向心管理：从“一厢情愿”到“两情相悦”

何义田

什么是向心管理？向心管理就是把管理做到每个人的心上，让每个人内在的力量得到唤醒、激发和生长，从而产生创造性地投入工作的自觉。向心管理首先需要管理者确立一种价值观，那就是要把人放在学校的中央，把管理做到人的心上。陶行知先生说，真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。好的学校管理同样需要心心相印，校长把教师放在心上，教师自然会把学生放在心上。学校管理者的关心、入心一定能激发起教师对学生的爱，因为这是价值传递、情感传递。向心管理还要基于对人的信任，基于共同的价值，基于多方力量彼此间的协同作用，从而提升团队的向心力、凝聚力，增强教师的获得感、幸福感，提升学校发展的美誉度、影响力。作为学校管理者，如何定位自己的角色？有没有让我们的管理走向“向心”的有效路径？笔者做了一些积极的探索与尝试。

一、三重角色：做好知音、做好伯乐、做好向导

1.做好知音：了解和理解人。

管理者亲近教师，成为教师的知音，全面而准确地了解教师、了解团队，在教师和团队遇到问题或困惑的时候能够多予以理解、体谅、鼓励和支持。这样的亲近就让管理者走进了教师内心，管理的方法、手段更容易被教师和团队接受。由于喜爱锻炼的缘故，笔者经常和体育组教师进行非正式交流，一起踢足球，一起健身，传递笔者对体育的理解和对体育组的重视、期待。这样知音般的理解和交往让体育教师团队感受到极大鼓舞，现在每个人都积极致力于一个优势体育项目的培育。

2.做好伯乐：发现和激励人。

每一个管理者都应该努力成为一个“伯乐”，发现身边一匹匹不同的“千里马”，把他们激发起来，让每一匹“千里马”以自己喜欢的方式，在适合自己的道上“自奋蹄”。果真如此，学校欢腾奋进的景象将多么壮观。对于教师，管理者要善于扬其所长，激发他们内心巨大的内驱力。通过啦啦操社团成长起来的盛曦、刘芳两位老师就是学校林敏副校长发现的“千里马”。通过专业判断和兴趣点的分析捕捉，林敏副校长积极鼓励她们超越自己。学校还引进优质教练资源指导她们在区级比赛、市级比赛不断取得突破，最后她们带领队伍获得全国冠军。

3.做好向导：引领和帮助人。

教师工作专业性很强，管理者的要务是促进教师专业素质的提升，所以管理者要做好向导，引领和帮助教师在专业上成长。管理者要做教师思想上的向导，用制度帮助教师守住职业底线，用愿景引导他们拥有更高的追求，引导他们做与众不同的优秀教师；管理者要做教师理念上的向导，引领他们学习先进的教育理念，掌握科学的教育方法，展开先进理念指导下的教育实践。在学校教学改革战略的引领下，李丹、唐莉、郑榕等几位老师在数学课堂教学方式变革的探索中脱颖而出，创立了向学课堂“四步教学法”；在自我领导力国际教育项目的引进合作中，赵卉、刘怡楠、奚丹丹等几位班主任表现突出，成为项目的引领者。伴随着学校办学理念的引领和项目的带动，赵卉老师用四年时间成长为南京市德育学科带头人；在省、市级智慧校园试点学校创建过程中，李有翔、张腾南两位核心成员在业务上得到快速发展，成长为学校管理人员，李有翔老师2021年被评为江苏省特级教师。

二、三多策略：多换位思考、多耐心倾听、多顺从人意

1.多换位思考。

艺术组的一位女教师精神状态不佳，所带的学生社团成效也与学校的要求相差甚远。了解之后，学校对她多了一些体谅。她的先生因为工作的特殊性基本照顾不到家庭，持家和培养孩子的重担只能她一人来挑，她自己的身体也不好。在这样的情况下，她能够认认真真地把学科教学做好，尽最大努力参加学生社团的训练，就已经很不错了。家庭和孩子、学校和学生，这需要平衡。

