商务英语在现代企业管理中的应用分析

文/罗凯中（兰州现代职业学院城市建设学院）

在经济全球化深入发展的影响下，我国作为世界上的第二大经济体，在参与国际市场贸易竞争的过程中，经济资源流动性不断增强，使得中国市场对于国外企业和资本的吸引力逐渐加大，本土企业和外资企业的沟通交流频率进一步提高。但在双方执行国际贸易活动时，如果在交流过程中出现了第二种语言，则必然会产生理解方面的误差。商务英语作为英语这一语言体系在商务活动中形成的专用语言体系，能够帮助双方使用同一种语言完整地表达各种意思，从而促进双方达成深刻的贸易合作。

英语作为国际社会中使用范围最广的通用语言，各种国际性文件、学术著作、科研成果发表通常都使用英语。在这种情形下，现代企业的管理工作必须要通过商务英语的使用，确保能够在对外贸易活动中与合作伙伴进行有效的沟通和交流。本文通过研究现代企业管理中商务英语的具体应用和保障策略，为今后国内现代企业管理中商务英语的推广、应用提供参考。

一、现代企业管理和商务英语的关系分析

随着国际社会的持续发展，英语作为国际通用语言，在全球范围内得到了普及和推广，并且对于国人的日常生活也产生了一定程度的影响。在国际贸易规模逐渐扩大的背景下，教育工作对于英语学科的关注度也在逐渐提升，当下英语已经在各个教育阶段中成为重要学科。为了满足企业在国际贸易中的发展需求，商务英语成为一门独立的学科，成为各大高校主要的教育学科。商务英语是商务领域和英语知识结合的产物，在商务沟通和交流过程中，应用相对较为广泛，有着覆盖范围广、知识丰富的特点[1]。商务英语并非是一种单纯的英语语言，有关市场营销、法律和管理学等相关知识也有所涉猎。商务英语使用的最终价值就是促进企业国际贸易目标的达成，并实现我国和其他国家之间的信息交流。

从国际发展视角来看，因为我国与其他国家的国际关系正在逐渐深化，商务英语已经成为国际交往和日常企业对外贸易中不可或缺的重要部分，商务英语在现代企业管理工作中的价值也逐渐凸显。

如今，大部分的外资企业都在我国纷纷设立分支机构，用于持续拓宽海外市场，商务英语这种全球化的通用语言能够在国际商务中实现中外企业的合理沟通，提高我国企业国际市场空间拓展的可能性。

二、现代企业管理中的商务英语应用特点分析

（一）语言表达务必完整

商务英语在现代企业管理中的应用需要关注语言的专业性和准确性，由于英语是一种用于人际交往的通用语言，意味着商务英语在企业管理中的应用需要具备灵活性和随意性，确保双方能够对对方表达的内容充分理解，灵活进行交谈以及话题的转换，并且需要从对方交谈的语气，对于自身的语言内容进行调整，确保语言的表达能够更为准确，避免出现冷场、尴尬的现象。

在现代企业管理工作中，商务英语的应用，尤其是在正式的商务会议方面，语言的表达需要保持正式和严谨性[2]。

除了最为重要的现代企业商务会议场合中商务英语有着广泛的应用，同时，在企业的文件和通告发布方面，商务英语的语言表达更加需要关注其完整性。如果通报文件中的语言表达不够完整，可能导致员工的理解出现偏差，直接影响到企业的商务运作。

（二）句式使用务必完整

疑问句、感叹句和短句在普通的英语人际交往中相对较为常见，但商务英语作为一门专门用于商务合作领域的英语分支，在企业管理工作中需要尤为关注句式的完整性。即便商务英语在现代企业管理工作中会出现一些专业的英语缩写名词，但却绝对不会出现一个不完整的句式，主要是因为商务英语在企业管理中的句式表达不完整，很容易带来交流双方的误会或者是疑惑。陈述句是商务英语在企业管理应用中最为常见的一种句式，能够完整表达双方的意思，而反问句和疑问句，在人际交往和商务会谈的过程中，很容易产生表达疑问，表达效果相对较差。由此不难发现，商务英语在现代企业管理过程中的应用需要以陈述句为主，尤其是在正式的商务会谈或者是洽谈场合，以及双方拟定商务合同的过程中，通常会使用一些层次较多、结构较为复杂的复合长句。

