医院政治思想工作中以人为本的管理理念

姬 文 黄 举

（镇江市第一人民医院，镇江 212000）

引 言

现阶段，我国医改仍在不断深化，对医疗资源调配的合理性更加重视，医务人员自身的专业技能和医疗服务质量都有一定的提升。而医院政治思想工作作为医改背景下的重要组成部分，其旨在引导医务人员形成正确的观念，加强自身的思想道德和文化素养，使之可以在充分掌握医疗技能的同时明确自身的专业目标，以此达到调动医务人员主观能动性的目的。医院政治思想工作中以人为本的管理理念也是个体目标和医院整体目标能够逐步统一的有力举措。

一、医院政治思想工作的价值和作用

（一）医院政治思想工作是医院形成可持续发展模式的前提

医院政治思想工作的价值，主要体现在它是医院形成可持续发展模式的前提。从现实角度来看，当今我国社会主义市场经济发展迅速，医疗体制改革持续深化，广大社会民众价值、思想、道德观念也在逐渐发生变化，变化主流反映出积极、健康、进步的特性，同时也存在负面、消极、散漫的现象。结合实际来看，医院人事分配机制等变化改革生成的利益冲突，在当今时代持续增加，思想层面和心理层面的各类矛盾、问题也因此频繁出现，这些问题和矛盾如果在短时间内没有得到及时解决，那么必然会对全体职工队伍的工作能动性造成不利的影响，也会使医改的稳步推进受到阻碍。因此，强调医院的政治思想工作，解决职工的思想矛盾问题，是医院管理人员必须关注的重点，这也是改善医院职工政治思想作风，保障医务从业者能够充分认同并接受医院在改革期间自身所处定位的必要条件，更是医院形成可持续发展模式的必要条件。

（二）医院政治思想工作能够有效协调医院运营期间的人际关系

医院本身所具有的行业特殊性比较明显，其服务主体是人，内部系统架构复杂且实际运营规模相对较大，很多从业者在工作上会有认知不到位的现象。部分从业者认为，医院的建设发展与其没有确切直接关系，应该是医院高层领导和直接责任部门的工作。少数从业者对医疗体制改革和内部管理始终未能领会其主旨含义，习惯压力小、稳定性高的工作方式，甚至一些人会受到经济利益诱惑，将追求经济利益当作主要工作目标，抛弃医德和服务意识，这都对医院医疗运营发展造成极为负面的影响。医院政治思想工作的开展和推进，就是为了杜绝此类问题。科学有效的医院政治思想工作，可以促进医务从业者之间的联系，加深医院不同科室之间及医患之间的有效关系。通过适度协调引导，使不同科室之间紧密合作，并在此基础上进一步强化外界对医院工作的支持和理解。除此之外，医院政治思想工作中的“医者仁心”“以人为本”等理念，也是保障医院内部能够随时间推移逐渐形成凝聚力和向心力的必要依据。在明确从业人员主体地位与关键职责的前提下，提高医院的整体凝聚力，对于医院稳定安全发展，充分发挥医院的社会效益亦有着不可取代的作用。

（三）医院政治思想工作可以保障医院规章机制得到充分落实

医院政治思想工作可以保障医院规章制度得到充分落实，医院本质上是以上级传达相关政策、标准规章完善自上而下的管理体系，但实际运营期间医院也必须围绕本院的具体情况，以患者切身利益为核心，设置合理的内容规范。这个过程中除了制度体系的构建和完善整体管理架构之外，重点在于这些制度体系如何全面有效地落实，以此来调动医务人员的工作能动性，让其能真正体会到组织的用意，真正认识到自己和医院利益的紧密衔接性，从而充分、主动地发挥自身的职能作用，规避消极心理等系列问题。而医院政治思想工作，可以从医院全体从业人员政治思想觉悟层面着手，深化医德意识，使医院相应的制度体系得到全面落实。

