礼貌原则视角下中国社交网络平台上的称赞语应答策略研究

◎陈洋洋

（杭州师范大学 外国语学院 浙江 杭州 311121）

一、引言

称赞语和称赞语应答在社会交际中是一种非常普遍的语言行为，起到缩短交际者距离，维系和谐人际关系等非常重要的作用。称赞语和称赞语应答语的使用皆受限于礼貌原则，人们不仅需要知道采取合理的方式对他人作出称赞，更有必要知道如何对他人的赞美作出得体的语言应答。在网络社交平台上，作为“社会润滑剂”的称赞语和称赞语应答语对比比皆是，但目前并未得到足够的关注。鉴于此，本文以中国网络社交平台互动中称赞语应答语对为研究对象，探讨网络语境中的称赞语应答策略及特点，并从礼貌原则视角分析网络称赞语应答策略的使用背后的网络语用机制。

二、中国礼貌原则下的称赞语应答

基于的礼貌的交际利他性，Leech（1983）以西方文化为背景提出了礼貌原则。借鉴Leech的礼貌原则，顾曰国（1990）结合汉语文化特色，提出了适用于中国语境的礼貌原则。中国礼貌原则由五大原则构成，即：1.贬己尊人准则：自己或自己相关的事时要“贬”要“谦”，听者或与听者有关联的事物时要“抬”要“尊”；2.称呼准则：用合适的称呼与对方打招呼；3.文雅准则：选用雅言，禁用秽语，多用委婉，少用直言；4.求同准则：交际双方尽量满足对方要求，力求和谐一致；5.德、言、行准则：在行为动机上尽量减少他人付出的代价，尽量增大他人的益处，在言辞上尽量夸大别人给自己的好处，尽量说小自己付出的代价。从礼貌原则出发，称赞语应答具有两个互为对立的特性：认同称赞和避免自我称赞（Pomerantz,1978）。接受称赞和拒绝称赞分别受到赞同准则和谦逊准则的驱动。接受来自于对赞同准则的遵守，即尽量减少双方的分歧，尽量增加双方的相同看法；而拒绝则来自于对谦逊准则的遵守，即尽量少表扬自己，尽量多贬低自己（Holmes,1986）。对应顾曰国的中国礼貌原则，为求同准则和贬己尊人准则（Chen,1993）。

称赞和称赞语应答自20世纪70年代开始受到研究者关注（Pomerantz,1978;Holmes,1986; Herbert,1989），研究涉及众多语言群体，包括汉语使用者的称赞语应答策略使用（Chen,1993;Chen,2003;Chen&Yang,2010）。称赞语应答研究不仅揭示了不同文化背景下人们的应答特征，而且还映射了社会价值和规范。由于话语“受语境社会因素的约束”（何兆熊,1989:175），网络语境的特殊性必然导致网络社交平台上的称赞语应答行为展现出与面对面交际中不同的语用特征。本研究将通过对网络社交平台上用户的称赞语应答话语的分析，探究中国网络使用者在网上交互中使用的称赞语应答策略及分布特点，从中国礼貌原则阐释称赞语应答策略使用倾向的原因。

三、研究方法

（一）数据收集。鉴于称赞语应答本身具有应答他人称赞的对话性特点，本研究选取了用户互动性较强的社交平台“小红书”为网络语境的代表。本研究在平台20个专题中逐一检索，选取每个专题中前10组称赞评论及称赞应答，共收集200组称赞评论及称赞应答作为本研究的语料。为保证称赞应答的真实性，收集预料中不包括订阅者超过100人的用户所发布的内容。

（二）数据分析。本研究基于Chen & Yang（2010）和Holmes（1986）的称赞语应答策略分类框架，拟定新的框架以作为研究数据的分类依据，共包括4种宏观策略以及16种微观策略。本研究对每一条称赞语应答的宏观策略及微观策略进行判断，并统计了每一种策略出现的频次及百分比，在此基础上调查不同策略的分布情况。

