谈企业绩效评价指标体系的构建

文/杨惠（北京传递娱乐有限公司）

文化是国家综合国力之中十分重要的一部分，传媒企业的经营发展水平能够在一定程度上反映出国家的政治经济与文化的发展水平。在我国经济快速发展的过程中，传媒企业对维护民族稳定、社会和谐具有一定的积极作用，但是在长时间内，我国更加重视传媒形态方面的作用，对其产业属性有所忽视，降低传媒企业的文化传承、传播等方面作用。加强传媒企业绩效评价指标体系构建能够推动传媒产业快速发展，使行业竞争趋于良性，绩效评价也能够对企业的经营状况进行分析，找出存在的不足进而提升传媒企业的竞争力。本论文立足于传媒企业绩效评价指标体系构建的实际状况，提出有效的应对策略，具有一定的积极意义。

一、企业绩效评价指标体系构建原则

首先，传媒企业不但具有一般企业的特点，也存在自身独有的特征。在进行绩效评价的过程中，需要遵循一定的基本原则。首先，企业需要遵循客观性原则，在构建绩效评价体系之前，需要立足于客观实际，对评价指标进行筛选并与客观事实相符合，分析所选取目标的内涵。因为我国的传媒企业文化、经济、政治等属性较为多样，较为特殊，因此，在进行绩效评价体系指标设计的过程中，需要结合具体的情况考虑企业的整体运营状况与内外部具体特征，找出相关影响因素，在此基础上选择合适的评价指标来反映出传媒企业的实际运转情况。其次，传媒企业在构建绩效评价体系时，需要满足目标一致性原则，作为一个十分完整的有机整体，传媒企业在进行评价系统设计过程中，需要注重企业目标、评价目标与其他评价指标之间的一致性，指标体系设计不能够侧重一方面忽视一方面，应当是指标建立更加合理，使指标体系的整体功能达到最优。另外，各个层级之间需要相互连接，紧密结合，不能出现脱节的问题，这样可以保障每一个指标既具有独立性，也能够相互紧密结合，促使目标一致。

再次，传媒企业在构建绩效评价体系的过程中，需要满足可测量性原则，可测量性原则指的是每一项指标都需要具有明确的内涵、清晰的界定，以此来保障指标可以被观测，被测量，具有稳定的数据来源。同时，需要选择有支撑的指标，以此增强研究的准确性。研究所需的数据，获取途径需要更加简便，数据需要更加规范口径相一致。对于定量指标，应当更加真实、更加可靠、更加完善。对于定性指标，应当尽量少使用，或者将其转化为定量指标。最后，传媒企业构建绩效评价指标体系需要满足多维评价原则，在衡量绩效时，不仅需要将财务效益包括在内，还需要包括非财务效益，这二者之间互相依赖互相制约，属于辩证统一的关系。如果仅有单一维度的指标，不能完全反映传媒企业的绩效情况。同时，传媒企业构建绩效评价指标体系需要满足成本效益的原则，对企业进行全方位的绩效评价需要一定的成本，尤其是在进行数据资料收集与测算指标的过程当中。同时，绩效评价也可以为企业带来一定的收益，所以在进行评价的过程中，需要更加积极地考虑成本收益原则，以此来提升企业绩效评价指标体系构建的科学性。

二、企业绩效评价维度

（一）影响力维度

传媒企业与其他类型的企业有着较大的区别，传媒企业具有较强的政治属性与思想意识属性，而且，传媒企业的产品文化性引导性较强，能够产生极大的社会影响力[1]。特别是在互联网不断发展、手机等移动终端创新的情况下，舆论导向作用愈发明显，传媒系统较为强大，能够使国家更加统一，民族更加和谐。影响力维度包括触及率、受众满意度、受众忠诚度、人气指数、社会认可度，国际化程度、获奖得分、版权输出量几个方面。第一，触及率可以表现为收视率、阅读率或点击率等。能够影响传媒广告投放的数量。第二，受众满意度能够衡量传媒产品对受众需求的满足程度，立足于受众视角，欣赏并评价传媒产品。第三，受众忠诚度指的是某一种传媒产品的受众不会受到外部环境与营销活动改变的影响，可以反映出受众对传媒产品的内在倾向。受众的忠诚度和传媒的公信力紧密相连，尤其是在信息多元化的当下，受众忠诚度容易受到挑战。第四，人气指数指的是传媒企业的知名度与受众对这一企业经营发展等方面的综合评价。第五，社会认可度指的是社会对传媒企业的关注度与回应性。第六，国际化程度。传媒企业的国际化程度越高，能够反映出企业的影响力越强。第七，获奖积分指的是传媒企业在主管部门或第三方进行的评价活动中获奖实际情况，可以从侧面反映出社会对企业的认可度。第八，版权输出量指的是传媒企业输出自有版权的数量，能够代表企业创新与发展的实际情况。