2.多耐心倾听。

演讲和板书是教师的基本功，是教师的两张“名片”。如何帮助部分粉笔字不好的教师练好字，学校可谓煞费苦心。先是制度保障，将粉笔字书写纳入绩效考核，不定期进行粉笔字比赛，对优胜者进行表彰。在成效不怎么明显的情况下，学校将所有教师粉笔字在醒目的位置展示出来，分层要求练字，写得不好的天天练。收效还是不明显，于是，笔者把几位特别需要提升的教师召集到一起，问问他们怎么办才能提升粉笔字书写水平。大家头脑风暴，想出了许多好招，如请专业的书法教师讲讲如何练字；为了保护教师的面子，可以每人发一块小黑板自己练，定期组织粉笔字过关考评等。管理者耐心倾听，这份尊重把练字的主体责任明确了，效果当然就好了。

3.多顺从人意。

每学年开学，总有教师对课务安排表示不满。有一年暑假前，笔者请教导处拟了一张新学年工作意向表，就“是否跟班”“希望的任教年级”“是否愿意做班主任”等全面征求教师意向。暑假排课前，把所有教师的意向汇总，尽量满足大家的需求。特殊情况不能满足的，教导处主任个别电话沟通，解释原因。最后，满足率达到80%以上，满意率几乎达100%。后来，意向表逐渐扩展到教师外出培训、学校专著编写的选题、教育小组的组建等工作，都极大地提升了教师的满意度和积极性。

三、三条路径：夯实专业底气、凝聚价值认同、创造美与情趣

1.夯实专业底气。

学校把教师立起来，这所学校才有骨气。家长把老师立起来，孩子的心里才能长出精神的大树。这是笔者和家长交流时经常表达的观点。在信息技术提供泛在学习的今天，家长了解教育信息的渠道很多元，时时都可以阅读到教育专家的文章，处处可以分享到家庭教育的成功经验，人人都可以表达自己对学校教育、家庭教育的理解。家长对教育话题的关注和兴趣是可喜的，对提升家庭教育的能力是重视的。但是，教师有时候会被部分家长牵着鼻子走，没有底气表达自己的教育主张，没有底气凝聚大家的共识，这样便偏离了一个班级主心骨的角色定位。笔者经常提醒学校教师，教师是经过长期科学系统的专业学习和职业培训的教育人，在和家长的交往中谦逊是一种风范，但更需要展现自己的专业底气。有了这份底气，教师才能赢得家长的信任，汇聚家长支持的力量。

2.凝聚价值认同。

每年的一年级新生家长会，笔者都会主讲，传递学校“金葵花”文化引领下的向阳教育办学主张和“向善、向上、向美”的价值观，传递“办一所儿童真心喜欢的好学校”的办学目标，传递向阳儿童七大特别品行，即特别强身心、特别讲规则、特别懂感恩、特别善交往、特别会劳动、特别乐学习、特别爱创造，传递学校的校风、教风和学风等。每学期的家长讲堂主要是展现回应这些办学追求的师生们的故事。“金葵花文化”“默默地爱”“灿烂的笑”“智慧地教”成为家长和教师之间共同的语言。这样的价值传递和价值认同给学校场域里注入了思想的能量，这是家长和教师形成共识、解决分歧和共创美好的核心能量。

3.创造美与情趣。

2020年5月，笔者在至善学院平台上讲了一堂公益直播课，课题是“让校园充满美与情趣”，主要表达了几个观点。第一，儿童的世界从来都不缺乏美与情趣。这是引导教师转换思维，调整心态，珍惜与儿童共处的机会，善于从最纯净、最真诚、最善良的儿童身上汲取快乐的能量。第二，疫情影响下的特殊学期，师生更需要感受美与情趣。这就需要引导教师、家长放松紧张情绪，接受现实并积极面对疫情下的学习、生活和工作。第三，美与情趣是教育中的重要元素，需要家校共同创造。这是引导家长换个视角理解教师、理解孩子，善于用积极的言行向教师传递积极的能量，多关注孩子的进步，关注教师爱的细节的表达，向教师传递理解、感恩。教师也应如此，理解家长，特别是理解长期负责孩子学业的家长，他们难免急躁，难免焦虑，他们更需要教师专业的指导和支持。