（三）词汇选择务必专业

以现代企业管理工作的发展看来，商务英语的应用具体包括了普通的人际交流、规章制度的制定以及信函来访三个方面[3]。商务英语和普通的英语语言相比，在现代企业管理工作中更加强调词汇本身的专业性，可以使用一种合适的语气表达自己的意思。商务英语在现代企业管理工作中的应用，不仅能够营造良好的外贸工作氛围，同时也能够在企业得到其他员工的理解支持，或者是提出建议的。改进建议时使用商务语言得体进行表达。在现代企业管理工作中，商务英语的应用不仅能够将工作上因为口语和随意化语言产生的误会进行澄清，语言自身的委婉特征得以在企业管理工作中积极发挥作用。英语本土化的国家管理方式和技巧明显高于发展中国家，委婉语言表达便是英语本土国家企业在日常管理工作中最为明显的特色，以此作为基础，商务英语在现代企业管理中的应用全面保留了这一特征，能够以一种委婉的语气进行人际交往和沟通，借此有效缓解双方之间的关系。

（四）语言应用兼具简洁、复杂

在现代企业管理中，商务英语的应用同时兼顾的简洁和复杂两种特性。商务英语在现代企业管理中的应用之所以拥有间接性特性，主要是因为其使用范围就限定在商务贸易活动中，意味着商务英语的业务带有明显的强烈目的性特征。

在日常交流过程中，普通英语都会形成一套特定的客气和寒暄语言，通常会在非正式场合的人际交流和沟通中使用。但商务英语在人际交往中的目的性极强，帮助双方签订合作协议、达成合作意向。

本土企业在与外资企业使用商务英语进行沟通交流时，通常会使用一些专业术语的缩写，使得双方的交流变得愈发简洁。商务英语应用中的复杂性主要体现在语言句式的完整性以及双方会结合语气和场所的变化进行话题的转化等多个方面。

三、现代企业管理中的商务英语应用范围探讨

（一）用于内部员工彼此之间的交流

在企业管理工作中，商务英语得以在内部员工的交流沟通中广泛应用，从而形成良好的工作环境。随着经济全球化的深化发展，外籍人员开始逐渐加入中国企业，并且国际市场中知名的外资企业也开始进入中国市场。企业内部的员工已经不再是传统经济管理工作模式下的本土员工，中国企业内部同时包括了中国员工和外籍员工。即便我国部分企业仍旧是以本土的员工为主，但如果企业主要是以对外贸易活动作为主要业务，必须要在企业管理工作之中引入商务英语。为了保证企业经济得以有效协调发展，并促进员工之间在业务经营、经济发展等方面的高效沟通，商务英语在企业的日常交流中需要逐渐普及，确保本土员工能够在一种良好的英语表达氛围影响下，向外籍员工学习英语的表达方法，以此来降低本土员工和外籍员工之间的交流障碍，在提高本土员工商务英语表达水平的同时，确保商务英语能够和企业业务经营的各个部门以及工作环节进行深层融合，进一步提高我国企业的经济发展水平。

（二）用于企业先进技术、知识的引入

在知识经济时代背景下，全新的知识和技术是企业得以发展的重要内在驱动力。对于现阶段的企业发展而言，信息和技术是不可或缺的重要基础资源，但在国际社会中各种全新的知识理论成果和技术，通常都是使用英语对外进行发表，甚至有些大部分外贸企业的商务会议召开都会广泛使用商务英语。在现代企业经营管理工作中，商务英语的引入能够帮助员工在工作氛围的驱使下，逐渐掌握商务英语的各种常用表达方法，确保能够阅读理解国际社会中知名度较高的各种科技和杂志、文献报告资料等，以此来了解国际法规里最为先进的科学技术，在拓宽自身工作视野的同时，也能够合理学习和使用各种现代化科学技术，进一步提高企业的经济发展水平。同时，在对世界先进技术成果产生一定了解之后，也能够进一步激发企业员工的创造思维和创造能力，以原有的技术成果作为出发点，研制出更加符合本土企业发展需求的先进技术，进一步提高本土企业在经济发展中的核心竞争力。

（三）用于企业对外贸易活动的实施

商务英语作为一门在商务领域中使用的语言体系，能够为国际商务贸易活动提供必要的服务。商务英语基本包括了目前企业国际商务贸易活动中必需的各种交流语言工具，以商务交际、商务背景知识以及使用的各种语言为主[4]。在现代企业管理中，商务英语的应用也在企业的对外贸易活动中有着重要的作用。外资企业通常都是将英语作为对外交流的主要语言，在中国本土企业使用商务英语进行管理工作时，员工能够对商务英语中最为常见的各种表达方法以及基础知识逐渐了解、应用，实现无障碍与外资企业员工和管理层之间的沟通，确保双方能够在完整表达真实意思的前提下，加大双方达成合作的概率，这对于企业对外贸易的成功开展有着明显的促进作用。

