商业环境变动下企业人力资源管理研究

把脉（上海）信息科技有限公司 陈艺琴

一、企业人力资源管理现状

（一）人力资源管理模式陈旧

当前，很多企业在开展人力资源管理活动的过程中仍然受到传统管理思想的影响，延续了传统的管理理念，重视的是对人才的事务性管理，没有构建起全面化、系统化与现代化的人力资源管理体系[1]。在这个过程当中，管理人员会将“管”作为重点，企业内部的信息和指令都是由上到下进行传递的。作为员工，在接收到上层领导的指令之后只能照做，没有机会提出自己的意见和想法。这虽然使员工的“服从性”得到了提升，为员工的有效管理创造了条件，但同时也会导致员工的创造力被扼杀，没有体现人性化管理的理念，也没有突出“以人为本”的管理思想。这种陈旧的人力资源管理模式会对员工的工作热情和工作积极性产生影响，不利于企业后续的发展。

（二）在人力资源管理方面的投入不足

当前，很多企业虽然会按照要求开展人力资源管理活动，但在这方面的投入却并不多，这导致企业在人员配备方面并不到位，所投入的资金数量也是比较少的。这是因为很多企业管理者都并没有将人力资源管理放在重要的战略地位上，而是会将更多的精力放在生产与销售等流通性的业务上。在人力资源配备不够健全的情况下，企业难以在当前的时代背景下获得人才竞争的胜利。同时，企业内部部分人力资源管理工作者不够专业，不仅缺乏相关的基础知识，从业经验也存在不足。在这样的情况下，在开展人力资源管理活动的时候难以从整体上和从宏观上做好把控。还有部分小企业内部甚至没有设置专门的人事部门，也没有相应的人事主管和人事专员，在人力资源管理与规划方面的投入成本是比较低的。

（三）人才约束与激励机制不够健全

很多企业的人力资源管理活动过于散漫，缺乏完善和健全的人才约束机制和激励机制，这容易在后期出现人才流失的问题。根据马思洛需求层次理论，人的需求具有逐层升高的特点，只有在低级层次被满足的情况下，他们才会表现出更高层次的需求。在企业当中，员工在生理、安全与社交这三个基础层次的需求得到满足之后，他们会在获得尊重和自我实现方面展现出新的需求。约束机制和激励机制设置的目的就是满足人才的这一需求[2]。但是当前，很多企业都并没有构建起相应的机制与体系。在对员工进行评价的时候，会将评价指标定位为业务指标和财务指标，没有设置人才指标。比如只给员工发放基本的工资而没有提供相应的补贴，只是提供基本的保险而没有提供相应的福利。还有部分企业的约束与激励机制形同虚设，没有在实践当中发挥应有的作用。这主要体现在以下两个层面。一方面，企业管理者只是通过表面许诺的形式来吸引优秀人才，在人才入职之后并没有兑现相应的承诺；另一方面，员工在开展工作的时候并没有基于现有的机制来对自身的行为进行约束，也没有真正地受到激励。

二、商业环境变动及其对企业人力资源管理的要求

（一）商业环境变动

在新时代的背景下，经济全球化已经成为一个不可阻挡的趋势，全球商业环境都发生了显著的变化。对于企业来说，所面临的商业竞争压力越来越大，他们需要对全球市场的商业变化保持洞察力，并在这个基础上快速地做出反应。在这个过程中，管理层次过于复杂往往会成为企业快速反应的障碍，甚至会出现信息失真的问题。同时，还会出现机构臃肿、决策缓慢等一系列的问题。这些问题的出现引发了一场席卷全球的企业组织精简化浪潮。在组织不断精简的情况下，组织架构变得越来越富有弹性，灵活性也得到了显著增强。同时，企业内部很多领导者的思维方式也发生了显著的变化。越来越多的企业认识到，知识经济时代竞争主体已经由企业转变为了价值链，生产活动正在向着全球化的方向发展，技术进步也成为重要的趋势。同时，越来越多的国家和企业开始参与到这一价值链当中来，他们在更为广阔的市场当中为人们提供产品与服务。价值链当中的每一项活动都会对企业最终价值的实现产生影响。对于企业来说，只有对价值链当中存在的“脆弱点”进行改造，才能使整条链条变得牢固与持久。成本、技术、生产等要素曾经被企业奉为经典的竞争手段，在全球商业环境变化的背景下已经展现出了不适用性。人才的重要性变得越来越突出。

（二）商业环境变动对企业人力资源管理的要求

在商业环境变动的背景下，人力资源管理领域的新概念和新方法层出不穷，这对传统管理模式提出了新的挑战。面对激烈的市场竞争，企业要运用有效的方法来实现劳动生产率的提高，并在这个基础上提高产品质量、改善服务。同时，国内外还涌现出了很多新型的管理方法，比如质量小组管理法、全面质量管理法以及经营过程重构法等。这要求企业管理者要基于经营过程、组织结构等进行审视和反思，同时根据实际需要构建起一个完善的人力资源管理模式。

