新时期高校离退休工作队伍建设研究

文/盐城师范学院 蔡玉霞

2016年中办、国办3号文件明确提出：“要高度重视离退休干部工作队伍建设”。党的十九大报告强调认真做好离退休干部工作。随着离退休工作的转型发展，建设一支合格的工作队伍，是创新离退休工作开展、创造一流工作业绩的重要基础。因此，加强离退休工作队伍建设，打造一支党性强、觉悟高、能吃苦、愿意干、乐于奉献的队伍，发挥他们的主动性和积极性，是做好离退休基层党建和服务管理工作的重要保证。

一、做好新时期高校离退休工作的要求

高校离退休工作具有特殊性。高校老同志普遍文化层次较高，追求终身学习。虽然离退休，仍然心系祖国的教育事业和高校的发展，有强烈的发挥余热的愿望。他们来自高校的不同岗位，离退休后对离退休工作有不同的需求。因此，做好新时期高校离退休工作，必须要做到以下几点：

（一）用情强化服务。让离退休人员满意是做离退休工作的出发点和落脚点。新时期，党和国家对离退休工作越来越重视，离退休人员的生活水平和精神需求不断提高，对离退休服务提出了更高的要求。老同志的事无小事，他们的每一个诉求都寄托着对组织的信任。离退休工作要不断强化服务意识，把敬老爱老的情感融入服务中去，以“老吾老以及人之老”的工作理念去做好离退休工作。在工作过程中，要用为人儿女的情感做好周到、细致的服务，把他们当成自家的老人，把老同志的喜怒哀乐放心头，想他们之所想，急他们之所急，解他们之所难，对他们做到满腔热情、一片真情、胜似亲情，把他们对我们的信任化成肩头的责任。要坚持以人为本，牢记服务宗旨，爱岗敬业，展现良好的工作作风和精神风范。

（二）用理推动实践。离退休工作中，需要全面落实涉及离退休人员切身利益的各项方针政策，需要严格贯彻执行国家、省市关于离退休工作的各项要求，在工作过程中，要做到执行政策不拖不推，执行政策不留尾巴，不偏不斜，执行政策全面准确，做到有法可依，有理可循，公平公正对待每一位老同志。同时，离退休工作需要工作人员将理论融会贯通运用于实践，并在实践中不断总结、提炼为老同志服务过程中好的经验和做法，及时修订完善工作思路。在充分调研的基础上，不断分析离退休工作中出现的新问题，新情况。在工作中时常绷紧“法理”这根弦，真正把老同志的政治、生活待遇落到实处。

（三）用心升华自我。在高校中，大多数人对离退休工作存在误解，认为离退休工作是可有可无的，离退休工作部门就是休闲养老的部门。作为离退休工作人员，要无视少数人的偏见，深刻明白离退休工作的重要性，时刻牢记自身的职责和使命，在工作中保持良好的心态，用心享受其中的乐趣，汲取工作中的养分。虽然离退休工作不是高校管理中的一线工作，但做的是为他人服务、为他人解难的工作。工作虽琐碎，但是每一件都是与老同志切身利益息息相关的。离退休工作虽平凡但是意义重大。同时，离退休工作人员要明白，我们面对的是一个充满智慧、充满人生经验的离退休老同志群体，要珍惜每一次与老同志相处的机会，在一次次解决问题的过程中，向他们学习宝贵的经验和人生哲理，在工作中不断进步和成长。

二、新时期对高校离退休工作队伍的新要求

随着新时代对离退休工作的新要求，对离退休工作队伍相应提出了新要求。作为新时期的离退休工作人员，要具备以下几方面素质和能力：

（一）加强政治理论学习和业务能力学习。新时期的离退休工作队伍要增强政治理论素养，提升业务素质，与时俱进，为做好离退休工作打好理论基础。只有不断接受新知识、学习新政策、新理论，思想长新，才能正确把握新时代对离退休工作的新要求，增强对待问题、分析问题、解决问题的能力。同时，老同志身上蕴藏着丰富的知识和经验，在他们身上有太多的精神和品格值得学习。作为一名工作人员，要学习老一辈教育工作者无私奉献、清正廉洁、对教育事业的无限忠诚；要学习他们如何做人、做事，在学习和工作中不断充实自我、提高自我。

（二）解放思想、勇于担当，敢于作为，开拓创新。新时期的离退休工作需要创新，要想创新性开展工作，解放思想是先导。要不断学习汲取他人工作中的先进方法，并转化为自身的思想，进一步克服无所作为、安于现状、推卸责任的思想，强化责任意识、发展意识、改革意识，积极寻求解决问题的对策，以思想观念的更新推动离退休工作的创新。

