“互联网+”大数据背景下小篮球运动发展现况与对策研究——以珠三角为例

张娅

(广东体育职业技术学院 广东广州 510663)

近年来，“互联网+”“大数据应用”在体育领域的应用，使得体育产业发展迎来了新模式，体育培训机构将面临因现代信息技术和互联网科技应用发展带来的巨大变革。2021年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发“双减”政策，它给体育培训业带来了更大的发展契机，加剧未来体育培训市场竞争［1］。

小篮球项目是针对12 岁以下青少年的篮球推广计划，规则根据成人比赛修改，使用适合青少年儿童的小尺寸篮球、降低高度的篮筐和小型球场，划分为U12、U10、U8、U6等竞赛年龄段［2］。中国的小篮球项目始于1950 年，1973 年出版中国小篮球竞赛规则，相继在广东、辽宁、四川等地举办小篮球赛事，推动小篮球发展［3］。

1 研究方法

1.1 文献资料法

以“互联网+”、大数据、小篮球运动等关键词在中国知网等数据库进行检索，收集相关文献、书籍等研究资料，为该研究提供一定的理论依据。

1.2 访谈法

对珠三角地区较有代表性的6 家小篮球培训机构教练、市场运营主管、企业高管等进行深入访谈。

1.3 实地考察法

通过对珠三角地区较有代表性的部分中大型篮球培训俱乐部实地考察，了解学员训练水平、教练教学水平等。

2 “互联网+”、大数据应用等新技术对小篮球培训机构运营环节影响分析

2.1 “互联网”、大数据应用对营销推广的影响

研究发现，企业以线下转化率较高的发放传单式人员推广为主，目前较多体育培训企业认为这是最行之有效的传统推广方式之一。线上推广渠道以微信公众号、视频号、抖音等为主，仅3 家较具规模的企业通过抖音短视频推广，仅1家企业短视频线上数据较好，较多企业视频号推广效果不理想。当前，微信公众号较为普及，以发送推广类推文为主，发布企业培训及赛事，但企业未充分利用微信公众号实现线上引流或转化。线上数据分析由于缺乏相关专业人才，目前企业未认识到其重要价值。线上转化平台较少，培训课程收费多以线下扫码支付为主，线上以订场等服务为主，未能完全实现线上转化。

2.2 “互联网+”、大数据应用对教学的影响

相较传统教学模式，“互联网+”应用给教学带来了巨大变革，使教学方式、教学时间等具有较强灵活性与便利性，提升学生自主学习的积极性与热情，教学方式不再拘泥于课堂或教室［4］。

目前，体育培训机构设立自媒体宣传推广平台，通过文章、视频等形式发布师资力量、课堂教学环境、企业理念、企业赛事组织等内容，获得关注度与曝光度。线上教学可极大满足学生的个性化学习需求，激发学生的自主学习意识，线上可充分运用动画、音乐、游戏等手段，激发学生的学习兴趣，提高课程趣味性，这符合小篮球培训市场目标人群特点。在小篮球培训线上教学资源和平台方面，教学平台较不完善，教学视频框架及教学内容较难满足线上教学需求，线上教学流程缺少完整性，如线上资源实用性不足、课后作业评价以及教学视频互动等环节缺失，学生线上学习效果难有及时反馈与评测。此外，较多企业对网络数据分析及后台大数据整理的重视程度不足，忽略目标人群画像、客户分类、客户需求分析等网络数据整理与分析。

3 珠三角地区小篮球培训机构“互联网+”大数据背景下运营中存在问题

3.1 培训产品更新不及时，培训产品较单一

目前，珠三角小篮球培训多以学生年龄段、运动技能、班级规模等细分市场，通过不同目标人群特点设计培训产品。结合产品市场生命周期，培训市场产品内容及形式存在更新不及时、培训课程及培训内容老旧或教学方法陈旧单一等特点，未能根据目标人群特点及时发掘新需求。调查发现，较多培训机构只注重企业销售业绩，而忽略核心竞争力——培训产品。小篮球培训行业目前线上转化率较低，线上转化平台较少，多以针对个体客户的订场或约课为主，缺失线上销售、客户维护、线上客户数据分析、线上流量转化等。

3.2 推广方式单一，推广渠道落后

珠三角小篮球培训机构，目前仍采取传统营销方式推广为主，如派发传单、挂海报、拉横幅、与社区合作等方式，推广方式较单一，虽较多企业均有自媒体渠道，但发送信息的频率、点击量等数据均较有限。在互联网宣传方面，较多机构仅在自己的自媒体平台发布信息，内容多为日常教学剪辑视频、照片与文字介绍等为主，线上渠道单一，线上推广专业性的体现严重不足。此外，微博平台较少被应用，且存在线上视频制作、标题设定、风格设定、目标人群画像与分析等专业设计环节缺失，以及中、小型培训机构线上短视频制作较粗糙，内容吸引力不足等问题。促销手段与方法较单一，多采用转发、拼团、降价等，通过价格刺激开发市场，竞争生态环境受到较大负面影响。