四、现代企业管理商务英语的应用效果保障措施

（一）建设商务英语交流环境

商务英语作为现代企业管理的重要组成部分，尤其是对于国际贸易企业而言，在对外贸易活动成功开展以及内部文件传达学习等方面都有着重要的作用。为了进一步提高商务英语在现代企业管理中的应用效果，企业的领导层需要在重视商务英语对于对外贸易和企业内部管理重要价值的前提下，在企业内部建设良好的商务英语文化环境。简单而言，现代企业可以在管理制度体系中添加有关商务英语应用的具体范围，将商务英语限制在工作人员的日常工作中，实现工作人员生活和工作之间的有效分离，确保员工能够在企业工作岗位上与其他人员使用商务英语进行沟通和交流，建立企业内部完善的商务英语沟通交流氛围。同时企业也可以在文化体系建设的过程中，将商务英语代表的各种文化背景、知识以及常用表达方法等进行传授，通过模拟演练以及集体培训等多种方法，确保员工能够逐渐在文化环境的影响下掌握商务英语的基本知识和应用技巧。

（二）关注人才队伍的建设

现代企业管理中商务英语的应用效果保障与人员的专业素质之间有着紧密的关联。对于中国企业和外资企业的外籍员工而言，英语作为其母语，商务英语方面无须进行二次培训。但对于本土员工而言，汉语和英语在表达方式等方面存在着较大的差异，即便部分高学历人员已经学习过商务英语基础知识，但在具体实践中的应用依旧存在问题[5]。企业为了保障商务英语在现代企业管理中的应用效果，需要邀请行业内在商务英语方面有着一定研究造诣的专家作为讲师，定期组织员工参与有关现代企业管理、商务英语等方面的知识培训，将商务英语语言表达的基本技巧和注意事项逐一向员工传授，配合培训后的纯英语工作环境，帮助员工将所学的各种有关商务英语表达方面的基础知识在工作实践中进行迁移、应用，这也是员工商务英语能力不断提高的有效方法。只有员工对于商务英语的表达方面形成正确的认知，方能够在企业对外贸易活动开展的过程中，考虑对方文化背景方面的差异，选择适当的话题进行切入和交流，并且能够结合双方谈话的内容进行灵活的转变，促进双方达成深层合作。

（三）与高校开展合作

在现代企业管理中，商务英语的应用通常是以外贸企业和对外投资企业为主要主体。企业为了保障商务英语的运用效果，可以与高校共同合作办学，将高校中有关商务英语、国际贸易等方面的专业学生吸引到企业中。企业可以和学校共同制定有关商务英语、对外贸易等方面学生的课程体系，综合考虑企业在对外贸易过程中的真实需求，将商务英语这门课程内容逐步进行改变，并且企业需要为学生提供顶岗实习的机会，通过校企合作的模式，直接从高等院校吸纳在商务英语和对外贸易等方面都具备明显专业优势的高素质人才。

五、总结

总体而言，商务英语在现代企业管理工作中的应用对于塑造良好的内部管理环境，提高企业对外贸易成功率等方面都有着重要的价值。现代企业为了提高商务英语在企业管理工作中的应用效果，需要在制度和企业文化等方面建设有关商务英语的文化环境，配合内部工作人员的培养以及与高校合作共同培养高素质专业人才，确保现代企业员工适应商务英语的工作环境，借此提高企业对外贸易成功率和经济效益。

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商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多的是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。

适合人群：

大致可以分为两类人，一是身处商务英语工作环境，二是希望将来从事外贸商务工作。具体说来，一个商务英语的学习者在开始学习时就应具备很好的英语能力，能够有效地、有目的地掌握和消化新学的东西。商务英语作为职业英语的一种。与其他职业英语，比如旅游英语、法律英语、医用英语，一样是具有很强专业性的行业英语，共同点在于都要有英语的基本语言基础。要成为一个优秀的商务英语人才，就一定要有扎实的英语基础。一个好的商务英语培训班，除了传授专业英语知识外，西方企业管理的基本思想也是必不可少的。商务英语考试由中英双方合作引进中国，证书权威性高，被英联邦各国及欧洲国家商业企业部门作为英语能力证明的首选证书。