幼儿教师家园沟通胜任力特征和提高对策

□江苏省常州市新北区春江幼儿园 徐媛媛於佳

教师的家园沟通胜任力与教师的性格和专业性息息相关。家园沟通胜任力主要是指幼儿教师在与家长进行沟通时所表达出来的具有深层次以及内涵的个性特点。在幼儿教师开展工作的过程中，良好的沟通能力能在一定程度上拉近家长与幼儿教师的距离，能在一定程度上提升幼儿教师的教学水平，还能进一步促进幼儿教师职业素养的成长。

一、胜任力的定义

胜任力简单地说就是，个体能出色地完成某一项任务，同时具备动机以及价值观、特征等个人特征。当时胜任力落实到某个人或者某个事情时，可以根据胜任任务的个体中提取具有价值以及具有说服力的数据。幼儿阶段的教师以及校长都是教育领域胜任力研究的热点，根据实际调查，我国大部分的幼儿教师的胜任力研究不够透彻以及全面。基于此，本文针对幼儿教师胜任力展开深入分析并研究，进一步推动幼儿教师胜任力的研究程度，从而提升幼儿教师的自我认知能力，以及家园沟通效率。

二、研究方法

通过对家长访谈形式对幼儿园家园沟通胜任力进行全面的调查，在调查过程中应注意以下几点：第一，校标应由幼儿园校长提名，选取十名幼儿教师作为访谈过程中的样本，其中五名家园沟通情况较差的幼儿教师作为普通组访谈的对象，五名沟通情况较好的幼儿教师作为优秀组的访谈对象。访谈内容是教师在沟通过程中的想法、做法以及沟通的结果。十名幼儿教师访谈时间控制在一小时内，访谈的文本记录字数控制在一万字以内，这样才能符合胜任特征研究的标准。通过SPSS18.0 软件对数据进行更加全面的处理以及分析，同时将两组的数据进行对比。第二，胜任力研究中最关键的一步就是胜任力特征编码。因此，成立专业的编码小组，对十名幼儿教师进行编码以及打分。第三，向十名幼儿教师介绍《幼儿园教师沟通胜任力行为检测表》中的内容，并调查幼儿教师觉得最重要的胜任特征，保存会议结果并记录。第四，应用SPSS18.0 软件，对幼儿教师的访谈记录进行全面分析，同时总结两组教师胜任力特征中存在的差异。

三、胜任力的两种研究模式

（一）美国的胜任力研究模式

美国管理者的胜任力主要是管理者在工作当中的表现优秀、一般与不合格三种模式，并且表现得形式也是由知识与技能方面来决定的。优秀的能力以及行为在管理当中所占据的比例相对较少，但同时也决定了工作的成效性。其中主要表现了胜任力，但同时胜任力的研究也恰恰是管理者的行为以及表现力，将这样的行为定义成管理者优秀的标准，在美国胜任力的研究上被称之为卓越的模式。

（二）英国的胜任力研究模式

在20 世纪80 年代，英国的教育模式结合美国的模式进行了管理者的进一步研究，主要分为管理者本身的特质，主要包含了管理者的综合能力、发展意识预计领导能力。80 年代中期左右，英国将自身与美国的模式进行了研究汇总，并且将模式与职业标准之间进行相互结合，从而发展成为具有自身特色的英国模式。在80 年代末期，英格兰校长对学校管理者的胜任力进行了更深一步的研究，将胜任力进行了分割，分成为政策管理、学习管理以及人员管理等，对学生的学习情况进行了实时的监测，并对每项胜任力的基本要素进行了具体化的规定。

四、结果与分析

幼儿教师家园沟通胜任力特征：从法律法规、专业知识、规章制度、语言管理、环境控制、尊重他人、责任心等各个方面对两组幼儿教师进行胜任力的特征评分。两组教师词语表达、建设性反馈以及交互管理等胜任力特征出现的频率较高，平均次数在50次以上，由此可看出，两组教师运用以上胜任力的次数较多。将两组教师的胜任力特征进行检验，由结果可知，绩优组教师与普通组教师在词语表达、认同度、建设反馈、自信、倾听、主动、交互管理、移情、责任心和专业十项上有明显差异（p＜0.01）。

五、幼儿教师与家长沟通中所存在的问题

（一）幼儿教师与家长的沟通具有片面性

总的来说，幼儿教师向家长所反馈的幼儿信息，无非幼儿在园内是否遵守纪律、是否听话等片面的评价。根据大数据表明：在现实生活中，家长与幼儿教师之间的沟通中仍然存在许多问题，比较突出的是幼儿教师与幼儿之间的互动占比大于幼儿与幼儿、家长之间的互动，大部分的幼儿园班级比较大，班级中的幼儿人数比较多，幼儿教师无法及时针对幼儿的个性心理进行更深入的了解，为家长所反馈的信息也都是一些片面的信息。