商业环境变动对人力资源管理的要求主要体现在以下三个方面。

第一，经济全球化已经成为一个重要的趋势，很多国际大企业涌入我国，这不仅导致我国市场份额发生了改变，同时也对管理体制带来了挑战，尤其是对传统人力资源管理模式造成了冲击。同时，经济全球化使我国企业有了更多登上国际舞台的机会，很多企业甚至还在国外建立起了分支机构。面对多元化的中外文化，传统人力资源管理模式展现出了不适用性，无法实现不同地区和不同国家的文化融合[3]。在这样的背景下，企业在开展人力资源管理活动的过程中要创造良好的管理环境，使组织吸引到更多优秀的人才。第二，商业环境的变动引起了人员招聘的变革，这也对人力资源管理提出了很多新的要求。在过去，产品对于企业来说是生命线；当前，员工才是生命线，员工的素质在很大程度上会决定企业经营活动的开展。近年来，企业内部员工的流动性越来越强，这要求企业要通过有效的人力资源管理模式找到富有潜力的员工，同时更好地留住人才。因此，企业在人员招聘的时候已经实现了由注重资历到关注综合素质的转变。同时，员工在进入企业之后只有一段很短的适应期，企业的人力资源管理工作者需要基于深层次把握应聘人员的个人潜质，基于他们的发展特点来开展针对性强的管理活动。第三，科学技术快速发展也对人力资源管理案提出了新的要求。随着新技术在企业当中的不断应用，产品更新的周期也被缩短。这导致企业在产品竞争层面所面临的压力变得越来越大，要求员工熟练地掌握新的技术手段。为了实现这一目标，企业要定期组织培训活动，鼓励员工不断学习，不断充实自己，树立起终身学习的理念，在掌握技术理论知识的基础上将其运用到实践当中去。

三、商业环境变动下企业人力资源管理的研究

（1）彰显重德招聘甄选原则。当前的社会所需要的是复合型人才，他们除了拥有专业化能力之外还要具有崇高的道德品质。因此，企业在人才招聘甄选的时候要彰显重德的原则。只有那些高素质的人才才能在工作当中表现出责任感和敬业度，进而高质量地完成相应的工作。根据现有的经验，那些拥有大局观和社会责任感，综合素质比较高的人才在人才市场更受青睐。为了甄选出高品德、高素质的人才，企业可以在人才招聘的环节进行品德测试，基于心理测试、情景模拟以及在岗试用这三个环节来完成人才的招聘和甄选。同时，还可以使用投射技术、量表测评法、结构化面试以及背景调查等来提高人才招聘和甄选的有效性[4]。（2）构建人性化绩效考核体系。绩效考核是基于一定标准，运用科学方法来对员工进行综合评定，以此来确定工作成绩和个人潜力的管理方法。在企业发展的过程当中，绩效考核的目的不仅在于更加合理地对员工进行奖惩，更重要的是在企业内部树立起正确的价值观念，为员工今后的发展指明方向。为了构建起人性化的绩效考核体系，企业首先要将考核重点放在各个职能部门人员上，而不是将销售人员作为唯一的考核对象。尤其是对于管理岗位的员工来说，要形成科学合理的考核指标，对员工进行目标管理，以此来对他们进行激励。通过这种方式，可以使企业的职能化分工变得更为明确。其次，要构建起多元化的绩效考核指标。单一的考核指标体系已经无法满足企业发展的要求，在加强管理与控制的基础上，企业要基于行为、态度以及管理技能等多方面而不是基于结果来对管理者和员工进行考核。（3）强化员工非物质激励。在企业人力资源管理的过程当中，激励机制的构建是一项十分重要的工作。当前，大多数企业都会将物质层面的激励作为主要的手段。而实际上，非物质激励方法的应用往往会起到出人意料的效果。尤其是对于新生代员工来说，非物质激励可以使他们持续地为企业创造价值。具体来说，常用的非物质激励手段主要包括以下几种。第一是称赞鼓励，这要求管理者关注员工的闪光点和进步，能够对他们提出及时的肯定。在称赞的时候，要做到真情流露，同时要将关键的事件和卓越的成绩作为支撑。第二是授权激励，这可以使员工感到受重视，同时为他们提供了自我发挥的空间。大多数员工在入职的时候都抱有热情，希望有机会发挥自己的特长，在工作当中有所成就。因此，管理者要大胆授权，放手让员工去做、去展现，这会使他们受到激励[5]。第三是文化激励，这主要指的是在企业当中构建起企业文化，使所有的员工形成一致的价值观念，促进他们忠诚度和凝聚力的提高，进而使他们更为高效地开展工作。（4）夯实员工专业化培训。当前，我国很多企业都处于战略人力资源管理的新阶段，管理职能不再局限于作为企业职能部门，而是被提升到了战略的层面，在企业战略实现的过程中发挥了极为重要的作用。在商业环境变动的背景下，人的需求和价值观都呈现出了多元化的发展趋势，人力资源管理过程也变得更为复杂。为了使管理活动更好地提出目标导向性和战略性特点，同时提高人力资本的系统性与战略性，就要夯实员工的专业化培训。要实现培训责任由人事部门到其他各个部门的转移。当前，很多企业都会将人事部门作为人力资源培训的责任主体，该部门承担了员工岗前培训、技能培训以及企业文化培训等多个方面的责任。在商业环境变动的情况下，这种培训模式展现出了不适用性[6]。在未来的发展过程中，可以由人事部门负责企业文化培训，由部门负责人承担职业技能培训的责任，只有实现这两种培训活动相互配合才能促进企业这个大团体的高效运转。

四、总结

总的来说，在商业环境不断变动的背景下，随着贸易与投资的自由化，国际分工变得越来越细，这促进了全球价值链的延伸。在企业战略发展的过程中，人力资源管理是一个必不可少的环节，这是企业对人才进行吸收、整合、维持、激励与开发的基础和保障。在这个过程中，企业要彰显重德招聘甄选原则，要构建人性化绩效考核体系，要强化员工非物质激励，还要夯实员工的专业化培训。