二、现阶段我国医院政治思想工作的新标准

现阶段我国医院政治思想工作也有了新标准、新要求。从医院运营发展层面来看，优化、改善医院政治思想工作，尽可能地贴近生活、靠近群众，方能有效把控当今医院职工的思想需求及个体需求。医院的规模相对较大、从业工种也比较多，以往传统的医院结构在医改过程中也已经逐步被打破，医院职工的构成呈现多样化特征。不同岗位的医院职工，其思想需求与心理需求会出现明显的差异性，加之本身普遍存在的个体差异及诉求差异，这些因素都给医院政治思想工作的开展和推进增加了难度。过去的“千人一面”固定式政治思想工作模式已经不适用于当今时代，所以必须围绕现实情况，制定针对性的、创新型的医院政治思想工作策略，充分发挥医院政治思想工作的价值和作用。当今形势下，社会信息的传播更加便捷，医院职工的思想观念和价值取向越发繁复，以绩效为中心、突出个体利益的思想越发常见，这都对医院开展政治思想工作造成了一定的阻碍和困扰。因此，围绕医院职工越发多变的思想特质，提高思想工作开展落实标准，适度创新，才能使医院政治思想工作的落实达到预期的理想效果。

（一）医院政治思想工作中以人为本的管理理念特质

医院政治思想工作中以人为本的管理理念特质，即围绕以人为本的管理理念，展现医务人员的主体地位，切实从人本层面入手，对医务人员的思想进行引导调整，使其能够充分发挥自身的价值。医院政治思想工作中以人为本的管理理念，无疑也是现阶段我国医院政治思想工作新标准的直接体现，通过构造以人为本的政治思想工作体系，在完全尊重医务人员心理需求的基础上，使其可以在物质层面和精神层面都得到满足，从源头上防止医务人员进入思想误区，从而树立正确的世界观、人生观、价值观。医院才能在服务质量、医疗质量上不断提高和进步，使得医院在医改过程中得到整体发展和社会认可。

（二）医院政治思想工作中以人为本的管理理念实践策略

1.建立以人为本的医院政治思想工作体系

医院政治思想工作以人为本的管理理念实践，必须先从建立以人为本的政治思想工作体系做起。在这个过程中，医院要以医务人员为核心，尊重每一名医务人员，通过有效的沟通和交流来收集医务人员的真实想法，确保政治思想教育的针对性，为广大医务人员提供良好的心理引导。作为负责医院政治思想工作的人员则必须以身作则，突出自身的良好修养，以此逐步满足医务人员的心理需求，保障医院政治思想工作能够顺利开展。具体到实践环节，要深入调研医务人员的实际需求，突出正确思想价值的内涵，通过实际行动来持续提高广大医务人员的政治思想素养。

2.将人文关怀渗透至医院日常运营中的各个环节

将人文关怀渗透至医院日常运营中的各个环节，以此增进医务人员的集体感和凝聚力，使其可以自觉地将个体利益和医疗事业紧密结合。在开展医院政治思想工作期间，按照医务人员的现实情况做实时分析，加强医务人员的政治思想觉悟，打破以往的模式化宣教方式，采取一对一、面对面等方式进行沟通，尽可能让医务人员畅所欲言地说出自己在工作、生活中所遇到的困难和问题，保障医院政治思想工作人员可以更精准地去处理解决相应问题，全程接受各方的建议、意见并及时做好反馈。医院在日常管理时，因为各种管理机制的存在，可能会导致很多医务人员出现较为明显的精神压力，所以一定要从以人为本的理念出发，规范换岗制度，使医务人员可以获得充足的轮休时间。在此基础上，应适度强化医务人员的福利待遇，全面落实岗位津贴，保障医务人员可以主动提升自身的工作质量，减少医务人员在工作中的顾虑。除此之外，医院在运营发展期间，还应按照院内的具体情况为医务人员提供良好的工作环境，最大限度地减轻医务人员的工作压力，完善晋升管理体系并鼓励医务人员进行继续医学教育，掌握先进的医疗诊治技术，使医院的整体医疗服务水平得到质的提升。

