“自媒体”视角下医院思想政治工作的影响及对策

王庆良，李霞

(南京医科大学附属无锡第二医院 江苏省无锡市 214002)

思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线。《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》指出，加强和改进思想政治工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力[1]。随着网络的发展与现代化电子信息技术的不断革新，“自媒体”逐渐兴起和流行，改变了人们以往信息认知的渠道和方式。医院思想政治工作要主动适应新形势，调查研究新问题，牢牢把握思想政治工作主动权和话语权，为医院改革发展建设提供舆论和信息支持。

1 “自媒体”对医院思想政治工作的新机遇

根据《中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，已占全球网民的五分之一；互联网普及率达70.40%，高于全球平均水平。依托移动互联网的“自媒体”也日益壮大。

1.1 拓宽医院思想政治工作传播空间

自媒体打破了空间、地域和时间的限制，具有海量化和及时化的特点。医院是救死扶伤、治病救人的场所。医务人员日常医疗工作节奏快、压力大，工作之余习惯通过各种自媒体了解当前的各种最新信息，可以自主支配学习时间，并不受时间和地点限制。传统思想政治工作为组织职工进行集中和大规模学习，这存在一定的弊端，难以适应职工中夜班、轮休等工作特点，影响思想政治工作的传播空间。而自媒体不受时间和空间影响，随时随地可以登陆浏览和学习，不需要职工往返医院，可以更多地利用零碎时间，使思想政治工作传播更便捷。

1.2 提高医院思想政治工作吸引力

较传统思想政治工作开展的各类学习、培训、会议等形式而言，自媒体有其独特的优势和特色，借助网络平台具有形式多样、信息内容广、传播更新速度快等特点，尤其是短视频、短文字更能吸引职工进行关注和点击，更直观、更形象，能增强职工的吸引力，提高主动参与的积极性。通过图文并茂、通俗易懂地讲述身边人和身边事，有助于职工第一时间了解最新的信息，有效发挥“潜移默化”作用，将主流思想入脑、入耳、入心，弘扬正能量，提高思想政治工作的吸引力。

1.3 提高医院思想政治工作感召力

思想政治工作从根本上说是做人的工作，思想政治教育是思想政治工作的主要内容。医院职工既是思想政治工作的对象，又是各种主流信息的传递者。自媒体的虚拟性可以让员工自由发表观点，不受自己的身份拘束，在网上发表内心真实想法。同时可以激发员工主动获取信息的主动性和参与度，便于了解员工第一手信息。根据职工的呼声可以有针对性地进行网上引导，给予耐心解释，让职工发泄一些负能量的同时能理解医院，发出正面声音，有助于提高思想政治工作的感召力。

2 “自媒体”对医院思想政治工作的新挑战

“自媒体”的发展跨越了时间与空间的限制，使得人们之间的交流更为顺畅、便捷，对自媒体的关注度和依赖感不断加强，习惯性每天登陆浏览信息，了解最新讯息。

2.1 网络思想多元化

随着互联网的开放性、全球性，各种文化相互渗透交织，其中不免夹杂一些负面信息、谣言等，信息内容纷繁复杂、质量高低不同等，这些加大了凝聚职工思想达成共识的难度。医院职工大都出生在和平年代，在比较优越的环境中长大，网上的一些不良信息正慢慢削弱职工的思想防线，对职工的价值观等产生一定的影响。部分职工对思想政治工作的重要性认识不到位，思想上还不够重视。

2.2 网络空间复杂化

自媒体给医院思想政治工作提供了更为广阔的空间和途径，但也带来了新的问题[2]。舆论空间上广大网友随时可以发布各种信息，其中不免夹杂各种消极、负面的信息，某些群体对党和政府形象的肆意歪曲，以及对国内社会现象的借题发挥。这些未经认证或者核实的信息在网络上层出不穷，满足了网民的猎奇思想，标题和内容夺人眼球，真实性无从辨识，容易引发员工思想认识、价值观等发生偏移，容易造成从众现象，造成网络空间复杂化。