（二）幼儿教师的沟通方式缺乏技巧

随着我国教育事业的不断发展，幼儿教育也在不断改革。尤其是2010 年，国家前前后后颁布了多项重要文件，明确了幼儿教育的任务，加强了幼儿教育的地位。在此环境下，国家大量的专业幼儿教师投入教育的改革过程中。此外，国家还提供了相当雄厚的资金支持，这些条件都是为了更好地构建幼儿园家园的协同育人机制。但是，通过实际调查发现，大部分幼儿教师并没有充分掌握正确的沟通技巧，进而导致幼儿教师与家长之间的关系不够密切。对此，幼儿园当前最重要的教育任务就是提高幼儿教师与家长之间的沟通效率。

六、幼儿教师家园沟通胜任力提高的有效措施

（一）以幼儿为中心，重视家园共育

幼儿年纪尚小，未能能从实际生活的各个方面学习知识并且吸收知识。因此，幼儿教师在进行幼儿教育时应秉承以人为本、以幼儿为中心的教育理念，依据幼儿的身心发展规律，将幼儿教育与家庭教育进行融合，协同合作，进一步促进幼儿的健康发展。幼儿教师在教育幼儿时，应更新自己的思想，与时俱进，符合当前新课改的要求，提升自己的教育水平。基于此，幼儿教师在平时的工作中应及时与家长进行沟通，将幼儿在园中的实际情况告知家长，并指导家长教育孩子，进行协同教育，进一步促进幼儿的全面发展。教师在平时工作中也应重视对幼儿潜力的激发，让幼儿的个性得到更好的发展，同时将幼儿出现的问题向家长反馈，并在此基础上，应用一些有效的技巧，提升幼儿的综合素质以及认知水平。大部分的家长不知道如何教育自己的孩子，对此，幼儿教师应一步一步指导家长教育幼儿，更新家长传统的教育理念，让家长不再应用传统的教育方式，而是以孩子更愿意接受的教学方式，通过客观的角度，看待孩子的成长过程。幼儿教师应重视家园合力的重要性，并在教育过程中，不断更新以及完善教育手段，从而促进幼儿的健康发展。

（二）相互尊重，站在对方角度思考

家庭是孩子的第一所学校、家长是孩子的第一任教师，家庭教育对幼儿的成长起到了至关重要的作用。幼儿是学习中的主体，处于中心位置，幼儿教师与家长都是幼儿的引导者，相互之间应给予一定的尊重，从而更好地促进幼儿的全面发展。幼儿教师进行家园沟通的过程中，应该尊重家长，应用多样式的教学方法让家长对孩子进行家庭教育，与教师多沟通，多交流。目前，大部分的家长对幼儿的家庭教育缺乏一定的理解，因此，幼儿教师应从客观条件出发，换位思考，理解家长的爱子心切，秉心交流，巧妙回应家长对幼儿教育过程中的抱怨，用恰当的教学方式以及真诚的态度获得家长的信任，让家长配合幼儿教师进行家庭教育。在幼儿园教学的过程中，幼儿教师务必提高自身在家园中的沟通胜任力，站在对方的角度思考问题，在与家长进行交流时，应做到细心、耐心，尊重家长，从客观的角度出发，加强与家长的沟通，通过双方的共同努力，达到幼儿教育的最终目的。

（三）搭建家园沟通平台，进一步促进幼儿发展

幼儿阶段的教育工作是非常繁杂并且重要的，因此，在幼儿教育的过程中不仅要幼儿教师为幼儿提供专业化的指导，还需要家长对幼儿进行教育，二者缺一不可，这样才能为幼儿构建一个完整的教育体系，营造良好的教育环境，进一步促进幼儿的健康发展。对此，幼儿教师应重视家园的合作教育，从而有效提升幼儿的教育质量，同时将家长与幼儿教师的教育力量合二为一，使双方的教育效果发挥到最大，进一步促进幼儿的身心发展。对此，幼儿教师在教育幼儿时应重视家庭教育对幼儿带来的影响，通过引导家长对幼儿进行恰当的家庭教育，达到家校合一、家园共育的最终目的。

（四）通过新媒体技术创建学习型家庭环境

因材施教就是最好的教育方式，比如种花，应先明白花的实际情况再进行施肥、浇水。教育人也是一样，应根据幼儿的特点进行合理的教育。同时应让家长与孩子一同学习，增加彼此之间的互动，了解孩子的特点，营造良好的学习氛围，并给孩子创建一个学习型的家庭环境。举例来说，花花由于刚刚进入幼儿园，常常因为教师的批评而感觉到教师很严厉，也很抵抗教师，更是对教师的言语听不进去。因此，家长就应对孩子进行正确的指导。学校可以创建家庭教育网络课程，建立微课课程，并对出现问题的幼儿进行正确指导。创建新媒体的学习型家庭可以让教师更好地了解家庭中的情况，有效促进幼儿与家长共同学习，从而实现因材施教。