3.持续强化对医务人员自身的道德教育引导

现阶段，我国医院政治思想工作在推进期间，要持续强化对医务人员自身的道德教育引导，在掌握医务人员具体需求的基础上，应对医务人员的思想道德水平进行深入分析，借助平等对话的形式对医务人员予以充分关怀，时刻突出以人为本的管理理念。注重上级下级平等、有序地对话，不可带有官僚主义、形式主义的作风，消除一切可使政治思想滑坡的苗头，坚决抵制不良风气和消极思想，让医务人员的整体思想、道德水平不断提升。周期性地进行道德楷模、优秀个人等评选活动，营造良好的医德医风，提高医务人员的思想素养，同时也为广大患者能够获得良好的医疗服务和就医体验打下坚实基础。

4.突出医务人员主体位置并提升医疗服务质量

医务人员作为医院工作的核心要素，在实际作业期间必须给予其应有的尊重，突出医务人员自身的地位，保障广大医务人员可以充分感受到自身的价值和重要性。因此，医院政治思想工作开展期间，要充分展现医务人员的服务理念、敬业精神，打造专业素质过硬、思想道德水平达标的医务团队。按照以人为本的管理理念，扩大医院的社会效益，逐渐形成以医务人员为主体的医院政治思想工作模式，将过去常规化培训式的固化政治思想工作的方式转变为人本化引导式政治思想工作的方式，从而达到有效提升医疗服务质量的目的。

5.保障医院工作环境卫生并适度创新医院政治思想工作的形式

在保障医院工作环境卫生的同时，应适度创新医院政治思想工作的形式。医院作为人流较为密集的场所，很多时候会给前来就诊的患者及其家属留下嘈杂、环境差的印象。大部分医务人员长期在这种环境中工作，即使已经习惯，但自身的精神状态仍会受到不同程度的影响。所以应从以人为本的管理理念入手，医院应配合政治思想工作人员，尽可能地保障医院环境卫生达标。对医院环境进行科学优化，选取简洁、凸显空间感的方案，可对院内区域进行有效的划分，设立动、静两区。完善清扫保洁区域的划分，设定打扫的时间、频次和路线，突出医院环境的整洁卫生，在增进病患就医体验的同时，也可有效改善医务人员的精神状态。医院可增加自动清洁系统，设立呼叫设施、无障碍设施，在提升患者家属舒适度的同时，也可以减低医务人员的工作压力，使其工作效率和医疗服务效果能够达到预期要求。为保障医院政治思想工作的作用能够充分发挥，在进行以人为本管理理念实践的过程中，相关工作人员必须明确当今医务人员的心理状态和需求。传统的说教宣讲，最后往往都会陷入命令式、固定式的框架会议上，落实情况不佳，起到的作用也有限。必须从医务人员和时代背景入手，创新医院政治思想工作的形式，可通过多种形式进行政治思想工作，如多媒体、音频、视频等，普及政治思想工作内容，促进医院全体医务人员对思想素质的客观认知，并周期性地对患者和医务人员进行线上线下相结合形式的健康教育指引，提升社会群体和医院职工对医院的认知和认同，这也是人文管理理念能够充分发挥的基础条件。

结 语

综上所述，通过对医院政治思想工作中以人为本管理理念的分析可以看出，在实践期间，必须从建立以人为本的医院政治思想工作体系，将人文关怀渗透至医院日常运营中的各个环节，持续强化对医务人员自身的道德教育引导，突出医务人员主体位置并提升医疗服务质量，保障医院工作环境卫生并适度创新医院政治思想工作的形式等方面做起，才能确保医院政治思想工作中以人为本管理理念的落实效果可以达到预期要求，这也是现阶段我国医院政治思想工作水平能不断提高的关键路径。