（二）责任力维度

传媒企业是我国市场经济重要的部分，但又不能被市场需求导向所左右，需要肩负一定的社会责任[2]。应当追求主旋律，倡导正确的世界观与价值观，加强文明建设。责任力维度包含舆论引导力、社会监督、文化传承度、信息准确度、信息深度、受众话语权、质量标准与品牌体验几个方面。第一，舆论引导力指的是传媒企业在经营之中对党的方针政策、社会主流道德观念与法律法规进行正面宣传的力度，使舆论导向正确，承担传媒企业的社会责任。第二，传媒企业具有社会监督的功能，可以对偏离社会主流道德的行为与违法违规的行为进行披露。第三，传媒企业是信息传播载体，能够对古今中外文明成果与能够满足人们精神生活需求的文化进行传承。第四，传媒企业在披露任何信息之前，需要保障信息的真实性与有效性。第五，传媒企业的产品与服务是为了满足人们的精神需求，需要更具信息性，能够引导审美情趣，使文化交流更加丰富。第六，受众话语权指的是受众对传媒产品表达自己意见的权利。无论性别、地位、贫富，都应当平等地表达自己想法。第七，质量标准可以衡量传媒企业的产品以及服务方面是否达到既定标准。第八，品牌体验指的是客户个体对品牌的某些经历所产生的个性化感受，包含顾客与品牌或供应商之间的互动，无论是了解选择购买与使用，还是坚持重复购买，都能够反映出客户的品牌体验。

（三）财务力维度

传媒企业的产业属性决定其需要遵循市场经济规律，立足于市场需求，采取现代企业管理机制，在经营中取得经济利润。财务力维度是传媒企业绩效评价的核心维度，企业需要提升盈利水平，只有这样才能够促进自身的快速发展。通过财务指标衡量财务力，包含偿还能力、营运能力、盈利能力与发展能力四个方面，具体指标包含存货周转率、流动资金与收入比、总资产周转率、资产负债率、息前税后利润等。第一，存货周转率指的是企业运营能力分析中的一个关键性指标，可以反映出企业的存货管理水平。如果企业经营更加顺利，比例相对较高，能够代表企业的存货占用水平较低，存货率周转相对较快，转化为现金的速度就较快，销售能力也会增强。第二，流动资金与收入比指的是流动资产与收入的比例，能够反映出企业流动资产的利用效果。第三，总资产周转率指的是传媒企业在一定时间之内，收入净额与平均资产总额之间的比例，能够体现出传媒企业所有资产的经营质量与利用效率，比例越大，可以说明企业的总资产周转速度越快，资产利用效率更高。第四，资产负债率指的是企业在一定时期之内负债总额与资产总额的对比，能够评价出企业的负债水平。大多数情况下，资产负债率越小，债权人就越有优势。第五，息前税后利润指的是已经扣除所得税，但还没有扣除利息的利润，所得税的扣除数只包括按息税前利润计算的所得税。

三、企业绩效评价指标体系构建实证分析

（一）研究对象

以某电广传媒股份有限公司为研究对象。

（二）问卷设计及调查

调查对象为某电广传媒股份有限公司的绩效考核评价主体，即为公司的管理人员、股东、员工以及具备一定知识素养的受众，共发放调查问卷150份，回收有效问卷147份。

（三）实证结果分析

某电广传媒股份有限公司的绩效评价结果为良好，其中，影响力维度相对较强，责任力维度相对较差，能够看出某电广传媒股份有限公司的国际化程度、社会监督程度与文化传承程度有提升的空间。而且，某电广传媒股份有限公司的盈利能力相对较强。总体来看，某电广传媒股份有限公司的绩效评价结果有待提高，整体绩效评价效果不够好。

