从微信平台的管理和利用探究家校合作的新方向——以微信群和微信公众号为例

莫斯斯

(大连大学 辽宁 大连 116000)

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》中提出，信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视，把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络[1]。可见，在新时代背景下，教育改革随着信息技术的发展有了更多新的机遇。家校合作作为教育发展的重要助推剂，其互动方式也受时代发展的影响走向信息技术化的方向。此时，微信、QQ、微博等网络社交平台源源不断为家校合作带来新鲜血液，推动家校合作迎来新的明天。

1.家校合作中的互动方式趋于信息技术化

在小学教育阶段，学生的成长离不开学校和家长两方面的沟通协作。家校合作的重要性不言而喻，其互动方式也随着时代的发展发生变化。传统的家校合作中，多是以纸质媒体和口头交流的沟通方式为主。这一类方式虽有独特的优势，但其反映出来的问题不适应现代快节奏的生活方式，难以最大效度促进家校合作，由此，家校互动方式将会迎来革新和挑战。

传统的家校合作多是以家长来校参加家长会以及教师家访等形式进行，受制于时间、空间等客观因素的影响，部分家长很难及时参与学校组织的教育活动，也不能第一时间了解学生在校情况。而微信平台在家校合作中的应用，正是从实践角度满足家校沟通不及时这一客观问题。教师根据需要建立不同类型的微信群和个性化的班级公众号，在群里和公众号发布最新的学习信息和班级活动。家长可不受时间和空间的限制利用微信平台获取孩子最新的学习进度、任务安排以及出现的问题，进而便于与教师沟通和交流，及时解决学生成长中的问题。

在以往的家校合作中，家长的主动性难以得到体现，家长们更习惯于被动接受学校的安排，似乎完成好相应的任务就是一种合作。而恰恰是这样的观念使得家校合作停滞不前。传统的家校沟通中，学校向家长传达口头通知或纸质通知，往往是通过学生传达给家长。因学生自身的认知水平还有待发展，易使得信息在表达上存在模糊或者缺失，往往造成信息的原始性、真实性和威严性不一样[2]。学校难以听到家长真实的想法，也缺少家长表达自我的机会，致使家校合作流于形式。而微信的便捷正弥补了这一缺陷。首先，微信平台打破了时间和空间的限制，公众号中的家校互动专栏也确保信息的真实性、完整性、及时性。家长能在第一时间了解学校的活动安排。此外，个性化的互动专栏强调互动，它是一种对等交流、反馈信息、家长的主体性能得以体现的过程。学校通过专栏能获得家长一线的反馈，对收集的建议进行筛选和思考，从而落实到学校发展中，为实现更好的教育环境而努力，例如，学校可邀请家长代表到校参观食堂，观察菜品制作，学生就餐等环节，从而为学校的后勤管理出谋划策。

与其他社交软件相比，微信是集互动性、服务型为一体的“即时通讯”软件，能实现跨平台沟通和免资费等服务。除满足日常聊天互动之外，其特有的微信公众号、朋友圈等功能在宣传推广、资源共享以及信息发布等方面也占有重要作用。因而微信用户数量更多、用户年龄阶层跨度更大。正是因其独特的优势，使得越来越多的学校将微信平台运用在家校合作中。作为家校合作的重要媒介，此时的微信不单单是一个社交平台，更是充当教育资源汇聚、教育对话的重要桥梁。然而，在实际地运用中却凸显出不少问题，微信平台的运用也逐渐远离其促进家校沟通这一目的。加之，微信平台下的微信群和微信公众号是家校合作的主要方式。因此，有必要深入研究如何通过对微信群和微信公众号的管理和利用，建立良好的家校合作关系。

2.提高微信群管理的规范性，促家校共育

新媒体时代背景下，班级管理工作的范围逐渐从线下为主扩充到线下、线上双重管理。基于微信群的教师班级管理工作已成为当前教育管理的必然趋势。微信群管理的便捷性为做好有关学生培育与引导工作保驾护航，在解决学生管理和发展中的实际问题的同时，进一步促进家校合作[3]。微信群管理能促进家校共育的关键在于管理的规范性。为此，既需要管理制度上的群策群力，又需要转变观念达成深层次交流，还需要构建氛围解决教养困惑。

