读者需求视域下高校图书馆资源建设模式探讨

窦 强

河北化工医药职业技术学院，河北 石家庄 050026

针对我国发展现状而言，社会信息化程度不断提升，这对图书馆工作提出更多要求。传统资源管理方式已无法与现代社会发展需求相契合，为了实现馆藏资源利用的最大化，图书馆应以读者需求为入手点，展开资源建设，构建文献资源体系，拓展图书馆教育功能，从而充分发挥图书馆资源的效用和价值。

一、读者需求概述

基于商业化市场背景下，商家口号是“以顾客为上帝”，任何服务均将顾客需求作为主导，而读者在高校图书馆中的位置亦是如此。图书馆推行服务的实质性要点，即读者至上。不管是学校图书馆，还是公共图书馆，基本目标均是为读者提供优质服务，充分满足读者个性化需求，进而让读者在馆藏中迅速查询自身所需信息。而为高校师生提供所需网络及纸质图书资源，协助师生科学研究与创新，是高等院校图书馆设置的价值所在。对于纸质资源而言，图书馆需求具体呈现于：首先，为学校教学及科研提供各类文献资源。其次，为各层次大学生提供学习、提升综合素养、拓展知识面的优质读物［1］。最后，为学校全体教职工提供所需读本。

结合读者阅读兴趣和关注热点，学校读者主要可划分为两种，一种是学习型，另一种是研究型，二者存在本质区别，即阅读需求不同。基于此，图书馆要对不同需求读者进行分别对待，以读者需求为目的进行资源采购工作，以此提高资源采购工作效率和针对性。此外，在图书馆中，部分读者出入频繁，经常运用图书馆内部文献资源，这些读者是实际读者；而部分读者出入图书馆次数较少，文献资源使用不频繁，但在未来某段时期则会运用到图书馆资源及服务，这些人则是潜在读者。无论是潜在或实际读者，在建设图书馆资源中均发挥着重要作用。在图书馆资源建设中，纸质资源采购是其首要环节，购置资源均应以读者阅读习惯和兴趣为基准，从结构入手，满足读者各类需求。读者阅读需求是图书馆购置纸质书籍的主要推动力，在采集纸质资源、提升馆藏资源使用率方面发挥极大作用，从而使读者如愿获取自身所需信息，提升其使用满意度。因此，在图书馆资源建设中，资源采购工作关键节点即指读者，要以提升读者需求为导向开展资源采购工作。

二、读书需求在高校图书馆资源建设中的重要性

大学生是推动国家繁荣、民族发展的主要群体，是国内经济建设的主力军。针对大学生而言，图书馆是学生展开自主学习的主要活动场所。为了充分满足学生查缺补漏、拓展自身知识面需求，图书馆要加强馆内资源建设，既要收集各种专业型教学科研用书，便于学生丰富自身知识储备，又要购买与马列主义和毛泽东思想有关的政治类资料，让学生进一步了解我国社会主义具体发展进程，升华自身“三观”，提升人文素养，进而为社会培育出具备强烈责任感和使命感的爱国大学生。除此之外，伴随计算机网络技术高速发展变迁，读者阅读及学习习惯已然发生巨大变化，其对纸质书籍依赖性不断降低。以往复本型文献资源建设模式已无法适应现代读者需求变化。由此，高校图书馆要明确读者对现代电子资源的具体需求，注重创建电子文献资源，系统全面规划、收集与管理电子文献资源［2］。图书馆还可借助刻录多媒体光盘和构建网络资源借阅平台等模式，让学生学习阅读摆脱时空限制，以此真正满足读者便捷搜索资料、运用资料的需求。

三、读者需求视域下高校图书馆资源建设现状

（一）建设观念固化

在新时代下，网络信息更迭速度不断加快，在高校师生教学与生活中均发挥重要作用，改变了师生思维方式、生活习惯与学习行为。在此种社会发展条件下，师生对图书馆各类资源阅读需求不断攀升。然而在学校图书馆资源具体建设工作开展进程中，很多学校图书馆内部资源建设观念依旧停滞在原有文献资源建设方面，在一定程度上忽略了网络资源建设的重要性，致使图书馆网络资源文献严重不足，无法真正满足学校师生个性化阅读需求。针对学校图书馆内部网络资源建设而言，很多学校均运用和网络资源库协作的模式，师生可借助图书馆和学校内部网登录到对应资源库中，寻找所需网络资源。然而因网络资源库资源质量良莠不齐，无法满足读者资源需求［3］。与此同时，各大院校图书馆也未做好资源文献共享工作，在图书馆内部网络资源工作开展进程中，学校一般均运用封闭型资源建设模式，图书馆内外网衔接不足。在此种情况下，师生只能局限在学校内部图书馆网络资源中，无法借鉴其他院校网络资源，限制了师生资源需求。