四、研究结果和讨论

根据称赞语应答策略分类框架，本研究对所收集的200条称赞应答语进行分析统计，结果如表1所示。

表1 中国社交平台称赞语应答策略使用情况

（一）网络社交平台上的称赞语应答策略总体情况。从宏观策略的层面看，出现频数最高的是接受策略（63%），其次是回避策略（17%）和拒绝策略（13.5%），出现频率最低的是策略结合（6.5%）。本研究与中国面对面社交中的称赞语应答研究（Chen & Yang,2010）在宏观策略层面上结果一致，接受策略为最常见的应答策略，而拒绝策略则为最少被采用的应答策略。以谦逊为主导的中国传统社会价值观导致一部分中国人倾向于拒绝他人给予自身的赞美，求同准则则要求英语使用者接受赞美。目前的结果与传统的以拒绝为主的中国称赞语应答方式相悖，同时也表明与面对面社交环境中相同，中国网络社交环境中的称赞应答语呈现出一定的求同倾向。

（二）接受策略。接受策略包括七种微观策略，举例如下。

（1）感谢标记，对称赞表示感谢。例如，“谢谢”。

（2）赞成话语，对称赞表示赞同。例如，“我也觉得”。

（3）降级话语，降低赞扬级别或削弱赞扬。例如“，一般”。

（4）回赞，以赞美称赞者作为回应。例如，“你拍的也好看”。

（5）愉悦情绪表达，通过表达自身的积极情绪以说明对称赞的接受。例如，“好开心”。

（6）鼓励话语，被称赞者鼓励被称赞者实现与称赞所指相关的目标。例如，“你也可以的”。

（7）接受策略结合。感谢标记+回赞：“谢谢，你做的东西也好可爱”。感谢标记+降级话语：“谢谢你，还是有很多地方要改进的”。感谢标记+鼓励话语：“谢谢！你也可以！”。

从表1得知，一些中国网络社交平台用户主要采用的称赞语应答策略是接受策略中的感谢标记。感谢标被定义为“一种认识到赞美话语时的反应，但在语义上不符合赞美的细节 ”（Herbert,1988:11;Pomerantz,1978:83）。感谢标记的大量使用体现了一些中国人称赞语回应在语言上的高度程序化特征（李悦娥&冯江鸿,2000）。愉悦情绪表达主要作用是帮助被称赞者建立友好形象，在一定程度上活跃交流语境的氛围，促进和谐关系的形成。降级话语，回赞和鼓励话语策略较好地综合了求同准则和贬己尊人准则，是解决认同称赞和避免自我称赞矛盾的方法。例如，降级话语在接受赞美的人在减轻赞美的力度的同时，不会对赞美的人提出异议，也不会表扬自己（Wolfson,1983），体现了谦逊的中国传统价值观，成为不少中国社交平台用户应对称赞时的选择。值得注意的是，接受策略中的赞成话语在网络社交中的使用频率并不低（7.0%）。采取赞成话语的称赞语应答策略则是对自己进行抬高，被认为违反了贬己尊人准则，是一种不礼貌的行为。但由于网络身份的虚拟性赋予用户表达更多的自由度，且网络交际的礼貌程度较低，网络礼貌原则的适用范围也相对宽泛（李蔚然, 2004），因此赞成话语策略未必违反网络交际的礼貌原则。

（三）拒绝策略。本研究收集的网络称赞语应答拒绝策略共占总频数的13.5%，举例如下。

（8）否认话语，对称赞语进行明确的否定或不赞同态度。例如，“没有没有”。

（9）贬低，通过对称赞所指进行贬低来表明对称赞的拒绝。例如，“还有很多瑕疵”。

（10）质疑真实性，对称赞所指的事物是否值得赞美表示怀疑。例如，“就我这？”。

当网络社交平台用户拒绝称赞时，大部分情况下采取否认话语（6.5%）或贬低策略（6.0%）。拒绝策略的使用出于礼貌原则中的贬己尊人准则。贬己尊人是中国文化特色下礼貌的主要特征之一，要求人们在社会交际中要保持自谦，因此部分网络用户选择对他人称赞进行直接的否认。然而采取拒绝的应答策略违反了求同准则，损害了称赞者的积极面子，且过于直接的否定和过度的贬低易使听者感到虚假，不真诚，在一定程度上降低了说话者在听者心中的信任感。由于谦逊在中国传统价值观中的重要地位，采取拒绝策略是传统中国人应答称赞语的首选，但目前在中国网络社交中，拒绝策略被使用的较少。以适当的方式接受他人称赞不再被认为是一种不谦虚的表现，相反一味拒绝可能使说话者呈现出虚伪的形象，存在不礼貌的风险。