（五）与家长建立良好的信任关系

幼儿教师应与家长进行及时沟通，将幼儿在幼儿园中的行为告知家长，获取家长的信任，拉近家长与幼儿教师的距离，缓解双方之间的关系。在幼儿园中，幼儿教师应细心关注每一个幼儿，了解幼儿的个性特点以及生活习惯，用专业的知识分析幼儿园中幼儿的行为，并结合幼儿的个人习惯，满足幼儿的需求。当与家长沟通时，幼儿教师应用真诚的态度缓解双方之间的关系，获取家长的信任，从而提高胜任力，为日后的发展奠定良好的基础。大部分幼儿园都会配置三名幼儿教师，分别为主班导、副班导以及保育员教师，三名幼儿教师各执其职、分工明确，仔细观察幼儿在幼儿园的各个区域中的行为，保障幼儿在幼儿园中的安全。当幼儿在幼儿园中发生了意外，幼儿教师务必在第一时间了解事情的发展起因，并及时向家长反馈，做好沟通，从而得到家长的信任。

（六）提升职业素养，获得家长的认可

在幼儿阶段，幼儿教师应将家园活动的意义充分发挥出来，将自己最好的一面展示给家长，获得家长的认可。每一名幼儿教师在上岗前，都具备了非常全面的幼儿理论知识，对此，幼儿教师在教育幼儿的过程中应将理论知识与幼儿的实际情况相结合，针对幼儿的行为进行分析，将幼儿教育理念融入家园沟通，积极体现自身的专业知识以及职业素养，从而赢得家长的认可。基于此，幼儿教师应珍惜与家长见面的机会。平时的教学工作，其内容比较繁杂，面对家长对幼儿的反馈，幼儿教师应及时与家长进行沟通，主动倾听家长的诉求，让家长感受到尊重，为家长分析问题，并提出专业以及针对性的建议，解决家长在教育中遇到的难题。对此，幼儿教师应学习基本的心理学知识以及教育学知识，在理论学习中提高自身的沟通技巧。与此同时，幼儿教师应重视家园沟通过程中的理论知识，再结合自己平时人际交往的经验，与家长进行有效、良好的沟通，从而拉近双方之间的距离，缓解关系。同时，幼儿教师还应规范自身言行，为幼儿以及家长做好模范作用，为幼儿树立榜样目标，成为幼儿成长道路中的引路人，为幼儿指明未来的方向，有效落实“学高为师，身正为范”的教育理念；必须时时刻刻规范自身言行，树立良好的行为楷模，从而提升自己在家长心目中的地位，与其建立良好的信任关系。

（七）通过沟通胜任力模式对在职教师能力进行测评

家园沟通胜任力是非常重要的一项工作，具体地说，就是教师在工作当中所表现的行为。学校以及教师应当重视教师沟通胜任力的提升，从而有效完善幼儿园与家庭两者之间的互利关系，促进幼儿健康成长。首先，幼儿教师在保障幼儿活动安全的同时，要细心地观察幼儿，给予幼儿正确的指导；其次，幼儿教师作为幼儿游戏的“合作者”，要对那些年级尚小、动手能力差的幼儿提供帮助；最后，幼儿教师又是一名“活动评委”，要针对每个幼儿的表现进行投票，并选出表现最好，票数最高的十名幼儿评为“我是优秀小学生”，进而对其进行鼓励。这样不仅可以有效提升幼儿的自律性，也会激发幼儿对一日活动的兴趣，让幼儿在真正意义上的一日活动中得到持续发展。

（八）教师与幼儿建立有效的沟通方式

在与3-6 岁的幼儿交流时，幼儿教师应根据幼儿的语言表达能力，与幼儿产生亲近感，与幼儿建立有效的沟通。教师可以使用一些夸张的表现方法，使幼儿感受到教师的和蔼可亲，防止幼儿对教师产生畏惧心理。同时，在与幼儿沟通时，时刻注意自己的语速，表达意思言简意赅，不宜过长，不能使用思维逻辑复杂的语句。也要鼓励幼儿善于表达自己，使幼儿和教师可以产生有效的沟通。幼儿的表达能力直接影响了口语的能力，丰富的词汇量会让幼儿的语言表达能力不断提升。幼儿教师要充分利用语言教学的一些活动，与幼儿进行有效的沟通。

总的来说，不管幼儿教师采取什么样的沟通技巧，都是为了幼儿可以在幼儿园中更好地成长。幼儿教师与家长之间的相互沟通，其主要目的就是让幼儿可以进步。因此，及时与家长沟通也成了幼儿教师重要的工作之一。只有建立良好的沟通关系，才能让家长更好地支持幼儿教师的工作。