（二）资源整理欠缺

从事实角度来看，在图书馆资源建设中，文献分类与整理工作占据重要位置。文献资源分类与整理是学校图书馆资源建设的重要内容，对保证图书馆内部资源建设效质具有重要意义。然而在现实资源建设进程中，资源分类整理欠缺问题十分严重。

一是资源分类难度较大。在分类整理工作中，因图书馆内部文献资源种类多，分类工作整体任务量大，经常会出现工作失误的情况。而且，因部分图书资源分类相对困难，要划分多个文献种类，给相关工作者带来极大难度。二是文献资源管理过于分散，重复购买同类型图书现象严重。学校师生需运用文献资料时，无法在第一时间寻找到对应文献资源，很多图书资源均主要分布于主馆、分馆和院系资料室，此种资源管理形式使图书资源过于分散，如若在资源购置时未能做好统筹工作，则经常会发生资源重复购置的情况，从而浪费资源建设经费。

（三）建设经费不足

高校图书馆开展资源建设工作，需要一定建设经费作为支撑，但资源建设经费短缺问题普遍存在，不利于学校图书馆资源建设工作顺利开展，使得图书馆内部资源建设相对落后陈旧。一是建设经费有限。在学校日常运转中，教育经费既要支撑教师教研及教学工作，又要完善学校内部基础设施建设，具体囊括教学设施和服务设施。加之其他层面经费支出，教学经费整体支出项目数量诸多，应用在图书馆内部建设方面的经费有限。二是在图书馆建设工作开展进程中，学校要支付相关工作人员薪资报酬，并做好图书馆设备与资源文献管理及维护工作，均需耗费大量建设资金，实际运用在图书资源建设方面的经费更是少之又少，在一定程度上影响了学校图书馆文献资源购置。三是图书馆管理者私吞学校建设公款的现象频发，在极大程度上影响了图书馆文献资源建设发展。四是图书资源社会市场价格大幅度上涨，使得教育经费购进文献资源不断减少，不利于图书馆内部资源建设更好开展。［4］

四、读者需求视域下高校图书馆资源建设模式

（一）适应专业特点，形成馆藏特色

针对高校图书馆而言，其读者群体主要是学校全体师生，所以馆藏资源也应为教师教学、学生学习及科研提供服务，馆内藏书体系应与学校专业设置相吻合，依托学校专业建设情况与课程开设需求科学合理购置各类图书资源。如此一来，既能使图书馆资源更好为师生服务，又能增强馆内藏书特色化建设。针对学校重点学科，图书馆应采购、搜集与收藏多元化文献资料。针对学校新增学科图书类型，图书馆应尽快补充相关文献资源；针对普通读物而言，则应选择性收藏。在此发展基础上，构成符合高校图书馆发展特色与建设需求的藏书体系。从高校图书馆资源馆藏现状与广大读者需求入手，将满足读者及专业科研需求为基准，购置图书与文献，进而保证图书资源类型的针对性［5］。学校图书馆在购置文献资源时，应提前对教师与学生个性要求展开全面调查，藏书结构及采访原则均应以满足读者个性化阅读需求为基准而开展。

现阶段，国内高等教育体系日臻完善健全，学校种类与数量均得到大幅度增加，既有将培育技术专业人才作为主导的院校，又有将培育艺术专业人才为主导的院校，不同高校教学需求与学生学习需求均大不相同，因此图书馆在展开资源建设时，要注重从学生阅读兴趣及倾向入手，区分资源的学术性与技术性，不但要为学生提供专业知识学习所需图书资源，还要注重强化学生综合素养的资源建设。此外，高校应根据不同专业教学、科研与读者阅读需求制定科学合理的图书资源采购计划，并为各专业采购专业性较强的书籍，依托读者现实需求变化，调整完善图书资源采购计划，以期充分满足广大师生个性化需求。在此前提下，图书馆还应注重馆藏建设存在的问题与不足，依托科学配置，优化图书馆内部馆藏，彰显图书馆资源建设特色，构建完善全面的资源文献保障体系。