（四）回避策略。回避策略指被称赞者通过各种策略避免对称赞作出明确的应答，保证说话者在遵守谦虚准则的同时表现出合作的健谈者形象（Holmes,1986: 494）。同时，由于中国文化崇尚和谐，交际者为避免陷入求同和自我称赞的困境中常选择迂回的话术。因此，回避策略是网络社交平台用户较常采用的策略。

（11）转嫁，将称赞转移到其他的人或事物上。例如，“摄影师拍的好”。

（12）信息评论，提供赞扬所指相关事实、交代来历或原因。例如，“这是手机拍的”。

（13）重新确认，采用问句寻求确认，在接受和拒绝称赞之间呈模糊态度。例如，“真的吗”。

（14）幽默，使用“开玩笑”（Chen,1993）的方式避免直接对称赞作出回应。例如，“会说话你就多说点！”

转嫁策略在一方面避免了自我赞扬，另一方面又对他人进行了褒奖，实现了贬己尊人准则中“抬高他人”的要求，符合中国文化价值观，较大程度地体现了礼貌。信息评论策略和幽默策略的使用帮助其建立合作的健谈者形象。重新确认策略被称赞者对称赞的意图或是称赞者真诚的怀疑，损害了称赞者的积极面子；其次，重新确认要求称赞者进行二次称赞，损害了称赞者的消极面子，因此使用频率较低。

（五）策略结合。策略结合指的是称赞语应答宏观层面上策略的结合。本研究数据中主要涉及两种策略结合，接受和回避策略结合以及接受和拒绝策略结合。

（15）接受+拒绝策略。感谢标记+否认话语：“谢谢姐妹夸夸，真的不敢当”； 感谢标记+贬低：“谢谢！会继续努力！因为觉得自己跳的还是丑”；愉悦情绪表达+否认话语：“哈哈哈哈没有吧”；愉悦情绪表达+贬低：“哈哈，其实做的挺粗糙的”。

（16）接受+回避策略。感谢标记+转嫁：“蟹蟹小姐姐，准确的说是在老板的帮助下一起完成的”；感谢标记+重新确认：“真的吗谢谢宝子”。

称赞语应答相较于称赞语更加复杂，被称赞者选择不同策略的组合被视为一种摆脱违背礼貌原则困境的方法。由于感谢标记和愉悦情绪表达不附带与称赞所指相关的信息，和其他的宏观策略并不完全对立，常被用于和其他策略结合以回应称赞。一方面，被称赞者对他人称赞表示感谢态度或是传递积极情绪，遵守了求同准则；另一方面，出于贬己尊人准则，被称赞者或使用转嫁策略，或进行否认赞同以及自我贬低，体现自谦的形象。但由于网络社会的快节奏，社交平台的用户在回复评论时倾向选择简单快捷的应答方式，因此策略结合的称赞语应答方式并没有被大量使用。

五、结论

对中国网络社交平台上称赞语应答策略的使用情况的调查表明，接受策略是社交平台上用户回应称赞语的第一选择，而传统的拒绝策略成为网络社交中最少被使用的应答策略。从微观层面看，网络称赞语应答策略的使用主要受限于贬己尊人准则。中国网络社交中，顺从、谦逊和秩序的价值更受重视（顾曰国,1990），贬己尊人准则被视为比求同准则更有分量的约束。一些中国网络用户在吸收求同准则的同时秉持着中国特有的礼貌原则，通过融洽策略使用，更好地解决了称赞语应答的基本矛盾，较高程度地实现了礼貌原则，达到与被称赞者融洽关系的目的。