项目治理对重大工程项目组织韧性的影响研究*

王德东 吴燕

(山东建筑大学管理工程学院，山东 济南 250101)

0 引言

项目组织具备的预测突发事件并迅速恢复和适应的能力即组织韧性[1]。重大工程项目具有组织结构复杂、规模大、周期长等特点，面对突发事件，应全面考虑多个临时性组织通过合同建立的合作关系，调动多种组织资源积极应对。因此，不仅需要关注主要责任方，而且需要综合考虑多个参与方的正式和非正式关系约束，在危机应对过程中减少各方依赖关系导致的利益问题。

根据利益相关方理论、资源依赖理论可知，组织间的合作质量对项目成功具有重要作用[2]。因此，本文将合作质量纳入分析框架，从动态视角构建项目治理对主动组织韧性和反应组织韧性的影响分析模型。

1 理论分析与研究假设

1.1 项目治理与组织韧性

主动组织韧性是指项目组织具有对突发事件的预测能力，能够在出现突发事件时正常运作，表现在前期和准备期。反应组织韧性是指组织在面对突发事件时迅速做出调整以适应环境变化的能力，表现在响应和恢复。

契约治理是指通过构建角色系统和应急处理程序对重大工程项目组织韧性产生作用。从制度理论视角看，契约代表一种正式制度。通过契约方式能够明确项目利益相关方职责，赋予其相应的应对突发事件的权利，可有效提升各利益相关方协同性。在合同中明确界定边界性问题，有助于各参与方构建项目目标预期，提前制订危机应对方案，形成主动战略[3]。在突发事件发生时，合同中约定的危机应对流程有助于加快组织对危机的响应，有效提高组织的适应能力[4]。基于上述分析，提出以下假设：

H1a：契约治理对主动组织韧性具有正向影响。

H1b：契约治理对反应组织韧性具有正向影响。

关系治理通过促进关系韧性和个体韧性影响重大工程项目的组织韧性。当项目各方基于信任和互惠建立起积极关系(关系韧性)时，能够显著提升信息共享的时效性和准确性，提升对潜在危机的识别能力[5]。关系韧性具有团结项目成员的作用，有助于增强组织凝聚力。研究表明，当项目成员处于积极工作环境时，可激发其即兴创造能力，更好地预测和应对突发事件，进而提高整个项目的情境感知能力[6]。各参与方之间的信任和对项目的承诺为项目资源重构提供了合法性依据，能够实现资源的快速获取和匹配，开展应对突发事件的活动。基于上述分析，提出以下假设：

H1c：关系治理对主动组织韧性具有正向影响。

H1d：关系治理对反应组织韧性具有正向影响。

1.2 项目治理与合作质量

合同协调有助于合作方之间沟通和信息共享，激发各方自愿合作意识。通过契约能够减少合作方之间的矛盾，促进各方资源高效共享，实现组织间的相互学习，从而提高合作意愿[7]。信任能够促进参与方认同，提高相互配合的灵活性，提升合作质量。在复杂多变的环境中，承诺成为重大工程项目组织间关系的纽带，承诺在本质上代表了组织追求长期合作的意愿。有效沟通能够减少组织信息不对称的问题，促使各方参与方形成一致目标，从而提升合作水平。基于上述分析，提出以下假设：

H2a：契约治理对合作质量具有正向影响。

H2b：关系治理对合作质量具有正向影响。

1.3 合作质量与组织韧性

基于社会资本理论视角，组织间的合作是组织获得的一种社会资源。当项目面临多种不确定性因素时，基于合作关系网络中的知识多样性，可以拓展组织信息获取渠道、完善信息共享机制，降低合作中断的可能性、减少响应时间，从而增强主动组织韧性和反应组织韧性[8]。当组织面对突发事件时，合作各方基于利益互惠原则根据环境变化进行资源匹配和资源更新，以更好地应对突发事件。基于上述分析，提出以下假设：

H3a：合作质量对主动组织韧性具有正向影响。

H3b：合作质量对反应组织韧性具有正向影响。

1.4 合作质量的中介作用

契约适应性有助于营造组织协作氛围。项目各参与方通过建立相互理解的环境，协调各参与方的利益和观点，共同应对突发事件。合作质量对组织韧性的促进作用源于项目各参与方的满意度对于组织间联系强度的改善，这种高质量的合作关系一方面加强了组织间的联系，促进了信息传递和共享，提升了组织对潜在危机的识别能力；另一方面，各参与方的合作满意度坚定了项目成功的目标，有利于提高资源重构效率，提高反应组织韧性。基于上述分析，提出以下假设：

H4a：合作质量对契约治理、主动组织韧性和反应组织韧性具有中介作用。

H4b：合作质量对关系治理、主动组织韧性和反应组织韧性具有中介作用。

综上所述，构建重大工程项目组织韧性治理机制理论模型，如图1所示。

图1 重大工程项目组织韧性治理机制理论模型

2 研究方法和数据收集

2.1 量表设计

本文中的变量由多个维度构成,采用5级Likert量表对问卷题项进行度量。

2.2 数据收集

以重大工程项目主要利益相关方为调研对象，共回收问卷289份，剔除无效问卷，得到有效问卷211份，有效率达73.01%。在211份有效问卷中，92.89%的受访者具有本科以上学历，72.99%的受访者有5年以上工作经验。调查对象基本信息统计见表1。

表1 调查对象基本信息统计

2.3 信度与效度检验

契约治理、关系治理、合作质量、主动组织韧性和反应组织韧性的Cronbach’sα系数分别为0.858、0.856、0.876、0.834、0.803，均高于0.7，且复合信度CR均大于0.7，说明量表具有良好的信度和内部一致性；AVE值均高于0.5，且AVE平方根均大于其他变量的相关系数，说明问卷调查结果具有较好的效度。AVE和潜变量间相关系数见表2。

