在综合“集中采购，分散储备”和“多方采购、自行储备”两种物资供应管理模式的优势，结合现代市场经济发展方向与国有企业普遍发展规律的基础上，提前制定好周密严谨的物资采购与储备计划，事先分配好国有企业物资供应全流程的相关人员，施行技术采购、设置安全储备、完善信息系统，实现国有企业物资供应管理方式精益化的先进管理模式。

3 精益化管理理念在国有企业物资供应管理中的有效应用策略

3.1 加强精益化管理理念的重视

新经济形态下，国有企业只有通过强化计划管理职能，更新计划管理模式，建立科学合理、系统规范的计划管理体系，才能够优化资源配置、提升经营效益。有学者指出，我国国有企业物资供应工作也正在逐渐由业务操作型向管理控制型转变。而如何优化其具体管理流程已成为当下学界、业界一个亟需解决的问题。笔者认为，精益化管理是一条适用于国有企业物资供应工作计划管理模式的发展道路。一方面，精益化管理理念作为一种先进的科学思路，能够在国有企业物资供应改革中发挥理论指导的作用。国有企业管理层应重视物资供应精益化管理理念，并根据综合运营、计划管理思路，秉承精益、精细的原则，在保证物资供应快速、安全的基础上，进一步降低国有企业物资采购与储备成本。另一方面，国有企业应着力培养员工的精益化管理思维，运用长效激励手段，设置科学奖惩制度，鼓励员工在物资供应工作过程中完成计划管理目标、保持高效与节约，激发员工树立并应用精益化管理理念的主动性与积极性，并结合每位员工的能力素质、性格特点、目标追求等进行深入分析，进而采取个人化的精益管理模式，提高国有企业人力资源的整体水平。

3.2 精益化物资供应链管理

国有企业物资供应链条包含生产商、制造商、供应商、消费者四个环节；采购、仓储、供应、发放、消耗、回收六个阶段；市场信息调研、采购方案设计、材料运输保管、物资发放使用等大量工作。面对如此繁复的物资供应流程，国有企业管理层决策稍有不慎就会引发一系列的连锁反应，导致一连串的恶性后果，因此，精细化管理物资供应链条对于国有企业科学稳健运行的重要性不言而喻。

国有企业精益化物资供应链管理有两个方面：从宏观而言，统一标准，整合资源。统一标准是指借鉴学习国际一流企业的成功经验，统筹协调国有企业的物资供应链，制定标准化、简约化的全链条管理机制，达到物资供应工作更系统全面、规范顺畅的效果。整合资源是指解决国有企业物资供外界建立良好的沟通文化。总之，企业要采取各种方法来建设企业沟通文化，形成企业文化合力，营造良好的工作氛围。

3.3 实行双向对话和交流

企业和员工之间的沟通要讲究双向，管理者可以通过融入基层员工的生活，更加真实地了解员工的生活状况，了解他们对员工的工作状态，员工也可以自己主动敞开心扉，主动去找管理者反映工作中遇到的问题，让领导给提出更好的建议，总之，国有企业的员工与领导者应该互相进行有效的沟通，彼此之间实现双向的对话与交流。

3.4 提高沟通技巧、沟通效能

国有企业中的管理者和员工之间要想进行有效沟通的时候，就必须适当地掌握沟通技巧，促进绩效考核沟通工作的顺利进行。首先，管理者应该用平等的态度去对待员工，端正自己的心态，调整自己的态度，与员工说话不是下命令，而是应该尊重员工的想法，在平等的基础上互相沟通，不当的沟通反而会起到反作用。其次，要注意语言艺术，管理者说话的时候要尽可能语气变得温和，给企业中的员工营造一种轻松、适合谈话的氛围，同时员工在表达自己观点的时候，要注意眼神的交流。最后，两者之间要学会换位思考，不仅管理者要站在员工的角度去想问题，员工也要换位思考以企业的大局为重，站在企业的角度看问题，增进彼此之间的沟通。总之，在沟通的时候，要掌握沟通技巧，有效地促进沟通。

3.5 构建完善科学的沟通制度

只有制度层面有了保障，才能使有效沟通工作真正落到实处，从制度层面促进企业营造一种民主的氛围，获得员工的支持。首先，完善科学的沟通制度是进行有效沟通的前提，只有在制度的基础上，才可以对绩效管理中的有效沟通实施与培训。其次，可以通过建立有效沟通的监督和考核机制，减少沟通只是注重结果，不注重过程的现象，通过制定科学严谨的考核标准，将有效沟通的实施过程纳入考核体系。所以国有企业要完善沟通制度，以此来提高国有企业的发展。

4 结语

国有企业在绩效管理中的有效沟通是绩效管理工作的重要环节，有效的沟通不仅对企业的运营有重要作用，还会影响企业未来的发展，本文主要介绍了国有企业在绩效管理中有效沟通的重要性，还有在现实生活中，对于沟通存在的问题，比如沟通技巧的缺失，沟通制度的不健全等都是影响因素，对于这些沟通问题，应该全面理性的分析，采取有效的措施，比如完善沟通制度，提高沟通技巧等，通过这些措施实现企业绩效管理的有效沟通，为企业发展提供助力。