2.1 制度管理——信息完善实名制，群策群力促发展。教师可积极利用微信群促进班级管理，积极发挥家长在学生教育和管理中的作用。对于班级微信群的管理，可从以下三方面着手：第一，教师要善于发挥主导作用，建立群规章制度和管理条例。例如信息实名制，家长可采用学生名+关系的方式修改昵称，极大方便教师日后的活动通知，拉近教师与家长之间的关系；第二，强化家委会监管；家委会是增进学校与家长、老师与学生、家长与家长之间沟通合作的重要桥梁，因此，基于微信平台的家校合作和发展当然离不开家委会，教师要积极与家委会成员沟通交流，引导成员树立良好的榜样示范作用，正确发挥家委会监管作用。在班主任未能及时处理违反群规章制度等问题时，家委会应协助学科教师共同维护群秩序。此外，面对网络安全问题日益严峻的当下，家委会需要核实教师发布收款公告的真实性，保障家长群体的利益，为构建和谐安全的网络氛围努力；第三，制定微信群公约；公约即家长基于共同的意愿所制定的共同遵守的章程。其存在是为扼制群里可能出现的乱象，保障微信群的正常运行[4]。例如，微信群中不得公布学生排名情况、不得发布任何广告和黄赌毒等不良内容[5]。

2.2 风气建设——杜绝形式主义色彩，建立深层次交流。现阶段，虽然微信群已经在小学家校合作中得以应用，但是由于评价体系的模式和操作方式过于复杂和繁琐，对教师和家长自身能力有一定的要求。这不仅加重了教师的教学负担，而且降低了家长对微信群使用的信心和兴趣，使得微信平台的家校合作流于形式[6]。为此，家校合作可从合作内容和沟通思想两方面做好转变。

一方面，家校合作内容应由单一向多元转变，强调关注智育的同时也不忘德育。以往教师只在群内发布各科作业和重要通知，家长负责签到和回复即可，家长们大多向老师询问孩子的成绩和学习表现，而较少关注学生品行、思想品质和行为习惯。这大大局限了家校合作的范围。因此内容上应鼓励多元、全面。例如，学生的在校表现，班级活动，课堂作品，才艺展示等都可以包含在内。另一方面，家校合作沟通思想应由被动变主动；微信平台在家校合作中的快捷性也促进沟通思想的转变。微信沟通在一定程度上替代家访，为个别教育提供思路。在特殊学生的教育上，教师可以利用微信平台单独与家长沟通以此了解学生在家学习行为以及近期的心理状态，共同探讨教育方法，促使学生朝着积极的方向发展；同时，家长通过微信平台及时了解孩子在校表现，主动向老师沟通交流，走进孩子的生活世界、情感世界、思想世界。

2.3 氛围营造——融入集体，树正确教育理念。良好的班集体不仅需要教师的引导和学生的努力，同时也需要家长的支持和关注。为良好的集体氛围的构建，微信群也要注意教育氛围地营造。第一，班级氛围；良好的班级氛围的构建也需要家长的支持和参与，例如，在公告中加入班级愿景、班级的信息内容，促使家长在第一时间了解班级微信群建立的初衷以及体会到浓厚的班级文化氛围，为班级文化的构建献策[7]。此外，积极鼓励家长参与班级活动和学生管理工作中，家长们在活动中分享心得，感受班级文化。从家长的角度对学生管理和教师教学提出建议，教师从中选择可操作的想法，不断提高和完善学生的培养方案和自身的教学，拉近与家长之间的联系，真正发挥家长意见对班级管理的辅助作用。第二，学习氛围，微信群成员中家长们的学历、工作、性格、素养、年龄等都不尽相同，因此，微信群中主动与老师沟通的家长只占少数，他们在对孩子教育关注上的程度也千差万别，家长们教育孩子的方法上也不相同，有的家长采取放养式的教育，忽视对孩子的关心和陪伴，而有的家庭教育则属于权威式，一切武力至上，对孩子严要求、高标准，力图让孩子在每个方面做到尽善尽美而忽视了孩子内心的需求。每个家长在教育孩子过程中都会遇到不少难题，那么微信群提供了一个较好的学习平台以解决家庭教育的难题。例如，群成员们通过微信群分享优秀的家庭教育文章、家庭教育类推文、教育专家视频，进而引导家长进行专业学习。长们也可以就某一个问题分享自己得到观点和做法供其他家长学习和借鉴。这样不仅可以激发学习热情、提高家校合作中家长的参与度，而且也有利于塑造正确的家庭教育价值观，防止家庭教育和学校教育在教育理念上背道而驰。