2.3 传播方式自由化

网络传播方式自由，为职工提供了一个虚拟的环境，网络发言不需要面对面，不受到身份的限制和约束，可以随时通过文字、照片、音频等方式随意传递和表达自己的观点。网络无形、匿名、自由等特点，很难从技术上加以控制，会造成不能及时跟进及处置。当前，医患矛盾、言语暴力等伤医事件一经推出就很容易引发网络热点，通过不断转载、评论等，成为网民吐槽对象，发展为舆论焦点。网络的自由化容易使少部分员工忘记自己的身份，职工不受约束的自由发言，容易把现实中的问题通过网络加以放大，从而引发网络思想问题。

3 对策

3.1 强化“主导权”，提高医院思想政治工作影响力

面对网络自媒体的发展壮大，对传统医院思想政治工作产生一定的冲击，要主动适应自媒体的发展，巩固思想政治工作的话语权。

3.1.1 巩固思想基础。总书记在全国宣传思想工作会议上指出，“中国特色社会主义进入新时代，必须把统一思想、凝聚力量作为宣传思想工作的中心环节”[3]。要充分发挥自媒体对医院思想政治工作的积极作用，强化网络思想教育，从源头着手，采用微课堂、微讲学、专题宣讲、网上展览等网络主题宣讲中国特色社会主义和“中国梦”，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装教育员工，在学懂、弄通、做实上下功夫，进一步统一思想和行动，不断增进党员干部、员工对习近平新时代中国特色社会主义思想的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，做到学思用贯通、知信行统一。通过借助自媒体的优势，用最新的理论成果来引导职工自觉抵制错误信息，提高政治站位，端正价值取向，大力培育和践行社会主义核心价值观，提高干部职工的政治素养和道德水平。

3.1.2 强化主体责任。要强化党委主体责任，切实负起政治责任和领导责任，建立健全思想政治工作责任制，制定思想政治工作责任清单，明确落实措施和推进步骤[1]。要加强对思想政治工作专题研究，任务细化分解，每年进行专题研究。进一步强化党委领导下的意识形态工作责任制，明确党委书记是医院意识形态工作的第一责任人，主动适应“自媒体”要求，带头抓好新形势、新任务、新情况下医院思想政治工作，纳入年度领导干部目标管理和考核。建立健全意识形态领域情况分析研判会议制度，做好组织协调，做到守土有责、守土负责、守土尽责，积极主动做好思想政治工作。

3.1.3 倡导主流文化。要着力推动理想信念教育常态化、制度化，引导广大全院党员干部坚定理想信念，牢记初心使命，弘扬主流文化。紧扣党史学习教育，加强党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史和形势政策教育。要引导舆论主流，始终把正能量内容作为宣传的第一要务，占领宣传传播制高点，讲好医院故事，弘扬医者风采，提高舆论引导的思想含量、理论底蕴。以开展形式多样、丰富多彩的各项活动为依托，用微视频、卡通宣传、书法等喜闻乐见的方式，教育引导广大党员干部员工发扬光荣传统、赓续红色血脉、弘扬伟大精神，增强忧患意识、坚定斗争意志、提高斗争本领，增强全院干部职工的凝聚力和向心力，激发岗位建功的使命感。

3.2 夯实“主阵地”，提高思想政治工作传播力

由于传统思想政治工作阵地已逐渐向网络转移，要占领网络宣传阵地，加强正面宣传，强化线上线下沟通，巩固拓展意识形态阵地，弘扬正能量。

3.2.1 抢占网络阵地。加强思想政治工作阵地管理，进一步夯实思想政治工作主阵地，广泛开展防范化解重大风险宣传教育，要加强政策普及理论宣讲，开展网上专题阐释解读，借助“学习强国”学习平台、共产党员网、无锡先锋等网络阵地，把一系列创新理论传递到全体员工。在医院微信公众号、网站、微博等基础上，开通医院官方抖音、快手等新兴网络“微阵地”，开设“空中课堂” “网络党课”等各类宣传阵地，积极打造具有医院特色的舆论主战场，打造一批群众身边的思想教育大课堂，筑牢抵制不良思想侵袭的防线。充分借助网络传播速度快、影响范围广以及声、像、图、文并重的优势，鼓励员工以微电影、微视频、微故事等形式，开展创作和文化宣传活动，讲好身边故事，传播正能量，让广大员工参与其中，从而达到潜移默化的教育作用。