3.3 线上线下客户维护意识较弱，未形成有效客户开发线上体系

调查发现，社群营销概念已深入人心，O2O模式应用较广泛［5］。小篮球培训机构对微信群应用较广泛，虽有客户服务及维护意识，但缺失完善的线上服务评价体系。微信群主要作用为：（1）通过视频、照片等及时反馈学员在培训机构学习状态，家长可及时掌握孩子在培训中的情况；（2）课后复习及培训内容练习，通过家长与学校的配合，达到较好的培训效果；（3）及时收集课后反馈及家长意见，通过收集家长反馈信息，及时掌握市场需求导向，提升对市场的应对力。企业未形成企业客户大数据平台，以挖掘更多潜在客户及二次客户开发。

3.4 网络推广专业人才缺失，推广内容专业性不足

珠三角小篮球培训虽发展较快，但体育网络推广专业人才缺失，导致体育培训企业线上推广内容选择、主题设定、风格限定等方面专业性不足［6］。调查发现，推广人员以体育相关专业人员或教练居多，虽对体育或运动培训市场有了解，但对网络推广专业知识与技能掌握不足。部分企业有网络推广专业技术人员，具备推广专业知识与技能，但对体育特色把握不足，专业内容与企业宣传内容差距巨大。大数据分析应用技术及数据分析人才缺失，小篮球培训市场线上推广时，数据分析与应用不足，市场开发不足。

3.5 有效利用第三方线上推广平台引流的意识不足

企业除自有渠道进行推广与引流外，第三方线上推广平台引流平台应用较少。由于该部分投入较大，仅适用于规模较大的小篮球培训机构。

4 珠三角地区小篮球培训机构“互联网+”大数据背景下运营对策

4.1 充分利用互联网资源，不断改进产品内容及竞争力

制定培训课程前，通过客户需求数据分析及线上相关数据分析等方式，分析市场需求现状，分析培训课程培训目标、培训内容、培训方法及考核手段等方面是否符合市场需求，开发培训新产品，提升企业核心竞争力。

4.2 借助线上“微”平台，提升服务质量、提高客户开发效率

小篮球培训企业需系统培训教练及一线市场推广人员，从接触客户、开发客户、客户转化率提升等，借助企业现有网络推广平台，提升客户服务意识，提高客服服务质量，如课前学情信息收集、课中学员学习成效展示、课后复习与练习成效展示以及服务满意评价等。

企业应建立服务体系“微”营销平台，多元化营销渠道、多形式推广内容、多渠道推广方式等，最大化企业线上推广体验，根据不同平台特点发布信息，如可借助公众号引流及提升转化、微博平台发布活动、抽奖以及抖音短视频平台发布教学视频、线上互动等。善用口碑营销，借助客户自愿分享，短时间内产生裂变式推广效果。

4.3 增强品牌推广意识，优化线上转化率及客户口碑推广策略

调研发现，小篮球培训以实体店线下扫码支付为主，未建立有效的线上转化平台，线上转化率低。企业需在线上推广时，注重企业品牌推广，加大对企业产品宣传力度（由于体育培训机构的高度可复制性，其培训课程的内容及特点可精简显示，但必须凸显培训课程的核心竞争力）。线上口碑推广注重培训课程服务质量提升，通过有效合理的刺激手段，家长自愿自觉帮助企业转发信息，如肯定学员学习效果、线上明星学员评选等方式。此外，还可以搭建有效的线上转化平台，提升线上转化率，如公众号、视频号、小程序等，增加文章、视频或信息发布时报名链接、付费链接跳转、产品橱窗展示等。

4.4 注重相关专业人才培养，增强线上推广专业性内容的体现

加大体育相关专业的网络推广人才培养力度，资质考核中增加与小篮球培训有关的青少年心理、教育学等专业基础课程，开发小篮球培训行业证书及从业标准设定，规范化管理青少年培养市场教练的培养机制。同时，企业增加对网络推广人员的培养与交流机会，加大网络推广的资金投入与重视度，提升企业网络推广效率。

“互联网+”大数据背景下体育培训行业线上线下融合（O2O 模式应用）已是大势所趋，小篮球培训行业也将借助“两微一抖”体系，整合学员学情、学员潜在需求、服务质量监控、教练考核与评价等数据分析平台，搭建拥有良好体验感的线上转化平台，形成企业有效微平台。社群营销、口碑营销、体验式营销等新型网络营销策略在小篮球培训市场逐步应用，线上有效的推广与转化平台搭建，也将给小篮球培训带来更大的市场发展机遇。

5 结语

“互联网+”“大数据应用”“5G时代”等新技术、新应用在体育培训市场的应用，体育培训推广模式迎来巨大变革。通过对珠三角地区“小篮球”体育培训机构的调研发现，线上推广渠道中内容定位、目标人群画像、拍摄技术及视频编辑等专业性不足，应用大数据分析较为缺乏，体育培训行业推广“互联网+”应用仍需注入较多专业力量，进而加快小篮球培训市场网络化发展的进程。