（二）丰富馆藏资源，保证资源质量

首先，转变图书馆资源建设方向。高校内部图书馆文献资源读者目标是学校师生，要尽最大程度满足学校师生不同层次与专业需求。由此，要想更好吸引读者、满足读者各项需求，图书馆则要为读者提供丰富且高质量的资源保障，因此当前多数院校为了与教学评估需求相结合，会选择购置部分特价书与旧书，虽然能提高图书馆资源整体数据，但在质量方面却存有诸多问题。而且，馆藏资源配置也缺少合理性，资源浪费问题严重。基于此，在读者需求视域下，图书馆进行文献资源建设时，要保证图书馆资源质量，不可只重视数量而忽视质量。针对学校热门专业和读者需求量大的图书，应进行多次购买，而针对部分读者范围狭窄且实际需求较小的图书而言，应适当减少购买量。从本质角度而言，图书馆资源建设属于动态化发展过程，所以在具体建设中，要优化馆藏质量，促使文献资源高效利用，从而推动高校图书馆得以持续性发展。

其次，加强与读者的沟通互动。在读者需求视域下建设图书馆资源，加强与读者的有效互动，结合现实状况深化图书馆服务内容及体系。基于此，在对图书资源类型进行购置时，要注重与读者进行有效互动，并真正深入到各专业与类型读者群体中，以此更好掌握读者需求，将资源采购工作与读者服务工作完美结合［6］。并以此为基础，整理读者反馈信息，统筹规划书目类型，最终确定资料购买订单。

最后，在了解读者个性化需求时，还可运用图书馆系统平台留言与问卷调查等模式，如此才能真正掌握读者多元化需求，使读者能结合自身现实需求来选择图书资源，这样既能提升图书馆内部资源质量，又能提高图书资源的针对性，进而实现图书资源配置最优化。

（三）立足高校读者，改革建设模式

协调馆藏资源。在建设图书馆资源时，应以读者需求变动为基准展开有效协调。结合学生层次与专业差异，有针对性、有方向性调整图书馆内部馆藏资源，而馆员也应根据读者需求变化转变自身管理思维，购置读者需求量大且感兴趣的书籍类型，明确学生用书需求与特点，优化馆藏资源，提高资源建设的有效性和实用性。以读者需求现状为基准协调图书馆资源，不但可提升读者的关注度，而且还能提升图书资源的适用性、实用性与利用率。

完善馆藏结构，注重电子文献建设。针对以往学校图书资源建设而言，纸质资源整体占用率极高，然而随着现代网络技术高速发展和变迁，图书馆数字化资源建设越来越重要，文献类型趋于多元化。针对图书馆现实发展状况来讲，传统纸质资源类型已无法符合现代读者需求。因此，在信息化社会下，必须注重电子资源与网络资源的建设，依托学校师生发展需求，扩展信息服务领域，购买各类数字图书与多媒体课件等，使馆内资源更加多样，吸引读者阅读兴趣。针对读者来讲，不但能丰富其课余生活，还可开阔读者知识眼界，提高读者对图书资源的整体利用率，继而提升图书馆资源建设服务水平和质量。

充分发挥电子资源的效用和价值。高校图书馆既要设置纸质阅览室，又要安排电子阅览室，依托电子阅览室的特殊功能与优势，吸引广大读者的关注，从而充分发挥信息资源的效用。在这一过程中，图书馆要注重扩展电子阅览室功能，应用多元化服务方式为读者提供所需服务，满足读者对书籍资源的动态化需求，以此真正发挥图书文献信息的作用。

综上所述，图书馆所有服务均以读者为中心，读者需求指导图书馆资源建设。因此，高校图书馆要将满足读者现实需求为工作目标，从读者角度入手，开展相应工作。唯有真正满足读者个性需求，才能提高图书馆资源建设效质，才可开创图书馆事业发展新局面。