（四）管理建议

1.企业需要注重加强创新

某电广传媒股份有限公司在构建绩效评价指标体系的过程中，需要注重加强企业创新。立足于企业的核心价值策划品牌识别系统，同受众进行有效的沟通，使传播规模有所扩大，进而增强传播质量，提升自身在受众范围内的知名度与忠诚度。同时，某电广传媒股份有限公司需要明确利益相关者的重要程度，尤其是传媒企业产品上市时消费者的反应，也是传媒企业生存与发展的动力。在这样的情况之下，某电广传媒股份有限公司在经营管理过程中，需要更加关注利益相关者的需求，使其需求得到满足，达到动态平衡的目标。立足于此，传媒企业可以实现最大化企业价值，促进传媒企业快速发展，提升经济效益。

2.注重建立现代企业制度

中华人民共和国成立初期，大众传媒组织是事业单位。在改革开放以后，传媒体制改革不断深入。虽然当下我国许多传媒企业的形式与制度已经是公司制，但是内部管理与治理制度方面并没有与国际接轨，依然存在着较为传统的经营管理理念。因此，传媒企业需要更加注重现代企业制度的建立，某电广传媒股份有限公司需要不断增强内部管理能力，放弃传统的管理观念，加强并购重组，利用资本市场的具体情况发挥企业优势[3]。另外，某电广传媒股份有限公司可以利用我国的传媒环境，将企业的规模不断扩大，使自身整体竞争力有所增强，所以，提升某电广传媒股份有限公司的核心竞争力，建立传媒企业的现代化制度，能够促使传媒企业进一步发展成为重要的市场主体，利用市场资源使企业利润有所提高。最后，某电广传媒股份有限公司想要做到长期持续健康发展，需要进一步履行自身的社会责任，促使企业朝着国际化大企业发展。

3.完善企业监督管理机制

企业进行内部监督与管理是十分有必要的，只有不断完善监督管理机制，才能够促使企业健康积极的运转。某电广传媒股份有限公司需要不断提升企业的社会责任感，以监督与管理作为有效的方式提升企业的整体管理能力。无论是哪种组织，在社会上都会消耗一定的社会资源，依照资源依赖理论，这些组织需要向社会作出一定的回报[4]。

某电广传媒股份有限公司需要积极接受外部监督，不断完善自身的内部监督机制，注重企业回馈社会经营理念的普及与宣传，使企业的行为与理念能够做到一致，建立良好的企业形象，进而保证某电广传媒股份有限公司可以进一步发扬我国优秀文化，营造出更加和谐的舆论氛围，弘扬社会正气，宣传积极的价值观念。在这样的方法之下，某电广传媒股份有限公司可以提升企业的监督管理能力，加强自身的监管水平，使企业能够在市场之中提升核心竞争力。

4.注重企业自身创意开发

企业只有不断提升创意能力，注重创意开发，才能够避免出现同质化发展的问题，增强传媒企业的个性化强度。文化传媒类企业在近几年不断进入资本市场之中，行业发展前景愈发光明，整体活力有所增强。但是能够看出，许多传媒企业的业绩与预期并不相符，表现较为平庸。出现这种状况，最主要的原因就在于文化传媒产业的同质化现象较为严重，各个企业的创意能力较强，盲目跟风的问题较为严重[5]。在这种状况之下，某电广传媒股份有限公司需要更加注重自由版权的输出，不断创造出属于企业的特色传媒产品，以此来加强创意开发的能力。同时，某电广传媒股份有限公司需要在长期的发展中结合社会文化、历史特征等优势，加强产品创新，融入更多受众熟悉的元素，使传媒企业的影响力能够进一步扩大。采取这样的方法，某电广传媒股份有限公司能够提升自身的竞争力，在传媒产业之中独树一帜。

四、结束语

综上所述，在传媒企业不断发展的过程当中，需要注重绩效评价指标体系的构建，以此来提升传媒企业的产业属性，促使其文化传承能力不断增强。

本论文以某电广传媒股份有限公司为研究案例，通过实证分析与深入的研究，发现在绩效评价指标体系构建过程中存在的不足，并提出企业需要注重加强创新、注重建立现代企业制度、完善企业监督管理机制、注重企业自身创意开发的策略，可以增强某电广传媒股份有限公司的产品质量，提升其核心竞争力，使其业绩有所增强，与企业预期相适应。