游客体验下的宜春康养旅游提升策略*

谢永建

（宜春学院）

在经济高速发展的今天，健康产业及康养旅游已被纳入到国家重要战略支撑计划中，健康中国和美丽中国的发展理念为旅游行业的发展转型提供了政策支持。康养旅游早在2015年就已被国家纳入旅游行业发展计划中，正式地将健康产业与旅游行业进行融合发展，从而开启了康养旅游这一旅游行业发展的新模式，全国各地兴建了许多康养旅游设施与项目。比如，最早的康养旅游示范基地海南省三亚市，比如树立了“阳光”品牌的四川攀枝花市，为我国康养旅游的发展提供了宝贵的实践经验，受到全新的旅游观念与健康意识的影响，我国居民对康养旅游的关注也在不断提高，推动了我国康养旅游的快速发展。

一、康养旅游概述

（一）康养旅游的内涵

由于康养旅游发展的时间较晚，对康养旅游的概念并没有统一的结论，笔者结合了国内外对康养旅游的理论研究，认为康养旅游其本质仍是旅游活动，只不过受到了新的旅游理念和健康养生理念的影响而诞生的高级旅游模式，在表现形式上则是旅游产业和健康产业、医疗行业、养老行业的相互融合发展形成的全新旅游模式。康养旅游所落成的项目基地一般都是旅游地的特色自然生态资源和景观建筑以及人文历史氛围浓郁的地区，通过设立诸如保健、护理、养生、锻炼等旅游环节，为游客提供身心放松、健康养生等特色服务。康养旅游是通过养颜健体、营养膳食、修心养性、关爱环境等手段，使人在身体、心智和精神上都达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和，其包括的旅游分类有很多，运动旅游、美容旅游、养生旅游、森林湿地旅游等都属于康养旅游的范畴。

（二）康养旅游的属性特征

1.兼容性

康养旅游提出的背景是“大健康”产业的蓬勃发展与居民对健康养生理念的重视，在充分发挥旅游资源的基础上，将中医保健、养生护理等健康服务融入到旅游环节中，为游客提供特色化与个性化的健康服务，以用户的需求为导向，结合多种康养旅游模式，制定个人专属的旅游行程。将旅游与健康相结合，对旅游产品进行符合时代需求的创新，将旅游项目基地的各种设施进行整合，进而推动康养经济和旅游产业协调发展。

2.体验性

体验性是旅游行业最基础、最核心的属性之一，一段高质量的旅游行程会为游客带来超出预期的满足感与幸福感，增加品牌知名度，为促进旅游行业经济长久的发展打下基础。对于康养旅游来说，游客所期待的不仅仅是旅游行程带来的体验感，更是注重对身心调理与恢复的期待感，这种期待感将会超越旅游行程的体验感，因此，康养旅游的重心应该是“康”和“养”，需要加强对康养服务的重视，从而满足游客的康养期待和体验。

3.互补性

康养旅游具有强烈的产业互补属性。真正的健康、养生之道往往只是在小范围、小部分人群之中流传，而庞大的客流量是旅游行业发展带来的必然趋势，康养旅游模式的诞生与发展，为旅游行业带来了全新的上下游产业生态链，在康养旅游模式下，对旅游资源进行优化整合，发挥康养旅游的互补属性，将各个产业链进行细化，按照客户需求进行引导分流，以用户需求为导向进行精准匹配提供特色化和个性化服务，将健康养生与旅游产业精准互补，促进旅游行业和健康养生行业的发展。

二、发展宜春康养旅游的意义与优势

（一）宜春发展康养旅游的意义

近年来，宜春充分发挥地理优势、自然生态资源、民俗历史文化、健康养生资源等，加大对旅游资源的开发，从而推动宜春康养旅游的迅速发展，拉升宜春经济发展速度，落实国家健康中国的发展理念，发展宜春的康养旅游有着重要的意义。

1.满足康养旅游人群的需求，提高经济效益

经济发展的加快和生活水平的提高，在为居民带来经济收入增加的同时，对居民的身心健康也造成了极大的影响，我国的亚健康人群数量每年呈爆发式的增长，对康养旅游需求的人群也在不断的增加。宜春具有优越的地理气候及自然生态环境和人文历史，具有发展康养旅游的先天基础，在发展宜春的康养旅游时，需要以老年人、亚健康群体为主。人口老年化为我国的健康养生、养老休闲、医疗保健等领域的发展提供了助力，而在亚健康群体当中，绝大部分人都对自身的身心健康都非常的关注，对康养旅游的需求明显增加。因此，宜春在发展康养旅游时应当对老年人与亚健康人群进行关注，满足他们的康养旅游需求，在对旅游设施不断地开发与完善的基础上，健全康养旅游体系，促进宜春康养旅游的发展，从而提高经济效益。