3.2.2 创新传播手段。要科学认识自媒体传播规律，主动适应信息化要求，善于学习和运用网络来做好当前医院思想政治工作。加大传播方式和能力建设创新，借助医院流媒体、网络电视、微信等各类新媒体，增加与网民互动，及时把党的声音传递给每位员工，占领新的舆论场。加强网格化建设，发挥全院干部员工主人翁作用，加强自媒体建设、管理和运用，借助“云”视讯、腾讯会议等移动自媒体平台，采取“线上+线下”结合的方式组织各种学习，以强烈的紧迫感抢占舆论前沿，打造全媒体矩阵新优势，加强网上正面宣传和舆论引导，营造清朗的网络空间。

3.2.3 壮大网络宣传队伍。总书记强调，要精心培养和组织一支会做思想政治工作的政工队伍，把思想政治工作做在日常、做到个人[4]。 面对自媒体的迅猛发展，迫切需要打造一支政治素质过硬、专业理论扎实、勇于创新的专兼结合的宣传思政队伍。要加大对政工队伍的投入，配齐配强人员，不断充实优化兼职工作队伍，定期开展各类培训教育，培养一大批行家里手。建立自媒体运营中心，把有自媒体编辑特长、网络发言活跃分子等集中，成立自媒体社团，充分发挥职工的特长，传播积极健康的各种文化产品。不断延伸宣传触角，邀请网咖、论坛版主等网络达人为宣传员，定期开展医院体验日活动，更加深入了解医院工作，体谅医院和医务人员的不易，做好网民的情绪疏导和解释。

3.3 筑牢“防护网”，提高思想政治工作引导力

自媒体时代的思想政治工作要加强风险防控和管理，及时做好舆论引导和突发公共事件舆情处置工作，营造安全文明的网络环境，更好地统一思想、凝魂聚力。

3.3.1 加强网络信息监控。总书记指出：“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。”[5]任何一个自媒体的传播内容和载体都可能成为新的舆情。要牢牢把握正确舆论导向[6]，加大对网络平台和各类宣传阵地的管理，严格执行医院新闻发言人制度和文明上网制度，完善和细化各类对外信息发布流程和路径，制定医院舆情管理工作制度，引进舆情监测系统，第一时间网罗网上各类信息，及时了解网络舆情，发现负面舆情，及时介入处理，同时做好相关事件的调查处置，确保所有舆情信息处于可管、可控状态。

3.3.2 加强风险排查防控。要建立健全网上风险排查防控机制，建立科学有效的自媒体监管体系，建立相关应急处理机制，建立有针对性的宣传方案，针对当前社会关注焦点、热点、敏感以及突发事件等网上舆情，要及时发声，坚决抵制网上各种谣言等有害信息。要建立分层级管理平台，严格排查各种漏洞，查找风险隐患和薄弱环节，及时采取措施改进完善，在细微之中保障思想政治工作扎实到位，精准把握职工的思想情况，增强职工的辨别能力，帮助职工理清各种模糊的认识。在舆情处置中要做到有理有据，定期主动征求社会各界和患者的意见建议，认真解决群众咨询、投诉等问题及时针对当前职工反映迫切和重要的思想问题，定期进行分析研判，加强对关键环节、风险点排查，提出整改方案。

3.3.3 选树先进典型。党的十八大以来，总书记多次在重要的公开场合强调向先进典型、道德模范学习。要充分发挥自媒体传播广、速度快、关注广等优势，开展网上选拔、公开投票、网民互动等方式，加大网络热度，采用小视频、微故事、随手拍等方式，讲述点滴感人小故事，让典型形象立起来，增进职工的共鸣和认同，扩大网络传播力。同时，举行事迹巡回报告会、道德讲堂等线上和线下同步宣传，让身边的典型逐渐在广大职工中生根开花，使员工自觉向典型看齐、向典型靠拢，形成一种自觉价值追求，营造浓厚的比学赶超氛围，把榜样力量转化为全院干部职工为人民服务的生动实践。

综上所述，“自媒体”是一把双刃剑，对推进医院思想政治工作有较大作用，但存在一定的消极影响。在自媒体背景下，医院思想政治工作要进一步抢占自媒体信息传播平台，与时俱进，推陈出新，掌握舆论话语权与主导权，因势利导，顺势借力，提高主流思想的影响力和辐射力，进一步将员工的思想凝聚起来，行动统一起来，用实干和敬业践行服务承诺，为医院发展建设营造良好的思想和舆论氛围。