（三）以人为本，深入开展调查研究，及时了解服务对象的需求。新时期对离退休工作提出的新要求，为离退休工作的开展提供了广阔的平台和空间。离退休工作人员要多与老同志沟通交流，倾听老同志的心声，真正把离退休老同志放在心上，以谦卑之心倾听他们的呼声，以换位思考理解他们的感受，以真诚态度了解他们的诉求，注重直面困难，克服避重就轻、回避矛盾的错误做法，提高解决问题、化解矛盾的能力。要注重调查研究，倾听离退休人员意见，提高科学决策、民主决策的能力。要以离退休老同志的实际需要为本，坚持讲求实效，不断创新工作载体、丰富活动内容，在提高工作能力、全心全意为离退休老同志服务方面取得实效。

三、加强高校离退休工作队伍建设的对策

（一）突出“三种精神”，促进离退休工作队伍素质提升。1.要有艰苦奋斗，勇于直面困难的精神。随着高校事业的发展，离退休队伍日益壮大。离退休工作具有特殊性，离退休人员多数不会使用新媒体，更多的时候需要使用传统的工作方法。涉及使用新媒体的工作时，需要工作人员一一办理，工作极其繁琐复杂。这就需要发挥不怕苦、不怕累的精神。2.要有开拓进取、不断创新的精神。离退休老同志队伍从刚退休的50岁左右的人群到90高龄以上的人群，年龄跨度40年。不同年龄、不同层次的人群有不同的学习、活动和发挥作用的需要。作为离退休工作人员，要根据新形势新情况，及时调整工作思路，胸怀大局、着眼大事，使离退休工作与高校事业改革发展相适应、相衔接、相协调、相一致。离退休工作队伍要不断探索老同志工作的新途径、新方法，解决新问题，深入研究、努力破解，在攻坚克难中推动老同志工作创新发展。3.要有全心全意为人民服务的无私奉献的精神。离退休工作的宗旨是全心全意为离退休老同志服务，想老同志之所想，急老同志之所急，积极为老同志做好事、办实事。老同志工作既具体又复杂、既平凡又重要，许多工作涉及老同志的切身利益，来不得半点马虎和虚假，要牢固树立“老同志工作无小事”的理念，及时准确了解老同志的所思、所盼、所忧、所急，把工作做实、做深、做细、做透，用离退休工作者的辛苦指数换取老同志的幸福指数，努力实现“让党放心、让老同志满意”的目标。

（二）多措并举，加强离退休工作队伍建设。1.举办多种形式培训班，建设高素质离退休工作队伍。离退休工作部门要经常性对工作人员进行培训，积极举办各类培训班，并安排工作人员参加省市相关培训。培训班要采取集中学习、理论研讨、参观调研、个人自学等多种形式，确保取得实实在在的效果。要通过“走出去、请进来”的方式，组织工作人员到兄弟高校开展学习交流。邀请校内外专家作专题辅导报告，组织座谈会等。在培训内容上，紧扣老龄工作方针政策、重大现实问题和热点问题，努力把工作人员培养成为熟悉业务的“政策通”、了解老同志的“活字典”、开展工作的“多面手”。同时，为了适应形势的变化，让离退休工作队伍的思想与时俱进，不仅要求工作人员学习运用新的理论和知识武装头脑，还需要积极对他们开展摄影、计算机、网络知识、新媒体运用等技能培训，全方位提高工作队伍整体素养。2.搭建各类工作平台，培养沟通协调能力。离退休工作人员与老同志们打交道，沟通协调能力至关重要。工作人员与离退休人员交流时，要谦和有礼，将微笑长挂嘴边，耐心倾听离退休人员的心声，用心理解他们的难处，用爱化解他们的不良情绪，敬爱至恭地对待老同志，体贴入微地服务老同志，用热情周到的服务帮助他们解决困难，把党的关怀和温暖送到老同志的心坎上。离退休工作部门要不断创新活动载体，通过举办各类大型文体活动、开展上门慰问等活动，不断创造与离退休人员交流相处的机会，锻炼和提高工作队伍的组织能力、沟通协调能力和解决问题的能力，不断加强他们全心全意为老同志服务的宗旨意识，真正把老同志的政治、生活待遇落到实处。3.加强作风建设，发挥党员的先锋模范作用。离退休工作部门要以全心全意服务老同志为宗旨，强化队伍作风建设，不断改进队伍思想作风、工作作风。开展“亮身份 树形象”活动，引导工作人员亮身份、强服务、作贡献。充分发挥党员的先锋模范作用，引领全体离退休工作人员争当“学在先、用在先、行在先，党性优、师德优、业绩优”的先锋。为每一位工作人员制作身份牌，在服务对象面前亮明身份，接受监督。通过作风建设，打造出一支政治坚定、理论扎实，业务娴熟、能力突出，作风优良、纪律严明的队伍。