2.落实健康中国理念，助力健康中国建设

我国在2016年提出了“积极促进健康与养老、旅游、互联网、健身休闲、食品融入”从而打造具有国际竞争力的健康医疗旅游基地。康养旅游作为健康产业与旅游行业深度融入的新兴旅游模式，将体育运动、休闲养生、医疗保健等健康产业融合到旅游环节当中，为游客在旅游过程中提供身心放松、保健康复的特色服务。宜春发展康养旅游正是推动落实健康中国理念，助力健康中国建设的根本任务，实现全民健康的根本目的。

3.为宜春乡村振兴提供产业支撑

推动宜春的康养旅游建设与发展，是推进乡村振兴提高经济收入的重要手段，依据乡村的地方特色与历史文化，在保护自然生态环境资源的基础上，将旅游产业与养生、运动、修身、养性等结合在一起，形成全新的旅游项目基地，为乡村经济的发展提供产业支撑。发展宜春康养旅游，促进乡村周边的产业融合发展，增加就业岗位和创业机会，彻底贯彻落实乡村振兴发展战略。

（二）宜春发展康养旅游的优势

1.政府政策的支持

近些年来，国家对于健康中国、乡村旅游可持续发展、康养旅游产业的发展推出了诸多政策，大力支持推动乡村旅游建设，落实乡村振兴战略计划，倡导健康生活，这些政策的推出是对宜春发展康养旅游提供了政策上的支持，为宜春康养旅游行业规范、有序的发展提供了良好的外部环境。

2.具有相对完善的康养旅游基础设施

宜春作为远近闻名的旅游资源丰富的城市，随着近年来旅游行业的蓬勃发展，宜春修建了相对完善的旅游设施与基地，这些相对完善的基础设施为宜春发展康养旅游提供了基础。对已有的旅游设施进行改进与完善，将健康养生、医疗保健、休闲娱乐等产业融入到旅游设施与环节中，对旅游资源进行优化整合，重新发挥出旅游设施的价值，在减少资金投入的同时提高资金的利用率，加大对基础交通设施的改造，提供出行的保障与效率。另外，还可以加大对康养旅游上下游产业的完善，为游客提供优质的服务，促进宜春康养旅游的发展。

3.旅游资源丰富，具备特色的康养旅游产品

宜春作为著名的旅游城市，旅游资源相对丰富，历史文化悠久，可发展成特色的康养旅游产品较多，在对宜春的康养旅游进行开发时，需要在保护生态环境的基础上，加大对自热山川的利用率，突出地方文化特色，构建特色的康养文化旅游体系，为游客提供健康保健、医疗养生的服务基础上，增加游客旅游环节的体验感等，如爬山、农趣等活动，最后则是带领游客领略宜春独特的地方文化，品尝地方特色美食，为游客提供远超期待的体验感、幸福感，满足游客的视觉、味蕾、心灵需求，使游客拥有一段难忘的身心放松之旅。

三、宜春康养旅游发展存在的问题

（一）康养定位不够明显，康养旅游品牌影响力弱

作为新兴的旅游模式，康养旅游的发展潜力巨大，发展前景广阔，已渐渐成为旅游行业的主流，近些年来全国各地都在积极地开发康养旅游项目，但是由于康养旅游没有统一明确的概念，对于康养的理解也都不尽相同，因此，导致康养的定位不够清晰明显，再加上宣传的力度不够、投资较为混乱等诸多原因的存在，导致康养旅游的形象定位缺乏核心卖点，对于宜春康养旅游的口碑与知名度造成了不良影响。

宜春地理环境优美，交通便利，历史文化底蕴深厚，康养旅游资源丰富，有着得天独厚的发展环境与基础，但是，在国内的旅游市场上的名气却并不高，与海南三亚、四川攀枝花、广西巴马县等相比，康养旅游品牌的影响力较弱，严重影响了宜春的康养旅游行业的发展。

（二）康养旅游产品种类不够丰富，游客体验感不佳

经济的快速发展及人均收入的提高，致使旅游观念也发生了根本性的改变，多元化的发展才能满足游客的个性化需求。游客在旅游的过程中，最大的希望就是能够在同一个旅游地点体验各种不同的文化差异与特色服务，更好地满足旅游的体验感。但是目前宜春康养旅游的发展种类较为单一，个性化的服务较少，康养旅游产品缺乏核心的竞争力，致使游客在游玩体验的过程中体验感不佳，从而影响宜春康养旅游的发展。