表2 AVE和潜变量间相关系数

2.4 模型评价

应用AMOS 26.0软件检验该模型的拟合优度。通过拟合修正，得到重要拟合指标值：χ2/df=1.228，GFI=0.892，AGFI=0.868，IFI=0.975，TLI=0.971，CFI=0.975，RMSEA=0.033，说明模型拟合度良好。重大工程项目组织韧性治理机制理论模型标准路径系数如图2所示。

假设检验结果见表3。除假设H1a和H1d不成立，其余假设均成立。运用Bootstrap法检验合作质量在项目治理和组织韧性之间可能存在的中介效应，将样本数设置为2000，设置信区间为95%，检验结果见表4。

图2 重大工程项目组织韧性治理机制理论模型标准路径系数

表3 假设检验结果

表4 Bootstrap检验结果

3 实证结果与分析

3.1 项目治理对组织韧性的影响

契约治理提升了反应组织韧性，与主动组织韧性无显著关系。一方面，契约治理能够降低各参与方冲突，减少内部风险，在应对突发事件时能够构建融洽的组织关系；另一方面，机制约束保证了组织间的相互协调，实现了组织内外部资源的有效调动，确保项目进入全系统响应状态。契约治理对主动组织韧性无显著影响。从所属阶段来看，主动组织韧性是组织在危机发生前或不确定事件发生前的预期和情境意识能力，但契约治理主要是在危急阶段对各方行为的约束，角色系统不足以形成主动战略。

关系治理正向影响主动组织韧性，但与反应组织韧性无显著关系。关系治理能够在各组织之间构建良好的社会网络关系，促进信息共享，持续监测环境并借助外来信息快速识别潜在风险，提高项目整体的预期能力。关系治理对反应组织韧性的影响并不显著。危机的响应和恢复本质上是可用资源的获取和重构过程，关系治理基于价值认同和项目承诺，仅仅为资源重构提供合法性，无法实现资源与相关工作的快速匹配。

3.2 项目治理对合作质量的影响

契约治理和关系治理对组织间合作质量具有正向作用。合作本身反映了参与方对关系连续性的期望，正式契约确保了交易和长期关系的稳定。在集体主义文化情境下，有序协调对提升合作质量有重要影响，奖惩机制、权责分配等方式为解决争议提供依据，这在一定程度上提升了组织间的协调效率。组织间或成员间基于价值和情感认同，在合作过程中存在强烈的情义意识，而认知和行为同步将提高相互配合的灵活性。因此，契约治理和关系治理提高了组织间的合作质量。

3.3 合作质量对组织韧性的影响

合作质量提升了主动组织韧性和反应组织韧性。关系交换理论认为，合作扩展了关系网络和资源网络，能够获得更高的合作绩效。合作能够提高组织间的行动协同效率，在重大工程项目中，高度配合和有序协调有利于解决问题，使组织能够以更短的时间和更低的成本恢复到正常状态。同时，项目参与方的分散性导致资源传递受限，核心利益相关方掌控项目的大量资源，合作建立的社会网络能够促进组织间资源的有效转移，提高资源在项目中的协调效率，从而提升反应组织韧性。

3.4 合作质量的中介作用

合作质量在契约治理、主动组织韧性和反应组织韧性间具有不同的中介作用，在关系治理和主动组织韧性之间仅具有中介作用。基于契约的合作关系提供了合法的制度框架，以保护投资方利益、减少机会主义，促进组织间的合作关系。组织韧性的作用发挥离不开组织间和组织内资源的协调，高水平的合作质量拉近了各方心理和行为上的距离，促进了资源共享，从而提高了组织的稳定性。因此，合作质量在契约治理与组织韧性之间具有中介作用。在相关研究中，合作作为关系治理的一个维度，被认为是应对不确定性的主要途径。基于合作网络提升对潜在风险的识别能力，提前为应对环境的不确定性做好准备。因此，合作质量在关系治理和主动组织韧性之间具有中介作用。

4 结语

本文基于动态视角，以组织间的合作质量为中介，探究契约治理、关系治理对重大工程项目组织韧性的影响机制。结果显示：契约治理仅提升反应组织韧性，关系治理仅提升主动组织韧性；契约治理和关系治理提升了组织间合作质量；合作质量提升了主动组织韧性和反应组织韧性；合作质量分别在契约治理与主动组织韧性和反应组织韧性之间具有不同的中介作用。同时，合作质量在关系治理和主动组织韧性之间具有中介作用。具体结论如下：

(1)从项目治理机制出发，分析重大工程项目组织韧性的主动性和响应能力，构建了重大工程项目项目治理机制与组织韧性之间联系的知识体系。

(2)验证了合作质量在项目治理中的不同作用机制，深化了对组织间关系在组织韧性中作用的深层理解。

(3)从社会学角度，将危机管理与应急管理概念引入项目管理，拓宽了项目治理的研究范围。

基于上述结论，提出以下建议：

(1)组织间的融洽关系是组织应对突发事件的重要前提。组织管理者应利用合作关系促进组织间的信息共享，建立各参与方对突发事件的预期。

(2)在项目的日常管理中，项目经理应建立和维护权力平衡机制，培养团队成员的风险意识和合作能力；利用契约手段建立有效的奖惩机制，提升组织成员的危机应对能力。

(3)组织间合作质量在组织韧性治理机制中具有重要作用。项目参与方应主动营造融洽的合作氛围，为提升组织韧性创造前提条件。