3.强化微信公众号的建设与利用，促进家校合作

微信公众号在加强公司品牌形象塑造、特色宣传等方面有一定的作用，学校公众号同样如此，然而有些学校，仅仅把微信公众号当做了学校对外展示的名片，有的则将公众号当作教师、家长，上传、登记查询、汇报学生日常学习行为和学习学习成绩的工具。忽视了学校公众号的真正目的——为了最大限度地促进家校沟通和协同教育，更好地促进学生的全面发展，让家长更加了解学校、了解自己的孩子，为家长提供更多科学、有效的教育方法，促进学生身心健康地发展[8]。学校对学校公众号的定位上存在的偏差势必会影响家校合作的顺利进行。因此，学校可从教育教学咨询共享、开展教师培训、丰富专栏、以及线上线下互动几方面来强化微信公众号的建设和利用，促进家校合作。

3.1 分享教育教学资讯，携手共创教育新天地。我们不能忽视微信公众号在教育方面的影响。如果公众号的开设仅仅只是为宣传学校风采、推送学校新闻、发布重要通知，那么在一定程度上会忽视学校、家长与教师的切实需求。我们发现家长关注学校公众号的实质是为了解自己孩子在学校的表现和学习，因此，学校发布的学校新闻、活动文章家长基本不会看，面对这种情况，学校公众号菜单设计要考虑家长的需求以及教师的期望。

3.1.1 根据受众差异，设置个性化菜单栏。根据使用者角色的不同，微信公众号在推文上可设置包含校园动态、教师教育、学生风采、家校合作等相应菜单栏，学校根据实际需要设定一级菜单栏和其下的子菜单栏，可从教师、家长、学生三个方面加大对教师教学、亲子教育、学生学习等方面内容的推送。例如，一方面教师通过专栏学习名师的教学设计、观摩名师的课堂教学、专题讲座，在其基础上结合自身教学风格和学生学习水平进行个性化地再创造，凝练出自己的教学思考，形成独特的教学艺术，从而提升自己教育教学的专业素养，另一方面教师们可以通过此平台相互交流自己在教学中遇见的问题，开展行动研究、力图解决疑难，对自己的教学经验形成规律性认识，提升教师整体的研究素养。同时，学校可开设丰富多样的家校互动专栏，有效地促进家校合作。例如，班级动态墙、成长在线咨询、家长开放日、家教智慧角，最大程度地促进家校合作的可持续发展与进步[9]。

3.1.2 提高微信公众号推文的质量。推文内容要体现正确的教育理念，贯彻国家的教育方针。家长对教育的看法和理念是影响家校合作的重要因素。对于家长来说，他们通过多种渠道直接或间接了解到关于教育孩子、家校合作的内容，这些参差不齐的文章或视频中所传递出来的教育观也无形中塑造家长自己对教育的看法。因此，学校作为实施教育的主要场所，在家校合作中要有较强的责任意识，努力提升推文的质量。通过精练的语言或视频传递正确的教育观和学生观，让家长在纷杂的教育焦虑背景下找到正确的方向，为家校合作的实施和落实提供理念上的一致性。

3.2 开展教师相关培训，鼓励创设班级公众号。在教学活动中，应积极开发和利用社会教育资源，而其中之一就是要邀请教学专家和教师共同开展教学研究，促进教师的专业发展。作为学校整体形象的引领者和办学理念的践行者—教师，学校有必要开展相关培训塑造正确的观念来提高教师掌握信息技术的能力。同时，鼓励教师和学生团结协作，创设个性化的班级公众号。良好的班集体不仅仅依靠教师对学生线下的教育和塑造，更需要来自家长们的支持和帮助。而班级公众号恰恰是家长关注学生的一个窗口。老师们分享学生课上创作出的作品、精彩的发言、班级活动等风采，使得家校合作关注的内容不局限于智育方面；学生们在老师的带领下开展活动构思、文案编辑等活动；家长们也可以在班级公众号上分享孩子在家的表现以及自己的育儿经验，在分享交流中，逐步提高自己的家教理念；老师、学生、家长三方共同探索创新个性化的班级公众号。班级公众号不仅是班级特色的宣传栏，更是学生思维表达成果、家长合作交流成果、老师班级管理成果展现的舞台。

