构建电线电缆质量班组管理体系初探

张志坤 郑 志 沈佳龙 王小宝

当前，我国正坚定不移地以深化供给侧结构性改革为主线，坚持质量第一、效益优先，切实转变发展方式，推动质量变革、效率变革、动力变革。在高质量发展的战略趋势下，企业的质量管理需要加快步伐，提升产业技工的整体素质，将战略决策执行落实到产品质量上。班组是企业的基本作业单位，提高产品质量离不开班组及其成员的共同努力。电线电缆作为国民经济的基础性产业，质量班组管理体系的构建显得尤为重要。

价值愿景

通过质量班组管理体系的构建，深入践行全面质量管理理念；通过全面系统性质量运营，营造卓越的质量文化，将质量决策执行落实到实物产品质量上，解决质量管理“逐级衰减”难题，实现企业质量良性发展。

实施原则

总体为“一二三四”原则。“一套”体系建设，即通过质量班组活动建立并完善质量班组管理体系。“二项”制度

支持，即“质量班组管理制度”传达会议决策、班组建设、推行标准化；“订单质量管控流程”重点管控产品质量。两项制度的执行对质量班组管理体系的建立形成了有力的支持。“三个”执行岗位，即检验员、工艺员、质量工程师，保证了各控制点得到有效监控，各质量措施得到有效落实。“四大”质量班组，即裸线班组、绝缘班组、交联班组、护套班组，从前到后形成全工艺流程覆盖。

实施内容

实施内容包括质量班组建设、质量检查、质量例会三大模块。其中，质量班组建设分为质量班组会议、质量决策传达、质量改进、质量预防四个步骤；质量检查包括工艺纪律检查、自互检两项工作；质量例会以周例会的形式实施。

实施要求

实施要求包括质量班组建设、工艺纪律检查、自互检、周质量例会四部分要求。

1.质量班组建设

主要抓好质量班组会议、质量决策传达、质量改进、质量预防四个方面的执行效果。

（1）质量班组会议，要求检验、技术、管理人员、质量工程师组织一线员工召开质量班组会议，通过与班组人员面对面交流生产过程产品质量问题，高效快捷地实施质量活动。质量班组会议频次为4次/周，且必须覆盖裸线班组、绝缘班组、交联班组、护套班组四个班组，即全工序覆盖。会议内容主要有订单产品质量控制讲解、本工序质量控制点讲解、公司质量会议内容的传递、近期质量异常案例分析及预防措施的落实和贯彻、工艺变化的宣贯、员工质量意识、操作技能培训、推行标准化作业八个细节。在质量班组会议过程中，可以通过提问方式解决质量改进措施、工艺要求、设备操作等方面的问题，加深员工的理解。会议后需要将会议主题、会议概要、反馈问题、员工提问及回答效果等记录在《质量班组会议记录表》中，以便后续查阅和参考。组织人员负责将会议记录表、照片等资料归档保存，会议照片以电子版形式和会议记录表电子版保存在一起。

（2）质量决策传达，需要检验人员利用质量班组会议和现场巡检，将质量相关的会议决策、会议精神、客户需求及时准确地传达到生产一线，让一线员工能够了解到市场以及客户的需求变化，做到信息传递的逐级衔接，让公司的质量方针得到有效的落实，避免公司决策与现场执行环节的脱节。

（3）质量改进，需要质量工程师对生产过程中出现的质量问题进行梳理，识别出可能重复发生的问题，协同问题发生部门提出整改措施并实施，防止不合格问题的重复发生，同时跟进不合格品的处理，防止不合格品流出，形成质量闭环。

（4）质量预防，一方面是做好质量控制点可视化工作，即通过将每道工序的质量控制点制做成可视化标识，张贴于生产现场，方便员工在日常工作中对掌握质量控制点的学习和掌握，提高产品质量；另一方面是做好收集质量隐患并进行整改，即利用质量班组会议和日常巡检过程的时机，收集人、机、料、法、环五大因素可能导致质量异常的问题，整理并反馈给对应业务模块进行整改。

2.工艺纪律检查

要求依照《工序质量检查表》内容项目对产品质量控制点及质量流程执行情况进行全面检查，每月检查通报2次生产线的工艺纪律执行情况。检查范围为电线、电缆产品线全工序流程；检查人员为工艺技术人员、质量工程师、过程检验员、生产管理人员等；检查内容主要关注各工序质量控制点是否在要求范围内、各工序设备工艺参数是否在规范/质量计划等要求范围内、各工序是否按照要求的流程进行作业、各工序设备状态是否正常、各工序记录是否按要求填写、各工序是否存在质量隐患共六个方面。

3.自互检

要求过程检验人员每周按照《工序质量检查表》内容项目对产品质量控制点及质量流程执行情况进行全面检查，对生产线质量控制情况进行自互检检查通报1次。检查范围为电线、电缆生产线全工艺流程；检查人员为过程检验员、质量工程师等人员；检查内容和工艺纪律检查内容保持一致。

4.周质量例会

要求对过去一周发生的质量事件进行回顾总结，检讨上周质量工作落实情况。同时，对上周出现的质量问题，指定责任人进行改善以及策划下周的质量工作重点。参会人员为过程检验员、成品检验员、售后人员、质量工程师、质量主管、工艺技术人员、调度人员、生产主管等。

结论

构建质量班组管理体系的过程，就是全面质量管理宣贯的过程，也是质量文化和决策执行落地的过程；以班组为最小执行单位，全面践行质量文化和理念，为企业产品质量保驾护航，为国家高质量发展战略集聚力量。