四、游客体验下的宜春康养旅游提升策略

（一）与生态环境相结合打造生态养生

养生的基础是拥有良好的自然生态环境，因此，在宜春康养旅游的建设发展中，要充分利用地方的自然生态环境与气候，将康养旅游与自然生态环境相结合，达到和谐统一，在保持优美的自然风光的同时为游客构建生态养生、森林养生、温泉养生等诸多项目，使游客在游览山川自然风光的过程中感受自然之美，在轻松自然的状态下调节身心健康，利用自然生态环境实现康养功能，为游客提供绝佳的感官体验。

（二）与地方文化结合打造文化养心

对宜春的历史文化、地方风俗文化、非遗文化等进行深入挖掘，对康养旅游的市场需求进行分析，针对特定人群开展地方特色的文化活动，对康养旅游活动进行创新，为广大游客提供精神文化层面的康养活动。以宜春当地的历史文化活动为主题，打造文化养心的主题活动，在康养旅游的建筑建设上与当地自然环境和谐统一，在人造景观与建筑装饰上要塑造出浓浓的地方文化氛围，举办地方文化元素浓郁的主题活动，让游客充分体验到当地文化的魅力，在地方文化浓厚的氛围内进行文化养心。

（三）与绿色有机农业相结合打造健康饮食养生

在中医的养生保健中，食疗是其中重要的一项手段，体现的是药食同源，现代人对食疗的价值与作用也是越来越重视。宜春医药饮食文化历史悠久，在发展康养旅游中，将绿色有机农业与康养旅游相结合，将绿色有机食品以宜春特有的美食方式进行烹饪，在烹饪的过程中注重养生的作用，在满足游客味蕾体验的同时提倡健康的饮食与养生；另外还可以开发休闲农业区，通多开展农活的方式，积极开展生态种植与养殖，让游客体验农活乐趣的同时还可以使用健康绿色的食品，打造生产与养生融合的模式。

（四）与中医药及现代医学相结合打造康疗养生

利用康疗养生中的中西医结合为主，辅以营养学和心理学，为游客提供符合个性需求的全新的康疗体系，中医药文化是康疗体系的核心，在对项目的开发过程中，在保证游客在游玩体验中充分了解中国的中医文化，掌握常见的中医养生知识；在自然景观的构建过程中，建立观赏性质的中药种植园，在欣赏中药种植的同时掌握中医药知识的特性；在自然文化景点的构建上，设立中医药文化展览馆，同时还可以进行中医药讲座，普及常见病、老年病的中医药预防知识；还可以建立华佗、扁鹊、孙思邈、李时珍等先贤的雕塑，进一步烘托景区的中医养生氛围。

（五）提高康养旅游服务质量

康养旅游作为旅游行业的重要发展方向，康养旅游的经济收益模式主要是向游客售卖康养服务以获得经济收入，在康养旅游过程中，涉及到吃住行、游购娱等旅游活动的全部环节。客观上来说，康养旅游作为旅游服务，其本身的服务态度、服务内容、服务方式等不但影响着最终的服务质量，同时更是影响着游客的体验感，所有我们需要加强和提高康养旅游的服务质量。

1.旅游接待服务

对游客来说，最初的接待服务决定了第一印象的好坏，因此加强对风景名胜区、休闲度假区、乡村精品民宿以及酒店等旅游接待服务，提高服务态度，为游客带来家一般的感觉，感受亲人一样的服务，是加强游客归属感的重要方式；在服务内容上，要对交通不便的地区投放更多的骑行交通工具，满足游客的需求，提高旅游体验。

2.智慧旅游服务

在信息化的今天，大数据技术、人工智能技术及互联网技术的发展为社会带来了极大的便利，智慧管理服务的诞生与发展为旅游行业进一步的发展做出了重要的推动作用。在宜春康养旅游发展过程中，对旅游智慧管理服务需要进行更深入的开发，真正地做到一部手机游宜春的发展策略，利用科学高效的智能游玩系统，开发具有宜春特色的康养旅游APP，以用户需求为导向进行服务内容的整合，从而为游客的康养旅游全程提供更为优质高效的服务。

五、总结

康养旅游作为旅游行业的新兴模式，是受到健康中国、美丽中国等政策的影响，从而多产业相互融合而诞生的，发展康养旅游，不但为旅游行业的发展注入了新的活力，更是推动健康中国、美丽中国发展的重要措施。宜春拥有着发展康养旅游得天独厚的先天条件，对宜春发展康养旅游的意义与优势进行分析，找出存在的问题并分析其中的原因，针对性地进行改革和完善，为康养旅游的发展提供清晰的发展思路与方向，确保宜春的康养旅游健康发展，拉动地方经济建设，推进乡村振兴发展战略。