3.3 提高公众号管理规范，促进信息交流及时化。作为促进家校合作的重要钥匙，除了微信群之外，学校公众号建设质量的高低也在一定程度上影响家校合作。对此，可以从以下几点思考：

第一，组建一支高质量的学校公众号运营队伍，促进教师专业发展；学校领导班子不能忽视微信平台在促进家校合作中的作用，如何运营好学校公众号使其发挥最大的作用是领导团队需要思考的问题，建议学校分配两名左右管理公众号的专职教师。作为学校发展建设的一份子，其他教师也要积极参加学校的管理任务，就家校合作的发展现状和前景发表自己的意见和想法。公众号的运营不是只靠一个老师就能发展得好，需要教师各抒己见、共同参与，相互协作。发挥自己在学科上的优势，例如，美术老师在版面设计、颜色选择等方面提供思路；语文老师在文案编辑上给予想法；老师们在参与公众号的建设的同时，自身能力和素养也在不断得到提高。

第二，管理模式制度化，信息更新及时化；新媒体时代下，多样和快捷的信息获取方式在一定程度上满足了我们对新知的需求，然而，信息更新的不及时势必会阻碍我们对新知的探索。基于微信平台下的家校合作，正面临着这样的危机。正如一位家长想要了解学校近期的教学安排，然而只能看见学校上学期的教学动态，信息更新的不及时导致消息严重滞后。不仅影响学校自身的发展，而且也挫伤了家校合作中家长的主动性和积极性。究其本质，学校缺乏完善的公众号管理制度，一方面在内容推送上应设置常规内容和精选内容，使得家长和外校人员的查询更具有针对性，而大多学校忽视了常规内容的设置，致使学校信息推送不及时。另一方面，在推送形式上应注重多样化；不少学校的推文采取文字加图片进行编排，这样的形式虽然较能全面了解实时信息，但对于年龄较大的家长来说，密密麻麻的文字和专业性较强的名词不利于他们阅读，且易导致家长失去兴趣。相比之下，采用短视频、语音、问卷调查等较新颖的方式所设计的内容在提高推文阅读量上所取得的效果更加显著。

3.4 线上线下交流互动，提高家校合作实践性。家校合作往往只是浮于家长能了解学校最新的教学活动、清楚自家孩子的学习成绩等表面。家长的想法未能表达，学校也只是单向的输出，这样的模式下很难做到真正的家校合作。

家校合作的落实需要靠线上和线下两种途径，通过线上的交流互动成果，要落实到现实生活中去；而线下的交流实践要以线上宣传做补充和完善，从而形成一个闭环，两者相辅相成，相互配合，不断促进家校合作走向良性循环。如果只停留在屏幕上的文字和图片之中，未真正提供现实交流的平台，易使得家长对学校事务的参与感和集体融入感降低，学校也少有机会听到家长的声音，这样的家校合作也只是双方单向的情感输出，而两者实质上的有效联系还需以现实的实践互动为基础。例如，学校大型活动可在公众号上进行预告宣传，邀请家长代表来校参观，参与活动的家长可发表自己的观摩体验、心理感受并提出改善建议等。家长代表的言论也进一步鼓舞其他家长，提高家长参与活动的积极性。

4.小结

苏霍姆林斯基说过：“最完备的教育是学校与家庭的结合”。在新媒体时代下的今天，家校合作形式变得更加多样。在促进家校合作的众多方式中，以微信平台为媒介的家校合作以其方便、快捷等特性受到人们所追捧。机遇与挑战并存，为此，微信群和微信公众号作为两大主阵地需要进一步得到学校、教师和家长们的认可和支持，只有做到有效开发、建设、管理和利用才能真正实现家校沟通、促进家校合作，促进家校共育。